2Trees is gespecialiseerd in internetreclame voor KMO’s, zelfstandige ondernemers en vrije beroepen. Met professionele, efficiënte toepassingen helpen wij u om uw aanwezigheid, promotie en verkoop via het internet te verbeteren. 2Trees richt zich naar de kleinere budgetten met oplossingen die praktisch, eenvoudig maar vooral doeltreffend zijn.
26-03-2009
Een goede domeinnaam kiezen.
Een goede domeinnaam
is belangrijk omdat het helpt om je website of webshop sneller bekend
te maken en veel bezoekers aan te trekken. De beste domeinnamen lijken
logisch, liggen goed in het geheugen en zijn gemakkelijk om in te
typen. Toch moet je het belang ook niet overdrijven. Een domeinnaam is
maar een naam en kan bekend gemaakt worden. Maar hoe beter doordacht,
hoe meer je website of webshop een streepje voor heeft. Hier volgen
enkele tips om een goede domeinnaam te kiezen.
1. Zoek de beste naam en koop ze.
Bij de zoektocht naar een geschikte naam voor je nieuwe website of webshop begin je automatisch bij je firmanaam of eigen naam.
De meeste mensen nemen immers spontaan aan dat www.jenaam.xx ook de
naam van je website is. In bepaalde gevallen is het aangewezen om je productnaam of je belangrijkste dienst te nemen als domeinnaam.
Een goede regel is om even na te denken wat de mensen zullen intypen in zoekmachines
om je te vinden. Als je productnaam belangrijker is dan je eigen naam
moet je deze kiezen. Het resultaat primeert immers steeds boven de
show. De beste domeinnaam moet wel voldoen aan drie criteria, nl. ze
komt heel logisch over, blijft goed in het geheugen hangen en kan
gemakkelijk en foutloos worden ingetypt.
2. Kijk steeds na of je domeinnaam nog vrij is.
Van
zodra je een naam gekozen hebt, kijk je best of deze nog vrij is. Maak
niet de fout om gewoon www.jegekozennaam.be in je browser te typen.
Veel domeinnamen zijn immers wel vastgelegd, maar nog niet actief in
gebruik. Soms reserveren bedrijven ook bepaalde namen om te vermijden
dat de concurrentie ze kan gebruiken.
Check de status bij voorkeur bij de site van DNS, de officiële Belgische regulator voor de domeinnamen. Dit doe je door naar www.dns.be
te surfen en in het vak rechts bovenaan de gewenste domeinnaam in te
geven (zonder www en .be). Je ziet er direct of je deze nog vrij is of
eventueel wie ze in eigendom heeft.
3.Welk achtervoegsel neem je best?
Leef en werk je in België, denk dan automatisch eerst aan een .be
registratie. De meeste mensen nemen automatisch aan dat je naam in
België door .be gevolgd wordt. Dat wekt ook meer vertrouwen dan
bijvoorbeeld een .cz of .ae extensie. In het professioneel zakenleven
ben je niet veel met zo'n exotische achtervoegsels.
Is de .be registratie niet meer mogelijk, en je gebruikt je website voor commerciële doeleinden, dan is een .com een heel goede tweede keuze. Soms kan een .com extensie ook beter zijn, b.v. als je vooral met Engelstalige landen zaken doet.
Heb je een paar hoofdmarkten (landen) waar je actief bent, kijk dan even om je naam met meerdere achtervoegsels
vast te leggen. Er spelen nl. wat chauvinistische trekjes bij de mensen
want hun voorkeur gaat meestal automatisch uit naar websites die de
eigen landcode dragen. En dat stukje vertrouwen is heel dankbaar
meegenomen voor je bedrijf.
4. Werken aliassen namen ook goed?
Indien
de naam van je eerste keuze niet meer vrij is, moet je vanzelfsprekend
voor een alternatieve naam kiezen. Soms kun je je redden door ergens in
de naam een tussenstreepje toe te voegen. Maar vaak ook niet.
Naast je eigen naam of firmanaam kan je ervoor kiezen om een activiteitgebonden naam
te registreren. Bijvoorbeeld www.snelgeld.be of www.invertrouwen.be kan
heel doeltreffend zijn voor een kredietverstrekker. Of www.primasite.be
voor een webbouwer.
Nog andere mogelijkheden zijn de merknamen
die je voert gebruiken. Als je zelf producent bent, is er meestal niets
aan de hand. Maar als je deze producten of diensten betrekt van een
leverancier kijk je best eerst even na of je deze naam of terminologie
vrij mag gebruiken. Eventuele problemen voorkomen is altijd beter dan
achteraf reddingsoperaties te moeten doen.
5. Wel of niet een koppelteken gebruiken?
Er
bestaat geen wetenschappelijk bewijs voor of tegen het tussenstreepje
in een naam. Soms is het aangewezen om er eentje te gebruiken, b.v. als
reddingsmiddel om een niet-vrije domeinnaam toch te kunnen gebruiken,
of om de leesbaarheid
(duidelijkheid) te bevorderen. Laat dat laatste het criterium zijn. Als
je er beter door herinnerd wordt, gebruik er dan eentje. Voor wie typt
zal dat ene letterteken niet de wereld van verschil uitmaken.
6. Een bestaande domeinnaam overkopen.
Het
gebeurt regelmatig dat domeinnamen wel door iemand aangekocht zijn,
maar niet in gebruik. Dat kan zijn omdat het "populaire" zoekwoorden
zijn, of heel typerend voor een merk of branche, of ook omdat de
eigenaar ze registreerde om ze met winst te kunnen doorverkopen. Als je
ziet dat je gewenste domeinnaam geregistreerd staat, maar je vindt geen
actieve website terug op dit adres, durf gerust contact op te nemen met
de eigenaar. Misschien kun je tegen een betaalbare prijs de naam van je eerste keuze overkopen.
In bepaalde omstandigheden kun je een domeinnaam gerechterlijk opeisen.
Als het je hoofdactiviteit typeert en de eigenaar maakt er geen of
oneigenlijk gebruik van, dan is het mogelijk om klacht neer te leggen
en een procedure op te starten om deze naam weer vrij te krijgen. Meer
informatie kan je bekomen via DNS (www.dns.be).
7. Rekening houden met typ- en spellingsfouten.
Het kan slim zijn om, naast je domeinnaam met normale schrijfwijze, ook de namen met vaak voorkomende
typ- of spellingsfouten actief te maken met een doorverwijzing naar je
hoofdsite. Bezit je b.v. www.mammoet.be, dan kan het aangewezen zijn om
ook www.mamoet.be te gebruiken. Hierdoor maak je je hoofdsite gemakkelijker bereikbaar voor het publiek en mag je iets meer bezoekers verwachten.
Nog
een tip, zelfs als je er niets mee doet dan nog kan je kiezen om een
aantal populaire varianten op je naam vast te leggen. Gewoon om te
vermijden dat je voornaamste concurrenten
er beslag op leggen, of ook nog om ze actief te stellen en naar je
hoofdsite door te verwijzen. Er zijn zelfs individuen die bepaalde
"bloopers" registeren en er een reclamepagina van maken. Een voorbeeld
hiervan is www.gooogle.be.
8. Speciale (tijdelijke) actie-namen.
Als
je eenmalig een grote promotieactie zal uitvoeren, of als je dezelfde
actie een aantal maal herhaalt, is het tof om een speciale "actie-URL"
in het leven te roepen. Stel dat je elk jaar je opendeurweekend
combineert met een reclameactie die "de dolle dagen" noemt. Wat belet
er je dan om www.dedolledagen.be in het leven te roepen en hier je
speciale acties in detail aan te kondigen? Met deze variant kan je mooi
spelen op marketingvlak zodat je je succes kunt versterken.
En
na de actie laat je deze naam natuurlijk actief, want een aantal mensen
kennen hem. In de maanden dat deze actie niet meer loopt kun je er
ofwel verwijzen naar een volgende, nieuwe campagne ofwel een redirect (doorverwijzing) installeren terug naar je hoofdsite. En op gestelde tijden koppel je deze naam weer los van je eigen site om er de volgende promotieacie mee te voeren.
9. Eenmaal gekozen, blijf dan je naam trouw.
Het
is een vaak voorkomende fout is te denken dat je domeinnaam de oorzaak
is van een minder goed scorende website of webshop. Een domeinnaam is
maar een naam, niets meer en niets minder. Steek daarom echt wat tijd
in het vinden van een goede URL en blijf daarna je gekozen naam trouw.
Hou er rekening mee dat, eenmaal je gestart bent met een naam, deze in
een aantal voorkeurslijstjes, adressenboeken of bladwijzerlijsten
terecht komt. Zelfs al houden er maar twintig mensen je websiteadres
bij, dan nog is het voor je zaak commercieel slecht als iemand plots
het bericht "onvindbaar" ziet bij het surfen.
Het is veel belangrijker om achteraf bij je gekozen naam te blijven en tijd en inspanning te steken om je naamsbekendheid
te verbeteren. En daar kun je aan bouwen. Denk er gewoon even aan wie
tien jaar terug een naam als Google kende. En op deze korte tijd is het
uitgegroeid tot een begrip en zelfs een woord waar er een betekenis
achter zit.
Blijkt er uit de praktijk dat je toch echt fout hebt gekozen, dan kan je overwegen om een nieuwe naam te nemen. Doe dit wel zo snel mogelijk (want elke dag kan er een nieuwe persoon je ontdekken) en doe dit ook maar 1 maal.
Een tweede kans is nog acceptabel voor de mensen, maar teveel van naam
wijzigen neigt eerder naar wispelturigheid dan naar stabiliteit. Hou
steeds de vuistregel voor ogen dat een vlot werkende foute naam steeds
te verkiezen is boven een slecht presterende correcte naam.
10. Blijf constant werken aan je naambekendheid.
En
eenmaal je een naam gekozen hebt, deze vastgelegd is en je website
online staat, gelden de algemene regels van de reclame. Maak je naam
tot een begrip door ze
systematisch, continu en herhaaldelijk te vernoemen. Hoe meer je
reclame maakt met je websiteadres, hoe beter ze in het geheugen van de
mensen verankerd wordt, hoe gemakkelijker ze herinnerd wordt en hoe
bekender ze wordt. Zorg dat je domeinnaam uitgroeit tot een begrip. En
hierover vindt je een aantal andere artikels op deze blog.
Een goede domeinnaam is een belangrijk element
om van je website of webshop een succes te maken. Het is niet het enige
maar wel een voornaam hulpmiddel. Steek daarom de nodige tijd in het
vinden van een goede domeinnaam en doe het ernstig en bestudeerd. En
kom je er zelf niet uit, vraag gerust professioneel advies aan je webbouwer.
Wil
je meer weten over goede, betaalbare websites en KMO-webshops of wil je
gewoon een extra opinie over je domeinnaam vooraleer je ze registreert,
neem dan vrijblijvend met ons contact op.
Eén op drie Europeanen
kocht in 2008 producten of diensten op het internet. Vooral in
Denemarken (59 %), Groot-Brittannië (57 %) en in Nederland (56 %) is
het online shoppen goed ingeburgerd. België met 21 % heeft een
achterstand op te halen. Daar wil Unizo iets aan doen met het Unizo
E-commercelabel.
Wat is het Unizo E-commercelabel?
Dit E-commercelabel is niets minder of meer dan een kwaliteitsgarantie
voor de handelaar en voor de webshop zodat de klanten weten dat ze in
vertrouwen kunnen aankopen. In de actuele internetwereld, waar -spijtig
genoeg- nog al te vaak "cowboys" en malafide personen actief zijn, is
dit kwaliteitslabel beslist een pluspunt. Amper 4 procent van de Vlaamse ondernemers biedt de klanten een waterdichte online verkoop, inclusief betaalmogelijkheden, aan via de eigen website. Dit blijkt uit een Unizo onderzoek.
Om
ondernemers te stimuleren om hun online verkopen op een veilige,
klantvriendelijke manier te laten verlopen, ontwikkelde Unizo een
E-commerce audit. Webshops die beantwoorden aan de wettelijke vereisten
en die voldoen aan de voorwaarden van gebruiksgemak en veiligheid,
kunnen het Unizo E-commercelabel aanvragen. Unizo voert dan in alle
objectiviteit een audit door van de internetwinkel en wie slaagt mag
het Unizo kwaliteitslabel op de site plaatsen. Dit betekent een
kwaliteitsgarantie en geruststelling voor de kopers.
Wat betekent het Unizo E-commercelabel voor een webshop?
Het
E-commercelabel garandeert een aantal heel belangrijke factoren aan de
kopers op deze webshop. Het verzekert consumenten dat deze site correcte en volledige informatie
over het bedrijf en de ondernemer achter de site bevat. Ook dat de
prijzen van de goederen of diensten, eventuele bijkomende
leveringskosten, betalingsmogelijkheden en -voorwaarden en
annulatiekosten ondubbelzinnig vermeld staan op de site. En nog dat bij online bestellingen of aankopen de koper een bevestiging
van zijn order met daarop alle gegevens van de transactie ter controle
ontvangt. En dat de online betalingen er gebeuren via een erkende payment service provider.
Hiermee
garandeert het Unizo E-commercelabel de essentie van een veilige en
betrouwbare aankoop op een webshop. Het levert zo het nodige vertrouwen
om nieuwe online klanten de zekerheid te bieden om voor jouw webshop te
kiezen. Ze zijn immers zeker dat je een bonafide handelaar bent en dat
je webshop te vertrouwen is. Dit is ongetwijfeld een groot pluspunt
voor wie zijn internetwinkel succesvol wil ontwikkelen.
2TREES behaalt het Unizo E-commerce diploma.
Omdat
wij ervan overtuigd zijn dat een gecertifieerde webshop sterk bijdraagt
in het stijgend succes van online verkopen, volgden Ann en Patrick van
2TREES vorig jaar met succes de Unizo E-commerce opleiding. Door deze
opleiding kunnen wij de garantie bieden dat de webshops die 2TREES
ontwikkelt betrouwbaar en veilig zijn. Dit is belangrijk voor onze klanten.
