2Trees is gespecialiseerd in internetreclame voor KMO’s, zelfstandige ondernemers en vrije beroepen. Met professionele, efficiënte toepassingen helpen wij u om uw aanwezigheid, promotie en verkoop via het internet te verbeteren. 2Trees richt zich naar de kleinere budgetten met oplossingen die praktisch, eenvoudig maar vooral doeltreffend zijn.
30-05-2013
De voordelen van een goede webshop.
Online verkoop is de toekomst voor veel winkels en bedrijven. Een webshop is meestal een logische stap om uit te breiden of om nieuwe klanten aan te trekken. Het opstarten van een eigen webshop biedt tal van voordelen. Hier leest u de belangrijkste voordelen van een goede webshop.
Wat is een goede online shop?
Een goede webshop is elke online winkel die gemakkelijk gevonden wordt op het internet en die uw producten aanbiedt aan de juiste doelgroep. Online shops verkopen online. Via het internet dus. Voor bestaande bedrijven kan de online shop eigenlijk beschouwd worden als een nieuwe vestiging. Met dat verschil dat online verkoop niet aan een bepaalde regio is gebonden. Over het algemeen neemt men aan dat eenzelfde taalgebied kan bewerkt worden met een webshop.
Een online shop heeft een bijzonder groot voordeel ten opzichte van een traditionele vestiging: de kosten. Met een webshop heeft men als start veel minder vaste kosten. Eenmaal men groeit kan de infrastructuur, het personeel en de overige kosten oplopen. Maar dat houdt altijd gelijke trend met de gestegen omzet. Zo heeft men altijd het nodige budget beschikbaar om verder door te groeien.
Welke voordelen heeft een online shop?
Elke sector kan eigen, sectorgebonden voordelen ondervinden na het opstarten van een webshop. Maar een aantal voordelen zijn identiek voor elke goede online shop. Dit zijn:
Een online shop kan gemakkelijk een uitgebreid assortimentaan producten aanbieden. Het is zelfs niet noodzakelijk om alle producten die men verkoopt, ook in voorraad te houden. Het volstaat om de levertermijnen op elkaar af te stemmen en dit correct te communiceren aan de klanten. Op deze manier kunt u gerust winst halen uit producten die u niet vooraf aangeschaft heeft. Hou ook voor ogen dat hoe meer producten u aanbiedt, hoe meer u kunt verkopen aan uw online klanten. Bovendien heeft elk product een beschrijving. Doordat er meer woorden op een webshop staan, komen online shops ook hoger in de zoekresultaten te staan.
Doordat een groot deel van de administratie geautomatiseerd verloopt, betekent dit lagere kosten. De normale verkoopprocessen van een webshop verlopen immers automatisch. Zo worden bestelbevestigingen, leveringsverwittigingen, enz. aan de online klanten verstuurd zonder dat er manueel moet worden tussengekomen. Dat betekent minder uitbatingskosten voor uw online shop.
Een goede online shop houdt het verkoopgedrag van de klanten bij. Hiervoor zorgen de "cookies". Let wel: sedert 2012 is ook in België een nieuwe cookie-wetgeving van kracht. Vooral oudere webshops nemen best contact op met hun webontwikkelaar om hun programma te laten aanpassen. Een moderne online shop kan op basis van het werkelijk surgedrag aangepaste voorstellen doen aan hun klanten. Met de "aanbevolen producten" of de "bijpassende artikels" plug-in zorgt u er voor dat uw online kopers relevante producten onder ogen krijgen. Zo verhoogt u automatisch uw omzet.
Het koopgedrag van de mensen hangt vaak samen met het grondgebied. Doordat een webshop het ganse taalgebied bestrijkt, is het heel normaal dat producten die in uw buurt minder populair zijn, in een verder gebied verkocht worden. Zo beperkt u uw onverkochte voorraad. Hierdoor moet u minder artikels met een liquidatiekorting verkopen. Bovendien kan een webshop er voor zorgen dat u meer klanten in uw fysische winkel krijgt. Mensen die kiezen om hun aankopen in uw winkel te komen afhalen (om verzendkosten te vermijden) zijn vaak geneigd om nieuwe artikels uit uw winkel aan te kopen.
