2Trees is gespecialiseerd in internetreclame voor KMO’s, zelfstandige ondernemers en vrije beroepen. Met professionele, efficiënte toepassingen helpen wij u om uw aanwezigheid, promotie en verkoop via het internet te verbeteren. 2Trees richt zich naar de kleinere budgetten met oplossingen die praktisch, eenvoudig maar vooral doeltreffend zijn.
02-06-2010
Fundraising voor goede doelen via sociale netwerksites.
Vorige week hadden we het over de
mogelijkheden van sociale netwerksites voor commerciële bedrijven of
organisaties. Maar ook de non-profitsector kan heel doelmatig gebruik
maken van Facebook, Netlog, Twitter en andere MySpaces om fondsen te
werven. In dit artikel maakt u kennis met een aantal eenvoudige middelen
om geld in te zamelen via Facebook of Twitter.
Waarom zijn sociale netwerksites interessant
voor fundraising? Sociale netwerksites hebben drie unieke
voordelen. U kunt er heel veel mensen
mee bereiken, deelnemers kijken tot meerdere
keren per dag naar hun pagina en ze werken wereldwijd. Door de structuur van zo'n
sociaal netwerk wordt uw boodschap via de vrienden naar hun vrienden
verder uitgedragen. Ook dat is een heel sterk platform.
Het is
dus niet te verwonderen dat de praktijk ondertussen bewezen heeft dat
dit uiterst succesvol kan zijn om geld te verzamelen voor goede doelen
of projecten. Vandaag kijken we even naar de gekende platforms. We nemen
Facebook en Twitter als voorbeeld. Vanzelfsprekend kan hetzelfde
gebeuren op andere sociale sites zoals Netlog, Hyves, MySpace e.a.
1. Via gesponsorde posts op Facebook. Hier
staat het voorbeeld van BeatCancer van een paar maand geleden model.
Deze organisatie slaagde er in om in 24 uur tijd vernoemd te worden in
209.771 posts op Facebook. Dat leverde de organisatie niet alleen een
vermelding op in het Guiness Book of Records. Ze ontvingen hierdoor ruim
80.000 euro aan sponsorgelden. Meer info: http://beatcancereverywhere.com/
2. Via gratis publiciteit voor producten op
Facebook. Een klassiek voorbeeld voor zo'n actie is de
goeddoelorganisatie die T-shirts, buttons, caps e.a. verkoopt om geld te
verzamelen. Via berichten op Facebook kan men hiervoor publiciteit
maken zodat de vrienden massaal deze artikels aankopen. Dat kan b.v. via
de eigen website of webshop. En indien men aan de vrienden vraagt om uw
bericht verder te verspreiden in hun eigen netwerk van vrienden, dan
gaat een sneeuwbal aan het rollen. Op deze manier kan men snel een grote
omzet boeken. Meer info: http://www.facebook.com/home.php?#!/pages/2Trees-websites-e-promotie-webshops/224830977456?ref=sgm
3. Via oproepen op Facebook. Het
eenvoudigste middel is evenwel een bericht sturen aan de vrienden op
Facebook met de simpele vraag om een donatie te doen voor een bepaald
goed doel. Eventueel kan men een speciale steungroep oprichten om dit
effect en de betrokkenheid van de mensen met uw project te verhogen.
Maar gewoon vragen om geld helpt zeker al een heel eind (als het project
goed is natuurlijk). Daar terug kan u deze vrienden vragen om uw
bericht door te linken naar de vrienden die tot hun eigen netwerk
behoren. Meer info: http://www.facebook.com/belleetbeau. 4. Via het Twestival op Twitter. Sedert
2009 reeds organiseert Twitter jaarlijks het Testival. Dit is een
goeddoelproject waarbij vrijwilligers van over de gehele wereld op een
bepaalde dag een event organiseren. Deze events kunnen als doel hebben
om geld in te zamelen, maar ook om mensen te sensibiliseren, projecten
onder de aandacht te brengen, medewerkers of steunende leden te werven,
enz. Via Twitter worden zoveel mogelijk mensen opgeroepen om tickets te
kopen, deel te nemen of om een bijdrage te storten. Het gaat volledig
over lokale evenementen die volledig gratis door vrijwilligers worden
georganiseerd. Bovendien gaat de opbrengst voor 100 % rechtstreeks en
volledig naar de projecten zelf. Meer info: http://twestival.com/.
5. Fundraising via Twitter. Thanksgiving
is een belangrijke feestdag in de U.S.A. en Canada. Deze vindt
jaarlijks plaats op de vierde donderdag van november. Het is de dag
waarop men zijn dankbaarheid uit voor de oogst en voor allerhande
andere goede dingen. Nu organiseert Tweetsgiving.org elk jaar rond deze
periode een fundraising event via Twitter. Via deze microblogsite worden
mensen aangemaand om zelf een tweet te sturen met dingen waarvoor ze
dankbaar zijn. Men vraagt om op deze tweet hun tag en de link naar hun
website te vermelden. Ter zelfde tijd nodigt men de mensen uit om een
gift te doen op het rekeningnummer van Tweetsgiving.org. Sympathisanten
van dit initiatief kunnen de organisatie blijven volgen via facebook,
twitter of RSS feed. Meer info: http://tweetsgiving.epicchange.org/
Besluit. Bovenstaande
praktijkvoorbeelden bewijzen dat sociale netwerksites niet alleen voor
persoonlijke of voor commerciële doelstellingen bruikbaar zijn. Ook
allerhande goeddoelacties of fundraising voor sociale en
maatschappelijke projecten kunnen veel voordeel halen met zo'n type
acties. Maar de kracht van dit medium en de resultaten van zo'n soort
acties bewijzen overduidelijk dat de sociale media in elk businessplan
een goede rol kan spelen.
Volgende week deel 3: SMS en smartphone
promotie voor non-profitacties.
Meer opbrengst genereren met sociale netwerksites.
Sociale netwerksites en microblogsites
zijn nu een integraal deel van de maatschappij geworden. Het is daardoor
heel interessant om meer opbrengst te genereren met deze sociale
netwerksites. Er bestaan momenteel al een aantal modellen. In de
toekomst zullen ze zeker nog toenemen. De komende vier bijdragen leest u
hier over een aantal praktisch bruikbare middelen om meer opbrengst te
genereren door het gebruik van sociale netwerksites.
Sociale
netwerksites zoals Facebook, Netlog, Hyves, ... zijn zo interessant
omdat er fenomenaal veel mensen dagelijks op te vinden zijn. De
microblogsite Twitter biedt het voordeel dat berichten supersnel
rondgaan. Dit zijn prima voedingsbodems om meer opbrengst te genereren
met een sociale netwerksite.
Er zijn twee grote richtingen: commerciële fondsenwerving en non-profit
fondsenwerving. De eerste wordt gebruikt door bedrijven, zaken of
middenstanders om meer verkoop en winst te bekomen. De tweede soort is
een middel om meer fondsen te werven voor goede doelen,
non-profitorganisaties of hulporganisaties.
Gebruik de sterkte van een "community". Een
community is een verband dat voor een heel
sterke band tussen de leden zorgt. Denk maar aan het
groepsgevoel. Dat is precies het sterke punt van de sociale
netwerksites. Als commerciële onderneming kunt u hier uw voordeel bij
doen. Creëer zelf een eigen community
rond uw zaak, een bepaald merk of dienst. Zorg vervolgens dat uw
klanten er deel van uitmaken. Probeer ook de vrienden en kennissen van
uw klanten bij uw community te betrekken. Van zodra u voldoende leden
hebt, kunt u aan de slag:
Lanceer
oproepen aan uw leden. Nodig de mensen uit om kennis te maken
met een nieuw product of dienst. Stimuleer hen om in beweging te komen.
Vraag desnoods om uw boodschap verder uit te dragen.
Communiceer via uw community. Vraag
reacties aan uw leden. Ook beoordelingen, suggesties, ervaringen, enz.
scoren heel goed. Bovendien is het leuk om lezen voor de overige leden
van uw community.