Zelfs
al vragen zij het Unizo E-commercelabel niet aan van bij het begin, de
zekerheid dat hun webshop in regel is met de objectieve criteria voor
goede online verkoop is een extra troef. Het feit dat 2TREES webshops
ten alle tijde het Unizo E-commercelabel kunnen aanvragen, én zullen
behalen, is een pluspunt voor de handelaars. Wij passen nl. altijd de
Unizo richtlijnen toe voor betrouwbare en veilige online verkopen. Dit
komt ook tot uiting in het ontwerp en uitzicht van de 2TREES webshops. En dat wordt dan terug snel opgemerkt door de internetbezoekers die snel hun vertrouwen geven en overgaan tot aankopen.
2TREES
is gespecialiseerd in internetreclame voor KMO's, zelfstandige
ondernemers en vrije beroepen. Heb je interesse in een goede website,
een professionele webshop of heel doeltreffende en betaalbare
e-promotie, neem gerust met ons contact op.
UNIZO Noord-West-Vlaanderen start vanaf 10 maart
2009 met een nieuwe voordelenformule voor UNIZO-leden. Elk UNIZO lid
kan op vertoon van zijn UNIZO - ondernemerspas bij tal van andere
UNIZO-leden uit de regio Noord-West-Vlaanderen vaste kortingen
krijgen. Die kortingen zijn er zowel op typische consumentenproducten
als puur Business tot Business. De voordelen zijn voorlopig geldig tot
eind 2009.
De deelnemende bedrijven kun je bekijken op de UNIZO website,
waar een korte beschrijving van hun producten of activiteit is vermeld
en een link naar de eigen website. Uiteraard is er ook het
ledenvoordeel vermeld. Hiermee worden minimum 5000 andere UNIZO-leden
bereikt.
2TREES
neemt ook deel aan deze Unizo Clubkaartactie. Hierdoor bekomen leden
van Unizo Noord-West-Vlaanderen op vertoon van een geldige
Unizo-lidkaart 10 % korting op alle bestellingen in 2009 (niet geldig op kosten van derden of onderhoud van websites of webshops).
Meer
informatie over het specifieke aanbod voor internetreclame voor KMO's
en zelfstandigen, de mogelijkheden en de kostprijs, kan je nakijken op www.2trees.be, of neem vrijblijvend met ons contact op.
Ogone is een van de
belangrijkste Payment Service Providers in België. Voor E-commerce
toepassingen zorgen zij dat betalingen via het internet op een veilige,
zekere manier kunnen verlopen. Daarom zijn zij een onmisbare schakel
bij het online verkopen van producten of diensten.
Wat is een Payment Service Provider?
Ogone
is een van de voornaamste Europese leveranciers van betalingsdiensten
met meer dan 18.000 klanten in 35 landen. Ze leveren verschillende
oplossingen voor het realiseren van elektronische betalingen
op diverse gebieden, zoals e-commerce, ticketing, call centers of
hotelwezen. Daarbij gaat het evengoed om business-to-consumer
oplossingen, als om business-to-business (aankoopkaarten). Het
dienstenaanbod van Ogone is één van de meest volledige van het moment,
dankzij uitgebreide transactionele- en back-office functies.
2TREES behaalt erkenning als Ogone gecertifieerde partner.
Ogone
werkt samen met een netwerk van gecertificeerde webdesign agentschappen
om zo handelaars te helpen bij het creeëren van een veilig platform
voor betalingen bij e-Commerce projecten. Certified Ogone Solution
Providers hebben met succes een opleiding bij Ogone gevolgd en hebben
bewezen, aan de hand van verschillende projecten, dat ze bekwaam zijn om de Ogone betaaloplossingen te installeren.
Door het behalen van deze Ogone erkenning zijn onze klanten verzekerd van een professionele ondersteuning
voor de online betalingen van hun online verkopen. Hierdoor verhoogt
2TREES haar dienstverlening aan haar klanten omdat zij in de toekomst
als Ogone partner over de volgende extra voordelen beschikt:
a) De opleiding voor partners leert ons de verschillende mogelijkheden
van de Ogone producten die de klanten kunnen gebruiken voor hun online
verkoop. Afhankelijk van de wijze waarop ze werken, kunnen andere
toepassingen worden geactiveerd. Om tot het beste resultaat te komen,
kunnen deze betalingsinstellingen zelfs per land verschillen. 2TREES
leerde de verschillende mogelijkheden kennen en werd opgeleid om de
instellingen en de activatie correct te laten gebeuren.
b) Als Ogone partner kunnen wij permanent beroep doen op de Ogone helpdesk
van specialisten om een bepaalde zaak te bespreken en om de beste
oplossing te zoeken. Dit maakt dat onze expertise als webbouwer,
gekoppeld aan deze van Ogone, ook op het vlak van online betalingen de
meest geschikte formules kunnen gebruiken voor onze webshops.
c) Door de erkenning als Certified Ogone Solution Provider (COSP) worden wij permanent geïnformeerd
over eventuele nieuwe producten voor het veilig en bedrijfszeker
betalen via het internet. Ogone past haar eigen producten constant aan
de wensen van de gebruikers aan. Om de meest efficiënte en
bedrijfszekere betaalsystemen in de toekomst te kunnen blijven
aanbieden is deze erkenning van groot belang voor ons bedrijf.
d) Als COSP beschikken wij over een interne Ogone contactpersoon
waarop we beroep kunnen doen voor speciale vragen of wensen van onze
klanten. Zo kunnen we, in extreme gevallen, zelfs heel speciale
oplossingen op maat uitwerken voor specifieke gevallen.
e)
Als Ogone Certified Partner blijft 2TREES ook in de toekomst op de
hoogte van de meest recente toepassingen en reglementeringen voor
veilige en betrouwbare online betalingen. Er worden immers periodiek opleidingen en bijscholingen georganiseerd, zodat onze kennis steeds actueel blijft.
De
erkenning door Ogone als gecertifieerde partner betekent voor 2TREES
een nieuwe, belangrijke stap in haar verdere groei. Door ons te
verzekeren van stabiele, betrouwbare partners zorgen wij dat ook KMO's
en zelfstandigen steeds over de beste oplossingen in de markt kunnen
beschikken. En zeker als het over betalingen gaat, neem je als
bedrijfsleider liefst zo weinig mogelijk risico's.
Meer informatie over de verschillende betalingsmogelijkheden voor online verkopen in binnen- en buitenland vind je op www.2trees.be, of neem gerust even met ons contact op.
Het internet is
tegenwoordig een onmisbaar onderdeel van de moderne bedrijfsvoering.
Een goede website trekt de aandacht van de mensen op je zaak en op je
producten of diensten. Promotie voeren via het internet gaat veel
sneller, goedkoper en doelgerichter. Maar wie het maximum uit het
internet wil halen denkt al gauw ook aan online verkopen. Maar hoe
begin je daar aan. Hier volgt een praktische handleiding in vijf
stappen:
Stap 1: Een goede voorbereiding vormt de basis voor je webshop.
Tot
de voorbereiding behoort alles wat je toelaat om een performante online
shop te bouwen. Eerst en vooral moet je eens goed onder elkaar zetten
wat jij met de webshop wilt doen.
Het is niet zo dat online verkoop enkel goed gaat voor boeken, video's,
CD"s, reizen en elektronica. Je kunt nagenoeg alles online verhandelen, zelfs reservaties van diensten, boekingen
van afspraken of inschrijvingen voor programma's, enz. kunnen perfect online
gebeuren. Alleen is dit vooraf wel essentieel om weten voor je
webbouwer.
De voorbereiding bestaat uit 3 grote blokken.
Vooreerst alles wat verband houdt met je producten en klanten die je
wilt verkopen, tweedens de zaken die je eigen, interne organisatie
aangaan en ten derde alles rond je bedrijfsvoering en promotie van de
webshop.
a) Je producten en klanten. Hier
zoek je de antwoorden op welke artikels / diensten wil ik online
aanbieden. Wie zijn mijn klanten. Hoe verlopen de aankopen? Wat moet er
gebeuren opdat klanten kunnen bestellen? Hoe verlopen de leveringen? En
de betalingen?
b) Je interne organisatie. Nu
denk je even op de manier waarop je online verkoop zal ingecorporeerd
worden in je zaak. Verkoop je enkel online of is het een uitbreiding
van de bestaande desk-verkoop? Gebeurt de webverkoop door een speciale
verantwoordelijke of moeten alle personeelsleden deze verkopen kunenn
behandelen. Kunnen dezelfde producten ter zelfde tijd online en in je
bedrijf worden verkocht?
c) Bedrijfsvoering en promotie. Hier
zet je volgende zaken onder elkaar: welk budget maak ik vrij voor het
bouwen van de online shop? Hoe promoot ik mijn webshop en hoeveel geld
voorzie ik hiervoor? Wie contacteer ik om mijn online shop te bouwen?
En wie onderhoudt de webshop na het opstarten?
Tenslotte kijk je
even rond op het internet of er webwinkels zijn die je bijzonder
aanstaan. Met deze en de bovenstaande informatie ga je over tot het
zoeken van een vakkundige webbouwer, liefst iemand die daadwerkelijk ervaring heeft met het bouwen van een online shop.
Stap 2: Het bouwen van je online shop.
Met de bovenstaande gegevens gaat je webbouwer nu aan de slag om een goede lay-out te zoeken voor je webshop. Technisch wordt de structuur
zo opgebouwd dat je later niet direct geblokkeerd wordt als er een
nieuw product bijkomt. Of als er een uitbreiding van je activiteiten
gebeurt. Het internetbedrijf van je keuze bouwt je webshop uit drie
grote brokken: het online winkelgedeelte waar je klanten terecht komen om te shoppen, de back-office die enkel toegankelijk is voor jou en waar de "administratie" gebeurt van je online winkel en de betaalmodule waarmee je klanten op een veilige manier hun aankopen regelen.
Zelf heb je in deze tweede fase werk met het zoeken en vastleggen van een goede naam voor je webshop en met het verzamelen van alle gegevens
die je moet toelaten om je producten of diensten op te bouwen in je
nieuwe internetstore. Meestal neem je contact met je leveranciers en
vraagt hen CD's met foto's van je artikels; je zoekt goede, kernachtige
en duidelijke beschrijvingen van je producten of diensten; je schrijft
of werkt de historiek van je bedrijf bij; contacteert je partners die
voor de (veilige) betaling op je shop moeten instaan, enz. Met andere
woorden, je verzamelt alle informatie die je nodig hebt in fase 3.
Stap 3: De praktische inrichting van je online shop.
Nadat
je het uitzicht, de indeling en de werking van je nieuwe webshop hebt
goedgekeurd, krijg je hem opgeleverd van je webbouwer. Nu is het aan
jou om deze op te bouwen zodat je klanten en je personeel er mee kunnen
werken. Dit is -zeker de eerste keer- een vrij omslachtig en heel intensief
werk. Het komt er op neer dat je een beschrijving van alle artikels in
het catalogusbestand typt, per product een mooie foto of een duidelijke
referentie noteert, klanten- en leverancierslijsten opbouwt, enz.
Maar ook de online administratie
moet worden opgebouwd de eerste maal, zoals de mail die klanten krijgen
ter bevestiging van hun bestelling, de verwittiging dat de producten
onderweg zijn, een bericht om te verwittigen als er vertraging
optreedt, ... En de praktische zaken zoals wie men kan contacteren om
uitleg te vragen, wat er moet gebeuren als bestellingen niet toekomen,
enz.
Vergeet niet als laatste om alles goed en degelijk te testen.
Vooral de bestel- en leveringsprocedures. Doe dit eerst zelf en laat
daarna een paar vrienden of kennissen je online shop uittesten
vooraleer je deze werkelijk lanceert. Meestal moet je nog een paar
praktische zaken aanpassen met de reacties die je krijgt van deze
"testklanten".
Stap 4: De lancering van je nieuwe webshop.
Indien
je zelf instaat voor de werking met de online shop ben je nu klaar om
het internet op te trekken. Maar als je personeel hebt die met je
nieuwe webshop moet werken, is het best om een veertiental dagen voor
de effectieve start een voorstelling
te organiseren voor je mensen. Met een powerpointpresentatie en een
beamer kun je tegenwoordig heel visueel en heel gestructureerd
uitleggen hoe je nieuwe online shop werkt en wat er van hen verwacht
wordt. Laat hen ook maar een weekje alles uitproberen tot zo'n twee à
drie dagen vooraleer je opstart.
Het opstarten zelf laat je best verlopen met zoveel mogelijk ruchtbaarheid.
Een persbericht naar de (lokale) media, affiches die in je zaak
ophangen, een toffe folder op de desk en bij je brieven en facturen,
een mailing aan je klanten. Vergeet ook niet op al je publiciteit
te vermelden dat je nieuwe webshop nu bereikbaar is en zet de naam van
je webwinkel duidelijk op folders, affiches, advertenties, je
briefpapier, e-mails, facturen, bedrijfswagens, enz.
Wil je het echt professioneel aanpakken, combineer dan de opstart van je webshop met je jaarlijkse show of opendeurdagen waar veel volk over de vloer komt. Of lanceer online een introductie-actie
voor de producten die via het internet bij je gekocht worden. Goede
reclame kan je zowel online als offline voeren. Het beste is om steeds een mix van beide
te hanteren om een zo breed mogelijk publiek te bereiken. Enkel goed
scorende middelen zijn Tell-A-Friend acties om je eigen klanten te
activeren, gratis wedstrijdacties om nieuwe klanten te werven, Google
reclame om heel doelgericht te adverteren en E-nieuwsbrieven of
E-voordeelberichten die de band met je klanten kunnen versterken.
Stap 5: De uitbouw van je online shop.
