2Trees is gespecialiseerd in internetreclame voor KMO’s, zelfstandige ondernemers en vrije beroepen. Met professionele, efficiënte toepassingen helpen wij u om uw aanwezigheid, promotie en verkoop via het internet te verbeteren. 2Trees richt zich naar de kleinere budgetten met oplossingen die praktisch, eenvoudig maar vooral doeltreffend zijn.
05-08-2009
Wat doet een goede website?
Steeds meer
indicatoren geven aan dat het einde van de krimpende economie in zicht
komt. Bijna dagelijks zien we artikels die betere resultaten aangeven
in diverse kernsectoren. Beetje bij beetje merken ook KMO's en
zelfstandigen verhoogde interesse bij consumenten. Dat is een ideaal
moment om je website onder handen te nemen. Maar waarom heb je
eigenlijk een goede website nodig?
Voordelen van een goede website.
Het onbetwistbare voordeel van een goede website is de mogelijkheid om zaak (jezelf) permanent te promoten op een platform (internet) dat wereldwijd toegankelijk
is. Een mondvol om te zeggen dat de informatie over jezelf constant te
vinden is, door iedereen die er interesse voor heeft en waar men zich
ook bevindt. Vrij weinig restricties, zou je zo op het eerste zicht
denken.
Toch zijn er een aantal restricties die maken dat "de wereld" niet automatisch je speeltuin is. Vooreerst is er de taalbarrière.
Een website die enkel in het Nederlands is opgemaakt, is vrij
onverstaanbaar voor de gemiddelde Engelsman, Fransman, Rus, ... Ook op
het vlak van infrastructuur
ben je afhankelijk van de beschikbaarheid van internet, de soort
aansluitingen (kabel, inbelverbinding, ...) dus. En sommige delen van
de wereld zijn blinde vlekken, gewoon omdat er geen elektriciteit
voorhanden is en ethersignalen er niet toekomen.
Maar
over het algemeen mag je gerust stellen dat je met een website vrij
permanent beschikbaar bent voor de mensen die je willen vinden. En dan
zijn er twee hoofdzaken van belang. Een goede website moet het verschil kunnen maken ten opzichte van je concurrenten en zorgt er voor dat de gevraagde informatie snel en duidelijk gevonden kan worden.
Het verschil maken ten opzichte van je concurrenten.
Je
bent niet alleen in deze wereld die zaken doet. Meestal bevinden zich
in je nabije buurt zelfs enkele concurrentie. En elkeen heeft wel zo'n
beetje voordelen die een ander niet heeft. Via het internet bekijken
geïnteresseerden van op hun computer je gegevens, wat je doet, wanneer
je open bent, enz. Maar ze doen dat ook van je concurrenten. Het is dus
belangrijk dat je zeker alle troeven
van jezelf goed in de verf zet en er voor zorgt dat je de voordelen van
jezelf goed accentueert als dit minpunten van je concurrenten zijn.
Hoe doe je dat? Het eenvoudigste is een sterkte/zwakteanalyse
(SWOT-analyse) te maken over je zaak. Meestal weet je zelf drommels
goed waar je heel goed in bent, net zoals je wel wat er beter kan in je
zaak. Het is steeds goed om zelf eens naar de websites van je
concurrenten te surfen en er te kijken welke hun zwakke punten zijn.
Een SWOT analyse brengt de kansen en de bedreigingen in kaart en
rangschikt ze in een sterkte en een zwakte kolom. Zo krijg je een
schema. Met dit diagram kun je dan aan de slag om je sterke punten uit
te vergroten en om te kijken hoe je je zwakke punten kunt verbeteren.
Informatie geven over je zaak.
Waarom zoeken mensen het internet af? Grosso modo kun je stellen dat dit voornamelijk gebeurt om informatie te zoeken.
Er zijn een aantal uitzonderingen, b.v. spelletjes spelen, maar normaal
gezien is informatie altijd de drijfveer. Daar ligt ook de grote rol
van de zoekmachines. Als
jijzelf met een paar woorden aangeeft waarnaar je op zoek bent, tonen
de zoekmachines de websites die hier de meest relevante informatie over
beschikbaar hebben. Zo begrijp je best dat het van belang is dat je
website zoekmachinevriendelijk gebouwd is en geschikt gemaakt is (SEO)
om goed te presteren op het internet.
Maar het is net zo belangrijk dat werkelijk alle nuttige informatie
over je zaak er op te vinden is, en dat ze technisch zo opgebouwd is
dat de zoekmachines ze snel en gemakkelijk kunnen indexeren. De
informatie op een website valt uiteen in een paar hoofdblokken. Er is
vooreerst de algemene informatie
over je zaak zoals adres, openingsuren, contactgegevens, routeplan,
enz. Die gegevens zijn belangrijk voor de mensen die snel met je in
contact willen komen.
Daarnaast is er de commerciële informatie
die verband houdt met de activiteit die je uitoefent of de diensten die
je aanbiedt. Alles dus wat je doet, hoe je het doet, prijzen,
termijnen, garanties en waarborgen, enz.
Tenslotte kan het belangrijk zijn om ook promotionele informatie
op te nemen. Hieronder vallen natuurlijk speciale acties, lopende
voordelen, maar ook nieuwe producten of realisaties vinden hier een
plaats. Een apart luik gaat naar testimonials van klanten die hun ervaringen met je bedrijf of producten delen met de bezoekers.
Dit
zijn de drie hoofdzaken die zeker aan bod moeten komen op een goede,
doeltreffende website. Daarnaast kunnen gerust nog wat toeters en
bellen worden ingebouwd, maar deze zijn niet echt onmisbaar voor de
performante werking. Denk maar aan fash animaties, muziek, links naar
sociale netwerken, enz. Je kunt er wel een bepaalde look mee
stimuleren, maar hou in het oog dat de mensen op het internet enkel
maar op informatie uit zijn.
Het internet is een aparte wereld waar er eigen regels en reglementen
van tel zijn. Hou je hiermee rekening voor je website, dan zal deze
goed gevonden worden en graag gelezen worden door de bezoekers. Maar
treed je die regels met de voeten, dan zal je gegarandeerd gestraft
worden doordat de mensen snel wegsurfen en misschien kiezen voor een
concurrerende zaak. De kernwoorden op het internet zijn snelheid,
accuraatheid en betrouwbaarheid. Deze drie zaken zijn zowel voor de
webbouwer van belang als voor de klant die de inhoud levert.
Wil je graag een nieuwe, goede website voor je zaak of bedrijf? Neem gerust en volledig vrijblijvend contact met ons op. 2TREES is gespecialiseerd in doeltreffende websites, E-promotie en online verkoop voor KMO's, zelfstandigen en vrije beroepen.
Het internet, een stabiele factor in onzekere tijden.
Economen en
bedrijfsadviseurs beleven boeiende tijden. Nog nooit waren de markten
zo volatiel en spreken voorspellingen elkaar vaak tegen. De wereldwijde
economische toestand ligt natuurlijk aan de basis hiervan. Toch is er
een constante trend zichtbaar. De goede resultaten van het internet, en
de vele mogelijkheden die het de gebruikers biedt, vallen op als witte
merels. Waarom scoort het internet nu zo goed?
Het internet, een onderdeel van het dagelijkse leven.
Meer
en meer Belgen raken verslaafd aan het internet. Dat is een erg boude
uitspraak, maar onderzoek toont signalen aan die in deze richting gaan.
Liefst vijftien procent van de
Belgen gebruikt het internet meer dan gemiddeld. Dit gaat van surfen
over chatten en mailen. De tendens om het internet binnenkort door te
trekken naar GSM, pda of zelfs digitale TV kan dit enkel nog versterken.
Ook de jongerencultuur
van tegenwoordig versterkt de internet dominantie. De jeugd chat
intensief, voert urenlang msn-gesprekken, deelt hun leven via Facebook,
Netlog, MySpace, e.a. of Twittert er lustig op los. Vaak zien we dat
grote delen van de bevolking elke dag uren achter de PC doorbrengt. Dit is een ideale voedingsbodem voor het bedrijfsleven en de reclamewereld.
Internetreclame mikt nu op een aantal topjaren.
In
de "werkelijke wereld", de offline wereld dus, kijken de reclamejongens
actueel tegen een dalende omzet aan. Met dank aan de crisis.
Advertentiebudgetten worden teruggeschroefd. TV en radioreclame krimpt
en gedrukte reclame in het algemeen laat een dalende tendens zien.
Niet
zo bij de online reclame. Vaak stellen we vast dat gedeelten van
offline budgetten omgeleid worden naar nieuwe promotievormen op het
internet. Meestal wordt nu gekozen voor gerichte reclame in plaats van massa-reclame. Internetreclame is goedkoper dan traditionele reclame. Bovendien kan men via het internet zich ook beter richten op specifieke doelgroepen.