Organiseer
events en nodig uw leden hierop uit. Spontaan denken we hier
natuurlijk aan opendeuracties of verkoopsacties. Maar het kan ook een
speciale lanceringsweek worden of een mooi-weerweek. Wees inventief en
je scoort er mee. Bovendien kan het best alleen maar online gebeuren,
zodat de organisatiekosten beperkt blijven. Maar ook een jaarlijks
klantenfeest (b.v. barbecue in de zomer of glühweinavond in de winter)
is een prima idee.
Werk met
uw community. Deel bijvoorbeeld uw leden in groepen in en laat
de verschillende leden dan uw producten uittesten. Zorg dat ze zo extra
betrokken worden bij wat u doet. Op deze manier maken ze gauw deel uit
van uw organisatie. Daardoor gaan ze spontaan voor u reclame maken in
hun kennissenkring.
Vraag hen
om betrokkenheid. Stel dat er een goeddoelactie gebeurt in uw
stad of gemeente. Schaar gerust uw community achter dit initiatief en
vraag uw leden om hun bijdrage over te maken of om dit initiatief te
steunen.
De bovenstaande mogelijkheden werden hier uitgewerkt
van het oogpunt van een commerciële zaak. Maar dit gaat net evengoed
voor een non-profitdoel of een
lokaal goed-doel project. Het enige verschil is dat de opbrengst
integraal naar het steunen van een maatschappelijk project gaat. Let
echter wel goed op verborgen kosten. Dit komt o.a. ook aan bod in de
bijdrage over SMS campagnes.
Besluit. Het
gebruik van sociale netwerksites om geld te verdienen is bijzonder
interessant door het groot potentieel
dat ze bieden. Facebook bijvoorbeeld heeft op dit moment 400 miljoen
(400.000.000!) actieve gebruikers wereldwijd. In België is Netlog heel
sterk in het jongerensegment en in Nederland staat Hyves heel sterk. Dat
biedt heel veel mogelijkheden om uw bedrijf, merk of zaak een goede
push te geven. Sociale netwerksites zorgen voor extra kansen op succes.
Contacteer gerust een gespecialiseerde partner als u het professioneel
wilt aanpakken.
Volgende week deel 2: doeltreffende
non-profitacties via sociale netwerksites.
Het internet is bijna alom
tegenwoordig. Daardoor steeg het gebruik van dit medium de laatste jaren
exponentieel. Ook het internet voor privé gebruik volgde deze trend.
Maar wat geeft dit nu voor gevolg voor de bedrijven? Een enquête ven
InSites geeft deze week een beeld.
Het internet even noodzakelijk als
elektriciteit en water? Veel mensen zijn tegenwoordig
permanent verbonden met het internet. Dit gebeurt nu via heel diverse
apparaten. Natuurlijk de PC, maar ook de smartphone, pda of straks de
tablet-computer houden de mensen constant online. Als gevolg van deze
evolutie gebruiken de mensen het internet zelf steeds meer voor privé
stuff. Een eigen blog of website. Een profiel op Facebook of Netlog.
Twitteren en surfen via het mobieltje, zo gaat de modale Belg
tegenwoordig door het leven.
Doordat de mensen constant verbonden
blijven en het internet omnipresent is, vervaagt de lijn tussen professioneel en privé gebruik van
het internet. Men is toch online. Dus kijkt men snel even Facebook na
of men reageert prompt op een post of bericht. Dat dit ook vaak op het
werk gebeurt, is eigenlijk een publiek geheim. Men vermoedde wel dat dit
gebeurde, maar er was nooit echt onderzoek naar gedaan. Tot nu.
Hoe vaak surft de Belg privé op het werk? Uit
een recente enquête van het Belgisch onderzoeksbureau InSites blijkt
dat 40 procent van de werknemers
op het werk regelmatig voor privé zaken het internet gebruiken. Dat is
vrij veel, maar niet alle privé surfs duren even lang. Waarvoor surft
men zo gemiddeld privé op het werk?
49 % van de mensen gebruikt het internet voor hun persoonlijke administratie bij te
werken. Om persoonlijke mails te versturen of te beantwoorden
bijvoorbeeld;
25 % van
de werknemers regelt zijn eigen
bankzaken online op het werk. Bijvoorbeeld betalingen uitvoeren,
saldi checken, e.d.m.;
21 %
van de collega's bezoekt regelmatig de sociale
netwerksites zoals Facebook of Netlog terwijl men verondersteld
wordt om naarstig te werken.
Deze cijfers bewijzen dat het
privé surfen op het werk tot een serieus probleem kan leiden. Het is
zonder twijfel een grote kostenpost aan het worden voor veel bedrijven
of zaken. Daarom worden ook steeds
vaker regels opgelegd voor het internetgebruik op het werk. Ook
de interne controle gebeurt steeds regelmatiger en grondiger. Dit kan
gaan van het blokkeren van bepaalde sites op het eigen bedrijfssysteem,
tot vermelding en sanctioneringen via het bedrijfsreglement.
De positieve gevolgen van permanent
internet. Niet alles is echter kommer en kwel. Deze trend
heeft ook een positieve keerzijde. Surfen bijna 4 van de 10 werknemers
van tijd tot tijd voor privé zaken op het internet, dan zegt 45 procent van de ondervraagden in hun
privé tijd het internet voor hun werk te gebruiken. Professionele mails
beantwoorden b.v., maar ook afspraken regelen en agenda's up-to-date
houden, vergen maar een muisklik.
Nog een gevolg van de
permanente toegang tot het internet is dat het thuiswerken hierdoor veel gemakkelijker is geworden. Vaak betalen bedrijven (een
deel) van de kosten en bieden hun werknemers de luxe om een paar dagen
per week de files te vermijden of nutteloze reistijd te beperken.
Doordat iedereen toch permanent geconnecteerd blijft, is de plaats waar
men werkt immers minder van belang.
Een tweede gevolg is dat de rapportering tussen bedrijven en
mobiele mensen nu veel sneller
gebeurt. Vaak worden mails en berichten gewoon ter plekke beantwoord via
GSM of smartphone. En voor de mobiele brigade (vertegenwoordigers,
servicemensen, depannagedienste, ...) is er op elke hoek of
wegrestaurant wel een hotspot of andere draadloze verbinding met het
internet voorhanden. Daar kunnen iets uitgebreidere rapporten worden
bijgewerkt en verstuurd onder het nuttigen van een verdiende kop koffie.
Besluit. Het privé surfen neemt
steeds vaker een deel van de bedrijfstijd in op de werkvloer. Daar
tegenover staat dat mensen ook thuis steeds meer professionele zaken
regelen via het internet. Doordat de plaats van werken van minder belang
is, versnelt de informatieoverdracht en rapportering. De mobiele mens
is duidelijk beter geïnformeerd en sneller op de hoogte.
0
1
2
3
4
5
- Gemiddelde waardering: 0/5 - (0 Stemmen) Tags:surfen op het werk, privé surfen, professioneel internet thuis, thuiswerken, surfgedrag werknemers, sufgedrag belgen, surfgedrag vlamingen
13-05-2010
Tot 30 % meer respons met een goed e-bericht.
Er wordt tegenwoordig steeds meer
elektronisch of via het internet gecommuniceerd. Berichten die men op
computer ontvangt, worden op een andere manier gelezen dan gedrukte
tekst. Daarom is het nuttig om rekening te houden met een aantal goede
tips voor internet- en mailberichten.
De digitale revolutie in volle ontwikkeling. Decennia
lang communiceerden de mensen vooral met telefoon en brieven. Steeds
vaker stellen we nu vast dat deze traditionele media vervangen worden
door nieuwe media. De mensen
mailen, reageren via websites en blogs. Velen hebben een Facebook of
Netlog profiel en praten zo met elkaar.
Dat is natuurlijk ook de
moderne ondernemer niet ontgaan. Een belangrijk deel van zijn
commerciële berichten verloopt nu via
internet en e-mailprogramma's. En de meest vooruitstrevende zaken
gebruiken Facebook of een andere sociaal netwerk bij hun
bedrijfsvoering. (zie hiervoor ook het artikels over "Facebook voor
bedrijven").
