Uiteraard is het uitzicht van uw website belangrijk opdat uw bedrijf wordt geprofileerd zoals u dit wenst. Maar voor uw webshop zal het even belangrijk zijn goed na te denken over de gebruiksvriendelijkheid ervan, als u hiermee succes wil boeken.

In al uw enthousiasme zal u mogelijks over het hoofd zien dat websites, en zeker webshops, aan dwingende wettelijke bepalingen onderworpen zijn. Ook Gebruikersvoorwaarden zijn heel belangrijk voor uw website.

Voor alle websites

• zijn gebruikersvoorwaarden vereist. Hierin dient u ondermeer alle gegevens van uw bedrijf op te nemen.
• Ook clausules ivm uw aansprakelijkheid voor de inhoud van uw website of voor de tijdelijke onbereikbaarheid ervan kunnen belangrijk zijn.
• Indien u uw bezoekers naderhand elektronische reclame wil doorsturen, dan zullen uw voorwaarden ook een clausule betreffende de verwerking van de persoonsgegevens van uw bezoekers moeten voorzien.

De webshops

• zijn daarenboven onderworpen aan bijkomende strenge wettelijke vereisten. De e-commercewet vereist o.m. dat uw kopers de kans wordt geboden om in het aankoopproces wijzigingen aan hun bestelling aan te brengen.
• U bent tevens verplicht uw kopers een bevestiging van hun bestelling te verzenden, enz.
• De Wet Marktpraktijken legt verplichtingen op over de informatie die u omtrent uw producten of diensten moet vermelden en kent een uitdrukkelijk verzakingsrecht toe aan de consumenten die een bestelling plaatsen. Indien dit verzakingsbeding van toepassing is op uw activiteit, dan moet het steeds letterlijk in uw verkoopsvoorwaarden worden opgenomen.

Ontbreken deze wettelijk verplichte bepalingen op uw site?

Weet dan dat dit u duur kan komen te staan. Gebruikersvoorwaarden zijn heel belangrijk voor uw website. Naast strafrechtelijke vervolgingen die gepaard kunnen gaan met aanzienlijke geldboetes, riskeert u ook dat uw klanten hun bestelling niet moeten betalen en toch recht hebben op de bestelde goederen. Het is aldus snel duidelijk dat dergelijke sancties beter kunnen vermeden worden.

Besluit.

Neem dus beter geen risico’s, maar laat u hieromtrent bijstaan door een expert terzake. De toepasselijke wetgeving is niet alleen moeilijk voor leken. Ze is bovendien onderhevig aan regelmatige wijzigingen. Alleen een expert kan u juist informeren. Deze zal ervoor zorgen dat uw voorwaarden conform zijn aan de wet en op maat van uw bedrijf zijn opgesteld.

Indien u hieromtrent interesse heeft, dan verwijzen we u graag door naar onze legal partner Mr. Laurence Hubert (IP Porta – tel: 09/324.15.40 – e-mail: laurence.hubert@ipporta.be).

31-05-2011 om 15:54 geschreven door Patrick Puype - 2TREES  

• Internetfraude is de meest klassieke bedreiging, te vergelijken met oplichting in de werkelijke wereld. Internetfraude is het ontfutselen van goederen of geld aan nietsvermoedende personen met mooie woorden en voorstellen. Dit kan mondeling (b.v. door telefonisch uw code of paswoord te vragen) of via e-mail, pop-up vensters, banners, ...
• Phishing is een speciale vorm van internetfraude. Men spreekt van Phishing (of pharming)indien men mensen lokt naar een valse website (b.v. bankwebsite), meestal een getrouwe kopie van de echte, en daar vraagt om in te loggen met uw gegevens en om uw wachtwoord, pincode en creditcardnummer in te geven. Meestal gebeurt dit onder de mom "om uw inloggegevens of creditcardgegevens te controleren".
• Skimming is een aparte vorm van betaalpasfraude waarbij criminelen op onrechtmatige wijze uw pincode of creditcardgegevens bemachtigen om later betalingen te doen van uw bankrekening. Het kopiëren van de magneetstrip van uw betaalpas gebeurt via een aangepaste betaalterminal en uw betaalcode kan via een speciaal programma of via visuele waarneming gestolen worden.
  
• Hacking is het ongeoorloofd binnendringen in uw computer of in een computersysteem. Meestal gebeurt dit met kwaadwillig oogmerk (b.v. paswoorden stelen), maar het kan ook onbedoeld en toevallig gebeuren. Hacking is altijd strafbaar, zeker doordat er meestal kwaad opzet mee gemoeid is. Hackers maken soms gebruik van "zombiecomputers". Dit is een (zwak beveiligde) computer in een netwerk waar men een trojan horse op geïnstalleerd heeft. D.m.v. dit Trojaans paard kan de hacker de geïnfecteerde computer, en zelfs het hele netwerk waartoe deze behoort, overnemen en alle informatie bekijken, kopiëren of stelen.
• Spamming is niet direct fraude, maar net evengoed strafbaar. Men spreekt over spammen indien er massaal e-mails worden verstuurd naar privé personen die hier geen toestemming voor gegeven hebben. Meestal gaat het over reclame of commerciële berichten. (Meer info: De Belgische wetgeving op e-nieuwsbrieven.)Voor wie geen massamailings wilt ontvangen, bieden de meeste providers goede spamfilters aan. Ook de meeste mailprogramma's zoals Mail, Outlook e.d.m. laten toe om junkmail af te leiden naar een aparte spamfolder of om fotobestanden te weigeren waardoor een spamzendingen niet toekomen.