En dat biedt heel veel mogelijkheden. E-mailmarketing en direct mail
profiteren hier volop van. Maar ook gans nieuwe online campagnes, zoals
tell-a-friendacties, community marketing of cash-back shopping behalen
heel sterke resultaten.
Waarom is het internet een onmisbare factor voor elke zaak?
Het gegeven dat elke dag zo'n 4,5 miljoen Belgen online te bereiken zijn, maakt van het internet een onmisbare factor om zaken te doen. Koppel deze massa consumenten aan de tijd die zij elke dag online zijn (zie artikel vorige week) en aan de relatief lage kostprijs van internetreclame en je krijgt een ideale basis voor online promotie.
Consumenten
die online gaan, nemen de nodige tijd om informatie te lezen en te
verwerken. Reageren zoals bestellingen plaatsen, inlichtingen vragen,
contact opnemen, enz. vergt slechts een muisklik. Bovendien is het gebruikscomfort
van de moderne websites en webshops een echte troef. Wie gewend is om
het internet elke dag te gebruiken wil deze luxe echt niet meer missen.
En dit werkt ook verslavend.
Vaak stelt men vast dat regelmatige internetgebruikers prefereren om zoveel mogelijk
hun zaken online te regelen. Wie online koopt, zoekt eerst om alles via
de computer te bestellen. Mensen die graag inlichtingen via het
internet verzamelen, boeken liefst reizen via deze weg, of vragen info
aan, of bestellen boeken en geschenken met behulp van de computer. Het
gebruiksgemak, comfort en snelheid van actie spelen hier een
doorslaggevende rol.
Het is nu wel bewezen dat het internet een heel sterke stijging
kan veroorzaken van de omzet en de verdiensten. Met een goede website
of E-commerceshop profiteer je alvast direct van een groter publiek die
je vindt op het internet en die de informatie over je zaak leest.
Eenmaal je met online zakendoen vertrouwd bent, stijgen de opbrengsten
heel snel terwijl de kosten slechts langzaam meegroeien. Hoe groter het
online aandeel in het zakencijfer, hoe beter je winstmarge en de
rentabiliteit van je zaak. En daar komt het tegenwoordig meer en meer
op aan.
De sterke groei van de
internetreclame is hier een duidelijk bewijs van. Meer en meer mensen
betrekken het internet dagelijks bij hun leven. Daardoor kent het
online zakendoen steeds meer succes. Dan is het maar normaal dat de
online promotie in de huidige tijden een sterke groei kent. Het
internet is namelijk momenteel nog de enige marktplaats waar miljoenen
consumenten samenkomen die daarenboven door iedereen heel gemakkelijk
en trefzeker te bereiken zijn.
In 2008 kocht meer dan
30 % van de Europeanen iets op het internet. Onderzoek leert ook dat
meer dan 50 % van de Belgen constant online zijn. Deze gegevens
verklaren voor een deel de verder groeiende populariteit van de
internet verkoopsites. Wat zijn nu de trends en waarom is België een
groeiland met toekomst?
Stijging online verkoop, een Europees fenomeen.
Met
over de 30 procent Europeanen die vorig jaar een online aankoop deden,
kan men gerust stellen dat de internet verkoop verder aan populariteit
wint. Wel stellen we vast dat de consumenten voornamelijk in webwinkels
in eigen land aankopen. Winkeliers uit andere landen vallen vaak uit de boot. Een mogelijke verklaring is de taalbarrière. Aankopen in een taal die men niet goed kent, vormt zeker een grote hinderpaal. Maar vaak speelt ook het algeheel uitzicht
en een amateuristische organisatie van de internetwinkel een rol. De
betere online winkels zien er professioneel uit en zijn minstens in een
universele taal, b.v. het Engels, te bezoeken.
In
2008 steeg het aantal online shoppers in Europa met 5 procent ten
opzichte van het vorig jaar. Dit zijn zo'n slordige 150 miljoen
consumenten extra. De landen waar internetwinkelen het populairst is,
zijn Denemarken, Groot-Brittannië en Nederland. Deze top drie halen een
score van boven de 55 procent. België heeft nog een grote marge. Momenteel kopen 21 procent van onze consumenten goederen en diensten online.
Welke producten worden meest online aangekocht?
De
populairste producten houden nog steeds verband met het reizen. Reizen
en hotels boeken halen de top. Maar ook sportartikelen, kledij, boeken,
speelgoed, tickets, films, muziek en software worden vlot online
verhandeld.
Peilen we naar de reden van online aankopen, dan zijn de voornaamste motieven het gemak waarmee men een groot aanbod kan bekijken. Maar ook de vlotte mogelijkheid om prijzen te vergelijken, de betaalbaarheid en het gemak van bestellen
zijn de pluspunten. De voornaamste zaken die mensen tegenhouden om
online aan te kopen zijn dan weer onduidelijke productinformatie,
ontbreken van de privacyvermeldingen, te aggressieve reclame en het
ontbreken van richtlijnenen om goederen terug te sturen.
België, groeiland voor online verkoop.
De meerderheid van de Belgen zijn permanent online.
En nog een vijfde logt minstens tweemaal per dag op het internet in.
Bijna 30 procent surft tot 2 uur per dag op het internet en nog zo'n 20
procent doet dit gemiddeld 1 uur per dag. Gemiddeld worden per sessie vier tot zes internetsites bezocht.
De
populairste sites in België zijn nieuwssites, netwerksites zoals
Facebook, Netlog, e.a. en amusementssites. Meestal bezoekt men
voornamelijk gekende sites. Op dit vlak scoort België duidelijk beter
dan de rest van Europa. Bij ons zijn gemiddeld de helft nieuwe sites,
terwijl in Europa gemiddelde drie van de tien bezochte sites nieuw
zijn. Deze tendens verklaart dan ook voor een deel waarom de online
verkoop en het succes van webshops in België duidelijk hoger ligt dan
in de rest van Europa. Zeker voor KMO's en gespecialiseerde winkels is
het starten met een onlineshop momenteel een heel goede beslissing om de verkoop en de rentabiliteit in de toekomst te verstevigen.
Een
betrouwbare, goede online winkel ontwerpen is gespecialiseerd werk.
Zeker voor KMO's en zelfstandige ondernemers is kennis van zaken van
een webbouwer van doorslaggevend belang. 2TREES
ontwerpt en bouwt uw perfecte internetwinkel op maat. Van heel
eenvoudige KMO-webshops tot gesofisticeerde, luxe onlineshops kunt u
bij ons terecht. Samen met u bespreken we het concept, de indeling, de
beste organisatie en werking. Wilt u binnenkort met een onlineshop
starten, neem dan vrijblijvend met ons contact op.
Een website is iets
totaal anders dan een webshop. Vaak staat men hier niet bij stil. Het
uitgangspunt verschilt immers in de grond. Om perfect met het internet
te werken zijn beiden noodzakelijk. Ze versterken elkaar. Waardoor komt
dit?
Het doel van een site bepaalt de goede werking.
Met een website is het de bedoeling om de mensen te informeren.
Dat kan gaan over technische zaken zoals het gebruik van een apparaat,
handleidingen, kalenders, enz. Ook algemene zaken kan men communiceren
zoals openingsuren, wegwijzers, verantwoordelijken en hun
contactgegevens, enz.
Even belangrijk aan een website is echter het promotioneel doel.
Met een goede site laat men als het ware zien welke voordelen een
product of dienst biedt aan de gebruiker. Hier is de sfeer het
belangrijkste. En deze sfeer komt tot uiting door de teksten en door de
foto's of beelden. Een goede website zorgt voor het gevoel dat je ook
iets wilt hebben, meemaken, gebruiken. Of tout court, zorgt er voor dat
je vindt dat je ook deel wilt uitmaken van deze wereld. Dat is het
wervend aspect van een website.
Een webshop heeft de bedoeling om te verkopen.
Alles staat in dit teken. De producten zijn er logisch geordend. Je kan
er artikels reserveren en afrekenen aan de kassa. Technisch moet alles
vlot verlopen. Overzichten van bestellingen, facturen, leveringsbons,
betaalmogelijkheden, enz. moeten prima geregeld zijn. En vooral, een
online shop is gebonden aan een aantal wettelijke regels en verplichte
vermeldingen. Maar het belangrijkste is wel dat bij een internetwinkel
alles in het teken van de verkoop staat.
Hoe combineer je best een webshop met je website?
Je hoeft het niet moeilijker te maken dan nodig. Het is perfect mogelijk om beide op je domeinnaam
te laten hosten. Denk er wel aan dat een webshop meer ruimte nodig
heeft dan een website. Op een online shop staan meestal veel meer
producten met hun foto. En dat neemt nu eenmaal meer plaats in.