Dan is het natuurlijk belangrijk om weten hoe de
mensen berichten op hun computer, tablet, pda of smartphone lezen. Zo
verbetert het leescomfort en
maakt u dat men u beter begrijpt. Uiteindelijk leidt dit tot een betere
band met uw klanten en tot meer omzet.
Een goed internet- of mailbericht maakt u op de volgende manier. Het
grootste probleem is de benadering van zo'n bericht. Een e-mailing is persoonlijker dan een gedrukte
rondzendbrief. Een e-nieuwsbrief spreekt de mensen meer aan dan een
opgestuurde folder. De grootste fout gebeurt als u een elektronisch
bericht "formeel, neutraal of ambtelijk" opstelt. Om dit te vermijden
volgt u best volgend stramien.
De titel of het onderwerp is het eerste dat wordt opgemerkt.
Een goede titel geeft direct de boodschap en de winst weer voor de
ontvanger. Hiermee wekt u nieuwsgierigheid op voor uw tekst.
Een
e-bericht zelf bestaat uit een vaste
structuur: onderwerp (titel) - inleiding - 1e alinea - rest van
de tekst. De inleiding in een korte samenvatting van het belangrijkste
punten. De eerste alinea geeft ook de belangrijkste voordelen voor uw
klant weer. Over de 80 % van de mensen lezen niet verder. Maak dus dat
deze ook uw bericht verstaan hebben.
Uw bericht zelf moet u duidelijk structureren. Gebruik korte
zinnen en een directe taal. Schrap alle overbodige woorden (meer dan 30
%) of vervang ze door duidelijke, korte synoniemen.
Langere
teksten of berichten met meerdere items trekt u uit elkaar. Gebruik korte alinea's met evt. een duidelijke kop er boven. Durf ook
voldoende witruimte tussen de blokken zetten. Dit geeft meer
duidelijkheid. En in een artikel zet u de keywords (trefwoorden) in het
vet. Wie enkel deze leest, krijgt zo een goede samenvatting te zien.
Zorg
ten slotte dat uw voorstel duidelijk en step-by-step gepresenteerd wordt. Maak duidelijk wat men
moet doen. Vraag ook om actie in uw tekst. En heel belangrijk: vergeet
zeker deadlines niet te
vermelden.
Besluit. Met
een e-mailbericht of een computerbericht spreekt u persoonlijk met uw
klant of prospect. Zorg er dus steeds voor om sympathiek, aangenaam en dynamisch te schrijven.
Maar wel steeds to-the-point blijven. Met wat oefening lukt dit perfect
voor commerciële teksten. Gebruik dus gerust a.u.b. als u een vraag
stelt. En bedank uw klant in uw
mail of nieuwsbrief voor zijn aandacht of zijn reactie. Met een goed
uitgekiend, professioneel bericht kan uw respons met ongeveer met 30 procent stijgen.
De e-voucher is iets minder bekend als
promotiemiddel. Nochtans zijn de resultaten hoger dan zonder die
techniek. Waarom zijn de resultaten hoger met een e-voucher? Hoe pakt u
dat aan en waar moet u op letten?
De e-voucher is een minder gebruikte
reclametechniek. Een voucher is eigenlijk "een promesse". Dat
is een belofte die u als
handelaar doet zodat de klant een bepaald
voordeel, product of dienst zal krijgen tegen de vermelde voorwaarden. De begunstigde
van de e-voucher moet enkel aan de gestelde voorwaarden voldoen.
Vergelijkende
tests wezen uit dat acties die gebruik maakten van een e-voucher
gemiddeld 4 tot 7 procent beter
scoorden dan met een traditionele benadering. In de praktijk kan dit een
verdubbeling van het resultaat betekenen. Een e-voucher kan worden
gebruikt om een kortingsactie te promoten, om een productsample te
verdelen, om een tijdelijke actie te stimuleren, enz. De toepassingen
zijn legio.
Waarom verhoogt het
resultaat met een e-voucher? Dat houdt voor een deel verband
met de natuur van de mensen. Een e-voucher is dus een belofte die u
maakt aan uw consument om iets te geven onder bepaalde voorwaarden. Dat
trekt aan. Nagenoeg iedereen is geneigd om zo'n "bon" te gebruiken. En
liefst zo snel mogelijk. Want iedereen krijgt graag een voordeel. De
clou zit hem dus in de belofte.
Ook speelt het mee dat een
e-voucher verspreiden, een actie
uitvoeren betekent. En elke (extra) actie levert natuurlijk
ergens resultaat op. Wie twee mailings verstuurt per kwartaal zal
-normaal gezien- meer resultaat behalen dan wie dat maar eenmaal doet.
Behalve als u niets aan te kondigen heeft natuurlijk, of als de actie
krakkemikkig en onprofessioneel wordt uitgevoerd.
Welke voordelen heeft het gebruik van een
e-voucher?
Een e-voucher trekt van nature de mensen
aan om in actie te komen. Het is immers een belofte die u maakt om iets
te geven. En dat is een heel sterke
motivator. Het grootste voordeel is louter psychologisch. Men
beweert dat de roots terug gaan naar de jeugd waar de ouders kinderen
belonen door iets te beloven als ze iets goed doen. En dat voelt goed
aan voor wie het voordeel dan krijgt.
De klant moet eerst zelf
een actie ondernemen vooraleer ze het beloofde krijgen. M.a.w. u haalt
gelijk hoe eerst commercieel resultaat
vooraleer u iets weggeeft.
Een e-voucher is tastbaar en echt. De klant kan deze
uitprinten en tonen. Hij kan er naar kijken en al beginnen dromen wat
hij met het beloofde zal doen. Bovendien twijfelen minder mensen aan de
echtheid van een voucher. Het staat zwart op wit.
Een e-voucher
wordt heel gemakkelijk doorgegeven
aan vrienden, kennissen of familie indien de begunstigde er geen
gebruik wil van maken. Dat is nl. nog zo'n eigenschap. Een voordeel laat
niemand graag verloren gaan. Wie er niet zelf kan/wil profiteren, geeft
het met de glimlach door aan iemand anders. Dat betekent wel een extra
(nieuwe) klant voor u.
Een e-voucher kan over een langere periode worden ingezet van
b.v. een kortingactie. Daar de consument een hogere waarde toedicht aan
een voucher, wordt deze beter bewaard dan b.v. een kortingsbon. Loopt
een e-voucher over een langere periode, vermeld dan wel duidelijk op de
voucher wanneer de actie stopt.
Besluit. Een e-voucher is een minder toegepast
promotiemiddel in het internettijdperk. Nochtans stijgen de resultaten
met een aantal procent. De e-voucheractie kan gerust over een langere
periode gebruikt worden waardoor in bepaalde gevallen het
succespercentage verdubbelt ten opzichte van een traditionele actie.
Een
e-voucher is een speciale techniek die wel de nodige kennis vergt om ze
succesvol uit te voeren. Ze moet er nl. authentiek en waarachtig
uitzien, anders beoordelen de mensen ze als platte reclame en werkt ze
niet echt. Voor een goed resultaat laat u ze best uitvoeren door een professionele partner.
Vijf goede redenen waar directe korting verstandig is.
Vorige week zagen we dat directe
korting als promotieactie heel voor de hand liggend is. Maar dat dit
niet steeds het meest rendabele middel is. Toch zijn er een aantal
gevallen waar rechtstreekse prijsverlaging sterk aan te bevelen is. Zo
voor de vuist weg zijn er zeker vijf goede redenen waar directe korting
heel verstandig is.
Directe korting heeft een heel sterk
argument voor. Meestal staat zo'n promotieactie voor directe omzet. Dat is een automatische
reactie van consumenten. Een voordeel wil men direct verzilveren. Niet
straks, ooit of nooit. En dat is een heel sterk motief om in bepaalde
gevallen voor een directe prijsvermindering te kiezen. Wanneer kan men
gerust opteren voor een prijsverlaging?