Tenslotte beschikt u met een webshop over een schat aan relevante, nuttige informatie over het bezoekersgedrag van uw klanten. Op basis van deze informatie kunt u uw webshop verder verbeteren. Indien u b.v. merkt dat klanten op een bepaalde pagina systematisch afhaken zonder aankoop, kunt u de inhoud van deze pagine verbeteren. Deze statistische gegevens kunnen verder als basis dienen om uw aanbiedingen beter af te stemmen op het werkelijk koopgedrag van klanten. Producten b.v. die systematisch worden gezocht via het internet kunnen onderwerp uitmaken van een speciale aanbieding. Dit komt zeker uw online omzet ten goede.
Besluit.
Een online shop is een prima middel om uw omzet en klantenkring te verhogen. Let wel dat u voor de aankoop van een webshop beroep doet op een webontwikkelaar met kennis van zaken. Een webbouwer die gespecialiseerd is in online verkoop zorgt er immers voor dat uw webshop technisch perfect gebouwd is, dat de opbouw klantvriendelijk en betrouwbaar is en dat de optimalisatie voor de zoekmachines op punt staat.
Technisch onderhoud van een website is noodzakelijk voor een hoge ranking.
Elke website heeft er baat bij om goed gevonden te worden op het internet. Een jaarlijks technisch onderhoud van een website houdt uw site bovenaan de zoekresultaten op internet. Een periodiek technisch onderhoud is noodzakelijk om uw website snel en up-to-date te houden op programmatorisch niveau. Een overzicht.
Wat is een technisch onderhoud van een website?
Elke website is opgebouwd uit programmatuur. Vaak gebruikt men een kant en klaar programma en een voorgeprogrammeerde template (uitzicht) voor een website. Deze infrastructuur bepaalt hoe uw website werkt en staat in voor het surfcomfort bij uw bezoekers. Programmatuur is echter onderhevig aan trends en evoluties van het internet. Er komen nieuwe toepassingen op de markt. Webbrowsers evolueren, zoekmachines passen hun algoritmes aan, het surfgedrag van de mensen wijzigt, enz.
Een technisch onderhoud van een site zorgt er voor dat de programmatuur van uw website up-to-date blijft en dat nieuwe, moderne toepassingen blijven werken. Vergelijk het met het jaarlijks onderhoud van een wagen. Een aantal vitale instellingen worden nagezien en zo nodig bijgewerkt. Service- en veiligheidsupdates worden uitgevoerd en de prestaties van uw site op het internet blijven op peil. Welke voordelen heeft een technisch onderhoud van een website?
Voordelen van een jaarlijks technisch onderhoud van uw website.
Het technisch onderhoud staat los van een SEO onderhoud. Dat laatste is specifiek toegespitst op de commerciële prestaties van een site. Een technisch onderhoud houdt de programmatuur zelf (de motor van uw site als het ware) up-to-date.
Met een technisch onderhoud blijft de programmatie en de infrastructuur van uw website modern. We kijken alle databanken na en kuisen verouderde data en restinformatie op. We maken de cachegeheugens leeg zodat de snelheid van uw website gevoelig verhoogt. We controleren de links en herstellen broken links. We schonen gegevensbanken op en herstellen interne links tussen de pagina's. Dit alles maakt dat de zoekmachines sneller uw site oppikken en deze hoger weergeven in de zoekresultaten.
Indien uw site gemaakt is met een specifiek programma (b.v. Joomla! of Drupal) kijken wij de versie na. Zo nodig upgraden wij dit programma naar de laatste, stabiele versie. Hierdoor werkt uw site zelf sneller omdat ze best aangepast is aan het actuele internettoepassingen.
We kijken ook de versie na van de ingebouwde opties en toepassingen. Indien dit nodig is, upgraden wij ook deze naar de laatste, stabiele versie. Voor een optimale werking van uw site is het immers belangrijk om steeds de laatste stand van de programmatuur te gebruiken.
Door het technisch updaten van een website blijft dewerksnelheid aangepast aan de modernste besturingsystemen van de computers. Ook het operating system van uw computer (en van deze van uw klanten) wordt door de fabrikant van tijd tot tijd bijgewerkt. Door uw website op de modernste stand te brengen, blijft het surfcomfort hoog, wat door uw online bezoekers heel aangenaam wordt ervaren.