Het ideale is dat de mensen steeds op de homepagina van je website
terecht komen. Daar hebben ze alle mogelijkheden om zich te informeren
of om direct naar de webwinkel door te klikken. De homepagina is
normaal promotioneel perfect in orde. Hier moet de juiste sfeer van je
zaak of producten als het ware uit het beeldscherm springen en de
bezoekers zien hier de volledige en duidelijke navigatie op je site.
Als er banners of promotievakken actief zijn, staan deze hoofdzakelijk
op de home. Een ideaal vertrekpunt dus.
Kies je voor verschillende domeinnamen voor je webshop en website, dan maken we dat er op de homepagina van je website een directe link
staat naar je webshop. Verschillende domeinnamen kan handig zijn in
bepaalde gevallen. Als je b.v. verschillende doelgroepen wilt
aanspreken, b.v. consumenten (= toegang via je website naar je
consumentenshop) en professionelen (= directe toegang via de
onlinshop-url). Je kunt hier ver in gaan. Maar doe het wel steeds doordacht.
Het is b.v. perfect mogelijk om enerzijds de jongeren aan te spreken
met een flitsende, drukke, dynamische website annex webshop en
daarnaast moderne, prijsbewuste vrouwen van 25 tot 45 jaar met een
directe link naar de webshop.
Website en webshop, zelfs al zijn ze geïntegreerd in elkaar, krijgen een eigen optimalisatie
(SEO) op het internet met eigen zoekwoordenlijsten, beschrijvingen,
enz. Doordat er op een webshop meer artikels staan met beschrijvingen,
vaker wijzigingen zijn, meer beweging is, enz. zal deze iets vlotter
worden weergegeven door de zoekmachines. Een website biedt dan weer het
voordeel dat er beter promotionele accenten kunnen worden gelegd met
uitgebreidere teksten, mooie lay-outs en prachtige sfeerbeelden. Dat is
de kers op de taart.
De tijdelijke tussenoplossing: een semi-verkoopsite.
Al
ligt de klemtoon van een webshop op het verkopen en opbrengst
genereren, de investering is meestal een veelvoud van een website. Je
moet er ook rekening mee houden dat een online shop niet op zijn eigen
draait. Je moet er tijd in steken
om deze op te bouwen, artikels, foto's en beschrijvingen te plaatsen,
orders te verwerken, nieuwe producten te vermelden en uitverkochte te
verwijderen. Net zoals bij een fysische winkel dus. En dat is een
beslissing die je goed doordacht neemt.
Daarom bestaat een tussenoplossing om je bestaande, informatieve website in een eerste fase uit te breiden
met een aantal verkooppagina's. Hier kun je dan bepaalde producten in
de kijker zetten of bepaalde promoties aankondigen. Heb je ook nog een
fysische winkel dan kun je de artikels daar laten afhalen (en betalen).
Of anders lever je uit nadat het geld van de bestelling op je rekening
staat. Op deze manier kun je beetje bij beetje ervaring opdoen met
online verkoop en bereid je een goed deel van je bezoekers reeds voor
op een toekomstige online winkel.
Deze
formule is niet ideaal, maar is best werkbaar in een eerste fase. Om
ervaring op te doen b.v. of om een en ander op de online markt uit te testen.
En als je later de stap waagt en een volwaardige internetshop start,
dan nog kunnen deze verkooppagina's van je gewone website blijven
bestaan als extra promotiemiddel voor je webshop.
Besluit: een website + webshop = de ideale combinatie.
De sterkste resultaten in internetland zet je neer als je brengt wat de mensen verwachten.
Van een website verwachten bezoekers informatie en duiding. Van een
webshop verwachten ze duidelijk overzicht van de producten, goede
beschrijvingen en een helder kostprijs en leveringsvoorwaarden. Deze
twee totaal verschillende uitgangspunten combineren in één site is
quasi ondoenbaar. Het kan nooit tot een goed huwelijk leiden. Daarom is
het aangewezen om ofwel de lay-out en uitbouw van je website mee te bespreken
met je webshop, of anders minstens je online shop uit te breiden met
een aparte show-homepage en een drie tot vijf commerciële pagina's om
de juiste klemtonen te leggen voor diverse categorieën.
Wil je meer rendement en omzet
halen met weinig vast, directe kosten? Dan is een online shop een prima
beslissing. Doe het wel doordacht en spreek met mensen die kennis van
zaken hebben. Zo vermijd je onnodige verrassingen en "de harde
leerschool" achteraf.
2TREES
is gespecialiseerd in doeltreffende internetreclame voor KMO's,
zelfstandige ondernemers en vrije beroepen. Heb je interesse in een
goede website, een professionele webshop, een vlotte, commerciële
nieuwsbrief of moderne e-promotie voor je zaak, neem gerust met ons contact op.
Een van de meest
succesvolle promotiemiddelen op het internet is ongetwijfeld de
e-nieuwsbrief. Soms wordt dit medium misbruikt, maar meestal is dit een
uiterst rendabele manier om je zaak uit te breiden. Maar wat zijn nu
eigenlijk de voordelen van een eigen e-nieuwsbrief?
1. E-nieuwsbrieven hebben de laagste kostprijs per contact.
De ontwerp en opmaakkosten zijn heel laag. Ontwerpen kunnen online
worden gemaakt en goedgekeurd waardoor dit snel en efficiënt gebeurt.
Eenmaal een lay-out is ontwikkeld, kosten de volgende uitgaven enkel
meer het opmaken van de nieuwe inhoud. Hierdoor is de productiekost van een nieuwsbrief heel goedkoop.
E-nieuwsbrieven
worden online klaargemaakt. Ze moeten niet worden gedrukt. Er is dus
geen papier of drukwerk nodig. Bovendien moet je nooit overschot van een e-nieuwsbrief weggooien.
E-nieuwsbrieven worden ook online verstuurd. Je hoeft geen dragers zoals enveloppen, plastiek folie, enz. aan te kopen. Port- en afhandelingskosten om de zending onder enveloppe te steken of te sorteren ken je ook niet.
Deze
lage kostprijs en de hoge efficiëntie maakt dat de e-nieuwsbrief het
enige reclamemiddel is dat ook rendabel kan worden ingezet bij goedkope artikels of producten met een lage winstmarge.
2. E-nieuwsbrieven zijn het snelste reclamemedium.
Doordat de volledige behandeling online gebeurt is er maar heel korte tijd nodig tussen de bestelling van een nieuwsbrief en het verzendklaar hebben ervan. Deze tijd kan nog worden ingekort indien er b.v. vooraf een planning wordt gemaakt over een langere periode.
Ook de tijd tussen het versturen van een nieuwsbrief en het ontvangen
ervan is heel kort. Via het internet komen je nieuwsberichten overal
zeker dezelfde dag nog toe, zelfs aan de andere kant van de wereld. Dit
kan heel belangrijk zijn als je wilt reageren op acties van
concurrenten, of om last-minute acties te lanceren.
Met een e-nieuwsbrief kun je gerichte en gepersonaliseerde mailings
versturen. Je kunt je doelgroepen indelen naar b.v. taal, land, gender,
interesses, leeftijd of zelfs aankoopprofiel en dan je mailings zo
ontwerpen dat deze mensen direct aangesproken worden. Ook hier kan er
een standardisatie worden uitgewerkt zodat deze uitsplitsing heel
efficiënt gebeurt.
Door de lage kostprijs en de snelheid van reageren kun je een e-nieuwsbrief ook gebruiken om vaker korte berichten
te sturen. Dit geeft meer het gevoel dat je de mensen "op de hoogte"
houdt, eerder dan het gevoel dat je ze stalkt. Vergeet niet dat
iedereen graag op de hoogte blijft.
3. E-nieuwsbrieven zorgen voor herhaalde reclame.
E-nieuwsbrieven hebben de eigenschap dat ze door de ontvanger heel eenvoudig kunnen worden doorgestuurd aan vrienden, kennissen of gelijkgestemden. Zo kan je boodschap bij heel wat nieuwe contacten
terechtkomen zonder dat je ze zelf kent. Hiervoor is het belangrijk dat
iedereen zich gemakkelijk kan abonneren op je nieuwsbrief.
Door een goede, uitgekiende opmaak van de e-nieuwsbrieven zorg je dat meer mensen je website bezoeken.
Dit is belangrijk om je overige producten of diensten onder de aandacht
te brengen. Bovendien stijgt het belang van je site hierdoor bij de
zoekmachines, zodat je website sneller en gemakkelijker wordt
weergegeven.
E-nieuwsbrieven zijn ook heel ecologisch, want ze belasten het milieu niet. Er zijn geen residuën van drukprocessen, materiaal of overschot omdat alles online gebeurt.
4. E-nieuwsbrieven versterken het imago van je zaak.
Door regelmatig een goede nieuwsbrief uit te geven kweekt je zaak expertise
in de ogen van de abonnees. Doordat je onderwerpen met kennis van zaken
behandelt, maak je dat weinigen twijfelen aan je vakkennis en
professionaliteit. Je krijgt zeker een voetje voor ten opzicht van veel
concurrenten.