Nu je gestart bent, is het zaak om je online shop met een goed oog te blijven bekijken. Heb constant aandacht voor de verkoopsresultaten,
de omzet, de vlotte afhandeling van de bestellingen, de snelle reactie
op vragen of klachten van je klanten, enz. Luister eveneens naar je mensen
die dagelijks met je webshop werken. Vraag hen wat ze er zelf van
denken, of en hoe de werking nog kan verbeteren en wat er goed is. Laat
hen ook hun mening geven over eventuele manieren om de producten te
promoten of over acties die volgens hun zouden aanslaan.
Vraag ook van tijd tot tijd aan je klanten
wat ze van je online serviceverlening vinden. Dit kan door middel van
een "poll" op je webshop zelf of door dit systematisch te vragen als je
tegen een klant praat. Je zal versteld staan van de bruikbare ideeën
die je hieruit haalt.
Vergeet tenslotte nooit dat je met via het
internet beschikt over een schat van informatie die een onpartijdig,
snel en correct beeld geven van de prestaties
van je webshop en van je acties. Nagenoeg alles is meetbaar via het
internet. En meten is weten, zegt het spreekwoord. Je weet haarfijn
hoeveel bezoekers er geweest zijn op je online winkel, hoe lang ze
gebleven zijn, welke pagina's ze geconsulteerd hebben en waar ze hebben
afgehaakt. Maar ook met welke zoekwoorden
ze tot bij je zijn gekomen, en hoeveel mensen via je promotiefolder
zijn gekomen of hoeveel een bepaalde online actie aan omzet heeft
opgeleverd. Kijk dus heel regelmatig naar je statistieken, praat met je personeel en met je klanten
en stuur constant bij. Behoud en verbeter wat goed is en pas de zaken
snel aan waar er iets niet goed werkt. En vrij snel zal je zien dat de
nieuwe webshop een heel goed rendement haalt.
Een nieuwe webshop
installeren is niet iets wat rap, rap tussendoor gebeurt. Je haalt
enkel maar goed resultaat als de voorbereiding en de opstart goed doordacht en heel gestructureerd
gebeurt. Met bovenstaande handleiding ben je zeker bij machte om een
heel performante online shop te installeren. Maar het is even
belangrijk dat je op een degelijke expertise
kunt rekenen van je webbouwer. Meestal komen er tijdens het tot
standkomingsproces nog een aantal praktische vragen naar voor waar een
ervaren internetpartner je vakbewaam advies kan geven. En dat is
evenveel waard als de nauwkeurige voorbereiding.
Denk je er aan
om met online verkoop te starten of ben je bezig met een webshop. Neem
gerust volledig vrijblijvend contact op met 2TREES. Wij zijn gespecialiseerd in goed werkende, betaalbare online shops voor KMO's en zelfstandigen. Meer informatie en onze contactgegevens vind je op www.2trees.be.
Artikels of teksten
schrijven voor het internet verschilt sterk van b.v. het schrijven van
folderteksten, een gedrukt artikels of zelfs een gewone
instructiefolder. Dit komt vnl. omdat er op het internet anders gelezen
wordt dan op papier. Gemiddeld na 5 seconden beslist de gemiddelde
online bezoeker of je interessant genoeg bent om zijn aandacht te
krijgen. Wil je zelf een tekst schrijven voor het internet, dan volgen
hier tien handige tips voor een goed resultaat:
1. Zorg voor een goede lay-out van je tekst.
Een goede lay-out zorgt er voor dat de leesbaarheid verhoogt en dat men snel een idee krijgt over de inhoud.
Het geeft als het ware snel visueel weer waar het over gaat. Hierdoor
kan je bezoeker in een oogopslag bepalen of de inhoud tegemoetkomt aan
zijn interesse.
Om tot een goede opbouw van je tekst te komen maak je best gebruik van hoofd- en tussentitels. Niet alleen verbetert de structuur van je tekst hiermee, maar de zoekmachines gaan ook een hogere waarde toekennen aan je tekst. Hierdoor scoor je een beter resultaat bij opzoekingen.
2. Verdeel je tekst in duidelijke blokken.
Hierdoor rangschik je alle informatie die samen hoort op een logische manier.
Dit is belangrijk voor een goede verstaanbaarheid van je webtekst. Het
maakt ook dat de mensen enkel de blokken kunnen lezen waar zij interesse
voor hebben en niet de overige. Zo vermijd je in elk geval dat men snel
wegklikt, zelfs indien er relevante informatie voor de bezoeker op je
site staat.
3. Vermijd woorden of zinnen in hoofdletters.
In
het webchinees staat het gebruik van hoofdletters voor "roepen".
Automatisch komt dit dominant, schreeuwerig, autoritair en niet
klantvriendelijk over. Er zijn andere middelen om belangrijke zaken te accentueren, zoals het gebruik van kleurverschillen in je tekst, woorden in vet, afwijkende lettertypes, enz.
Bovendien zorgt het gebruik van veel hoofdletters dat de tekst nogal verwarrend
overkomt en zeker niet professioneel. En vreemd maar waar, van een op
het eerste zicht "amateuristische" tekst nemen weinig mensen de inhoud
voor erg betrouwbaar.
4. Plaats wat belangrijk is bovenaan.
Het eerste deel van je tekst wordt automatisch gelezen.
Daarom is het belangrijk dat de belangrijkste informatie zich daar
bevindt. De bezoeker die op je webtekst terecht komt, zal zeker deze
informatie gelezen hebben vooraleer hij/zij evt. beslist om weg te
klikken.
Verder in je tekst volgen
dan specialiteiten, handige weetjes of minder belangrijke informatie.
Zorg er wel voor dat ook de tekst verder even verzorgd en duidelijk van
opbouw blijft.
5. Vermijd promo-talk.
Promotietermen
zoals "de beste", "de interessantste", "unieke ...", doen nogal denken
aan de colporteurs of standwerkers uit de vorige eeuw. Met grote
woorden en loze zinnen probeerden ze de mensen plat te slaan om toch
maar te kunnen verkopen. Dat werkt niet echt, want iedereen herkent dit
automatisch als platte reclame. Het komt schreeuwerig, onbetrouwbaar en louche over. Dus creeërt dit een negatief effect.
Gebruik
daarom duidelijke, eenvoudige termen die je gelijk bewijzen. Verwerk
desnoods een paar tekeningen, foto's of getuigenissen van klanten in je
tekst. Maar gebruik een eerlijke, simpele bewoording. Dat komt veel geloofwaardiger over. Zeker klantengetuigenissen (met foto) trekken steeds de aandacht.
6. Trek de aandacht met vet.
Sommige
woorden of passages zijn belangrijker dan andere. Of je wil iets extra
accentueren of een speciale klemtoon leggen. Gebruik daarvoor woorden
of alinea's die je in vette tekst (bold) zet. Dergelijke opbouw komt heel natuurlijk over, iedereen herkent dit als belangrijke passages en het stoort nooit.
Hoed je er wel voor om te overdrijven. Indien je teveel tekst in vet zet, creëer je eerder een lappendeken
en gaat het effect verloren. Herinner je dat een puzzel pas mooi is als
het totaalbeeld klopt. Teveel vette delen in een tekst geven de
impressie van een dambord en dat schaadt de goede lay-out (zie hoger).
7. Gebruik eenvoudige woorden en korte zinnen.
Teksten
lezen op de computer verloopt tot 30 % trager dan voor gedrukte tekst.
Daarom is het belangrijk om met korte zinnen en simpele woorden te
werken. De lezer moet dan immers het minste moeite doen om de boodschap
te begrijpen en het lezen gebeurt vlot.
Let
wel dat korte zinnen niet automatisch betekent dat je weinig tekst moet
schrijven. Eenmaal een bezoeker voor zich uitgemaakt heeft dat je tekst
het waard is om gelezen te worden primeert de kwaliteit of de inhoud. En dan mag je best een lang artikel schrijven. Steeds op voorwaarde dat de inhoud betekenisvol, dus relevant en zinvol is. Maar ook bij een lange tekst is het belangrijk dat de zinsbouw kort en ongecompliceerd blijft en dat er eenvoudige, duidelijk begrijpbare woorden worden gebruikt.
8. Vermijd vakjargon.
Gespecialiseerde
termen kunnen in de ogen van bepaalde mensen bewijzen dat je vakbekwaam
bent. Maar op het internet zorgt dit voornamelijk dat een groot deel
van de mensen afhaakt omdat ze het toch niet verstaan of teveel moeite moeten doen om je tekst te lezen. Het internet is een "populair of populistisch" medium. Zorg er dan ook voor dat de brede massa verstaat wat je wilt duidelijk maken.
Echte specialisten herken je het best doordat zij moeilijke (vakeigen) begrippen of termen op een eenvoudige, voor iedereen verstaanbare,
manier naar voor brengen. En vakjargon verzwaart de tekst meestal
nodeloos zonder dat het een meerwaarde met zich brengt. Te vermijden
dus.
9. Maak slim gebruik van hyperlinks.
Hyperlinks
zijn van de meest revolutionaire uitvindingen van het internet. Door
middel van een eenvoudige muisklik simpelweg doorklikken tot bij de
inhoud die je werkelijk interesseert. Hoe beter en doordacht je
hyperlinks gebruikt in je tekst, hoe waardevoller je artikel zal zijn
voor de lezers. Met het goed gebruik van hyperlinks stoffeer je immers uitgebreid de inhoud van je artikel en zorg je dat je eigen tekst heel goed gedocumenteerd is.
Let
er wel op dat hyperlinks ook meestal zorgen dat de lezers je eigen
artikel (website) verlaten en verder surfen via andere sites. Denk
daarom goed na waar je hyperlinks inbouwt en hoe je dit doet. Probeer
in elk geval te maken dat je lezers achteraf naar jouw artikel terugkomen
om verder te lezen. Dit kan doordat je inhoud werkelijk van dusdanig
groot belang is of doordat je de extra informatie in een bijkomend
venster opent.
10. Gebruik gerust een teaser als opener.
Een teaser zorgt er voor dat de bezoekers een grotere interesse
dan gemiddeld krijgen in je tekst en dat ze nieuwsgierig worden naar
wat volgt. Enerzijds geeft het wel een "reclamegevoel" bij het lezen
van een geteasde titel, maar anderzijds stoot het ook niet direct af.
Het zorgt er wel voor dat de volgende twee paragrafen gelezen worden.
En daarmee moet je het verschil maken.
Teasende zinnen zijn niet gemakkelijk om te maken. Dit komt doordat je een miniverhaal wilt vertellen met maar een paar woorden.
En daar zit dan ook de kracht. Aan de ene kant vertolkt een goede
teaser-titel een "algemeen" gekende waarheid of probleem. En in het
tweede luik laat je uitschijnen dat er nu een adequate oplossing
voorhanden is. Die beide zaken samen in een goede titellijn maken dat
je zeker de aandacht trekt van je lezers en dat ze zonder aarzeling de
verdere tekst doornemen.
Naast het gebruik van hoofdletters en teveel vette
woorden zijn ook nog volgende zaken af te raden: het gebruik van
schuine tekst (leest moeilijker dan rechte tekst), het onderlijnen van
woorden (dit duidt immers op ingebouwde hyperlinks) en fantasierijke
kleurcombinaties zoals witte letters op gekleurde achtergrond want
zwarte of donkergrijze tekst op een witte achtergrond leest nog steeds
het makkelijkst.
Goede teksten schrijven voor het internet vergt een bepaalde graad van oefening en training. Net zoals met veel is het in het begin voornamelijk zaak om te schrappen en te herwerken. Steeds opnieuw proberen
ook totdat je internettekst perfect oogt en vlot en simpel leest. Hou
wel steeds voor ogen om de tekst te schrijven met het hoofd van je
bezoekers. Zet op papier wat ze zouden willen lezen en gebruik de taal
die ze gewoon zijn. Combineer dit met een duidelijke structuur en een
goede lay-out en het succes zal verzekerd zijn.
Maar
je kunt natuurlijk ook steeds een specialist onder de arm nemen.
Daarmee vermijd je vallen en opstaan en win je gewoon tijd doordat je
tekst van bij het begin goed kan werken. Meer informatie vind je op www.2trees.be.
Of heb je een concrete vraag voor teksten voor een goede online folder,
e-nieuwsbrief, online perstekst of teksten voor je website, neem gerust
even met ons contact op.
0
1
2
3
4
5
- Gemiddelde waardering: 0/5 - (0 Stemmen) Tags:teksten voor internet, internetteksten, webteksten, goede teksten voor internet schrijven
18-02-2009
Hoe kom ik aan e-mailadressen?
E-mailadressen zijn
het commerciële goud bij e-commerce. Je kunt er berichten naartoe
sturen, informatie verspreiden, voordelen toespelen of zelfs een
peiling doen. Maar hoe kom je snel aan een voldoende aantal
e-mailadressen? Een overzicht van de doeltreffendste middelen.
1) Begin bij je klanten en leveranciers.
Vaak
realiseer je het niet, maar je zaak beschikt meestal reeds over een
bestand van e-mailadressen. Maar vaak zit het niet in een commerciële
databank. De klantengegevens
die je via je boekhouding kan opvragen bevatten meestal ook de
e-mailgegevens. Dat is immers eenvoudig om te communiceren. Dit gaat
ook op voor je leveranciers waar hun e-mail op de facturen of in het leveranciersbestand is terug te vinden.
Ook potentiële klanten
vormen een eerste bron van informatie. Via de verkoop ga je even door
de contactgegevens van al wie je een voorstel hebt bezorgd. Ook dit
bestand bevat de voornaamste gegevens van een toekomstige klant of
zakenrelatie.
En voor wie je het niet weet, vraag het dan gewoon. Je kunt ze opbellen
om het te vragen. Dit gaat heel snel en is nog vrij goedkoop. Bovendien
is het een gelegenheid om nog eens persoonlijk contact te hebben met je
klant of leverancier. Maar je kunt ook een terugzendkaart bij je facturen en brieven voegen of ze opzoeken in de telefoongids. Deze laatste manieren kosten iets meer aan tijd en geld, maar ze hebben het voordeel dat je snel een e-mailbestand samenstelt.