Een technische upgrade van uw websiteprogramma heeft tenslotte het groot voordeel dat de beveiliging van uw sitezelf bijgewerkt wordt. De laatste stand in websitebeveiliging gebruiken is belangrijk om virussen, hackers en andere ongewenste gasten tegen te houden. Veiligheidsupdates worden immers vaak gelanceerd als reactie op nieuwe virussen, om zwakke punten van een programma op te heffen of om online bedreigingen af te wenden. Dat alleen al maakt een periodiek technisch onderhoud heel verstandig.
Besluit.
Een periodiek technisch onderhoud van een website is noodzakelijk om de prestaties van uw website modern en op peil te houden. Men adviseert site-eigenaars om minimum eenmaal per jaar een technisch onderhoud te laten uitvoeren aan de site. Alleen al uit veiligheidsoverwegingen is dit een heel verstandige beslissing.
Tegenwoordig beschikt iedereen over verschillende toestellen om op internet te gaan. Dat betekent verschillende formaten van beeldschermen. Bovendien worden de verschillende toestellen steeds vaker dooreen gebruikt. Daarom is het zonder meer slim om hiermee rekening te houden voor uw website. Hier volgen de voornaamste voordelen van zo'n responsieve websites.
Wat zijn responsive websites?
Kort en goed, men spreekt van responsive websites als deze zichautomatisch aanpassen aan het formaat van het toestel waarop men surft. Tegenwoordig lopen deze toestellen immers uiteen. Er zijn televisies waarop men kan surfen. Daarnaast natuurlijk de desktop computers, laptops, tablet computers, mini-tablets en smartphones. Vaak verschillen de afmetingen zelfs nog binnen een categorie. Zo is het beeldscherm van b.v. een Galaxi SIII beduidend groter dan dit van een iPhone S4.
Vroeger speelde een webbouwer hierop in door het bouwen van eenaparte mobiele website, naast de eigenlijke full website. Maar tegenwoordig bestaat er een veel betere oplossing. Bij 2TREES kunt u kiezen voor responsieve websites. M.a.w. we maken slechts 1 website maar de inhoud past zich automatisch aan het formaat van het toestel aan. Dit betekent dat b.v. rubrieken op een iPhone onder elkaar komen te staan of dat de lay-out in de breedte wijzigt naar een hoogte rubriek voor een iPad. Zo'n responsive website biedt tal van voordelen.
Welke voordelen bieden responsive websites?
Anno 2013 beschikken reeds zo'n 25 % van de Belgische gezinnen over een tabletcomputer. Men verwacht dat eind dit jaar dit zo'n 40 % zal zijn. Bovendien gebeuren nu ongeveer 45 % van alle zoekopdrachten via een mobiel toestel. Het voornaamste verschil zit em in het formaat van het scherm. Met deze gebruikercijfers in het achterhoofd is het zonder meer verstandige beslissing om te zorgen dat uw website altijd optimaal weergegeven wordt. Dat is zo voor een responsieve website. Welke voordelen heeft een responsive website nog meer?
Het belangrijkste voordeel voor de surfer is wel dat alle informatie van een website steeds optimaal wordt getoond. Ongeacht het formaat van het toestel. De lay-out past zich automatisch aan. Dit betekent enerzijds dat alle info altijd snel en goed kan worden opgevraagd. Anderzijds zorgt dit voor veel gemak en comfort voor de klant bij het surfen op b.v. een mobiel apparaat.
Daar er maar een website wordt gemaakt, betekent dit dat de inhoud op een centrale plaats kan worden beheerd. De site-eigenaar moet zich dus geen zorgen maken. De informatie zal op elke toestel up-to-date zijn van zodra de website is aangepast.
Op het vlak van herkenbaarheid scoort een responsive website heel goed. De lay-out van uw website blijft nl. zowel op de full versie als op de mobiele lay-out behouden. De klant blijft snel uw stijl herkennen, ongeacht waarop deze surft. Dat is beslist een voordeel.