Je blijft ook regelmatig onder de aandacht
komen van klanten en potentiële klanten. Van zodra ze een artikel of
dienst nodig hebben die jij levert, sta je op de eerste rij om
geconctacteerd te worden. Dit is zeker het geval als je b.v.
maandelijks een nieuwsbrief uitgeeft.
Met een goede nieuwsbrief kun je meer doen dan alleen maar een product of dienst voorstellen. Je geeft wat achtergrondinformatie
mee, of gebruikstips, of zelfs referenties van andere gebruikers. Dit
gebeurt allemaal heel efficiënt en laagdrempelig want je komt met je
boodschap direct bij je (toekomstige) klant terecht.
Doordat en nieuwsbrief heel snel en eenvoudig wordt doorgestuurd naar nieuwe mensen kan je bestand e-mailadressen snel uitgroeien tot een heel waardevol verkoopsbestand.
Een
e-nieuwsbrief is dus een heel efficiënt en rendabel marketinginstrument
in deze moderne maatschappij. Toch zijn er niet alleen maar voordelen
als je hiermee begint. Denk er ook aan dat het ook werk kost om
regelmatig nieuws te brengen. Je moet de basisinformatie schrijven,
duidelijke afbeeldingen zoeken, je adressenbestanden up-to-date houden
en vooral strikt je eigen planning nakomen. Maar los van deze zaken
biedt een e-nieuwsbrief alleen maar voordelen.
2TREES
is gespecialiseerd in doeltreffende internetreclame voor KMO's,
zelfstandige ondernemers en vrije beroepen. Heb je interesse in een
goede website, een professionele webshop of vlotte commerciële
nieuwsbrief of moderne e-promotie voor je zaak, neem gerust met ons contact op.
De jaarlijkse
zomersolden zijn vandaag gestart. Dit betekent ongetwijfeld een heel
drukke maand voor veel winkeliers, middenstanders en ondernemers. Dit
is een van de drukste perioden van het jaar omdat heel veel mensen
naarMet een paar eenvoudige acties kan je van een website een heel
krachtig promotiemiddel maken. En dit kost zeker geen dagen werk. Hoe
gebruik je op een slimme manier je website als extra promotie?
1. Waarom moet je je website extra verzorgen tijdens koopjesperiodes?
De jaarlijkse solden behoren tot de drukste periodes
van het jaar wat surfen betreft. Heel veel mensen zoeken via het
internet waar de beste koopjes te doen zijn. Of ze kijken waar de
tofste artikels te vinden zijn. Maar ook de openingstijden van de
zaken, de merken in promotie, de algemene kortingen, enz. worden
tegenwoordig vanuit de luie zetel opgevraagd vooraleer men zich in het
koopgewoel stort.
Daarom is het heel sterk aan te bevelen aan de ondernemers om de website gericht aan te passen
en de juiste commerciële zaken dominant te vermelden. Deze boodschappen
worden nu immers beter gezien en onthouden dan tijdens de rest van het
jaar.
2. Hoe speel je best in op de koopjesperiode met je website?
Het
is niet de bedoeling om halve dagen achter het computerscherm door te
brengen. Je spendeert je tijd beter met klanten bedienen en verkopen.
Maar het is wel slim om elke dag (week) een half uurtje
tot een uur voordat je open bent, je website bij te werken. Eenmaal je
dit gewend bent, kost dat echt niet veel moeite en bovendien is het
maar voor een beperkte tijd.
a) Pas dagelijks (wekelijks) je berichtenvenster of actievenster aan. Zo'n venster is speciaal bedoeld om heel snel, zonder programmatie en zonder problemen korte boodschappen
te plaatsen op een deel van een websitepagina. Ook foto's zijn
mogelijk. Tijdens de solden kun je hier dagelijks (wekelijks) een paar
artikels in promotie op plaatsen. Je kunt ze gerust aanpassen aan de
situatie in je zaak. Zo kun je snel en eenvoudig de aandacht trekken op
producten die minder in trek zijn.
b) Voeg een E-folderpagina toe aan je website. Op een e-folder stel je meerdere artikels in promotie voor. Vergelijk het een beetje met de weekfolder van een supermarkt. Een e-folder gaat langer mee
dan de reclames op het berichtenvenster, b.v. een week of 14 dagen. Het
voordeel van zo'n extra pagina is dat je aanbod mooi op 1 bladzijde
verzameld staat en dat je ze kunt doormailen aan je klantenbestand als
reclame. Bovendien wordt de tekst ook geïnventariseerd door de
zoekmachines.
c) Denk vooraf goed na over je promotiepolitiek. Vaak
staan we er niet bij stil en stellen we gewoon een extra percentage
korting in bij het begin van de solden. En plots valt het op dat we
eigenlijk korting op korting
geven. Dubbel verlies dus. En dat hoeft niet echt. Werk je doorheen het
jaar met een klantenkaart, dan kan je vermelden dat de soldenartikels
niet tellen voor deze getrouwheidskaart. Idem als je gezinszegels,
bonuspunten, enz. geeft op aankopen. Communiceer het wel duidelijk via
je website en d.m.v. een pancarte die nabij de kassa staat.
d) Denk ook eens buiten korting alleen. Vanzelfsprekend
is het in de soldenperiode vooral om die korting te doen bij de kopers.
Daarom moet je gewoon hier op inspelen om voldoende klanten te lokken.
Hou er wel rekening mee dat consumenten minimum twee golven van korting
verwachten. Namelijk een eerste serie bij de start van de koopjes en
een tweede golf halverwege. Zorg dus dat je nog marge genoeg hebt om
middenin "Superkortingen" te bieden en de prijzen een tweede maal te
verlagen.
Toch is het niet altijd
nodig om alles in korting te steken. Voor duurdere producten (b.v.
camera's) kan een koopje ook inhouden dat er een accessoire gratis
of aan halve prijs gegeven wordt. B.v. een cameratas of een tweede lens
gratis wordt beslist ook geapprecieerd. Speel je op zeker, laat dan de
consument kiezen tussen een van beide voor eenzelfde waarde.
e) Let op met gratis artikels tijdens de soldenperiode. Geef
je artikels gratis tijdens een bepaalde periode, of bij aankoop van een
product, dan maak je best dat je voldoende van deze artikels in
voorraad hebt. Zijn ze voortijdig uitgeput, voorzie dan een evenwaardig
artikel van gelijke waarde als alternatief. Je kan natuurlijk steeds in
de reclame opnemen dat deze actie geldt zolang de voorraad strekt, maar
weet dat de wetgever aanneemt dat je voor voldoende voorraad zorgt om
aan de verwachte vraag te voldoen.
En
koppel je geen voorwaarden aan een gratis artikel, b.v. tijdens de
koopjesperiode een gratis attentie voor elke klant, wees dan niet
verontwaardigd als iemand niets koopt maar wel de attentie vraagt. Dit
is hun goed recht, dus geef je het best met de glimlach.
3. Kan je nog een extra push geven aan koopjes via het internet?
Zeer
zeker. Eenmaal je je website hebt aangepast, beschik je meestal over
een heel goede basis om je voordeelproducten onder de aandacht te
brengen van de kopers. Zo kun je vrij eenvoudig en zonder dat het
stukken van mensen kost een paar slimme truc'en toepassen.
- maak van de e-reclamepagina van je website een nieuwsbriefversie en mail ze bij het begin van de koopjes aan je klantenbestand door; - plaats een opvallende banner op je website die je koopjes aanbevelen en die doorlinkt naar je e-reclamepagina; - maak een google advertentie over je koopjes en link deze rechtstreeks aan je e-reclamepagina; - maak een e-mailbanner
(klein reclameblokje dat je in je handtekening voor je e-mails
verwerkt) en zorg dat tijdens de solden iedereen die een berichtje van
je ontvangt ook je reclame ontvangt. Vergeet niet ook de link op te
nemen naar je e-reclamepagina. - tenslotte kan je ook in je winkel of zaak een paar pancartes ophangen
die vermelden dat de mensen de recentste koopjes kunnen zien via je
website. Dit natuurlijk voor wie zorgvuldig en regelmatig deze artikels
met een berichtenvenster adverteert.
Dit
zijn een aantal eenvoudige richtlijnen om heel doeltreffend gebruik te
maken van het internet voor de solden. Het is eigenlijk vrij simpel.
Maak dat de surfers bij jou kunnen lezen waar ze naar op zoek zijn. En
in de koopjestijd zijn dit "voordelen en kortingen". Maar doe het
voorbereid, uitgekiend en regelmatig zodat het niet te veel extra tijd
kost.
2Trees
ontwerpt internetreclame die werkt: websites, E-promotie en webshops.
E-nieuwsbrieven, persberichten, klantenacties, Google reclame,
Tell-A-Friend acties, enz., heel efficiënt en uiterst rendabel zelfs
voor kleinere budgetten. Contacteer ons vrijblijvend.