2) Werf e-mailadressen via je reclame.
Een eerste middel is natuurlijk de mogelijkheid om bezoekers te laten registreren op je website
doordat ze hun e-mailadres kunnen nalaten. Dit kan zijn om hen te laten
abonneren op jouw nieuwsbrief, maar ook om een paar maal per jaar
voordelen te ontvangen, of als eerste een bericht van je nieuwe zaken.
Zo bouw je spontaan en automatisch aan een bestand mailadressen van
mensen die interesse hebben in jouw activiteiten.
Denk er aan dat je de meeste reclamevormen voor het opbouwen van een mailbestand kan gebruiken. Op advertenties zet je b.v. een retourbon waar de prospectgegevens, inclusief e-mailadres, worden genoteerd. Ook op je folders kan je een terugzendkaart opnemen waarmee prospecten met je in contact kunnen komen.
Geef tenslotte de instructie aan je personeel om bij elk nieuw contact zeker de naam, telefoon en het e-mailadres te vragen.
Leg evt. handige invulkaartjes op de desk en geef het verhaal mee
waarom je dit vraagt. Sommige mensen zullen weigeren, maar de meesten
maken er echt geen punt van om hun gegevens op te geven.
3) Ruil nuttige informatie tegen e-mailadressen.
Beschik
je over een handig formulier waar iedereen interesse voor heeft? Of een
nuttige omrekentabel, kostencalculatie of overzichtschema? Heb je een
goede instructiefolder, een leuk kookboek of een handig hebbeding ter
beschikking? Zet dat dan op je website, maak dat de mensen het gratis kunnen downloaden
maar vraag hen eerst om zich (ook gratis) te registreren. Vrijwel
iedereen zal bereid zijn om hun gegevens op te geven om een interessant
item gratis te bekomen.
Dit is een
heel sympathieke manier om je e-mailbestand op te bouwen. Bovendien
verhoogt het de waarde van je website en bewijst het je expertise als
handelaar.
4) Organiseer een gratis klantenactie.
Ook een snelle manier om aan kwalitatief goede e-mailadressen te komen is een tell-a-friendactie
organiseren. Het principe is eenvoudig: je vraagt je eigen klanten om
de e-mail van een aantal vrienden, familieleden, kennissen, enz. op te
geven in ruil voor een voordeel. Het voordeel moet het wel waard zijn,
natuurlijk en het is ook best om een goede reden te hebben om dit te
doen. M.a.w. zowel jijzelf (bekomen van e-mails), als je klant (leuk om
je eigen vrienden iets te geven) als je nieuwe klanten (tof om een leuk
voordeel te ontvangen) moeten winnaar zijn.
Een heel speciale manier om vlotjes een groot aantal mailadressen te bekomen gebeurt door het organiseren van een gratis internetwedstrijd.
Neem een goed product of dienst van jezelf, maak er een wedstrijdvraag
over, verspreid de boodschap via het internet en beloof een mooie prijs
voor de winnaar(s). Je zal zien, honderden reacties komen binnen onder
de vorm van e-mailadressen. Een aantal schrijven zich naderhand terug
uit, maar de residu adressen blijft meestal wel erg de moeite.
5) Werf e-mailadressen via partnerships.
Hiervoor kijk je even uit wie een vlot bezochte website heeft of welke nieuwsbrieven veel bezoekers tellen. Daarmee maak je een commerciële afspraak
door b.v. een banner te kopen op een website of een artikel te laten
plaatsen in een nieuwsbrief. Zorg er wel steeds voor dat er een link
opgenomen wordt naar jouw eigen website en zorg dat de bezoekers
gestimuleerd worden om hun e-mailadres op te geven. Op deze manier kun
je snel honderden nieuwe bezoekers aantrekken en een behoorlijk groot
aantal e-mailadressen verzamelen.
En
eenmaal je over een voldoende groot bestand mailadressen dan kan je er
mee beginnen werken. Hou wel in het oog dat er een aantal wettelijke
verplichtingen en regels zijn waar je je moet aan houden. De wet op de privacy
verbiedt het ongecontroleerd en ongebreideld verkopen van
adressenbestanden en garandeert dat de klant de eigen gegevens kan
consulteren en wijzigen. En als je je tot consumenten richt, moet je
wel eerst toestemming krijgen
vooraleer je reclame begint rond te sturen via het internet. Daarom is
het belangrijk om voor je e-promotie samen te werken met een goede en
betrouwbare partner, zodat je de wettelijke reglementering naleeft en
anderzijds zelf geen commercieel nadelig risico loopt.
2TREES
is gespecialiseerd in internetreclame voor KMO's, zelfstandige
ondernemers en vrije beroepen. Heb je interesse in een goede website,
een professionele webshop of heel doeltreffende en betaalbare
e-promotie, neem gerust met ons contact op.
Elk nadeel heeft ook
zijn voordeel. Deze gevleugelde woorden van een ex-voetbalvirtuoos zijn
een eigen leven gaan leiden. Maar ze kloppen ook ergens. Kijk, op
bepaalde terreinen draait de economie wat stroever tegenwoordig. Daar
kan je niet echt veel aan veranderen. Maar je kan wel profiteren van
een aantal voordelen die een crisis biedt. Vijf kansen om te grijpen.
1. Goederen en diensten worden aantrekkelijker.
Een vast gegeven is wel dat het algemeen prijsniveau van goederen en diensten daalt. M.a.w. de producten worden goedkoper.
Dat kan de prijs zijn, maar dat kan evengoed doordat de uitrusting
uitgebreid wordt voor eenzelfde prijs. Of de dienstverlening wordt soepeler.
Daar profiteer je nu ook direct van. Denk maar aan de prijs van de
brandstof die op een paar maand tijd spectaculair daalde. Of de
artikels die je kan kopen als 4 + 2 gratis.
Ook op het vlak van samenwerking met andere bedrijven, garantie of serviceverlening is beslist een versoepeling
merkbaar. En ook daar doe je een voordeel bij. Hoe vlotter je kan
samenwerken, en hoe beter je relatie wil tegemoetkomen aan jouw noden
of wensen, hoe aangenamer de business wordt.
2. Mensen kijken meer uit en vergelijken beter.
Dat
is heel goed voor wie reeds goed met het internet werkt. Een van de
gemakkelijkste vormen van inlichtingen sprokkelen verloopt nl. via de
informatie die men via websites verzamelt. Daarom is het heel belangrijk dat je website goede informatie biedt, vlot gevonden wordt via zoekmachines en heel duidelijk is, gestructureerd en klantvriendelijk navigeert.
Hou daarom ook goed het surfgedrag van je bezoekers of de statistieken
van je website in het oog. Kijk na welke zoekwoorden populair zijn,
welke van jouw producten meer bezocht worden dan andere en evt. welke
informatie wordt gedownload. Deze informatie kan beslist helpen bij het
opmaken van reclames of promotieacties, waardoor je sneller en beter kan verkopen.
3. Je Sterke Troeven maken het verschil.
Let er extra op dat je steeds die argumenten afficheert die de mensen verzekeren dat ze bij jou de beste koop
vinden. Kwaliteit is van meer belang in crisistijd dan anders. Maar ook
uitgebreide service, snelle levering, degelijke garantie,
niet-goed-geld-terug verkoop, enz. zijn doorslaande argumenten. Bekijk
dus gerust je eigen aanbod met de ogen van een klant en pas je voorstelling aan waar dit beter kan.
Als je duidelijk maakt waarin je je onderscheidt ten opzichte van je concurrenten, zal het gemakkelijker zijn om de keuze van de consument op jezelf te vestigen. Daarom zijn niet alleen de troeven van je producten of diensten van belang. Ook je eigen sterke punten spelen mee. Denk hier ook eens aan.
4. Plan nu uitbreiding of investeringen.
Word
de tijd minder hectisch dan krijg je zelf wat meer ruimte om nieuwe
zaken uit te zoeken of om een geplande investering op te starten. Een
heel goed voorbeeld hiervan is het online verkopen
via internetwinkel of webshop. Er zijn weinig handelaars die niet
overtuigd zijn dat een online shop beslist veel voordelen biedt voor
een zaak. Wel nu het iets minder druk is, heb je rustig de tijd om een
eigen webshop degelijk voor te bereiden, verschillende mogelijkheden te
vergelijken en de bestelling te plaatsen.
Een
webshop kan je doeltreffend gebruiken voor veel domeinen. Niet alleen
voor wie producten verkoopt, heeft er baat bij. Ook voor online
reservaties van diensten, onderhoud aan machines, bestellingen van
huurproducten, enz., enz. kan een goede webshop een sterk stijgende omzet teweeg brengen.
Weet wel dat het opstarten arbeids- en tijdsintensief
is. Begin er dus tijdig aan. Zowat alles moet worden opgebouwd,
gecheckt, foto's geplaatst, beschrijvingen opgemaakt, enz. En als het
rustiger is op zakelijk vlak, is er ook meer tijd om alle procedures
vooraf uit te testen vooraleer
je officieel start. Daarom is het nu een ideale tijd om een geplande
webshop tot uitvoering te brengen. Je doet er zeker profijt mee eenmaal
de economie en de verkopen terug aantrekken.
5. Wie zich niet toont, is dood.
Nogal cru gesteld, maar dit klopt wel. Mensen willen aanleunen bij zaken of bedrijven die succesvol zijn of succes uitstralen. En dynamische
mensen worden over het algemeen positiever beoordeeld op zakelijk vlak
dan twijfelaars of onzichtbare mensen. Daarom is het belangrijk om te
tonen dat je leeft, nieuwe initiatieven neemt, vernieuwing brengt, enz.
Want dat is het uiterlijk signaal dat je succesvolle producten hebt, of
dat je zelf een prima partner bent om klant bij te zijn. Zo trek je
automatisch nieuwe klanten aan.
Deze houding en instelling zorgt beslist voor het onderscheid tussen jouw activiteit en je concurrenten. Enthousiasme
en begeestering werken aanstekelijk. Deze houding resulteert ook in
blije en vriendelijke mensen. Wie wil geen klant zijn bij dergelijke
zaak? Zeker in tijden waar de sfeer anders eerder naar kommer en kwel
neigt? Onderscheid jezelf en je zaak door een dynamiek in je handelen
en denken en maak het verschil. De markt behoort jou toe!
2TREES
ontwerpt doeltreffende websites en heel rendabele webshops. Maar ook
originele en betaalbare e-promotie via het internet is onze
specialiteit. KMO's, zelfstandige ondernemers of vrije beroepen kunnen
bij ons terecht voor een betaalbare en efficiënte aanwezighed op het
internet. Wil je meer weten? Neem vrijblijvend met ons contact op.
Een nieuwe website of
webshop bouwen vergt een grondige en goed gestructureerde aanpak. Dit
speelt ook een rol voor de kostprijs. Hoe beter je voorbereiding is,
hoe correcter een prijsofferte kan worden berekend en hoe vlotter de
realisatie zal zijn. Hier volgt een 5 stappenplan waarbij je aan de hand van vijf concrete vragen een heel goed gestructureerde voorbereiding maakt.
1) Wie zijn mijn klanten?
Met
andere woorden wie koopt mijn producten. Of voor wie produceert of
levert mijn bedrijf? Doe ik enkel aan verkoop? Of vormt de na-verkoop
ook een belangrijk deel van mijn werk? En de levering van
wisselstukken, accessoires of complementaire producten?
Dit zijn een aantal kernvragen om precies te bepalen voor wie
jij zaken doet. Want verschillen in de soort doelgroep of van de aard
van uw dienstverlening maken dat een gans andere lay-out nodig kan
zijn. Consumenten-sites zien er conceptueel anders uit dan B2B sites.
En voor hardsellers wordt beslist een andere structuur gehanteerd dan
voor informatieve websites.
Denk ook even aan morgen. Indien u reeds voorziet om binnen afzienbare tijd een nieuwe doelgroep
aan te boren (nieuwe producten, nieuwe sector of land), voorzie dit nu
alvast in het ontwerpen van uw nieuwe website of webshop.
Maar misschien wil je helemaal niets verkopen met je website. Het is best mogelijk dat je enkel wilt informeren
of voor jezelf een virtuele folder op het internet zetten. In dit geval
zoek je in deze fase het antwoord op de vragen "Wat wil je bereiken met
je website?" of gewoon "waarom wil je een website?".
2) Wie ben ik?
Waar
sta ik voor? Van waar kom ik (historiek)? Welke expertises heb ik
opgebouwd door de jaren heen? Maar ook wat mogen mijn klanten van mij
verwachten? En waarom zouden zij bij mij moeten aankloppen en niet bij
mijn concurrenten?
Deze fase is heel belangrijk omdat het enerzijds zorgt voor meer vertrouwen bij je bezoekers en je klanten en anderzijds de voornaamste redenen
duidelijk maakt waarom men bij je klant moet worden. Het zet precies
ook je sterke punten onder elkaar en geeft de juiste argumenten aan de
bezoekers van je website om effectief contact op te nemen.
Kijk ook even verder. Ook externe troeven
die niet direct op jezelf of je bedrijf betrekking hebben, spelen mee.
Snelheid in levering doordat b.v. een koeriersbedrijf net om de hoek
zit, 24/7 online service via een extern callcenter, vlotte
bereikbaarheid doordat je aan een uitrit van een belangrijke snelweg
ligt of doordat een openbare vervoerhalte net tegenover je ligt, dat
telt allemaal mee.
3) Hoe werk ik?
Op
welke manier behandel jij aanvragen? Hoe verlopen de betalingen? Kan
men je producten zien in een eigen showroom? Kunnen ze worden afgehaald
aan een afhaalbalie of worden ze uitsluitend verstuurd? Word er contact
opgenomen voor een offerte en na hoeveel tijd gemiddeld? En wat bij
problemen?
Niet alles wordt altijd
groot geafficheerd op een website of webshop. Maar het is wel van
belang dat er aan gedacht is en dat je dit met je webbouwer overloopt.