Responsive websites zijn volgens Google de oplossing om informatie weer te geven op mobiele toestellen. Doordat Google dit heel belangrijk vindt, pasten ze ook hun algorithmes voor de zoekopdrachten aan. Responsive website zullen hierdoor sneller en hoger worden weergegeven zodat dit een extra troef is voor de SEO van de site.
Tenslotte kan het statistiekenprogramma van uw website u haarfijn vertellen hoeveel men uw site bezocht via mobiele apparaten versus traditionele computers. Deze informatie is voor u van groot nut. Indien u vaststelt dat de mobiele bezoekers belangrijker voor u worden, kunt u aan deze advertenties een hogere waarde toekennen in online advertentieprogramma's zoals b.v. Google Adwords. Of u kunt beter de opbrengst inschatten van online promotiecampagnes.
Besluit.
Mobiele toestellen zijn in sterke opmars. Deze trend zet zich snel door in het aantal mobiele zoekopdrachten. De verwachting is dan ook dat in 2014 het aantal zoekopdrachten via mobiele apparaten deze van de traditionele computers zullen overtreffen. Daarom is het heel belangrijk dat site-eigenaars hier gepast op inspelen. B.v. door gebruik te maken van een responsive website.
Zelf een website onderhouden vs website onderhoudscontract.
Het onderhouden van een website is cruciaal om goede resultaten te bekomen. Dat is makkelijk gezegd maar meestal moeilijker uitgevoerd. Er zijn twee mogelijkheden. Ofwel doet u zelf het onderhoud van uw site. Ofwel laat u dit aan een professionele webdesigner over. Beide hebben na- en voordelen. Maar in de praktijk blijkt dat enkel de tweede optie volledige zekerheid biedt. Een overzicht.
Waarom is onderhoud aan een website nodig?
Elke actieve zaak is constant in beweging. Dat komt tot uiting in de website. Teksten moeten aangepast worden. Lijsten en documenten worden bijgewerkt. Foto's vervangen, referenties krijgen een update, enz. Regelmatig een website aanpassen is voor de zoekmachines het bewijs dat uw zaak leeft en actief in de markt opereert. Zoekmachines zien graag websites die constant wijzigen. En als beloning vertonen ze deze sites hoger in de lijst met zoekresultaten.
Voor het onderhoud van de website maakt de site eigenaar best een keuze. Ofwel doet u dit zelf, ofwel worden de aanpassingen uitbesteed. Beide mogelijkheden hebben na- en voordelen. Toch leert de praktijk dat het uitbesteden van website onderhoud bijna altijd veel betere resultaten oplevert voor de werking van de site. Hoe komt dit?
Wat te kiezen: zelf uw site onderhouden of een website onderhoudscontract?
Om een website doeltreffend te onderhouden is een goede kennis nodig van het internet, de werking van zoekmachines en het schrijven van webteksten. Meestal ontbreken deze vaardigheden bij niet-professionele mensen. Het is daarom belangrijk om het onderhoud van een site toe te vertrouwen aan mensen die over de juiste kennis beschikken.
A. Zelf uw website onderhouden.
Op het eerste zicht is het grote voordeel van zelf uw site te onderhouden de snelheid. Aanpassingen kunnen ogenblikkelijk online komen. Er zit quasi geen vertraging tussen het opmaken van de tekst en het publiceren op het internet. Dat lijkt alleen maar zo. De praktijk leert dat -zeker na een tijdje- site-eigenaars vaak het aanpassen van de website uitstellen. Het is druk in de zaak, of men moet op locatie. Van uitstel komt al gauw afstel. En na verloop van tijd stelt men vast dat het onderhouden van de website niet meer gebeurt.
De site-eigenaar zelf weet best wat er op de website moet komen en wat niet. Dat is onbetwistbaar juist. Allen blijkt dat als men dit zelf doet, men plots minder nauwkeurig wordt. Teksten worden snel opgemaakt zonder rekening te houden met wat belangrijk is voor zoekmachines. Men verwaarloost de zoekwoorden na te kijken in de historiek. Foto's komen onbewerkt online. En na een tijdje is de stijl van de site zoek terwijl de kwaliteit van de foto's onderling sterk afwijken. Dan krijgt de bezoeker eerder een onverzorgde indruk van uw website.