Als reactie op een promotieactie van een
concurrent. In dit geval moet u meestal direct reageren. Doet men
dit niet, dan loopt u kans dat een deel van uw eigen klanten op het
concurrentieel aanbod ingaan. Zo maken ze kennis met een nieuwe
leverancier en een ander product. Om dit te vermijden kunt u (tijdelijk)
de prijs verlagen. Hou wel in het oog wanneer de promotie van uw
concurrent afloopt. Langer korting toestaan dan noodzakelijk is niet
echt nodig.
Om zelf nieuwe
klanten te werven. Stel dat u een nieuwe vestiging opent in een
totaal nieuw gebied. Niemand kent uw bedrijf of uw producten. Onbekend
is onbemind, zegt het spreekwoord. En dat is een beetje zo. Consumenten
zijn geneigd om terug aan te kopen bij wie men kent of de producten waar
men mee vertrouwd is. Om nieuwe klanten te lokken kan het raadzaam zijn
om (tijdelijk) de prijzen te verlagen als introductie. Dit zal
ongetwijfeld een groot aantal mensen aanspreken die zo met u kennis
maken. Een beetje het omgekeerde als hierboven dus.
Om nieuwe producten of diensten te lanceren.
Nieuw trekt de mensen ergens wel aan uit het oogpunt van
nieuwsgierigheid. Maar als het op aankopen aankomt, spelen de meeste
mensen op zeker. Dan besluiten ze vaak om toch maar het gekende,
vertrouwde artikel te kopen. Het argument hier is dat men er meestal van
uitgaat dat nieuwe producten kinderziektes kennen. Om nieuwe zaken te
introduceren, zeker ook bij de bestaande klanten, gebeurt het frequent
dat er een verlaagde introductieprijs gehanteerd wordt.
Om eindereeksen of "winkeldochters" te
liquideren. Iedereen die handel drijft, weet dat na een seizoen
er altijd stukken onverkocht in de rekken blijven liggen. Of als men een
artikellijn stopzet, als de leverancier een product uit het assortiment
haalt, of als een seizoenscollectie ten einde loopt, blijft u vaak met
residu zitten. Meestal staan de mensen niet te springen om deze nog aan
te kopen aan de volle prijs. Hier is het enige middel om nog een deel
van deze restartikels te verkopen, de prijs verlagen. Dan wordt het wel
weer interessant voor consumenten om zo'n eindereeksen aan te kopen. En u
bent er met een acceptabele marge van af.
Om terug in de markt te komen na calamiteit
of tegenslag. Stel -extreem voorbeeld weliswaar- dat uw zaak
afgebrand is. En het risicobeheersplan van uw bedrijf werkte niet
adequaat. U heeft uw productie een tijdlang stil moeten leggen totdat
nieuwe machines geleverd werden, nieuwe gebouwen geïnstalleerd, enz. Of
uw moet uw zaak ingrijpend verbouwen en de kortste weg is om drie maand
de deur te sluiten. Consumenten blijven niet wachten (zelfs trouwe
klanten niet) en de concurrentie ligt natuurlijk glimlachend op de loer.
Om na deze pechperiode terug op te starten en het verloren marktaandeel
terug te veroveren, is een prijsverlaging een sterk middel. In no-time
zullen uw trouwe klanten terug bij u aankopen (als is het maar om u te
steunen). Bovendien kunt u zelfs nieuwe klanten bijwinnen op deze
manier.
Besluit. Directe
korting is niet altijd het meest rendabele promotiemiddel. Toch zijn er
een aantal gevallen waar dit actiemiddel met stip aangewezen is. Hou
wel goed in het oog dat rechtstreekse korting steeds een tijdelijk karakter moet hebben. Zoniet
wordt de broodnodige winstmarge gekannibaliseerd, en dat is niet de
bedoeling. Blijft u te lang korting geven op een kwaliteitsproduct dan
haalt dat uiteindelijk de waarde
van uw artikel naar omlaag in
de ogen van de consument. Communiceer dus duidelijk hoe lang de speciale
prijzen geldig zijn. En vooral, vertrouw uw actie toe aan mensen die
over de nodige expertise beschikken op uw niveau.
Vijf goede redenen voor een cadeaubon als korting.
De consumenten in het algemeen reageren
heel goed op speciale acties. Vaak denkt men hier spontaan aan korting.
Dit is (meestal) nooit het beste idee voor de handelaar. Er zijn heel
wat meer voordelen aan een cadeaubon als kortingmiddel. Hier volgt een
overzicht.
Consumenten moet je soms een duwtje in de rug
geven. De gemakkelijkste vorm is zeker wel een (paar) procent korting op
de verkoopprijs. Alleen bent u als handelaar dan ook direct een paar procent winst kwijt. Bovendien
krijgen de klanten na verloop van tijd het idee dat uw product of dienst
toch iets minder waard is dan de normale kostprijs. Niet echt een goed
idee dus.
Vaak krijgt u met creatieve middelen een veel beter
resultaat. Zeker in België biedt het gebruik van een geschenken- of
cadeaubon veel troeven. Voor ons land is het algemeen gekend dat de
mensen graag sparen en knippen.
Dat verklaart het succes van o.a. voordeelboekjes, spaarkaarten,
zegelboekjes, enz. Maar ook op cadeaubonnen zijn onze consumenten heel
tuk.
Vijf supervoordelen van de
geschenkbon.
U behoudt de normale winst op de eerste bestelling. Dat is belangrijk
ook uit het principe dat voordelen liefst voorbestemd zijn voor
bestaande klanten. En winst is precies datgene waar we moeten mee
voortdoen. Dat is ook in het belang van uw klanten zelf.
Worden
de cadeaubonnen verzilverd, dan betekent dat extra verkoop. Weliswaar gaat een bepaald bedrag van de
winst af. Daartegenover staat dat het gebruik van geschenkbons
bijkomende orders oplevert die u anders niet zou hebben gerealiseerd.
Bovendien
worden geschenkbonnen normaal doorgegeven
indien de ontvanger er geen interesse voor heeft. Typisch is ook de
houding van (groot-) moeders die hun (klein) kinderen verwennen met alle
soorten bonnen, voordeel- en kortingcheques. Wordt zo een geschenkbon
doorgegeven, dan betekent dit vaak tweemaal
winst. Meestal komt deze in handen van een onbekende persoon
zodat je gelijk een totaal nieuwe klant maakt.
Een deel van
uitgegeven cadeaubonnen wordt nooit verzilverd. U heeft daar natuurlijk
geen extra omzet, noch nieuwe klanten mee. Maar aan de andere kant heeft
zo'n geschenkbon ook niets gekost.
Zelfs
voor wie niet van plan is om een geschenkbon zelf te gebruiken, blijft
het een leuke geste om er een te
krijgen. Het gevoel alleen al dat men gratis en voor niets een
cadeautje krijgt, is leuk. Zo voelt een klant zich gelijk een beetje
meer klant. Dat schept terug een extra band met uw klantenkring.
Hoe werkt u best met de geschenkbon als
kortingmiddel.
Geef nooit een cadeaubon zomaar. Geef deze gratis mee met een
aangekocht product. U kunt een vast bedrag bepalen, of een procent nemen
op het aangekochte bedrag. Een laatste mogelijkheid is een procent
vermelden dat geldt op een volgende aankoop.
Stel wel een
periode in waar de geschenkbon kan gebruikt worden. Vermeld deze geldigheidsduur ook duidelijk op de
cadeaubon zelf.
Zet er ook steeds op dat de geschenkbon nooit
kan worden ingewisseld tegen geld.
U kunt evt. wel toestaan dat hij gedeeltelijk wordt gebruikt.
Natuurlijk moet het steeds mogelijk zijn om een duurder product te
kopen, mits opleg van het verschil.
Vermeld ook duidelijk dat
het toegestaan is om de cadeaubon door
te geven aan vrienden, kennissen, ... Eventueel kunt u een leuke
geschenkenveloppe voorzien zodat uw cadeaucheque als geschenk kan worden
gebruikt.
Voorzien altijd een invulvak
waar de naam, adres, telefoon en e-mailadres van de klant moet worden
ingevuld als men de cadeaubon wil verzilveren. Zo houdt u uw
adressenbestand voor marketingdoeleinden op peil.