27-05-2011 om 15:39 geschreven door Patrick Puype - 2TREES  

• Hou uw wachtwoorden voor iedereen geheim, behalve voor uzelf. Vertrouw in deze niemand. Hou er rekening mee dat wie vandaag volledig te vertrouwen is, morgen misschien bij de concurrentie werkt. En familie of trouwe vrienden kunnen ook (onbedoeld of onbewust) snel een paswoord doorgeven aan derden. Eigenlijk is het simpel: een geheim paswoord blijft enkel geheim indien niemand het weet.
• Geef een wachtwoord nooit door via het internet. Dat is nl. een van de vaak voorkomende trucs. Als reactie op een e-mailvraag of via een website / webshop bericht krijgt men de vraag om een aantal gegevens op te geven. Vertrouw nooit een vraag waarin uw wachtwoord wordt gevraagd. Zelfs niet als dit ogenschijnlijk van een vertrouwd bedrijf of persoon komt. E-mailinformatie verloopt immers via het internet, via een netwerk aan servers. Deze informatie wordt daarbij diverse keren opgeslagen en blijft zodoende jarenlang bewaard. Deze gegevens zijn dus helemaal niet meer geheim noch veilig.
• Bescherm goed neergeschreven wachtwoorden. Vaak is het handig om uw paswoorden op een lijstje te zetten. Laat deze lijst nooit onbeheerd ergens achter. Bewaar het nooit nabij uw computer, noch in een map met opschrift "wachtwoorden". Best is om ze steeds zelf fysisch bij u te houden.
• Wijzig uw belangrijkste wachtwoorden regelmatig. De regel is eenvoudig: hoe sterker uw wachtwoord of wachtzin, hoe langer u het paswoord ongewijzigd mag gebruiken. Hoe evidenter of hoe zwakker een wachtwoord, hoe sneller u het best wijzigt. Klik hier voor meer info over sterke wachtwoorden.
• Typ nooit wachtwoorden in op een computer waar u geen eigenaar van bent. De kans is immers reëel dat de ingegeven informatie ergens op de schijf of in een intern geheugen opgeslagen blijft. Zelfs nadat u uitgelogd bent. Openbare computers zijn daarom nooit veilig. Iedereen, dus ook hackers of internetcriminelen, kunnen ze eenvoudig gebruiken. Er bestaan ook speciale programma's of apparaatjes om toetsaanslagen te registreren, om paswoorden te achterhalen, enz. eenmaal men toegang heeft tot een computer.

18-05-2011 om 10:39 geschreven door Patrick Puype - 2TREES  

• Maak een wachtwoord lang. Een goed paswoord telt minimum 8 tot 15 tekens, maar hoe meer tekens hoe groter de beveiliging is. Ook hoe meer verschillende tekens (letters, cijfers, hoofdletters, tekens, ...) gebruikt worden, hoe hoger te kwaliteit van een wachtwoord. Let er in elk geval op om niet stereotiep te werken maar om niet voor de hand liggende combinaties te nemen.
• Combineer letters, getallen en symbolen. Hoe groter de variatie van letters, cijfers, tekens en symbolen in een paswoord, hoe moeilijker dit te raden is. Let ook op het volgende: hoe groter de soorten tekens u gebruikt voor uw wachtwoordcombinatie, hoe korter het mag zijn. En gebruik het volledige toetsenbord om een paswoord te vormen, dus ook de shift-toets.
• Een wachtzin is te verkiezen boven een wachtwoord. Veel programma's staan tegenwoordig het gebruik van spaties toe in een wachtwoord. Dan is een wachtzin te verkiezen boven een paswoord. Een wachtzin is nl. meestal gemakkelijker te onthouden dan een wachtwoord en is altijd langer dus moeilijker te raden.
• Gebruik woordcombinaties en zinnen die voor u gemakkelijk te onthouden zijn maar voor een buitenstaander moeilijk te raden. De gemakkelijkste manier om wachtzinnen of -woorden te onthouden, is simpelweg ze opschrijven. In tegenstelling tot men vaak denkt, is dit een heel veilige manier, op voorwaarde dat u ze ook veilig afschermt. B.v. apart bewaren van uw computer, niet open en bloot afficheren, geen duidelijke titel boven de wachtzin, enz.
• Bent u zo tot een veilige wachtzin gekomen, zet deze dan om in een sterk wachtwoord. Gebruik b.v. enkel de eerste letters van elk woord (of enkel de medeklinkers). Maak dit sterk paswoord vervolgens ingewikkelder door hoofdletters en kleine letters dooreen te gebruiken en voeg tenslotte een aantal speciale tekens (%, $, £, &, €, ...) aan dit paswoord toe. Zo krijgt u een heel sterk wachtwoord dat ook heel veilig is.

11-05-2011 om 10:21 geschreven door Patrick Puype - 2TREES  

• verzekerd dat de geleverde diensten zo goed mogelijk afgestemd zijn op hun specifieke behoeften;
• maken wij duidelijke afspraken over inhoud, de beperkingen of de uitzonderingen van een project;
• zorgt 2TREES voor een strikte kostenbeheersing en de naleving van de termijnen van een project;
• spreken wij duidelijk de verantwoordelijkheden van elke partij af voor een opdracht;
• ontvangen onze klanten vooraf een duidelijk overzicht van de nodige middelen en competenties om een project te realiseren;
• garanderen wij dat onze klanten na afwerking van de opdracht op ons beroep kunnen blijven doen voor de opvolging of het onderhoud van de uitgevoerde werken;
• zijn wij volledig open over de intellectuele eigendomsrechten op de uitgevoerde werken.

04-05-2011 om 16:18 geschreven door Patrick Puype - 2TREES