Het zelf onderhouden van een website kost geen geld. Het enige wat u hiervan kunt zeggen, is dat u geen externe factuur krijgt voor dit onderhoud. Maar gratis is dat hoegenaamd niet voor u. Immers de tijd die u spendeert aan het aanpassen van uw website, bent u niet met uw kernactiviteiten bezig. Bovendien is het uw vak niet, dus zal het waarschijnlijk langer duren dan door een professional terwijl de kwaliteit van teksten en foto's zeker niet gegarandeerd is.
B. Het website onderhoud uitbesteden.
Het grote voordeel is dat de teksten zoekmachine vriendelijkworden bewerkt. Ze worden opgemaakt volgens de regels van de kunst. 2TREES herwerkt nagenoeg alle teksten die klanten ons aanleveren. We maken deze zoekmachine vriendelijk. We herwerken ze volgens de regels voor webteksten. Hierdoor wordt uw website sneller opgepikt door de zoekmachines en krijgt ze een hogere ranking. In de praktijk komt ze hoger in de zoekresultaten te staan.
Een tweede groot voordeel is dat alle foto's bewerkt worden vooraleer ze online komen. We snijden ze bij zodat het onderwerp beter naar voor komt. We lichten ze op, kleuren ze bij en zorgen dat ze op een passend formaat staan. Hierdoor ziet uw site er steeds verzorgd en kwaliteitsvol uit. Bovendien vragen wij extra informatie zoals b.v. bijschriften zodat ook zoekmachines weten wanneer een foto relevant is bij zoekopdrachten.
Met een onderhoudscontract gebeuren aanpassingen sneller en regelmatiger. Websites zijn ons vak. Daardoor beheersen wij deze materie volkomen zodat wij sneller werken dan uzelf dit zou doen. Bovendien houden wij uw timing in het oog, vragen tijdig informatie op voor aanpassingen en zorgen dat de informatie logisch geplaatst wordt. 2TREES houdt ook de structuur in het oog en zorgt dat alle inhoud relevant blijft. Daardoor vinden de bezoekers sneller inlichtingen op uw website en ervaren zij uw site als aangenaam en professioneel.
Besluit.
Het onderhoud van uw website uitbesteden aan een vakkundige webontwikkelaar is bij verre te verkiezen boven het zelf uitvoeren. Bij 2TREES bent u zelfs niet verplicht om een onderhoudscontract af te sluiten voor het onderhoud van uw site. Voor wie slechts sporadisch (1 - 2x per jaar) zijn site aanpast, kan dit in regie worden uitgevoerd. U betaalt dan enkel de effectief gewerkte tijd. U ontvangt altijd een factuur voor uw boekhouding en u kunt zich blijven concentreren op uw zaak.
Vaak wordt gedacht dat enkel een online shop voor verkopen of nieuwe klanten kan zorgen. Dat is niet echt zo. Ook met een gewone website kan uw winkel, zaak of bedrijf commercieel winst opleveren. Op voorwaarde natuurlijk dat uw website goed gemaakt is, goed gevonden wordt door zoekmachines en dat de juiste informatie op uw website staat.
Kan een goede website voor u verkopen?
Ongetwijfeld kan dit. Elke website heeft immers een specifiek doel. Ofwel is dit informatie geven over uw zaak en producten. Maar dat kan evengoed nieuwe klanten werven zijn, of aanvragen voor folders zoeken, voor inschrijvingen voor opleidingen zorgen, enz. "Verkopen" is immers meer dan een artikel bestellen. Daarom is het belangrijk bij het opmaken van een nieuwe site om het doel van uw website goed te omschrijven.
Is een website dan hetzelfde als een online shop?
Neen, zeker niet. Een website bedoeld om informatie te geven op het internet en van daaruit reacties, aanvragen of geïnteresseerden te werven. Een webshop heeft specifiek tot doel om via het internet te verkopen. Daarom is een online shop aan meer wettelijke regels onderworpen. Ook het concept en de werking van een webshop is helemaal anders. Tenslotte komen op elke online shop een aantal specifieke toepassingen, b.v. veilige betalingen, bestelprocedure, wettelijke bepalingen, ... voor die op een website ontbreken. Online verkopen via een webshop is gemakkelijker te realiseren dan met een website. Maar toch is een goede website voor elk bedrijf of winkel een commerciële troef.