Besluit. Een cadeaubon is een heel
interessant promotiemiddel. Het kost niets zolang deze niet gebruikt
wordt. Wordt hij wel verzilverd, dan krijgt u hierdoor automatisch extra
omzet en/of nieuwe klanten. Een geschenkbon is dan ook een van de
rendabelste middelen voor promotieacties.
Online bedenktijd, nieuwe sperperiode en koppelverkoop.
De nieuwe wet op de
marktpraktijken is op 12 april 2010 verschenen in het Belgisch
Staatsblad. Daarmee zijn een aantal wijzigingen een feit met betrekking
tot de sperperiode, koppelverkoop en de betalingsvoorwaarden voor online
shops. Deze nieuwe wet gaat in voege vanaf 12 mei 2010.
De nieuwe sperperiode: korter en voor een
paar sectoren.
De sperperiode is de tijd voor de vaste
soldenperiodes waar handelaars geen
korting meer mogen toestaan op de normale verkoopprijzen. Er
waren wel een aantal uitzonderingen, b.v. voor uitverkoop wegens
verbouwingswerken, einde handelshuur of stopzetting activiteit. Maar
grosso modo was deze wet vrij strict en algemeen. Dat is nu dus verleden
tijd.
Met de nieuwe wet geldt nog enkel een sperperiode voor
kleding, schoenen en lederwaren.
Alle andere producten mogen lustig het ganse jaar door prijsverlagingen
toepassen. Let wel: als handelaar moet je kunnen aantonen dat je
minimum 30 dagen voor de korting
de (hogere) prijs hanteerde waarop je nu de verlaging toepast.
Met
de nieuwe wet loopt de sperperiode nu van 6 tot 30 juni voor winkeliers die kleding, fijne
lederwaren en schoenen verkopen.
De vaste soldenperiode zelf
geldt voor alle producten. Dus
niet alleen voor seizoensgebonden artikels. De soldenperiodes blijven
zoals vanouds van 1 tot 31 juli voor de zomersolden en van 1 tot 31
januari voor de wintersolden. Hier wijzigt niets.
Koppelverkoop nu ook in België officieel
toegestaan.
Men spreekt van koppelverkoop als men samen met
een bepaald product een tweede artikel
gratis, of tegen een erg lage prijs, meelevert. De voorbeelden in het
buitenland zijn legio. Denken we maar aan een GSM voor 1 euro bij het
afsluiten van een abonnement bij een provider. Maar in België mocht het
tot nu eigenlijk niet. Daar is nu verandering in gekomen.
Met
de nieuwe wet op de koppelverkoop mag nu ook in België als promotie een
product gratis, of aan sterk gereduceerde prijs, meeleveren bij
een ander product. Dit mag in principe voor alle producten, behalve voor
financiële diensten, waar wel
nog een verbod op koppelverkoop van kracht blijft.
Er blijven
wel een aantal beperkingen van kracht. Als handelaar mag u nog steeds
niet verkopen met verlies. Met
een heel beperkte winstmarge daarentegen mag nu wel. Ook dit is een
versoepeling van de wetgeving.
En wie de waarde van de twee
(of meer) gekoppelde artikels afzonderlijk vermeldt, mag dit enkel doen
als de producten ook afzonderlijk
kunnen aangekocht worden. Is
dit niet het geval, en kan u de artikels niet afzonderlijk aankopen, dan
afficheert u enkel 1 prijs voor het totaal pakket.
Gewijzigde betaalvoorwaarden voor online
verkoop.
Samen met de nieuwe soldenwet zijn ook de
betaalvoorwaarden voor online shops iets vereenvoudigd en is de
bedenktijd verdubbeld.
Voorheen had elke consument die online
producten aankocht zeven dagen de tijd om deze terug te sturen aan de
online verkoper. Met de nieuwe wet bedraagt deze bedenkperiode 14 dagen. Binnen deze
periode mag de koper de goederen terug bezorgen. Let wel: de kosten voor
het terugbezorgen blijven wel ten laste van de koper.
En nu mag
de online verkoper ook direct om de
betaling van de online aankopen vragen. Vroeger mocht dit in
principe enkel nadat de bedenktijd verstreken was. Maar in de praktijk
gebeurde dit meestal toch niet, zodat met de nieuwe reglementering de
wet eigenlijk aangepast wordt aan de feitelijke realiteit.
Verder
blijft het ongewijzigd dat de
online consument de aangekochte goederen mag terugsturen zonder opgave
van redenen en dat de Belgische webwinkels verplicht blijven om de
aankoopprijs terug te betalen.
Besluit.
Met
deze nieuwe wet op marktpraktijken vereenvoudigt de Belgische overheid
een aantal regels in de praktijk en zorgt zij ook dat de wetgeving over
de koppelverkoop in regel komt met de Europese Wetgeving. De nieuwe wet
is verschenen in het Belgisch Staatsblad op 12 april 2010 en treedt
officieel in werking vanaf 15 mei 2010.
Steeds meer mensen raken vertrouwd met
het gemak van online shoppen. Maar niet alles is peis en vree. Er
liggen kapers op de loer. Met enige regelmaat steken verhalen van online
gedupeerden de kop op. Niet alle online verkopers zijn blijkbaar te
vertrouwen. Hoe kan je als argeloze consument in alle veiligheid kopen?
En wat kan je als online verkoper doen om vertrouwen te bieden aan de
kopers op het internet?
Gevaren
van het online kopen. Het internet is in wezen vrij anoniem.
Wie dit wil, kan gerust een valse identiteit aannemen. In tegenstelling
tot de werkelijke wereld zien we de andere partij immers niet fysisch.
Toch moet men het onderscheid maken tussen twee soorten webverkopen.
Enerzijds zijn er de gekende veilingsites
en online verkoopsites waar iedereen gratis producten kan
verkopen. Aan de andere kant kennen we de reguliere webshops waarmee mensen of bedrijven producten
of diensten via het internet verkopen. In beide gevallen zijn er een
aantal controlemogelijkheden om zeker te zijn dat je de gewenste
artikels ook effectief zal ontvangen na betaling.
Let wel, 100%
zekerheid heb je enkel maar in een fysieke winkel. Maar toch heb je als
online koper een aantal zaken die je kan in het oog houden om zo veilig
mogelijk aan te kopen op het internet.
Veilig aankopen op gratis veilings- en koopjessites. Op
de (anonieme) veilingsites en de gratis verkoopsites kan iedereen
artikels te koop stellen. Op de E-bay's, Kapaza's en andere koopjessites
is het gemakkelijk om zich te
registreren en om producten te koop te stellen. Meestal gebeurt dit
zelfs gratis. Malafide gasten
kunnen zich zonder problemen een fake identiteit aanmeten en fictieve
foto's van artikels online gooien. Hier zijn de detectiemogelijkheden
voor frauduleuze zaken iets moeilijker. Toch kan je op volgende letten:
Wantrouw
(merk) producten die aan een ongelooflijk lage prijs te koop gesteld worden. Te mooi om waar te zijn
bestaat ook in internetland meestal niet.
Ga nooit in op een
goedkoop aanbod waarvan je een lot
(grote hoeveelheid van hetzelfde product) in eens moet aankopen.
Vertrouw
zeker geen betaalwijze die gebruik maakt van geldtransferorganisaties zoals Western Union e.d. Dit is
nl. een wijze om geld snel over te wereld te versluizen.
Kijk
toch even wie verkoopt. Zie je geen adres of een (fictief) adres in Tsjetsenië, de
Maladiven of andere Togo's, dan moet er toch al een belletje rinkelen.
En
kijk even verder of er misschien nog andere
artikels van dezelfde online verkoper te vinden zijn of als deze
persoon regelmatig zaken te
koop stelt. Wie van tijd tot tijd de veilingsites bezoekt, kent al gauw
de actieve verkopers. Kom je iemand een aantal maanden naeen tegen, dan
is dat een goed teken.
Het kan ook perfect zijn dat de online
aanbieder op een veiling- of koopjessite een regulier bedrijf is dat op deze manier van zijn overstock
of restanten wil af geraken. Of het is een winkel die dit kanaal
gebruikt om mensen naar de eigen website te lokken. In deze gevallen
verhoogt de betrouwbaarheid natuurlijk ook.