In moeilijker economische tijden bewijst het
internet op zakelijk vlak haar belang. Op geen andere manier kan je
zoveel mensen bereiken tegen een zo geringe kostprijs. Met een goede
website, een commerciële nieuwsbrief, gerichte Google reclame of toffe
E-klantenacties kan je je producten of diensten promoten bij duizenden
mensen.
Toch stellen we vast dat nog veel kleinere KMO's en zelfstandigen
aarzelen om zichzelf te promoten via het internet. Soms komt het
doordat men niet de juiste webmensen gevonden heeft. Vaak vormt de
prijs van een goede website nog een belemmering, zeker als men nog niet
honderd procent overtuigd is van de enorme mogelijkheden van het
internet.
Een heel belangrijke groep die veel baat kan hebben bij een professionele website zijn de vrije beroepen. Vooral deze categorie beroepen hadden tot nu toe hoofdzakelijk aandacht aan hun experitse of vakgebied.
Ze hebben tot nu toe eigenlijk nog nooit echt nagedacht over het
concreet nut en de vele voordelen om zichzelf, hun specifieke expterise
en de mogelijkheden van hun kantoor online voor te stellen.
Hier wil 2TREES aan verhelpen met een eenmalige zomerpromotie in juli 2009. Daarom lanceren we een uniek aanbod onder voorwaarden voor een professionele website met 5 pagina's. Aan een vaste prijs
vragen wij een domeinnaam aan voor de klant. De klant kan kiezen uit 3
goede ontwerpen, wij bouwen uw specifieke website en plaatsen deze op
het internet voor u. We zorgen ervoor dat uw nieuwe website perfect
gevonden wordt met de zoekmachines op het internet en leveren een
gratis analyseprogramma bij uw nieuwe site zodat u de prestaties zelf
kunt opvolgen.
Deze speciale zomeractie geldt aan een vaste prijs (-20 % op de normale kostprijs) voor wie een bestelling plaatst tussen 1 en 31 juli 2009
en op voorwaarde dat de website opgeleverd (= betaald) is voor
15/08/09. Meer informatie over 2TREES of over de actie vindt u op
volgende E-flyer of op onze website www.2trees.be.
Aarzel
dus niet langer en bestel nu uw nieuwe website. Hoe eerder u op het
internet aanwezig bent, hoe sneller nieuwe klanten u kunnen vinden.
Info: Patrick Puype - tel. 0495/935 325 of patrick@2trees.be.
Meer en meer mensen
handelen hun bankzaken met de computer af. Momenteel hebben zo'n 30
procent van de rekeningen een online abonnement en dit aandeel stijgt
gestaag. Dat is een van de redenen waarom webshops en online winkelen
zo populair wordt. Maar wat moet je doen als je een fout maakt bij het
online betalen?
Fouten zijn eerder uitzondering dan regel.
De
praktijk leert dat er erg weinig fouten gebeuren bij het online
betalen. Vooreerst letten de mensen blijkbaar heel goed op vooraleer ze
op de verzendknop duwen. Ze controleren erg zorgvuldig de belangrijke gegevens zoals bankrekeningnummer en bedrag. En dat maar goed ook.
Eenmaal de betaalgegevens van iemand correct in je online banking zijn ingevoerd, worden ze automatisch opgeslagen
voor later gebruik. Dus wie eenmaal een goede overschrijving uitvoerde,
kan dit later onbeperkt en foutloos blijven doen. Bovendien controleren
de bankprogramma's ook als er geen fout in het rekeningnummer is
geslopen. Bij online banking zijn er nl. zogenaamde algoritmes
ingebouwd die herkennen of een nummer correct is of niet. Betalingen
naar foutieve rekeningen worden niet uitgevoerd en je krijgt direct een
melding hiervan.
Wat kan er wel fout gaan bij online betalingen?
Is
een online bankprogramma in staat om de juistheid van rekeningnummers
te controleren, dan is dit niet geval voor de bedragen natuurlijk. Wat
van tijd tot tijd wel voorkomt is:
* dat je twee personen met dezelfde naam hebt opgeslagen en nu naar de verkeerde overschrijft; * dat je een typfout maakt, b.v. een nulletje teveel of een komma foutief invoegt in de online betaalopdacht; * dat je tweemaal na elkaar dezelfde overschrijving uitvoert, vnl. bij het ingeven van een serie betalingen ineens.
Merk je direct na het doorsturen van een betaling dat je een fout gemaakt hebt, dan kan je bij een aantal bankinstellingen deze zelf nog annuleren. Dan kan je ook gelijk een nieuwe, nu correcte, overschrijving intypen.
Is dit niet mogelijk, neem dan direct contact op met je bankkantoor. Leg hen de situatie uit en vraag hen om zelf manueel je overschrijving te schrappen.
Indien dit snel (binnen de paar uur) gebeurt, dus voor dat de betaling
effectief is uitgevoerd, kan je foute betaling meestal nog worden
tegengehouden.
Is je betaling reeds uitgevoerd bij je bankinstelling, of het geld al van je rekening gedebiteerd, neem dan contact op met degene die je foute betaling ontving.
Vraag simpelweg om je betaling terug te storten. Dit is meestal de
eenvoudigste en snelste manier om dit te regelen. De meeste mensen gaan
er geen punt van maken en schrijven het ten onrechte ontvangen bedrag
direct aan je over. Dat is ten andere ook wettelijk niet toegestaan om
ten onrechte bekomen geld te houden.
Lukt het niet op deze manier, schakel dan je bank in.
Leg hen de situatie uiteen en bezorg een print (of pdf-kopie) van de
bewuste, foute overschrijving. Dan zal jouw bank contact nemen met de
bankinstelling van de (foute) begunstigde om zo je verkeerd
overgeschreven geld terug te krijgen. De bank van de begunstige neemt
vervolgens contact op met haar cliënt met het verzoek om de
terugstorting te regelen. En meestal ben je na zo'n tweetal weken terug
in het bezit van je geld.
In de
praktijk gebeuren erg weinig fouten bij online betalingen. Dit komt
vooral omdat de mensen hun eigen heel goed controleren vooraleer de
overschrijvingen door te sturen. Gebeurt dit toch, onderneem dan direct
actie en meestal komt alles snel terug in orde.
Meer en meer merk je een nieuw soort
overschrijvingen in je bus vallen. De Telenets en Belgacoms van de
maatschappij gebruiken ze reeds volop. Binnenkort volgen ook alle
anderen. Hoe zit dit hier nu eigenlijk mee, wat is er veranderd en
wanneer moet je ze gebruiken?
Gewone overschrijvingen of IBAN overschrijvingen.
Door
de invoering van de Europese overschrijving en bijbehorend
overschrijvingsformulier op 28 januari 2008 is het gemeenschappelijk
eurobetalingsgebied (SEPA) voor de EURO-zone een feit. Met deze
maatregel is het de bedoeling om de rekeningnummers in geheel Europa te
standardiseren en de bankverrichtingen éénvormiger, sneller en veiliger
te maken. Welke zijn de veranderingen t.o.v. de vroegere
overschrijvingen?
Het Europese overschrijvingsformulier is rood van kleur (i.pl.v. oranje vroeger).
Het strookje voor de cliënt is weggevallen.
"Memodatum" is vervangen door "gewenste uitvoeringsdatum in de toekomst".
Het klassieke rekeningnummer is vervangen door het IBAN en BIC nummer.
De naam van de begunstigde is een verplichte vermelding.
De ondertekeningsdatum van het formulier valt weg.
De gegevens van de begunstigde staan nu onder deze van de opdrachtgever (i.pl.v. er naast).
Het
nieuwe overschrijvingsformulier kan zowel worden gebruikt voor
betalingen in België als in alle landen van de SEPA-zone. Dit zijn de
27 lidstaten van de Europese Unie aangevuld met IJsland, Liechtenstein,
Noorwegen en Zwitserland.
Wat is IBAN?
Het IBAN (International Bank Account Number) wordt gebruikt voor identificatie van de rekening.
Het bestaat uit maximaal 34 lettertekens en elk land heeft zijn eigen
vaste lengte bepaald. In België telt het IBAN 16 karakters. Het is
samengesteld uit BE, gevolgd door 2 cijfers en verder de 12 cijfers van
uw huidige bankrekeningnummer.
Om uw
eigen IBAN te kennen, kijkt u simpelweg even op uw rekeninguittreksels.
Sedert 2003 staat uw IBAN nummer er immers op vermeld.
Wat is BIC?
BIC (Bank Identifier Code) identificeert de bankinstelling waar uw rekening is ondergebracht. Elke bank heeft dus een eigen BIC code. De BIC nummer bestaat uit 8 of 11 karakters.