Meestal heeft deze goede tips over wat wel of wat best niet wordt
opgenomen op je site. Deze informatie is belangrijk omdat dit de kern
uitmaakt voor je verkoopsucces. Wat in deze fase genoteerd wordt, maakt dat je een goed aanbod kunt doen aan mogelijke klanten en maakt dat je zal kunnen geld verdienen met je website of webshop.
4) Hoe zal ik mij promoten?
Blijf
ik verder werken met enkel advertenties? Zal ik (binnen afzienbare
tijd) een eigen nieuwsbrief versturen? Wil ik mijn acties eerst aan
mijn klanten melden via het internet? Wil ik nieuwe klanten aantrekken
via het internet? Of denk ik op termijn aan het uitbouwen van een eigen
community?
Zeker als het je eerste
stappen zijn voor je bedrijf of zaak op het internet is dit een
moeilijke rubriek. Niet alleen ken je de mogelijkheden meestal
onvoldoende, maar je kunt ook moeilijk inschatten wat de kosten zullen
zijn en welke opbrengst je mag
verwachten. Maar het is goed om toch even hieraan te denken en de
interessantste mogelijkheden met je webadviseur te bespreken.
Afhankelijk van wat je denkt te gaan doen, kan het noodzakelijk zijn om
bepaalde zaken te voorzien op je website. Een database b.v. of een
reclamevenster, enz.
Weet dan online
reclame in sé goedkoper is dan traditionele, veel sneller werkt en dat
de resultaten steeds perfect meetbaar zijn. Weet ook dat het meestal
best is om zowel online als offline reclame te blijven maken. En hou er
mee rekening dat ook op het internet enkel volgehouden inspanningen
voluit renderen. One shots werken meestal slecht tot niet en zijn in
elk geval geen goede basis.
5) Verzamel voldoende documentatie.
Met
niets kan je moeilijk een heel mooie website bouwen. Je hebt teksten
nodig en foto's. Je kunt veel tijd winnen indien je ze vooraf klaar
maakt. Teksten schrijf je bij voorkeur met een tekstverwerker of met de
computer zodat je een file
kunt aanleveren. Dat is ook handig voor jezelf want later kun je gewoon
vertrekken van deze basistekst en daar de nodige aanpassingen aan doen.
Denk b.v. aan het bijwerken van je historiek, of bijwerken van je
productenlijst, enz.
Foto's kun je
natuurlijk ook zelf nemen. Met de nieuwe generaties digitale
fototoestellen of zelfs GSM's is dit geen probleem meer. Alhoewel wij
dit niet echt aanraden. Meestal kun je via je eigen leveranciers
heel gemakkelijk aan CD's met foto's geraken of aan digitale folders.
Het voordeel hiervan is dat je werkelijk perfecte foto's zal op je site
krijgen, want ze zijn door professionelen gemaakt en tonen de producten
in ideale (studio-) omstandigheden. Daar kun je zelf nooit tegenop.
Wil je eigen foto's nemen, b.v. van een eigen productieproces, je bedrijf of een aantal speciale realisaties, huur dan zelf een professionele fotograaf
in. Je maakt best vooraf een vaste prijsafspraak voor het totaal werk
en spreekt af dat je, naast de foto's ook de rechten bekomt op jouw
foto's. Deze werkwijze is veruit te verkiezen omdat je ook heel mooie
foto's op je site krijgt én deze daarenboven nog jaren zal kunnen
gebruiken voor eigen folders, promoties, affiches, enz.
Indien
je dit vijf stappenplan volgt, zal je zonder twijfel een prima
voorbereiding maken voor een nieuwe website of webshop. Het beste maak
je deze ganse voorbereiding schriftelijk.
Zo zal je snel tegenstrijdigheden opmerken of onvolkomenheden. En het
is een prima basis om mee te geven aan je webbouwer als basis voor een correcte prijsofferte.
Maar
zelfs al heb je geen tijd om dit op papier zelf uit te werken, dan nog
is het goed om vooraf de zaken onder elkaar te zetten waar jij aan
denkt en om deze checklist samen met je webbouwer te overlopen. En dit
vormt bij ons steevast de basis voor het eerste gesprek dat wij hebben
met een toekomstige, nieuwe klant.
2TREES
is gespecialiseerd in websites, e-promotie en webshops voor KMO's,
zelfstandigen en vrije beroepen. Wij leveren efficiënte en heel
doeltreffende middelen aangepast aan de mogelijkheden en de noden van
onze klanten. Met onze creativiteit en onze vakkennis krijgt u net dat
ietsje meer waardoor u beter en sneller opgemerkt wordt. Maar bovenal
garanderen wij u: wij blijven voor je werken totdat je succes hebt.
Neem gerust met ons contact op.
Momenteel zitten we
niet echt in een klimmende curve op economisch vlak. En dat is een
understatement. Toch biedt een crisis uitzonderlijke mogelijkheden voor
een merk of een bedrijf om zich te versterken. Crisis zorgt bij de
consumenten voor een aantal veranderingen in hun koopgedrag. Wie hierop
inspeelt, wordt als onderneming of als merk heel wat sterker en slaagt
er in om de crisis goed door te komen.
De consumenten in een crisis.
Al
te vaak denken bedrijven dat in een crisis alles een prijskwestie
wordt. Niets is minder waar. In economisch moeilijke tijden kiezen de
mensen eerder voor zekerheid, betrouwbaarheid en waarde.
Wel is het zo dat de consumenten overgaan tot een strikter
uitgavenbeheer. Men gaat beter nadenken, evalueren, vergelijken en pas
dan kopen. De verkopen gebeuren dus minder spontaan en het koopproces
loopt langer. De spontane aankopen kennen een heel grote daling of
vallen zelfs meestal weg.
Als bedrijf hou je daar rekening mee door in je reclame en promotie motieven mee te geven die de mensen vertrouwen
geven en voor jouw producten of diensten laten kiezen. Als je weet dat
b.v. een van je sterke troeven een lange levensduur is, of extra
toepassingen die je met je product ook kunt doen, of als jouw artikel
werkelijk een basisartikel is dat later gemakkelijk kan worden
gecombineerd met meer trendy accessoires, enz., vermeld dit dan
uitgesproken in je communicatie. Dat zijn nl. de troeven waarmee je in
crisistijden mensen over de streep trekt.
De
consumenten zijn ook heel gevoelig om als "verstandige koper" of "goede
huisvader / -moeder" gezien te worden. Daarom zorg je er steeds voor
dat rationele motieven de kern
uitmaken van je reclame. Want met rationele motieven kunnen de kopers
hun eigen aankoop het best verdedigen in hun gezin of bij vrienden en
kennissen.
In crisis is de prijs wel belangrijk maar niet het belangrijkste.
Natuurlijk
is het niet verstandig om geen rekening te houden met de
marktomstandigheden voor je prijsstelling. Ben je te duur, dan verkoop
je gewoon niet. Dat is simpel. Toch is de prijs niet het eerste en
zeker niet het belangrijkste argument in crisistijden. De sleutel ligt
bij waarde en het waard zijn.
Denk
even aan het volgende: iedereen weet dat goedkoop vaak staat voor
miskoop. Meestal betaal je best iets meer omdat de kwaliteit beter en
zekerder is, het merk betrouwbaarder of omdat het product gewoon langer
meegaat. Voor een aantal merken vormen deze motieven altijd al de basis
van hun imago. In crisistijden
halen deze motieven de bovenhand bij de kopers. En vaak kunnen de
consumenten ook trots zijn omdat zij een iets duurder product of dienst
verkiezen boven de onzekerheid van de goedkoopste. Daar kun je als
koper gerust mee uitpakken en bewijst dat ze goed en verstandig voor
hun gezin zorgen.
Als bedrijf besteed je in economisch moeilijke tijden in je communicatie best aandacht aan de kwaliteit en extra troeven/mogelijkheden van je producten en diensten, aan de grote functionaliteit waardoor de aankoop een slimme koop wordt en aan de levensduur van je artikels.
En pas dan komt de prijs aan de orde. Moffel de prijs nooit weg. Benadruk steeds de prijs, maar dan altijd in relatie
tot de rationele voordelen die je producten bieden voor de koper. Zo
verrechtvaardig je gemakkelijk en doeltreffend je eigen prijs en geef
je jezelf een voordeel t.o.v. de goedkoopste van de markt.
En de consumenten blijven, zelfs in diepe crisistijden, voor een deel nog irrationeel.
Een heel goed motief, wars van alle rationaliteit en prijzen, blijft
altijd belangrijk. Consumenten zijn trots op zichzelf als ze er in
slagen om "verstandig" om te gaan met hun budget of als ze een goede
prestatie neergezet hebben door hard te werken. Dan belonen of verwennen
ze zichzelf graag eens met een "folieke". En de buitenwereld mag het
gerust weten. En hier speelt de prijs hoegenaamd geen rol (tot op een
zekere hoogte natuurlijk). Het enige dat telt is: ben ik het waard en
kan ik het betalen.
Bedrijven moeten zich herontdekken in een crisis.
Een
crisis werkt louterend en zuiverend voor het bedrijfsleven. De minder
rendabele zaken verdwijnen en meestal plooit men terug op de
"corebusiness" van een zaak. Eenvoudig gezegd komt het er op neer dat
men terug de sterke troeven
van een product of bedrijf benadrukt. Want dat is de enige reden waarom
de klanten voor jou kiezen. Daarom is het goed om, als bedrijf, nu de
vraag te stellen: wie ben ik, waar sta ik voor en welk uniek voordeel
bied ik. ("ik" kan zowel het bedrijf zijn als een product of een
dienst). Het eerlijke antwoord op deze drie kernvragen zal ook de basis
vormen voor de communicatie in economisch moeilijke tijden.
Als
jouw bedrijf hier mee rekening houdt, zal je zonder twijfel beter door
een moeilijke periode komen en bovendien veel sterker staan eenmaal het
economisch klimaat terug omslaat. In crisistijden benadruk je best je eigen troeven, bied je zekerheid en veiligheid aan en zorg je voor een rationele rechtvaardiging van de prijs.
Maak
je geen illusies. Zolang er mensen zijn zullen er altijd kopers zijn en
zal er altijd gekocht worden. Maar als er minder vis in de vijver zit,
moet je er voor zorgen om het efficiëntst te vissen. Want wat jij niet binnenhaalt, daar is een concurrent mee weg.
2TREES
is gespecialiseerd in websites, e-promotie en webshops voor KMO's,
zelfstandigen en vrije beroepen. Wij leveren efficiënte en heel
doeltreffende middelen aangepast aan de mogelijkheden en de noden van
onze klanten. Met onze creativiteit en onze vakkennis krijgt u net dat
ietsje meer waardoor u beter en sneller opgemerkt wordt. Maar bovenal
garanderen wij u: wij blijven voor je werken totdat je succes hebt.
Neem gerust met ons contact op.
Wat iedereen reeds
vermoedde, is nu ook proefondervindelijk vastgesteld. Google, de meest
gebruikte zoekmachine ter wereld, is nu ook het grootste online
advertentiekanaal. Ze staan voor bijna 60 procent van de
webadvertenties wereldwijd. Wat is het, hoe werkt het en wat moet je
weten?
Google AdWords vertoont online reclame.
Met Google AdWords maak je reclame door middel van een klein reclameblokje, een beeldadvertentie of een dynamische advertentie
boven of naast de zoekresultaten of op websites van derden. Je betaalt
voor elke keer dat een bezoeker via jouw advertentie op jouw website
terecht komt. En je kiest o.a. hoeveel je hiervoor betaalt, in welke
regio je advertentie verschijnt, welke dagen/uren, enz., enz.
Dat is kort de theorie. De truuk bestaat er in om je reclameboodschap zo aantrekkelijk en kernachtig
voor te stellen zodat de mensen nieuwsgierig worden en op je
advertentie klikken. Dan komen ze automatisch op je website terecht.
Maar let op: de ruimte die je kan vullen is beperkt, en ook niet alle
woorden of zinsdelen worden geaccepteerd.
Verder is het belangrijk om de juiste prijs
te bepalen voor een klik. Als je deze te hoog zet, verlies je onnodig
geld. Maar als je bedrag te laag ingesteld staat, wordt je advertentie
gans onderaan, of op de tweede pagina van de zoekresultaten, of zelfs
niet vertoond. En dan heb je er ook weinig aan.
Naast een goede reclametekst is ook de zoekwoordenlijst
van groot belang. Niet alleen goede woorden, woordcombinaties of
zinscombinaties zorgen voor efficiënte vertoningen, je maakt best een
mix van gewenste woorden, uitgesloten combinaties, enz. Met de correcte
combinatie van deze zaken maak je dat je Google reclame vertoont wordt
aan de mensen die je op dat moment zoeken. En dan kost je reclame het
minst van al.
Samengevat: Google AdWords is dus betalende reclame waarvan jij de positie van verschijnen kan bepalen door meer of minder te bieden per klik. Maar hoe efficiënter de reclame gebouwd is, hoe goedkoper ze is en hoe beter het resultaat is.
Google AdSense toont online reclame.
Met
Google AdSense kan je geld verdienen. Inderdaad, als je toelaat dat
Google op bepaalde delen van je website reclameboodschappen laat
verschijnen, krijg je per klik een percentage commissie. Hoe meer mensen er op die Google advertenties klikken, hoe meer geld je verdient. Je kan zelf bepalen
waar ze verschijnen, hoeveel en welk formaat ze hebben. Je kunt zelfs
het uitzicht en de kleuren aanpassen aan de lay-out van je site zodat
ze er op het eerste zicht één geheel van uitmaken, of zelfs een
onderdeel ervan zijn.
Google zelf vertoont enkel advertenties die verband houden met de inhoud
van je site. Hierdoor komen ze niet echt storend over bij de bezoekers
aan je site, maar ervaren veel mensen ze zelfs als extra tips of
keuzemogelijkheden. Ze kosten ook niets om
te laten verschijnen, en eenmaal je betalingsgegevens ingesteld zijn,
gebeurt de betaling van je commissie ook automatisch eenmaal men een bepaald bedrag heeft bereikt.