Wat moet zeker aanwezig zijn op een commerciële website?
Wil een website commercieel succes opleveren, dan is het belangrijk dat de bezoekers gestimuleerd worden om "iets te doen". Aan de ene kant is het concept (uitzicht) van uw site hiervoor belangrijk. Een commercieel opgemaakte website zal gemakkelijker reacties opleveren dan andere sites. Maar ook qua inhoud moeten bepaalde zaken zeker aanwezig zijn.
Er moet een duidelijke wervende tekst aanwezig zijn. Dit noemt men een Call To Action (CTA). M.a.w. vraag de bezoekers op uw site om iets te ondernemen. Meestal gebeurt dit door een bepaald iets dominant op de site te vermelden, mét een knop om te reageren. Ook een reclamebanner is een geschikt middel hiertoe. Of in bepaalde gevallen wordt de website opgebouwd rond de CTA. De call to action verschilt van zaak tot zaak. Maar het resultaat ervan wordt steeds bepaald door het doel van uw website.
Een duidelijke structuur van uw website verhoogt de respons bij de bezoekers. Als webdesignbureau besteedt 2TREES daarom bijzondere aandacht aan het opmaken van commercieel doordachte categorieën waar uw producten of diensten worden ondergebracht. We zorgen dat de mensen met een 2-3 klikken bij het product terecht komen waarvoor ze interesse hebben. Dit doen we stapsgewijs zodat enkel relevante informatie op het beeldscherm blijft. Alles gebeurt met oog op het bekomen van reacties van uw online bezoekers.
Het gebruik van commerciële teksten leidt sneller tot aanvragen en bestellingen.Commerciële teksten schrijven die daarenboven ook nog voor het internet geschikt zijn, vergt enige kennis. Het is niet altijd gemakkelijk om beide doelen te combineren. Het is belangrijk voor uw klanten om de juiste argumenten om te reageren of om te bestellen te lezen in uw teksten. Voor een commerciële site bewerken wij daarom ook de teksten die we van onze klanten binnenkrijgen zodat ze gemakkelijker opgepikt worden door zoekmachines. We houden daarbij steeds het commercieel doel in het oog zodat de bezoekers sneller verleid worden om te reageren.
Zorg dat uw contactgegevens op uw website permanent zichtbaar zijn en direct aanklikbaar. Dat lijkt misschien simpel, maar veel sites blinken uit door deze vitale informatie diep weg te stoppen in de lay-out. En dat is mis. Om veel reacties te krijgen, moet het zo eenvoudig mogelijk zijn om met u in contact te komen. Een goede contactpagina is daarom ook belangrijk.
En als laatste: wijzig regelmatig de inhoud van uw website. Dat is heel belangrijk om goed gevonden te worden door de zoekmachines. Sites die vaak nieuwe tekst krijgen, worden hoger vermeld in de zoekresultaten. Maar ook voor bezoekers is dit belangrijk. Wie slim te werk gaat, kijkt de analysegegevens van zijn site na. Door de meest gebruikte zoekwoorden in uw teksten te verwerken, worden meer bezoekers aangetrokken. Vaak wijzigende sites kunnen beter inspelen op de wensen van hun klanten. Ze bieden telkens nieuwe zaken aan zodat de bezoekers vaker terugkeren. En hoe meer bezoekers of hoe vaker men op uw website surft, hoe gemakkelijker u nieuwe klanten of bestellingen kunt krijgen.
Tot slot.
Een professioneel gemaakte website is essentieel om veel winst te bekomen uit het internet. Maar niet alleen het opmaken van een site zelf is belangrijk. Ook goed advies voor een commerciële indeling en slim opgemaakte teksten zijn extra troeven die u geld kunnen opleveren.
Bent u aan een nieuwe website toe, of bent u niet echt tevreden over het resultaat van uw huidige site, neem nu vrijblijvend contact op met Patrick (T 0495 935 325 Epatrick@2trees.be). Wij kijken graag samen met u naar de mogelijkheden en kostprijs van een goede commerciële website of online shop.