Veilig aankopen op online shops. Wil
je een degelijke online handel uitbouwen via het internet, dan kan dit
natuurlijk ook. Veel gekende bedrijven of handelaars starten
tegenwoordige met een eigen webshop of met verkoop via het internet. Dit
is dan eerder een aanvulling op
het fysisch verkooppunt of een moderne vorm van zakendoen. Kenmerkend
voor deze soort internet winkels is dat de mensen achter de online shop
te traceren zijn op het internet
en dat de organisatie van de webshop aan wettelijke criteria voldoet. Hoe kun je als consument
zeker zijn dat je veilig koopt via het internet?
Controleer de identiteit van de internet
verkoper. Zoek even of je op naam van de online verkoper een fysische
zaak terugvindt. Een website misschien, een bedrijfsadres,
telefoonnummer, foto's, ... Via de zoekmachines geraak je snel aan een
groot aantal inlichtingen over werkelijke bedrijven.
Kijk na of
de webshop professioneel gemaakt
is en als alle stappen van een normale online shop er op voorkomen. Als
je recensies of beoordelingen
van eerdere kopers terugvindt is dit ook een pluspunt. Ook als je
eenvoudig met de verkoper (via e-mail of telefoon) in contact komt wekt dit vertrouwen.
Misschien
vind je zelfs een keurmerk of
een erkenning van de webshop. Unizo verstrekt een e-commercelabel aan
online shops die te vertrouwen zijn. Ook Be-commerce verleent een
trustcertificaat aan online shops. Zo'n erkenning biedt enige zekerheid
want enkel organisaties die de zaken op orde hebben, kunnen ze bekomen.
Ga
na op de webshop of deze in regel is met de wetgeving (zie ook artikel "wat
zegt de Belgische E-commerce wetgeving"). Vind je het BTW of
ondernemingsnummer van de zaak dan kan je via het internet controleren
hoe het met de winkel gesteld is. Wie regelmatig de balansen neerlegt,
winst maakt en al een tijdje bestaat, is meestal meer te vertrouwen dan
wie niet gevonden wordt op het internet.
Beslis je dan
uiteindelijk om een product via het internet aan te kopen, kijk dan goed
na of de betaling gebeurt via een beveiligde
betaalomgeving. Als de betalingen gebeuren via een veilig
betaalloket van Ogone
b.v. en je kan met Visa, MasterCard, online bankknoppen, enz. de
producten betalen, dan zit het wel goed. Malafide personen maken nl.
meestal geen gebruik van deze veilige betaalkanalen.
Kopen op het internet, hou ook volgende in
gedachten?
Geef nooit je bankkaartgegevens in op een
site op eenvoudig verzoek. Doe
dit enkel maar indien je betaalt via een veilig betaalloket van b.v.
Ogone.
Doe nooit online betalingen als je geen orderbevestiging
hebt gekregen waar de wettelijke
bedenktijdclausule op staat. Dit is verplicht als je regulier
zaken wilt doen via het internet.
Ga er nooit automatisch van
uit dat de tegenpartij wel te vertrouwen is. Bij de minste twijfel kan
je eenvoudigweg even informeren:
wat het fysieke adres is van de zaak, hoe producten in geval van
beschadiging terugbezorgd kunnen worden, ... Louche zaken zijn vaak niet
gemakkelijk te contacteren of antwoorden niet vlot op duidelijke
vragen.
Vertrouw je het nog niet helemaal: informeer dan even
bij je vrienden op Facebook,
Netlog e.a. sociale netwerksites. Dit is vaak een heel snelle en
doeltreffende manier om de ervaring van anderen te kennen over een
bedrijf of product.
En tenslotte, word je toch het slachtoffer
van een frauduleuze handelaar, leg dan zeker klacht neer bij de FCCU
(Federal Computer Crime Unit) van de overheid. Hoe sneller de malafide
internethandel een halt wordt toegeroepen, hoe veiliger het internet zal
zijn voor zowel consumenten als eerlijke online handelaars.
Besluit. Kopen en verkopen via het
internet gaat snel en eenvoudig. Met bovenstaande tips voor veilig
aankopen op het internet beperk je de risico's zoveel mogelijk. Wil je
toch je zaak met een online shop uitbreiden, kies dan zeker voor een professioneel gemaakte webshop en
doe beroep op een vakbekwame internet
partner.
De trend van de laatste jaren zet zich
verder door. Bijna iedereen beschikt tegenwoordig over een snelle
internetverbinding. Markant is ook de doorbraak van de sociale
netwerksites in België. Hierdoor wordt sociale netwerkmarketing een
belangrijk middel om producten of diensten te promoten. Hoe is nu de
internet situatie in België.
Steeds meer mensen beschikken over internet in België.
Eind
2009 telde ons land meer dan 3.100.000
actieve internetaansluitingen. Dat was een stijging van meer dan 6,7
procent ten opzichte van het vorig jaar. Dit meldde ISPA, de Belgische
vereniging van leveranciers van internetdiensten. Het waren vooral de gewone mensen die massaal online
gaan. In totaal zijn nu meer dan 2,5 miljoen Belgen via het internet
bereikbaar. En er waren begin 2010 bijna 540.000 bedrijfsaansluitingen.
Belangrijk
om weten is ook dat bijna 98 procent van de internetaansluitingen snelle verbindingen zijn. Dat geldt
zowel voor de residentiële gebruikers (gezinnen) als voor de bedrijven.
In totaal zijn er nog zo'n 60.000 inbelverbindingen actief, maar
algemeen gesteld mogen we er van uitgaan dat quasi iedereen beschikt over een glasvezel- of breedbandverbinding met
het internet.
De sociale
netwerksites veroveren hun plaats in het internetlandschap.
Onderzoek
naar het surfgedrag van de Belgen leert dat begin 2010 meer dan 4 miljoen landgenoten (regelmatig)
sociale netwerksites bezoekt. Dat is een 69 procent van de
internetgebruikers. Daarmee zijn de Facebooks, Netlogs, MySpaces, enz.
definitief een belangrijk promotiemiddel geworden. (zie hierover ook het
artikel over 5 doeltreffende tips om uw webshop te verbeteren - deel 2)
De
meeste surfers zijn lid van twee of
meer verschillende sociale netwerksites. Het valt vooral op dat
de mensen het vooral privé
gebruiken, in hun vrije tijd dus. Daarmee kwalificeren deze netwerksites
zich ten volle als de nieuwe marktplaatsen van de maatschappij. Men
ziet ook een constante in het gebruik van de sociale netwerksites. De
meeste gebruikers zijn trouwe bezoekers van deze sites en denken niet aan afbouwen van hun surfgedrag,
integendeel.
Welke sociale
netwerksites gebruikt men in België en hoe?
In ons land is Facebook met voorsprong het
populairst. Met over de 57 procent gebruikers ligt ze ver voor op Netlog, die met 12 procent ook een
belangrijke speler is. Het profiel van de Netlog bezoekers is wel jonger
dan dit van Facebook. De gemiddelde Belgische gebruiker heeft 133 online vrienden. Dat is iets
minder dan het gemiddelde dat 195 vrienden bedraagt. Gemiddeld logt de
Belg tweemaal per dag in op zijn
sociale netwerksites.
Er zijn twee types van adepten. Er zijn de
kijkers, mensen die veel
inloggen maar zelden actief deelnemen. Deze groep maakt zo'n 14 procent
van de gebruikers uit. Daarnaast zijn er de frequente gebruikers. Een 26 procent van de bezoekers logt
heel regelmatig in en schrijft telkens zelf ook iets neer.
Zijn de professionele netwerksites
belangrijk in België?
Alhoewel de groep professionele
gebruikers duidelijk minder groot is, betekent het toch wel een
belangrijke groep. Een 16 procent
van de internetgebruikers maakt er deel van uit. Hier spant LinkedIn de
kroon met de meeste adepten. Een tweede verschil is de
bezoekfrequentie. Gemiddeld surft men 9-10
maal per maand naar de professionele netwerksite. Dit is
duidelijk lager dan het gemiddelde van 2x per dag op de sociale
netwerksites.