Om zoveel mogelijk geld te verdienen is de plaatsing
van de advertenties wel belangrijk. Hier moet je goed op letten. Maar
natuurlijk moet je het wel eerst willen. Want het kan b.v. voorkomen
dat plots een advertentie van je concurrent op je site verschijnt, en
ook niet iedereen vindt betalende reclame passen op zijn website.
Conclusie: Google AdSense is reclame waarbij jij commissie
krijgt elke keer dat iemand er op klikt. Je kan zelf de plaats en
uitzicht er van kiezen en de reclamebooschappen hebben verband met de
inhoud van je website.
Overige Google reclame.
Hoe
meer Google producten er op de markt komen, hoe meer mensen er van
gebruik maken. En natuurlijk is elk nieuw product een nieuwe kans om
producten, merken, diensten of bedrijven te promoten.
Naast de reclame bij de zoekresultaten of op sites van derden, kunnen er momenteel advertenties verschijnen bij o.a. kaartopzoekingen (Google maps), informatie die via GSM of pda wordt opgevraagd, bij de e-mails die met Gmail worden ontvangen, enz. De lijst is lang en de mogelijkheden zijn ruim en omvangrijk.
Je bouwt immers niet alleen meer tekstadvertenties, maar je kan ook kiezen voor beeldadvertenties of dynamische advertenties.
En ook hier bepaal je zelfs tot de formaten van advertenties zodat
minder geslaagde versies niet worden vertoond. Je kan zelfs eigen
beelden gebruiken om een Google beeldadvertentie op te bouwen.
Conclusie: adverteren via Google biedt heel veel mogelijkheden en troeven
voor super efficiënte reclame. Je hebt verschillende vormen van reclame
om de resultaten sterk te verbeteren en het kost maar zoveel als je
zelf wilt.
Het opbouwen, instellen en opvolgen van Google advertenties is wel heel gespecialiseerd en erg intensief
werk. Specialisten vertrekken natuurlijk van uit hun expertise en maken
vrij goede reclameblokken als basis. Wie dit vaak doet, weet immers wel
wat normaal werkt en wat niet. Maar eenmaal de basis gemaakt is, is het
zaak om de eerste maanden de advertentie te testen, bij te werken, varianten
te zoeken die misschien nog iets beter presteren. En dan natuurlijk,
andere kanalen instellen, beeld- en dynamische versies uitwerken,
testen en laten verschijnen, enz.
Ook KMO's, zelfstandige ondernemers of vrije beroepen kunnen op een efficiënte en heel rendabele manier hun producten of diensten promoten via Google. 2TREES,
de specialist in internetreclame, bouwt Google reclame per opdracht,
per maand, per campagne of per periode. En eenmaal een campagne van
start is gegaan, kun je op ons beroep doen voor rapportage of voor
monitoring, zodat je Google advertenties blijven presteren.
Wil
je meer weten over Google reclame voor jouw bedrijf? Wat de kosten zijn
en wat je er efficiënt mee kan adverteren? Neem vrijblijvend met ons contact op.
Vorige keer had ik het
over het maken van een goede Google reclame en de dingen waar je moet
mee rekening houden. Maar daar stopt het meestal niet. Om van een goede
Google Adwords een heel performante te maken, is er achteraf ook nog
wat werk nodig. Hier volgen een tweede serie tips om tot een
doeltreffende Google Adwords campagne te komen.
a) Maak je campagne performanter.
Indien
je rekening houdt met de vijf tips van vorige week om een Google
campagne te bouwen, geraak je al een heel eind. En misschien krijg je
zelfs een aantal goede klikken in je eerste maand.
Maar meestal is de eerste campagne nog wel voor verbetering vatbaar. Ideaal hiervoor is om een aantal advertentievarianten
te bouwen en deze tegen elkaar uit te spelen. Zo kun je ontdekken welke
versie de meeste klikken oplevert, of de meeste vertoningen. Ook kun je
achteraf goed werkende elementen van de ene variant gebruiken om een
tweede versie te verbeteren. Dit
is meestal het werk en de kosten waard, want hoe performanter de
campagne opgemaakt is, hoe goedkoper je reclame wordt voor eenzelfde
opbrengst.
b) Diversifeer met campagnes à la carte.
De meeste zaken verkopen verschillende producten of leveren verschillende diensten. Vaak maakt men in het begin de fout om teveel te willen adverteren met een advertentie. Het beste resultaat mag men verwachten indien men met een reclametekst slechts één
product, dienst of doelgroep wil aanspreken. Zo kan men immers een
advertentie à-la-carte maken en deze heel fijn afstemmen op de
mogelijke klanten die men voor ogen heeft.
En wie verschillende interessante zaken in de aanbieding heeft, maakt best aparte campagnes.
Zo kun je elke campagne werkelijk haarfijn opbouwen naar het product,
dienst of klant die men wil aantrekken. Deze werkwijze vergt meer
arbeid, maar het resultaat is ongetwijfeld veel beter. Ook de
mogelijkheden om de campagnes bij te sturen achteraf zijn groter.
c) Leer van je concurrenten.
Misschien
staat je concurrent al iets verder met Google reclame en hebben zij
ondertussen wat ervaring opgebouwd. Of ze gebruiken een formule of
toepassing waar jij nog niet aan dacht. Het kan nooit kwaad om goede zaken
van iemand anders ook te gebruiken. Want wat werkt op een ander werkt
meestal ook voor jou. Kijk dus van tijd tot tijd naar andere
advertenties van je collega's en probeer de goede dingen ook uit.
Een
bijkomend voordeel is dat je door de advertenties te bekijken ook snel
op de hoogte komt van nieuwe producten van hen, of van acties en
promoties. En zeker in de huidige tijd is snelheid van groot belang.
d) Volg dagelijks de prestaties van je campagnes.
Elke
dag worden je advertenties vertoond. Dus elke dag kan je zien of
bepaalde zoekwoorden, zinsdelen, uitgesloten woorden, enz. presteren of
geen resultaat geven. Zie je trefwoorden die voor jou belangrijk zijn,
maar die voor geen meter werken, kijk dan snel naar alternatieven.
Of zoek andere woorden die wel resultaat geven. De eerste maand is het
fijntunen van een Google advertentie best wel intensief werk. Maar
enkel zo komt men na een paar maanden tot "de ideale reclame" (bij
benadering natuurlijk).
e) Werk minimum 2x per jaar permanente campagnes bij.
Permanente
campagnes zijn ofwel themacampagnes die jaar in, jaar uit actueel
blijven. Of het zijn campagnes die hun rendement bewezen hebben en die
blijven lopen omdat er steeds behoefte blijft aan het product of dienst.
Maar
de maatschappij is steeds in evolutie en beweging. Zo ook de klanten.
En het gaat snel tegenwoordig. Soms sta je versteld dat bepaalde
typeringen of woorden, die 6 maand geleden hot en in waren, plotseling
niet meer gebruikt worden. Of dat het zoekgedrag van je klanten plots
gewijzigd is. Daarom is het heel verstandig om minimum 2x per jaar
goed lopende campagnes te analyseren en bij te werken. Pas de
zoekwoordenlijsten aan, kijk naar de biedingen of ze nog optimaal zijn,
zoekgebied, verschijningstijd, enz. En geef je campagnes een nieuwe
boost door deze facelift.
Google
reclame is een moderne reclamevorm die én interessant én uiterst
rendabel is in de huidige zoekmaatschappij. Maar het bouwen en
performant maken (optimaliseren) van de Google campagnes zijn
arbeidsintensief. Maar u kunt natuurlijk steeds op veilig spelen en uw
internetreclame aan een specialist toevertrouwen. (U drukt toch ook uw
advertentie in een tijdschrift of krant niet zelf?).
2TREES
is gespecialiseerd in websites, e-promotie en webshops voor KMO's,
zelfstandigen en vrije beroepen. Wij leveren efficiënte,
klantvriendelijke en heel doetreffende middelen voor kleine en
middelgrote budgetten maar wel met een persoonlijke aanpak en
begeleiding. Neem gerust met ons contact op.
Google is zowat de
meest gebruikte zoekmachine wereldwijd. Zeker in België waar de mensen
in meer dan 95 procent dit kanaal gebruiken. Maar Google biedt ook de
mogelijkheid om heel doeltreffend en betaalbaar reclame te maken ...
met Google Adwords. Een goede Google campagne levert zonder twijfel
meer dan zijn geld op. Maar het bouwen ervan is toch wel
specialistenwerk. Waar hou je best rekening mee?
1. Zoek de perfecte reclametekst.
De perfecte reclametekst is eenvoudig, stimulerend en wervend.
Zorg er dus voor dat je met een paar woorden zo goed mogelijk weergeeft
WAT je aanbiedt en HOE je er aan geraakt. De bedoeling is steeds om de
mensen die op zoek zijn naar een product of een dienst die jij
aanbiedt, naar je website te lokken. Natuurlijk moet je website
commercieel genoeg zijn om de potentiële klanten overtuigen en tot
kopen aan te zetten.
De perfecte reclametekst schrijven voor Google is intensief werk
en duurt best een poosje. Woorden inpassen in een tekst, bijschaven
totdat de toon en de inhoud opvalt. De mensen gepast nieuwsgierig maken
en hen zo ver krijgen dat ze op je advertentie klikken. "Try en error"
is meestal de boodschap zeker voor ongeoefenden.
2. Toon je tekst aan de juiste mensen.
De
perfecte reclametekst tonen, en hertonen, bij mensen die niet op zoek
zijn naar je producten of diensten is natuurlijk verloren moeite.
Google biedt de mogelijkheid om advertenties enkel te vertonen aan
mensen die de juiste
zoekwoorden voor jou intypen, en die in juiste gebied wonen, of zelfs
enkel tussen de juiste uren. Heel veel mogelijkheden dus, maar het komt
er wel op aan om deze instellingen voor je campagne zo te verfijnen dat
enkel een actuele koper ze ziet.
Het belangrijkste onderdeel hiervoor is de zoekwoordenlijst.
Bouw ze nauwkeurig en met zorg op. Gebruik niet alleen zoekwoorden die
je moeten tonen, maar ook zoekwoorden waarbij je niet wilt vertoont
worden. En verruim je lijst met zinsdelen, brede zoekwoorden, precieze
zoekwoorden, enz.
3. Toon je op verschillende kanalen.
Iedereen
heeft wel al de advertenties gezien bij zoeken van informatie met
Google. Dat zijn tekstadvertenties die verschijnen op het zoeknetwerk.
Bij de zoekresultaten dus. Maar daar naast kan je advertentie ook
worden vertoond met het inhoudsnetwerk en bij Google maps. Als je
advertenties vertoond worden op het inhoudsnetwerk
verschijnt je reclameboodschap op websites die meestal veel bezoekers
trekken. Dat zijn de "gesponserde links" die je vaak aantreft. Je
advertenties passen dan wel met de inhoud van die websites zodat mensen
vaak denken dat deze een onderdeel ervan vormen. Doordat de inhoud van
die sites strookt met je reclametekst bereik je meestal ook het juiste
publiek.
Voor een campagne kan je eveneens meegeven dat je bij Google maps
wilt verschijnen. Dan krijg je een vertoning als mensen b.v. de weg
zoeken in je buurt. Dit is meestal interessant voor locale
advertenties, dus wie b.v. in een provincie of beperkt taalgebied
adverteert. Minder interessant is het b.v. als je als Vlaams bedrijf
een Engelse Google advertentie maakt die gericht is op het Verenigd
Koninkrijk.
4. Verhoog je trefkans door te diversifiëren.
Naast de gewone tekstadvertenties kan je ook beeldadvertenties
bouwen. Of zelfs een videoafbeelding toevoegen aan je advertentie om
beter op te vallen. Beeldadvertenties en andere verschijnen niet in het
zoeknetwerk maar wel in het inhoudsnetwerk. Maar het is best
aantrekkelijk als je advertentie beweegt en zo de aandacht trekt.
Je
kunt eveneens diversifiëren door niet alleen via het Google
zoekprogramma te werken, maar b.v. reclameboodschappen te maken die bij
GSM berichten worden vertoond. Mobiele campagnes dus. Dat kan interessant zijn om een advertentie voor je winkel te vertonen als iemand b.v. de weg zoekt d.m.v. zijn pda.
5. Bied de juiste prijs voor je advertentie.
Met
Google bepaal je immers niet alleen het bedrag per dag, week of maand
dat je aan reclame wilt spenderen, je moet ook opgeven hoeveel je
bereid bent om te betalen voor een klik. Dit noemt men het bod.
Hoe beter je reclametekst opgemaakt is en hoe verfijnder je campagne
ingesteld is, hoe minder een klik zal kosten om hoog vertoond te
worden. Ook hoe minder adverteerders er zijn voor een product of
dienst, hoe minder je zal moeten bieden om vertoond te worden. Hier
speelt de wet van de concurrentie volop.
Het
is dus zaak om -zeker de eerste paar maanden- te kijken hoe je
advertentie evolueert om zo tot het juiste bod te komen. Bied je te
laag, dan krijg je weinig of geen vertoningen. Zeker al niet op een
zichtbare plaats op de eerste pagina van de zoekresultaten. Bied je te
veel, dan verspil je eigenlijk reclamebudget zonder dat het nodig is.
Voor
Google reclamecampagnes is het zoals met een auto. Zelfs als heb je de
meest performante auto, dan nog krijg je enkel het beste resultaat als
hij best afgesteld is. Google reclame levert zonder twijfel klanten en
omzet op. Even proberen? Maar natuurlijk kan je ook steeds bij een
specialist terecht.