Let
wel: de BIC van de begunstigde moet op een Europese overschrijving
worden vemeld wanner het IBAN van de begunstigde niet met BE begint!
Wanneer moet IBAN verplicht worden gebruikt?
Momenteel
mag je gerust op de nieuwe manier (IBAN) betalen. Gebruik je nog een
oud rekeningnummer dan zet je bankinstelling dit nu nog automatisch om
naar IBAN. Dit zal blijven gebeuren tot 2011.
Daarna ben je verplicht om zelf met de IBAN / BIC te vemelden op je
overschrijvingen. Maar het best van al begin je er natuurlijk nu reeds
mee. Zo wordt je er snel mee vertrouwd en krijg je de tijd om je
bestand met rekeningummers tijdig aan te passen.
Technische specificaties van goede internetfoto's.
Zoals we zagen in een
vorig artikel is het zelf nemen van foto's voor je website of webshop
vrij gemakkelijk. Om het werk achteraf zoveel mogelijk te beperken hou
je best rekening met de specificaties en instellingen bij het nemen van
de foto's. Wat zijn goede internetfoto's en waar let je best op? Hier
gaan we met dit artikel dieper op in.
1. Bij het nemen van internetfoto's.
Elke
website of webshop maakt gebruik van enige, meer of heel veel
afbeeldingen. Dit kunnen foto's zijn, maar ook tekeningen, knoppen voor
links, balken of zelfs hele achtergronden. Beeldmateriaal voor het
internet heeft een resolutie van 72 dpi (dots per inch). Je fototoestel mag je dus instellen op Lage Resolutiefoto's. Meer is niet nodig.
Ook als je foto's of producten inscant, mag je de scanner op lage resolutie
zetten. Dat is ruim voldoende voor het gebruik van de beelden op het
internet en ze nemen zo niet nodeloos veel plaats in op de schijf van
je computer.
Als je foto's neemt van een statisch onderwerp, zorg je er best voor om een neutrale achtergrond
te kiezen. Wit is prima, of anders écru of in lichte tinten. Felle
achtergronden trekken de aandacht weg van het onderwerp en vloeken vaak
met het kleurenpallet dat gebruikt wordt voor de lay-out van de website.
Neem je een eerste keer foto's voor het internet, test dan vooraf een aantal instellingen
uit met je fotocamera. De meeste toestellen hebben een aantal vooraf
geprogrammeerde instellingen die telkens een iets ander resultaat
geven. Door hetzelfde onderwerp tegen een witte achtergrond te
fotograferen kan je achteraf die instelling kiezen waarvan je zelf het
resultaat liefst ziet.
Tip:
Probeer steeds technisch zo perfect mogelijk basismateriaal te maken.
Achteraf is nagenoeg alles manipuleerbaar of bij te werken, maar hoe
perfecter het materiaal, hoe minder trucen er moeten toegepast worden.
En elke manipulatie heeft consequenties voor de kwaliteit.
2. Bewerken en opslaan van foto's voor internet.
Om afbeeldingen te bewerken gebruik je een fotobewerkingsprogramma (zie vorig artikel). Let vooral wel even op het formaat en de grootte van het beeld dat je wilt gebruiken. Foto's met een hoge resolutie sla je direct op naar 72 dpi.
Digitale
camera's leveren foto's in JPEG formaat. Afbeeldingen die op websites
staan kunnen ook in GIF of PNG formaat zijn. Hiermee heb je de drie formaten
die bruikbaar zijn voor je afbeeldingen op het internet. Wil je een
foto gebruiken die in een ander formaat staat, dan sla je deze achteraf
op in een van bovenstaande formaten.
GIF afbeeldingen lenen zich bijzonder goed voor eenvoudige afbeeldingen,
logo's of cliparts. Ze zijn steeds klein want kunnen maar tot 256
kleuren gebruiken. Dit betekent dat het gebruik van een groot aantal
GIF files het inladen van je website niet extra zullen vertragen.
Let bij het manipuleren van je foto's ook op de bestandsgrootte. Hoe kleiner de afbeelding, hoe sneller
het beeld zal inladen op je website. Zorg er alvast voor dat een
afbeelding voor je website niet groter is dan 640 x 480 pixels.
3. Voornaamste bestandsformaten voor het internet.
Er
zijn drie populaire formaten die bij voorkeur geschikt zijn voor het
gebruik op websites, webshops of op het internet tout court.
Het GIF formaat. GIF
staat voor Graphics Interchange Format. Dit formaat ondersteunt
kleuren, animatie en verschillende resoluties. De afbeeldingen zijn wel
beperkt tot maximaal 256 kleuren.
GIF beelden worden ook vaak gebruikt tegen een transparante
achtergrond. Doordat ze beperkt zijn in kleuren, heeft het gebruik van
een groot aantal GIF foto's geen negatieve invloed op de inlaadsnelheid van een website. Ook daarom is dit formaat nog steeds heel populair bij het ontwerpen van websites.
Het JPEG formaat. JPEG
is de afkorting van Joint Photographic Experts Group. Het is een
veelgebruikt formaat voor foto's. Foto's van digitale camera's worden
standaard in dit formaat opgeslagen. JPEG biedt veel compressiemogelijkheden.
Hoe hoger de compressie, hoe kleiner het uiteindelijk bestand is en hoe
geringer de beeldkwaliteit. Door de grote compressiemogelijkheden kan
een JPEG foto steeds worden gemanipuleerd om zo voordelig mogelijk
gebruikt te worden bij het ontwerpen van je website.
Het PNG formaat. PNG betekent Portable Network Graphic. Dit bestandsformaat biedt een verliesloze compressie. Ze nemen relatief weinig ruimte in beslag met een goede kwaliteit.
PNG formaten ondersteunen 16 miljoen kleuren, maar kunnen eenvoudig
worden omgezet naar 256 kleuren zodat er zeer kleine bestanden kunnen
worden gebruikt. PNG bestanden zijn hierdoor bijzonder geschikt voor
het opslaan zonder kwaliteitsverlies en voor het besparen van
schijfruimte door de geringe grootte. Dit formaat combineert een beetje
de voordelen van een GIF en een JPEG in een formaat.
De
afbeeldingen voor het gebruik op het internet voldoen alle aan twee
eigenschappen: ze worden best zo klein mogelijk gehouden en daarnaast
hebben ze geen studiokwaliteit nodig. Daarom hou je best met
bovenstaande richtlijnen rekening bij het instellen van je
fotoapparatuur en bij het bewerken en opslaan van het beeldmateriaal.
En de zaken die je uit het oog verloor kan je achteraf nog steeds
corrigeren met een goed beeldbewerkingsprogramma.
Iedereen die een eigen
website voorbereidt, ziet zich geconfronteerd met afbeeldingen. Je hebt
ze nodig om zaken te verduidelijken, te tonen of gewoon om je site op
te leuken. Foto's voor het internet verschillen helemaal van deze die
je voor drukwerk of je fotoboek gebruikt. In dit artikel lees je meer
waar je moet op letten om goede foto's te krijgen om op het internet te
gebruiken.
Hoe kom je aan foto's voor je website?
Er zijn verschillende mogelijkheden om voor foto's te zorgen. Hou wel steeds voor ogen dat ook voor het internet, het copyright
(eigendomrecht) van beeldmateriaal van tel blijft. Indien je niet zelf
de foto's neemt, dan moet je er goed voor zorgen dat ze ofwel rechtenvrij ter beschikking staan, ofwel vraag je best vooraf schriftelijke toestemming voor het gebruik van de gewenste afbeedlingen.
Om goede foto's te voorzien voor je website heb je dus een aantal mogelijkheden.
Het eenvoudigste en volledige risicoloos is zelf foto's nemen
met een digitale camera. Geen problemen natuurlijk met toestemmingen of
copyright. Bovendien neem je precies die beelden die je graag wilt.
Enig nadeel kan eventueel zijn dat je geen professional bent, maar met
een goed fotobewerkingsprogramma (zie verder) kom je achteraf al een
heel eind.
Foto's of bepaalde voorwerpen kun je inscannen.
Hiervoor kun je heel goed een flatbedscanner gebruiken. Scanners stel
je ook in, net zoals een fototoestel, zodat je hier vooraf even moet op
letten. Gescande afbeeldingen zijn iets minder kwalitatief dan foto's,
maar vaak ook best bruikbaar als basismateriaal.
Op het internet zijn er een heleboel fotosites
waar er duizenden foto's over zowat alle mogelijke onderwerpen te
verkrijgen zijn. Sommige websites stellen de foto's rechtenvrij en
kostenloos ter beschikking. Soms moet je je (gratis) registreren. Vaak
wordt enige vorm van tegenprestatie gevraagd in ruil voor het gebruik
van de foto's. Dat kan gaan van een naam / link vermelden bij de
gebruikte foto tot het betalen van een "fee" voor het gebruik van het
beeldmateriaal. Kijk dit dus goed na vooraf.