Indien u gebruik maakt van zo'n netwerksite voor de
promotie van uw artikels of diensten via het internet, hou dan wel voor
ogen dat het professionele gebruikers zijn. Met andere woorden, pas ook
uw berichten aan deze doelgroep aan. Gebruik ze voornamelijk voor
berichten of informatie voor uw professionele sfeer.
Besluit.
De sociale netwerksites
zijn een belangrijke factor in België. Doordat de mensen er heel
regelmatig naartoe surfen en doordat ze dit voornamelijk doen in een
ontspannen, privé sfeer zijn ze een heel
doeltreffend middel voor e-promotietoepassingen. Daarom kan
promotie via de sociale netwerksites een sterke meerwaarde leveren voor
het succes van uw promotieacties.
0
1
2
3
4
5
- Gemiddelde waardering: 0/5 - (0 Stemmen) Tags:sociale netwerksites, facebook, netlog, myspace, linkedin, sociale netwerkmarketing, promotie sociale netwerksites, internet in België, informatie over internet in België, online marketing
16-03-2010
Vijf doeltreffende tips om uw webshop te verbeteren (deel 2)
Vorige week las u over een aantal
goede middelen om de werking en het resultaat van een webshop te
verhogen. Wie een succesvolle webshop of website wil hebben, meet dit
steeds af aan het aantal bezoekers. Deze week geven we u vijf goede tips
om meer bezoekers en kopers tot op uw site te krijgen. Daarvoor
gebruiken we vnl. relatiemarketing.
Het gewijzigd koopgedrag van de mensen. Vaak
wordt beweerd dat het koopgedrag van de mensen veranderd is door het
internet. Ik denk niet dat dit klopt. Tegenwoordig spelen m.i. nog
steeds dezelfde koopmotieven als
vroeger. Alleen is de praktische invulling wel aangepast aan het
internet.
In de pre-internet tijd wist elke handelaar de sterkte
van mond-aan-mond reclame.
Klanten gaven hun commentaar aan familie, vrienden en kennissen door.
Goede kritieken betekende steeds een groot voordeel om nieuwe klanten te
maken. Het heeft zijn reden dat nog steeds de persoonlijke aanbeveling
de sterkste vorm van reclame is voor een product of dienst. En voor
het internettijdperk waren een aantal plaatsen waar mensen elkaar
troffen en met elkaar praatten. Denken we maar aan horecazaken, aan de
markten of aan verzamelpunten zoals de schoolpoort, bushaltes, stations,
enz.
Tegenwoordig gebeurt dit nog net evengoed. Het enige
verschil is de plaats waar deze informatie uitwisseling gebeurt. In de
huidige, moderne tijd gebeurt de mond-aan-mondreclame via recensies op websites of webshops. En
de marktplaats is vervangen door de sociale
media zoals Facebook, Netlog, MySpace en andere Twitters. En
hier gaan we nu gebruik van maken voor onze moderne reclame.
Vijf moderne reclamemiddelen om meer te
verkopen. In tegenstelling tot vorige week gebruiken we voor
de volgende promotie de kracht van de sociale netwerken,
discussiegroepen of recentiemogelijkheden. Deze moderne manier van
promotievoeren is erg arbeidsintensief. Wie echt goed wil scoren doet
ook best beroep op professionele mensen, want het gaat tenslotte om uw imago. Wie dit met kennis van
zaken aanpakt, is verzekerd van een heel goed rendement uit deze acties en dit gedurende lange tijd.
Laat de mensen op uw
webshop een waarde toekennen
aan uw producten of diensten. Dit is een heel effectieve manier om
mensen te overtuigen dat uw aanbod heel goed is. Scores van 4 of 5 op
vijf zorgen er voor dat men meer vertrouwen heeft in uw producten. Er
mag evt. tekst bij voorzien worden, maar eigenlijk hoeft dit niet.
Gewoon de waarde is genoeg.
Meng u in discussies op discussiegroepen, chatsessies,
klantengroepen, enz. De truc is hier om quasi ongemerkt de aandacht van
alle deelnemers op uw webshop of op uw producten of diensten te
vestigen. Het resultaat is wel dat de meeste deelnemers zeker eens tot
op uw site komen kijken.
Zet bepaalde artikels, einde reeksen,
licht beschadigde producten, enz. te koop op gratis verkoopsites, veilingsites, zoekertjessites, ...
Deze gratis sites trekken normaal veel mensen aan die regelmatig
terugkomen. Zorg in uw beschrijving natuurlijk dat men ook nieuwsgierig
geraakt in de producten op uw eigen webshop. Ook dat trekt gegarandeerd
nieuwe mensen aan.
Gebruik de reclamemogelijkheden van de sociale netwerksites om "vrienden"
naar uw webshop te lokken of om hen uw promoties te laten kennen. Het
eenvoudigste is natuurlijk om uw vriendengroep te informeren. Maar u
kunt ook een advertentie nemen op de sociale netwerksite, een paar
speciale groepen creëren rond een thema of onderwerp, enz. De kwestie is
hier om inventief te zijn en te blijven. Maar dit genereert zeker een
trouw koperspubliek.
Tenslotte kunt u ook een blogfunctie toevoegen aan uw webshop
zodat uw klanten reacties met elkaar kunnen delen, bepaalde producten
becommentariëren of hun mening geven over nieuwe zaken. Deze optie kost
iets meer tijd en geld, maar het biedt de mogelijkheid om de deelnemers
aan uw blog haarfijn te leiden naar de producten of aanbiedingen die
voor u meest interessant zijn.
Besluit. De
sociale netwerken zijn heel sterke promotiemiddelen voor de moderne
ondernemer. Ze zorgen er voor dat men nu impact krijgt op de troeven van
persoonlijke aanbeveling en deze zelfs tot een zeker niveau kan sturen.
Waar dit vroeger niet mogelijk was (men kon enkel het oordeel van
andere ondergaan) is het nu wel mogelijk om een positief beeld te creëren van uw
goederen of diensten bij deze groepen.
0
1
2
3
4
5
- Gemiddelde waardering: 4/5 - (1 Stemmen) Tags:affiliate marketing, mond aan mond reclame, relatiemarketing, sociale media, sociale netwerken, Facebook, netlog, blogreclame, chatreclame
10-03-2010
Vijf doeltreffende tips om uw webshop te verbeteren (deel 1)
Met een webshop verkoop je goederen en
diensten via het internet. Een goede online shop is zo ontworpen dat je
snel de artikels terugvindt. Maar sommige internetwinkels werken beter
dan andere. In dit artikel vindt u vijf tips om het succes van een
webshop te stimuleren en om meer verkoop te realiseren. Volgende week
volgt de tweede serie.
Waarom
werkt een webshop niet goed? Deze vraag is niet eenvoudig te
beantwoorden. De mogelijke oorzaken kunnen nl. heel divers zijn. De fout
kan technisch zijn: bepaalde
links die niet (meer) werken, essentiële velden of functies die
ontbreken, onduidelijke structuur of indeling, ... Maar vaker is de
hoofdoorzaak een te geringe bekendheid
van de webshop of van de artikels die online verkocht worden.
Om
de relatieve onbekendheid van een webshop te verbeteren bestaan een
aantal goede promotiemiddelen. Deze week geven we met vijf doeltreffende
tips een aantal maatregelen die u zelf
kan sturen of laten uitvoeren. Volgende week volgt een tweede
serie tips die gebruik maken van externe middelen om uw bekendheid te
verhogen.
Vijf eigen
promotiemiddelen om het succes van uw site te verbeteren. In
deze eerste serie ligt de klemtoon op promotiemiddelen of -acties die u,
als webshopeigenaar, zelf in de hand
heeft. Een aantal betekent extra kosten en een aantal enkel extra werk.
Google reclame geeft een eenvoudige
reclameboodschap weer naast relevante zoekresultaten van google zelf en
van partnersites. U kunt het effect nog verhogen met beeldadvertenties
of specifieke reclame die vertoond wordt op pda's, smartphones, Google
Maps, ... Meer informatie vindt u terug bij de "tips voor E-promotie" op
www.2trees.be of via
deze link.