2TREES
is gespecialiseerd in websites, e-promotie en webshops voor KMO's,
zelfstandigen en vrije beroepen. Wij leveren efficiënte,
klantvriendelijke en heel doetreffende middelen voor kleine en
middelgrote budgetten maar wel met een persoonlijke aanpak en
begeleiding. Neem gerust met ons contact op.
Vorige week brachten
we een eerste reeks van trends die zich aftekenen. Hier volgen de
tweede serie tendenzen die belangrijk zijn om mee rekening te houden.
Met deze informatie in gedachten kunnen websites en webshops sneller en
beter succes kennen.
1) Internet belangrijker nieuwsbron dan de krant.
Onderzoek in Amerika laat nu reeds zien dat het internet de belangrijkste nieuwsbron is geworden. Ruim 40 procent
van de ondervraagden beweerde het binnen- en buitenlands nieuws
voornamelijk via het internet te volgen. De kranten stonden in 35
procent van de gevallen in voor de verspreiding van het nieuws. Dit is
wel opmerkelijk in een land dat de naam heeft dat iedereen 's morgens
eerst een beker koffie en een krant gaat halen.
Televisie
blijft wel nog het nieuwsmedium aan de top in Amerika. Zeven op de tien
Amerikanen volgen dit dagelijks. Maar bij de jongeren (beneden 30 jaar)
ligt de situatie anders. Daar is het internet nu reeds even belangrijk als TV als informatiebron.
De
maatschappij evolueert snel naar een interactieve, online en digitale
wereld. Mails b.v. zullen in de toekomst niet uitsluitend meer via pc
worden opgevraagd, maar ook met de gsm of op TV. Anderzijds zullen
websites evengoed met de gsm of via het televisietoestel worden
vertoond. Daarom is het belangrijk om steeds de eigen website en
webshop zo professioneel mogelijk voor te stellen en de informatie strikt up-to-date te houden.
2) Webwinkels lijden minder onder de crisis dan gewone winkels.
De
eerste resultaten van de belangrijke decembermaand maken in Amerika een
sterke trend duidelijk. Online winkels voelen zeker ook de crisis maar
de omzetdaling is minder uitgesproken
dat de verkoopcijfers van de traditionele shops. De online omzet kromp
met twee procent tegenover een daling van vijf à acht procent voor de
gewone winkels.
Het meest gebruikte promotiemiddel in deze tijden van crisis en recessie was duidelijk de kortingsacties.
Het valt even in het oog te houden hoe deze trend zal evolueren want
kortingen gaan meestal ten kosten van rentabiliteit. En dat is vrij
schadelijk om lange termijn. Maar hoe dan ook webwinkels en online
verkopen hebben een aantal heel specifieke en sterke promotiemiddelen om de verkoop en rentabiliteit aan te zwengelen.
3) Senioren en medioren ontdekken massaal het online shoppen.
Onderzoek
in Duitsland toont aan dat de blijvende groei van de online verkopen er
voornamelijk te danken zijn aan de senioren. Nu het webshoppen algemeen
ingang gevonden heeft, beginnen zij massaal het internetwinkelen te
ontdekken. Momenteel doet over de twintig procent van de Duitse 60+ ers reeds aankopen via het net. Deze doelgroep is daarmee zeer zeker aan een inhaalbeweging bezig.
Mede hierdoor zijn de verwachtingen voor de online verkoop in 2009 hoog gespannen. Groeicijfers tussen de 25 - 40 procent
worden vaak naar voor gebracht. Het volume aan e-commerce is in
Duitsland in 8 jaar tijd verviervoudigd. Ook stelt men vast dat na een
5-6 jaar, de online omzet vaak (meer dan) de helft uitmaakt van de
totale omzet, terwijl deze sneller stijgt dat de 'toonbank'-verkopen.
Hieruit blijkt duidelijk dat de verkoop via het internet een sterke groei mag verwachten en dat de webshops (online verkoop) een belangrijke extra omzet voor de zaak kan betekenen.
En hiermee kan ik 2008 feestelijk afsluiten. 2TREES
wenst u alvast het allerbeste (geld, geluk en gezondheid) voor 2009.
Ook in dit nieuwe jaar zal u terug op ons beroep kunnen doen voor
doeltreffende en betaalbare internetreclame, speciaal en op maat van
KMO's, zelfstandigen en vrije beroepen.
De verdere opmars van
de online verkoop in België is zeker een van de constanten dit jaar.
Meer en meer winkels willen beginnen met internetverkoop en veel
bedrijven willen er gebruik van maken om hun B2B verkopen sneller en
gemakkelijker te laten verlopen. Op het vlak van de online verkoop zijn
er 3 tendenzen voor de toekomst die we best nader in het oog houden.
1) Koopjes, speciale aanbiedingen en extra voordelen doen extra verkopen.
Dit
zijn altijd al heel sterke argumenten geweest om mensen te laten
aankopen. Maar zeker in tijden van crisis spelen ze nog een sterkere
rol. Let er dus even op dat de voordeelaanbiedingen op jouw website vooraan staan zodat elke bezoeker ze gegarandeerd tegenkomt.
We merken momenteel een sterke stijging van de internetbezoekers die
zoeken met de zoektermen "tweedehands", "outlet", "speciale prijs",
"outlet", ... Het aantal bezoekers steeg de laatste maanden met zo'n +40 %.
De
interesse voor deze categorie producten blijkt ook uit de geplaatste
zoekertjes die met ruim 30 % stegen. De consumenten gebruiken
tegenwoordig dus volop het internet om voordelen te ontdekken. Daarom is het goed om zelf ook rubrieken outlet, tweedehands of voordeelhoekje te gebruiken voor je website of webshop.
We merken tenslotte ook dat er vaak gezocht wordt om de duurdere (merk-) artikelen
via het internet aan te kopen. Maar dan wel aan de beste (speciale)
prijzen. Nog meer dan anders zijn luxe-merken heel goede producten voor
online verkoop omdat de kopers weten dat de kwaliteit goed is, het
imago van het product beslist meespeelt en men online vrij gemakkelijk
en snel de verschillende aanbiedingen kan vergelijken.
2) Nieuwe SEPA voorschriften vormen stimulans voor overschrijvingen voor online aankopen.
Recent werden de nieuwe SEPA voorschriften van kracht zodat men gemakkelijker grensoverschrijdende betalingen
kan doen via een gewone bankoverschrijving. Dit biedt terug extra
kansen voor online winkels. De bankoverschrijving is immers niet
toevallig het betalingsproduct waar de meeste mensen over beschikken, dat ze best kennen en ook volledig vertrouwen.
Daarom is het beslist te overwegen om, naast veilig betalen met
bankkaarten, ook het gebruik van overschrijvingen toe te laten op je
webshop.
Online aankopen laten betalen met bankoverschrijvingen hebben de volgende troeven voor de internetverkoop: - de bankoverschrijving is het meest verspreide betaalmiddel, - iedereen kent en vertrouwt dit volledig, - door de nieuwe SEPA voorschriften kan dit gemakkelijk over de landsgrenzen heen, - ze bieden 100 % betalingsveiligheid, - voor de winkelier zijn er geen extra kosten voor activering, installatie of maandelijks tarief.
Maar belangrijkst van al, elk doeltreffend extra betaalmiddel maakt het mogelijk om extra nieuwe klanten aan te trekken voor je webshop.
3) Gebruik sociale netwerken is efficiënt extra promotiemiddel voor internetverkoop.
Onderzoek
heeft uitgewezen dat het gebruik van sociale netwerken een steeds
belangrijker aandeel krijgt in de succesvolle online verkoop. Voor
zowat 30 % van de online kopers vormt de aanbeveling van vrienden, reviews bij producten op de site of de commentaar via sociale netwerken een doorslaggevende stimulans
om een product, dienst of merk aan te kopen. Sterker nog, in bijna 20 %
van de gevallen ging men direct over tot de aankoop nadat men een mail
of een link doorgestuurd kreeg van een vriend of kennis. Dat is wel
heel belangrijk.
Samen met de
informatie die men via een e-nieuwsbrief of een voordeelbrief ontvangt,
wordt het gebruik van sociale netwerken een sterk argument voor online
verkopen. Daarom is het beslist een goed idee om in de toekomst ook
gebruik te maken van testimonials door klanten bij je producten en van een goede tell-a-friendactie om een product of dienst te promoten.
Nog
een laatste tip naar aanleiding van dit jaareinde. Waarschijnlijk
behoort u ook tot de ondernemers die op het einde van het jaar uw
klanten het beste toewensen. Indien u hen een leuke, toffe
nieuwjaarskaart stuurt, profiteer er dan gelijk van om de openingsuren
van uw zaak voor de feestaankopen mee te geven, én zet er gelijk reeds
de start van uw koopjes op. Zo weten uw klanten niet alleen dat u hen
niet vergeten bent, maar zijn ze tevens verwittigd wanneer ze kunnen
langskomen om hun aankopen te doen.
2TREES
is gespecialiseerd in websites, e-promotie en webshops voor KMO's,
zelfstandigen en vrije beroepen. Wij leveren efficiënte,
klantvriendelijke en heel doetreffende middelen voor kleine en
middelgrote budgetten maar wel met een persoonlijke aanpak en
begeleiding. Neem gerust met ons contact op.
Moeilijke tijden? Superkansen voor creatieve ondernemers.
Normaal
gesproken is het zakenleven een boeiende bedoening. Zeker in tijden van
hoogconjunctuur waar alles lijkt te lukken. Maar daar na. Als de
economie in een dal terecht komt, is alles dan kommer en kwel? Nee,
zeker niet. Alhoewel het dan minder evident is, biedt een moeilijke,
economische periode uitzonderlijke kansen en mogelijkheden aan de
creatieve ondernemer. Daarom hieronder 5 doeltreffende tips voor een succesvolle zaak in tijden van crisis.
1. Je klant heeft altijd gelijk.
Vrij evident zeg je? Maar waarom vergeten zoveel ondernemers dit zo vlug? In moeilijke tijden kopen klanten A) zekerheid, B) waarde voor hun geld en C) duurzaamheid.
Dit betekent dat je even goed naar je assortiment kijkt. Extravagante
gadgets, trendy prulletjes, onpraktische foliekes, enz. Na verloop van
tijd heeft iedereen ze zitten in het assortiment. Maar in tijden van
crisis plooien de mensen zich terug op gevestigde merken, gekende,
traditionele producten. Vaak deze die men van kindsaf kent en vertrouwt.
1e tip:
bekijk je assortiment met de ogen van een klant. Snoei in overbodige,
weinig rendabele en te dure producten en plooi naar je basis van
gekende, vertrouwde, oerdegelijke en kwaliteitsvolle merkartikelen.
2. Geef voordeel, voordelen, extra voordelen, enz.
Moeilijke tijden voor jou zijn meestal ook moeilijke tijden voor je klanten. Ze zijn extra gevoelig voor goede deals. Een voordeel doen
is een serieus argument om je producten te kopen. Vergeet niet, ook in
minder florissante tijden moeten de mensen ook nog leven. Men kan de
meeste aankopen een tijdje uitstellen, maar uiteindelijk gebeurt het
toch. Dan maak je best dat ze merken dat ze bij jou een goede deal
krijgen. Maar doe het verstandig. Geef nooit korting in geld. Maar zorg
dat je er zelf ook beter
van wordt. Geef b.v. een extra product bij aankoop van 5 producten. Een
artikel geven kost je minder dan de waarde voor de klant en bovendien
verhoogt het je omzet. Of werk met spaarkaarten (hou ze wel zelf bij en
laat je klant via je website hun totaal opvragen, b.v.), of organiseer
een originele Tell-A-Friendactie.
Tip 2:
Geef extra voordelen of kortingen op een slimme manier zodat het je zo
weinig mogelijk kost en gegarandeerd meer omzet oplevert.
3. Maak minstens evenveel reclame als vroeger, maar doe dit slim.
Het
slechtste wat een ondernemer kan doen in tijden van crisis is alle
uitgaven stopzetten, in een hoek gaan zitten en klagen. Niemand is daar
mee geholpen, je zaak niet en je klanten zeker al niet. Integendeel,
als het minder goed gaat, moet je het verschil maken. De (schaarsere)
consumenten die op jacht zijn voor een aankoop moet je met zoveel mogelijk middelen
naar jou lokken. Dit kan het beste via de reclame om hen duidelijk te
maken dat jij het beste aanbod hebt voor hen. Een bijkomend voordeel is
dat men zal zien dat jij blijkbaar toch dynamisch en vol vertrouwen bent. En klanten kopen graag bij enthousiaste mensen.
Maak wel slim reclame. Probeer vooraf in te schatten wat de werkelijke kostprijs is en welke return
je normaal gezien mag verwachten. Bespreek dit ook met je
reclameadviseur om de opbrengsten realistisch in te kunnen schatten. En
evalueer achteraf
het resultaat. Middelen die niet goed scoren passen misschien niet voor
jouw zaak of producten. Of ben je van mening dat je verkeerd
geadviseerd bent? Praat dan eens opnieuw tegen je reclamegoeroe.
Misschien krijg je wel een gratis extra reclame als compensatie als je
klacht terecht is.
Tip 3:
Blijf reclame voeren, maar op een slimme manier. Schat vooraf kosten en
verwachtingen realistisch in en evalueer het resultaat achteraf.
4. Betrek je leveranciers bij je promotiecampagnes.
Vaak
vergeet men dat men niet alleen acteert in deze wereld. Als je besluit
om je omzet op te krikken met een klantenactie, en om te investeren in
een promotiecampagne, dan hoeven niet alle kosten voor jou
te zijn. Als je actie een succes wordt, en je verkoopt fantastisch veel
meer, dan heeft ook jouw leverancier daar profijt van. Vraag dus gerust
even zijn medewerking om een inspanning te doen voor jou actie. Dit kan
door gratis producten te leveren, of een deel van de advertentiekosten
te betalen. Maar ook een speciale prijs of betaaluitstel in het kader
van deze actie tellen ook al mee.