Foto's kun je ook halen van foto-CD's
die je aankoopt. In de aankoopprijs zit nl. meestal ook het
gebruiksrecht vervat, zodat je ze zonder risico kunt gebruiken.
Bovendien zijn ze meestal van hoge kwaliteit zodat ze ook nog voor
drukwerk geschikt zijn. Het nadeel kan wel zijn dat dezelfde mooie
foto's na verloop van tijd vaak worden opgemerkt omdat veel mensen
dezelfde CD hebben aangekocht.
Een heel goede en ook risicoloze manier is om CD's met foto's te vragen aan je leveranciers.
De producenten huren meestal professionele fotostudio's in voor hun
beeldmateriaal, dat ze verder gebruiken voor folders, affiches,
advertenties, enz. Deze foto's zijn van onberispelijke kwaliteit en
compositie en tonen de producten over het algemeen van hun beste kant.
Je leverancier zal je graag een CD geven met foto's, want dit is
bijkomende reclame voor hem.
Zelf voor foto's zorgen of een professional inhuren?
Anders
dan voor drukwerk speelt de kwaliteit van het beeldmateriaal voor
internetgebruik geen rol. Dat is een pluspunt voor de doe-het-zelver.
Zeker nu nagenoeg iedereen beschikt over een digitaal fototoestel is
het perfect mogelijk om zelf voor een groot aantal afbeeldingen te
zorgen. Zelfs wie niet over een digitale camera beschikt, kan nog de
GSM of pda gebruiken indien deze over een fotofunctie beschikt.
Er zijn een aantal technische specificaties
waaraan de foto's moeten voldoen. Meer informatie lees je in het
volgend artikel "Technische specificaties van goede internetfoto's".
Daar behandelen we de punten zoals grootte, pixels, formaten, enz.
Wie veel producten te fotograferen heeft of vaak nieuwe artikels wilt plaatsen, kijkt best om ze zelf
te nemen. Zeker als de compositie, sfeer of fotokleur niet echt een rol
speelt. Dit is b.v. het geval voor artikels voor webshops, het
overzicht van de artikels op je bedrijfssite, enz. Voor de sfeerfoto's
kan je steeds een fotograaf inhuren. Een paar foto's laten nemen valt
wel best mee in prijs. Let er wel op dat je vooraf afspreekt dat
jijzelf de volledige eigendom krijgt na betaling en dat ook het
gebruiksrecht op de foto's verwerft. Dat leg je best schriftelijk vast
zodat er later nooit discussie hierover kan ontstaan.
Neem je zelf geregeld nieuwe foto's, zorg dan voor een speciale, vaste fotohoek
waar dit gebeurt. Richt een ruimte in met witte wanden, verlichting met
spots bovenaan en langs de zijkanten. Evt. een vaste standaard of een
paspop voor kledij, of een presentatiestandaard voor b.v. juwelen. Dan
kies je eenmaal de perfecte hoek en belichting en fixeert je
fototoestel. Zo trek je altijd je foto's van dezelfde kwaliteit.
Het bewerken van zelf genomen foto's voor internet.
Het
nemen van foto's voor het gebruik op website, webshop of internet is
dus vrij eenvoudig. Zeker omdat de kwaliteit niet van belang is. Toch
wil iedereen wel mooie, verzorgde en goed geproportioneerde foto's
gebruiken. Daarvoor bestaan er een aantal mogelijkheden van
fotobewerking.
Om digitale foto's te bewerken, op te slaan, te sorteren of weer te geven leveren de meeste goede merken meestal een fotobewerkingsprogramma
mee met hun producten. Dit is o.a. het geval voor Nikon, Canon, e.d.
Hiermee kun je heel gebruikersvriendelijk en eenvoudig foto's
bijsnijden, herkaderen, de kleuren verbeteren of eenvoudige ingrepen
zoals rode ogen verwijderen, enz. Dit programma wordt ook gebruikt om
de foto's op je computerschijf op te slaan.
Ook computerleveranciers
hebben meestal een gratis fotoprogramma beschikbaar. Dit is het geval
voor Microsoft of voor iPhoto van Apple. Dit programma kan worden
gebruikt op de digitale foto's op te slaan op de harde schijf van je
computer. Het beschikt ter zelfde tijd over een aantal functies om de
foto's te bewerken en te verbeteren.
Online kan je eveneens terecht voor een aantal gratis programma's.
Flickr of Picasa e.a. hebben geschikte fotobewerkingsfuncties
ingebouwd. Daarnaast zijn er nog specifieke sites waar je gratis
terecht kan. Meestal moet je je wel registreren als gebruiker, maar dat
gebeurt meestal zonder kosten.
Tenslotte heb je nog de professionele programma's
waarvan Photoshop het bekendste is. Deze programma's hebben meer
functies en mogelijkheden en zijn meestal niet gratis. Het gebruik van
deze professionele programma's vergen meestal een goede opleiding. Daar
de kwaliteit voor internetfoto's niet echt een rol speelt, zijn de
uitgebreide bewerkingsmogelijkheden echter niet nodig.
Goede foto's nemen voor je eigen website is perfect mogelijk, zelfs als leek. Denk vooraf goed na welke beelden je wilt gebruiken, wat er moet geaccentueerd worden en waar je ze kan nemen. Moet je buitenhuis gaan shooten, maak dan een planning
en zorg er voor dat de onderwerpen zeker beschikbaar zijn. Begin ruim
tijdig met het nemen van de foto's en neem steeds minimum 5 verschillende foto's
van eenzelfde onderwerp. Liefst nog uit licht verschillende hoeken. Zo
kies je achteraf het beste beeld om mee verder te werken. En vind je
niet echt je draai? Roep dan tijdig meer gespecialiseerde kennis in.
Sommige websites
werken enorm goed op het internet. Andere sites zien er heel fris en
modern uit, maar halen geen resultaat. Waar aan ligt dit? De geheime
truc noemt inhoud. Waar moet je meer rekening houden en hoe kom je tot
goede inhoud? Dat lees je hier in dit artikel.
Inhoud: koning van de webdesign.
Er zijn twee cruciale zaken die elke goede website typeren. Ze worden heel gemakkelijk gevonden op het internet en ze bevatten steeds die informatie die je zoekt. Is het uitzicht van je site dan niet belangrijk? Zeker wel, maar toch primeert de inhoud boven het uitzicht.
Inhoud bestaat uit twee facetten, nl. uit de woorden op je site (samen met de afbeeldingen) en uit de wijze waarop deze woorden geordend worden. M.a.w. de inhoud en de opbouw van je website zijn eigenlijk bepalend voor een goede werking van je site.
Wat prefereren zoekmachines aan een website?
Meer dan 80 procent van de informatie op het internet wordt gevonden met behulp van zoekmachines.
Zoekrobots lezen enkel inhoud (woorden) en structuur (opbouw) van een
site. Ze zien dus op dit moment geen fotos of afbeeldingen. Daarom
is de stelling dat hoe meer woorden een site telt, hoe beter ze
gevonden kan worden op het internet.
Daarnaast is de structuur
of opbouw van je tekst heel belangrijk. Door de manier waarop een goede
webbouwer titels, ondertitels, vette tekst, enz. gebruikt om de tekst
te ordenen verlies of win je punten bij de zoekmachines. De optimale
inhoud is duidelijk en goed gestructureerd.
De tekst is ingedeeld in overzichtelijke blokken en de belangrijke
punten zoals titels en items springen naar voor door de structuur die
is toegepast. En de structuur van je tekst helpt ook mee aan het
uitzicht van je site.
Wat appreciëren bezoekers aan een website?
Waarom bezoekt iemand een website? Dat is vrij simpel. Men zoekt steeds antwoorden
op vragen. Het moet dus met een oogopslag duidelijk worden dat (een
deel van) de gezochte informatie op je site aanwezig is. Daarvoor heb
je de duidelijke structuur van hierboven nodig. Je moet eventuele
bezoekers nl. goede redenen geven om verder te lezen op je site, of hen
stimuleren om ook de andere paginas te bekijken. Want ook daar staat vaak belangrijke informatie vermeld.
Maar
waar zoekmachines totaal geen belang hechten aan afbeeldingen wil een
mens nog wel wat meer dan tekst alleen. Ook het uitzicht en het leesgemak
van de teksten zijn hier van belang. Wat de mensen niet graag hebben,
is het gebruik van allerlei gadgets die niet van belang zijn voor de
informatiegaring. Foliekes zoals Java Script of Flash design hoeven
niet echt. Integendeel, vaak trekken deze dynamische toepassingen alle
aandacht zodat de serieuze informatie naar de achtergrond verdwijnt.
Het is veel belangrijker om meer aandacht te besteden aan de teksten.
Zorg dat ze geschreven zijn voor websitegebruik.