Met een periodieke e-nieuwsbrief trekt u de aandacht op interessante
aanbiedingen, artikels of tijdelijke voordelen. Een e-nieuwsbrief
verhoogt de productbekendheid of leidt direct tot een boost in verkoop.
Een aantal tips staan bij de "tips voor E-promotie"
op www.2trees.be of via
deze link.
Adviseer voor de hoofdartikels ook de
aanverwante of bijhorende producten.
De bezoekers vinden het nuttig om te weten wat bij elkaar hoort. Maar
vooral kan het uw omzet gevoelig laten stijgen. Meer tips leest u bij de
"informatie voor webshops"
op www.2trees.be of via
deze link.
Trek de aandacht naar de nieuwste artikels van uw webshop. Dit
gebeurt best met een promotievak bij de vaste navigatie van uw webshop
zodat de nieuwe producten steeds zichtbaar zijn. Nieuw trekt steeds aan.
Meer tips vindt u eveneens bij de "informatie voor webshops" op
www.2trees.be.
Beloon trouw.
Dat is heel belangrijk om een langdurige relatie met uw klanten op te
bouwen en om hen te stimuleren om zoveel en zo vaak mogelijk bij u te
bestellen. U kunt klantentrouw belonen of omzettrouw. Hiervoor bestaan
een aantal heel goede middelen zoals geschenkencheques (genereert extra
omzet en nieuwe klanten), extra korting boven een bepaalde prijs (leidt
tot hogere volumes), de online klantenkaart (verhoogt de fideliteit),
gratis geschenk of gratis levering vanaf bepaald bedrag, enz. Even
uittesten en dan kijken wat best werkt in uw branche en bij uw klanten
is hier de boodschap.
Besluit. Het
opstarten van een e-shop is meestal niet voldoende om snel succes te
krijgen. Een nieuwe winkel (ook een online shop) leidt wel altijd direct
tot meer omzet en klanten. Maar een snelle groei in omzet en nieuwe
klanten moet je aanzwengelen.
Alhoewel de kosten minder zijn dan
bij traditionele reclame en het effect precies kan worden geweten, doet u
best beroep om een gespecialiseerde partner. Indien uw e-promotie met
kennis van zaken wordt ontwikkeld en uitgevoerd haalt u gegarandeerd
sneller een goed resultaat. Hou steeds voor ogen dat ook dit succes moet
groeien.
0
1
2
3
4
5
- Gemiddelde waardering: 4/5 - (1 Stemmen) Tags:webshoptips, tips webshops, verkoop verhogen, succes webshop verhogen, meer online verkopen, online verkoop stimuleren, tips voor webshops, succesvolle webshops, tips voor succes
03-03-2010
Voordelen van seizoensaanpassingen op een website.
Je hebt zomercollecties en een
winterassortiment. Ofwel ken je zomeractiviteiten en winteracties. Het
werkpatroon van elke zaak valt uiteen in twee verschillende delen. Het
werk in het voorjaar en zomer verschilt sterk van dat in de herfst en
winter. Daarom is een seizoensaanpassing van de website altijd een
verstandige keuze.
Waarom
een seizoensaanpassing op een website? Zoals hierboven
uitgelegd, verschilt het werk, het assortiment of de dienstverlening van
ondernemingen sterk in de winterperiode ten opzichte van de zomer. Dit
betekent ook dat de mensen op het internet in het voorjaar andere zaken gaan opzoeken dan in het najaar. Ze hebben
duidelijk voor andere dingen interesse. Daarom is het belangrijk dat
deze verschillen ook goed vermeld worden op een website.
Een
eenvoudig voorbeeld maakt dit duidelijk. Wie een modezaak, waar er in
maart nog veel wintermode op de site staat, zal een probleem hebben als
de mensen op het internet surfen om de nieuwe zomercollectie te zien.
Maar ook b.v. chauffagisten die in de wintermaanden reclame maken voor
het nazicht en onderhoud van verwarmingsketels of boekhouders die in
december hoofzakelijk over belastingsaangiften praten, halen beslist
niet het maximum uit het site. En zo heeft elke activiteit per seizoen
andere klemtonen.
Hoe bereid je
best een seizoensaanpassing voor? Voor bepaalde zaken is dat
vrij eenvoudig. B.v. de modewereld kent duidelijk twee totaal
verschillende collecties. En jaar na jaar verschillen stijl, klemtonen,
kleuren, enz. Dan is het vrij duidelijk wie mee is met zijn tijd op de
website. Andere ondernemingen gebeurt dat subtieler. Maar elk bedrijf
heeft toch in de grond ander werk in de zomer dan in de winter.
De
eerste maal dat je een seizoensaanpassing voorbereidt, maak je best een
lijstje met zomer- en winteractiviteiten. Zet duidelijk onder elkaar
waarin je werk of je aanbod verschilt.
Het kan ook zijn dat je eerder in
vaste periodes werkt. B.v. driemaandelijkse BTW aangiftes,
jaarafsluitingen, belastingaangiftes, ... voor boekhoudkantoren. Of
autosalon, bouwbeurs, vakantiesalon, tuinbeurzen, seniorenbeurzen, ...
voor financiële instellingen, verzekeringen e.d.m.
Heb je zo'n
lijstje, deel dan de verschillende zaken in twee groepen in, nl. een zomer- en een winterlijstje.
Vervolgens lijst je de vijf beste
argumenten van elke groep op en zet je ook je eigen vijf sterkste punten in die periode onder
elkaar. En dit vormt de basis voor de seizoensaanpassing op je website.
Tweemaal per jaar leg je de accenten anders. Zo vinden de mensen snel
datgene terug waar ze in het seizoen naar op zoek zijn.
Wat zijn de voordelen van een periodieke
seizoensaanpassing? Het is duidelijk dat het heel belangrijk
is om je website up-to-date te
houden. Je kunt natuurlijk altijd proberen om zelf wat aan te passen,
maar meestal werkt dit voornamelijk ergernis en frustratie op. Als het
niet je vak is, neemt het veel tijd in beslag en moet je vaak met "try
and error" ontdekken hoe het moet. En er blijven altijd kleine dingen
die niet echt perfect zijn.
Meestal is het een beter idee om
seizoensaanpassingen toe te vertrouwen aan een professionele webbouwer. Op deze manier gebeurt de
assortimentswissel mooi op tijd, zonder ergernis en tegen een vaste prijs. Je kunt dus deze
jaarlijkse kosten perfect in je prijszetting incalculeren. Bovendien
krijg je een factuur voor het werk zodat je ze als kosten kan
inschrijven in je boekhouding.
Wat
houdt de seizoenswissel van een website in? De
assortimentsaanpassing behelst een aantal
vaste zaken om de nieuwe producten, diensten of activiteiten in
de plaats van de vorige te zetten. Hiervoor doen we:
Vervangen
van afbeeldingen (fotos,
tekeningen, impressies, ...) en het bewerken ervan met
fotobewerkingsprogrammas zodat ze zo voordelig mogelijk op je website
worden afgebeeld.
Plaatsen van de nieuwe beschrijvingen bij de bijhorende fotos zodat je
website een professioneel totaalbeeld toont van je mogelijkheden of
artikels.
Verwijderen en vervangen van logos van nieuwe merken en producten op de betreffende
pagina's van je website.
Ook worden interne of externe links gelegd voor de nieuwe producten
en worden vervallen links verwijderd van de site.
Tenslotte
doen wij een gratis check-up van
alle functies op je website om te testen of alles nog naar behoren
werkt. Zijn er zaken die mankementen vertonen, dan brengen we je op de
hoogte en bezorgen je een prijsraming om de fouten te herstellen.
Besluit. De seizoensaanpassing van
je website tweemaal per jaar toevertrouwen aan een professionele
webpartner is een noodzaak en biedt
veel voordelen. Door de stress die je zelf vermijdt, hou je meer
tijd over voor belangrijker zaken. Bovendien staan je nieuwe artikels
tijdig en aan een vaste prijs op je website. Das toch een prima
regeling? Hier
vind je meer info en prijs.