Tip 4:
Zoek om (een deel van) je bedrijfskosten te laten dragen door
leveranciers, relaties of partners van je bedrijf. Gedeelde opbrengst
mag best een stuk gedeelde kost zijn.
5. Blijf trouw aan je eigen waarden en filosofie.
Dat
is heel belangrijk om dit voor ogen te blijven houden. Nogal vaak
schrikt men als men merkt dat de omzet terugloopt of de winstmarges
onder druk komen te staan. Dat mag echter nooit tot paniek leiden zodat
je de basiswaarden en je bedrijfsfilosofie verloochent. Denk er aan dat
je klanten voor bepaalde redenen bij jou kopen. Herondek deze waarden, herdefinieer goed waar jij en je bedrijf voor staan. Wat is het doel en de missie van je zaak. Maak daar gezond reclame
mee en blijf vooral trouw en consequent in je beslissingen. Zo blijven
je klanten zich herkennen in je bedrijf en blijven ze vertrouwen
houden. En voor nieuwe klanten is het ook duidelijk waar jij voor staat.
Tip 5: Blijf steeds trouw aan je eigen waarden en filosofie en consequent in je acties.
Ziezo,
wie hier mee rekening houdt, zal niet alleen een mindere periode goed
doorstaan. Integendeel, vaak komt een onderneming er achteraf sterker
uit. En zeker op het vlak van promotie en reclame hebben we nu extra
troeven via het internet. Websites die goed werken, professioneel uitgebouwd zijn en goede informatie leveren, E-promotie die snel veel mensen kan bereiken tegen een uiterst lage kostprijs of webshops die 24/7 geopend zijn, snel en accuraat over de hele wereld leveren en klantvriendelijk werken.
Zin om met ons een degelijke basis te leggen voor een succesvolle onderneming? Neem gerust contact met 2TREES
voor de doeltreffendste websites, heel betaalbare promotie via het
internet en professionele, bedrijfszekere webshops. Volgend jaar begint
nu reeds!
December, nog meer dan
januari, is een maand waar veel ondernemers reikhalzend naar uitkijken
en hun omzet goed in het oog houden. Waar de koopjesmaand veelal ook
een sociaal gebeuren is (met familie of vrienden shoppen is fun) telt
de laatste maand van het jaar immers veel feestdagen waarvoor vrijwel
iedereen geschenken wil aankomen. Maar hoe zit het met de
internetverkoop in deze barre economische tijden?
December, de feest- en cadeaumaand.
Sinterklaas,
Sint-Maarten, kerstdag en nieuwjaar. Een uitgelezen moment om je
kinderen te verwennen of met vrienden en familie gezellig te tafelen en
feesten. Ondertussen is de feestdag van de Sint achter de rug en wat
blijkt? De verkoop via internet steeg met een 30 procent
t.o.v. vorig jaar. De meest verkochte producten zijn speelgoed, games,
dvd's en boeken. Maar ook digitale camera's, gsm's en laptops gingen
goed de elektronische deur uit. Dat blijkt uit een enquête door
Thuiswinkel.org, de Nederlandse belangenorganisatie van thuis- en
webwinkels.
Ook opvallend is het sterk aantal nieuwe kopers
van Sinterklaasgeschenken. Er waren dit jaar ongeveer 1,2 miljoen
mensen in Nederland die voor het eerst een Klaasgeschenk op het
internet kochten. De voornaamste motieven om online te kopen waren het
gemak van aankopen en de goede prijs-kwaliteitverhouding.
Hoe zijn de verwachtingen voor de kerstaankopen?
Onderzoek in Groot-Brittanië laat een stijging van de internetaankopen met zo'n 10-15 % verwachten. Ook blijkt dat de online kopers gemiddeld meer besteden
dan het bedrag dat men in een winkel spendeert. De verwachte stijging
is immers voor een groot del te danken aan het bedrag dat men dit jaar
denkt aan te kopen in de feestperiode. Gemiddeld ligt de aankoop op het
internet immers 12-15 % boven het bedrag dat in een winkel wordt
besteed. Dat blijkt uit een onderzoek door Deloitte.
In
België peilde Citibank naar het verwachte bestedingspatroon voor de
feestdagen. Alhoewel 52 % van de Belgen in het huidig economisch
klimaat minder denkt uit te geven, zegt meer dan de helft van de mensen
dat ze dit jaar beter de prijzen gaan vergelijken.
En een ideaal middel hiervoor is natuurlijk het internet, waarvan men
ziet dat het surfgedrag rond de eindejaarperiode gevoelig stijgt.
Wat koopt de gemiddelde Belg als geschenk?
De
Belg koopt vooral pakjes voor de partner (73 %), kinderen (63 %), de
moeder (53 %) en de vader (39 %). Een geschenk voor de partner kost
gemiddeld 87 euro. Voor de kinderen geeft men zo'n 75 euro per pakje
uit en voor de ouders ongeveer 40 - 45 euro per persoon. Er wordt bijna
het dubbele besteed voor partner en kinderen dan voor de overige familieleden.
Ziezo,
met deze cijfers voor ogen krijgen we toch iets van een richting. Toch
zijn dit maar peilingen en verwachtingen. In de praktijk zien we vrij
grote verschillen tussen webshops die gelijkaardige producten verkopen.
Het succes wordt nl. in heel grote mate bepaald door het uitzicht en de
voorstelling van de producten van een online winkel en door de inzet en
goede promotie door de webwinkel zelf. Goede adviezen betalen zichzelf
dubbel en dik terug, zeker met online verkoop.
Voor een professionele webwinkel en doeltreffende promotie, neem gerust contact op met 2TREES.
Een website is geen tovermiddel. Het
is een heel interessant bedrijfsinstrument dat veel kan opleveren en
relatief weinig kost. Bovendien is het nagenoeg onmisbaar in de huidige
maatschappij. Maar het succes komt niet automatisch. Hier volgen de
vijf belangrijkste tips om van je website een echte topper te maken.
1. Promoot voortdurend je website.
Eenmaal
je een website heeft, sta je er vaak niet genoeg meer bij stil. Een
belangrijk deel van het succes hangt af van de bekendheid van je site. Promoot daarom voortdurend zelf website. Dit kan het best door je domeinnaam zo veel mogelijk te verspreiden: - zet je www. op je bedrijfsdocumenten zoals briefpapier, firmakaartjes, facturen, ... - vermeld steeds je domeinnaam op alle reclamedrukwerk: op advertenties, folders, leaflets, ... - doe dit ook op alles wat in het straatbeeld hangt: werfborden, winkelruiten, reclamepilonen voor je deur, ... -
zorg er zeker voor dat alle reclameproducten je website vermelden, dus
op draagtassen, gadgets, ballons, presentartikels, notitieblokjes, enz. -
verspreid je een persbericht, geef je een interview of een voordracht,
zorg er voor dat je website een aantal keer vermeld wordt.
2. Hou de inhoud van je site up-to-date en speel in op de actualiteit.
Zorg
er voor dat verouderde zaken direct verwijderd worden van je site en
plaats als eerste de nieuwe dingen er op. Eenmaal je bezoekers weten
dat de meest recente informatie op
je website beschikbaar is, zullen ze dit als een meerwaarde beschouwen.
Maar pas ook je site regelmatig aan de tijd van het jaar aan. Haal
seizoenartikelen naar voor, steek je site in een passend eindejaars-
(of paas-) kleedje, enz. Zorg dat ze er verzorgd, fris en up-to-date
uitziet.
Speel gerust in op de actualiteit
met je website. Als het economisch iets moeilijker gaat, pas dan b.v.
je aanbod aan door kleinere verpakkingen aan te bieden én promoot dit
duidelijk op je site. Of biedt kant en klare decoratiepakketten aan
voor de kersttafel, of ... De mogelijkheden zijn legio om slim in te
spelen op de actualiteit. Vaak heeft ook je personeel hier prima ideeën
voor.
3. Gebruik zelf intensief je website.
Dat is iets wat de meeste mensen niet genoeg doen. Spreek met jezelf af dat, telkens je iemand spreekt, je minimum 1x
je website bij dit gesprek betrekt. Dit kan zijn door te verwijzen naar
je website voor uitgebreidere informatie, voor specifieke afmetingen,
voor de leveringsvoorwaarden, voor de overige kleuren, enz., enz.
Eenmaal je dit gewoon bent, gebeurt dit echt zonder problemen. Maar de
mensen die je spreekt, krijgen wel de indruk dat ALLES op je website te
vinden is en dat de informatie daarenboven accuraat is. Waarom zou je
anders zelf er gebruik van maken?
Maak je ook eigen om zelf
je website te raadplegen. Dus ook om je verkoopsvoorwaarden haarfijn
uit te leggen, of om een bepaalde maat te checken, of om te kijken of
het gevraagde kleur nu wel of niet in het gamma opgenomen is. Niet
alleen wekt dit vertrouwen bij je klanten, maar door zelf je site
intensief te gebruiken merk je snel verouderde of niet correct
informatie op. Zo kun je ze vlug laten aanpassen.
4. Zorg dat je website maatschappelijk nuttig en relevant is.
Dit doe je best door inhoud
op te nemen die de mensen wel eens nodig hebben. Als je b.v. een
bouwbedrijf runt, plaats dan informatie over een bouwvergunning
aanvragen, waar je moet aan denken als je een architect zoekt, uitleg
over technisch termen uit de bouw, enz., enz.
Maar je kunt je website ook gebruiken om actueel nieuws
door te geven, b.v. zet wekelijks de beste route online indien je buurt
moeilijk te bereiken is tijdens wegwerkzaamheden. Of als er een storm
of orkaan huisgehouden heeft, zet dan de procedure online om een
schadeclaim in te dienen bij de gemeente, inclusief standaardformulier.
Dat
zijn maar een paar ideetjes om je website nuttig te maken zodat de
mensen ze aan hun favorieten toevoegen en systematisch terug bezoeken.
5. Verzorg je links en vraag systematisch backlinks.
Om bovenaan de zoekmachines terecht te komen moet je wel kunnen bewijzen dat je website belangrijk
is. Voor een zoekmachine is een belangrijke site er een waar veel links
van vertrekken en veel andere sites naartoe linken (backlinks). Zorg er
dus voor dat je zoveel mogelijk links opneemt op je eigen site en vraag
systematisch aan leveranciers, klanten, media, enz. om ook een link
naar je eigen website te leggen. Hou wel voor ogen dat het waardevolle
links moeten zijn. Een link naar/terug van een website die 1 bezoeker
per jaar telt, is echt niet waardevol.
Veel links / backlinks
heeft nog een bijkomend voordeel, nl. als je website op veel andere
sites vermeld wordt, zal je naam ook door veel andere mensen gezien worden. Zo verhoog je terug je bekendheid en je bezoekersaantallen.
Dit
zijn de vijf belangrijkste zaken om je website bovenaan de zoeklijsten
te krijgen. Een website online plaatsen is geen eindpunt, maar een
begin. Om je website te laten uitgroeien tot een succesnummer moet je
er continu aan werken. Maar als je bovenstaande tips nauwkeurig voor
ogen houdt, zal je website gegarandeerd een veelvoud van de kostprijs
opleveren. Dat heeft de praktijk ondertussen bewezen.
Ben je
niet echt tevreden over de prestaties van je eigen website? Of wil je
ook een heel goede eigen site op het internet plaatsen? Aarzel dan niet
en neem contact op met 2TREES, de specialist in doeltreffende en
betaalbare internetreclame voor KMO s, zelfstandigen en vrije beroepen.
Voor professionele websites of webshops kan je een beroep op ons doen,
maar ook voor nieuwsbrieven, pers- en klantenacties,
internetwedstrijden, verkoopacties, enz. Meer info op www.2trees.be.
Google
is zonder twijfel de meest gebruikte zoekmachine van de wereld. Ook in
België gebruiken meer dan 90 procent van de internauten Google om op
het net te surfen. Nu onderzocht RNS Infratest in hun opdracht het
internetgedrag van meer dan 2.000 mensen. Hier volgt het resultaat.
Hoe zoekt men op internet?
Wie informatie wil zoeken op het internet doet dit meestal met behulp van een zoekmachine.
Vijfenzeventig procent van de geënquêteerden gebruiken deze weg waarmee
de zoekmachine de meest gebruikte online-informatiebron is. Wie naar
specifieke producten op zoek gaat, zoekt meestal websites op met prijsvergelijkingen
(33 procent). Websites waar gebruikers hun mening geven over producten
of diensten worden met 27 procent vaker bezocht dan sites waar
professionelen hun mening geven (23 procent).
Wat zoekt men op het internet?
Bijna 40 procent van de Belgische internetgebruikers zoekt naar informatie
op het internet voordat ze een product of dienst bestellen. Eenmaal men
een keuze gemaakt heeft, plaatst vervolgens 39 procent van de mensen
hun bestelling online terwijl 61 procent hun aankoop doet in de
"werkelijke wereld". De conclusie is duidelijk: het internet stimuleert
niet enkel de verkoop via het internet, maar is nog steeds belangrijker
voor de groei van het traditionele bedrijf.
Wat doet men met de informatie van het internet?
E-commerce
is zeker niet de dooddoener van de traditionele zaak. Het is wel zo dat
steeds meer mensen een deel van hun aankopen online wensen te doen,
b.v. omdat dit gemakkelijk is, of omdat men anders geen tijd heeft, of
omdat het artikel niet direct te vinden is in hun buurt, enz. Maar de
Belg blijft het traditioneel winkelbezoek best appreciëren. Met 72
procent blijken surfers vooral reizen online te verkennen vooraleer een
beslissing te nemen. Wel opvallend is dat achteraf 28 procent van deze
mensen hun reis in een reisbureau bestelden.
Besluit.
Het
internet is momenteel een van de belangrijkste bronnen voor de mensen
om zich te informeren waarbij men dit hoofdzakelijk doet met behulp van
een zoekmachine. Maar achteraf gaat 60 procent van de mensen naar een
traditionele zaak om te kopen.
(Bron: De Morgen 28/11/08 - Google - TNG Infratest)