En herwerk ze keer op keer totdat je ze perfect vindt. (zie hiervoor
ook ons artikel van 25/02/09 over Goede webteksten schrijven)
Welke trucen kan zijn nuttig voor de websiteopbouw?
Er bestaan een aantal oplossingen om veel informatie op een klant- en zoekmachinevriendelijke manier op een website te plaatsen:
Gebruik subnavigaties of uitrolvensters om subcategorieën
uit te bouwen. Maar beperk je tot max. 8-10 hoofdrubrieken om de
basisstructuur uit te bouwen. Vermijd echter om de navigatie ongeordend
op het bureaublad te gooien.
Plaats de hoofdnavigatie tegen de linker- of de bovenmarge. Een rechterkolom kan handig zijn om vaste rubrieken of om reclameblokjes te plaatsen.
Lange teksten kap je in kleine stukjes. Korte tekstjes lees je sneller en worden langer onthouden.
Keep it simple. Voor moeilijke constructies of zinswendingen is er geen tijd noch plaats in internetland.
Afbeeldingen
(fotos) plaats je functioneel, doch nooit zo dat ze dominant zijn. Is
het nodig om details te tonen, laat dan je foto openrollen tot een groot beeld door op een tumbnail (klein beeldje) te klikken.
Gebruik volop titels, ondertitels en referteblokken om de tekst te ordenen. Bovendien accentueer je bepaalde ideeën of kernwoorden door ze in het vet te plaatsen. Maar liever een extra pagina als de inhoud dit noodzakelijk maakt, eerder dan een warhoofdig verhaal van ellenlange tekst te plaatsen.
Hou
steeds het adagio van de websurfer voor ogen: deze heeft nooit tijd,
zoekt constant informatie, informatie en informatie en wil in elk gaval
in maximum 3 klikken ter bestemming zijn.
Een
goede website ontwerpen is specialistenwerk. De techniek is een zaak,
maar ook het esthetische is een pluspunt. Al scoor je er geen extra
punten mee bij de zoekmachines, elke mens kijkt graag naar een
aangenaam beeld. En dat is toch ook belangrijk voor je website. Voor
extra informatie of specifieke inlichtingen, contacteer vrijblijvend 2TREES.
Hoe succesvol is je
website? Hoe performant en hoe goed werkt ze op het internet? Het
ontwerpen van een succesvolle website is niet eenvoudig. Nochtans
bestaan er standaardpakketten en andere hulpmiddelen om een leuke
website te bouwen. Maar "leuk" is in de meeste gevallen niet goed
genoeg om ook performant te zijn op het internet. Hoe komt dit nu toch?
Wat is een succesvolle website?
Er zijn twee hoofdcriteria om af te meten of een website succesvol is of niet. Ofwel genereert je site veel bezoekers ofwel veel orders.
Iets anders is er niet als je het puur bedrijfsmatig (economisch)
bekijkt. En dat klopt. Je investeert in een website om meer te
verdienen. En dat doe je door jezelf bekend te maken bij meer mensen
ofwel zorg je dat je meer bestellingen (opdrachten) krijgt uit je site.
Alle
andere argumenten kunnen best leuk zijn, maar daar haal je geen omzet
uit. Dus per definitie levert het geen euro winst op. Hobby's zijn ook
mooi en nodig, maar die laten we hier dus even buiten beschouwing.
Waardoor krijg je een succesvolle website?
In de grond zijn er 5 belangrijke criteria die bepalen of een website succesvol is, nl.
1. de optimalisatie (SEO). Dit is de mate waarin je site er in slaagt om gratis veel bezoekers aan te trekken; 2. de functionaliteit (het gebruiksgemak). Dat is het gemak waarmee je door de site kunt navigeren om snel informatie te vinden; 3. de look & feel. Het esthetische dus. M.a.w. ziet je site er goed, modern en te vertrouwen uit; 4. de relevantie
(inhoud). Dit bepaalt de mate waarin de inhoud van je website de
normale vragen kan beantwoorden, up-to-date is en tegemoet komt aan de
informatie die bezoekers van je activiteit zoeken; 5. de visualiteit
(het grafische). De mate waar er gebruik wordt gemaakt van beelden,
grafieken, voorbeelden, ... om de informatie te verduidelijken.
Deze
vijf criteria (of het ontbreken er van) zorgen er voor dat je website
goed opgepikt wordt door zoekmachines, vlot weergegeven wordt in
zoeklijsten of populair wordt bij bezoekers en klanten. In elk geval,
als deze vijf criteria optimaal zijn, mag je verwachten dat je website top presteert en veel respons
oplevert. Uiteindelijk kom je zo via het internet tot meer klanten,
meer orders, meer omzet en meer winst. En dat is de bedoeling toch.
Test de performantie van je site met de 2TREES stresstest.
Voor
het geval er mensen zouden zijn die alleen zijn in hun branche of
activiteit en die dus geen concurrentie ondervinden. Voor die categorie
mensen is deze stresstest nutteloos. Maar ik maak me sterk dat bijna
niemand zich in die situatie bevindt. Daarom ontwikkelde 2TREES een
handige "stresstest" om te kijken hoe performant je eigen website is en
hoe goed ze normaal gezien moet presteren op het internet.
De
test zelf bestaat uit een 35 vragen die de bovenvermelde 5 belangrijke
criteria behandelen. Op elk van deze vragen antwoord je met "ja" of
"neen", ofwel maak je een keuze uit een score van 1, 3 of 5. Als je
website op alle vlakken het beste scoort zijn er maximaal 175 punten te
bekomen. Nadat je alle vragen hebt beantwoord, krijg je automatisch het
aantal punten dat je website behaalt. Zo kun je op een doeltreffende,
eenvoudige wijze zelf beoordelen hoe performant je website is (de test
zelf neemt zo'n 20-30 minuten in beslag). Naargelang heb behaalde
puntentotaal krijg je advies wat er moet gebeuren om van je website een
echte winstbrenger te maken.
Maar
even belangrijk is dat je haarfijn kunt zien op welke vlakken je site
minder presteert zodat je gemakkelijk je webbouwer kunt aanspreken om
deze criteria te verbeteren zodat je website terug beter presteert.
Doe nu de gratis 2TREES stresstest voor websites.
Wil
je zelf oordelen hoe performant, modern en accuraat je website is,
vraag dan de gratis stresstest voor websites aan. Stuur een mailtje aan
patrick@2trees.be met als onderwerp "Gratis stresstest voor websites", en je ontvangt per kerende de gratis test (xls-formulier).
Wil je achteraf professioneel advies of een correcte prijsofferte om je website te verbeteren, neem dan gerust vrijblijvend contact op met ons. We bekijken graag de verschillende mogelijkheden samen met jou.
Het internet is de
bron voor informatie in de maatschappij. Elk medium dat door veel
mensen wordt gebruikt is een heel goede reclamebron. Om zoveel mogelijk
publiciteit te bekomen is het belangrijk om goede webteksten te
schrijven voor het internet. Hoe gebeurt dat en waar moet je op letten?
AIDA, een vast stramien in verkoop en reclame.
Dit
vierletterwoord is super belangrijk voor iedereen die zich met
marketing bezig houdt. Het is een van de grondprincipes dat telkens
terugkomt. Verkoopgesprekken lopen volgens dat stramien, maar ook
advertenties worden zo opgebouwd, klanten lezen informatie op deze
manier, enz. AIDA staat voor:
A - Aandacht trekken I - Interesse wekken D - Drang tot kopen ontwikkelen A - Actie (kopen) uitlokken
Goede
webteksten schrijf je best ook volgens dit stramien. Niet alleen lezen
prospecten en klanten op deze manier artikels, ze verwachten eigenlijk
dat deze volgorde wordt aangehouden. En zoals je weet met het internet,
als je levert wat de mensen verwachten heb je een voetje voor.
Aandacht trekken.
Intuïtief denk je hier natuurlijk aan een opvallende titel. Maar eigenlijk valt hier alles onder wat je doet opvallen en wat nieuwsgierig
maakt bij de mensen. Dat kan dus even goed een opvallend beeld zijn of
een hoop wartaal. Van zodra het de aandacht trekt en stimuleert om
nader te kijken, ben je geslaagd.
Let er wel op dat hetgeen je gebruikt om de aandacht te trekken relevant
moet zijn met je boodschap. Het is hoogst nefast als de mensen op basis
van je aandachttrekker de moeite nemen om verder te lezen en ze dan
plots vaststellen dat de inhoud helemaal niet gaat over wat ze
verwachtten. Die relevantie moet je aanhouden zowel in woorden, beelden
als kleuren en lettertypes.
Interesse wekken.
In een trefzeker artikel worden hiervoor ondertitels, bijschriften bij foto's of de inleiding
van een tekst gebruikt. Het is de bedoeling om nu het "statement" van
de aandacht te versterken of uit te breiden zodat de lezer geprikkeld
wordt om de inhoud van het artikel te lezen. Hier kunnen een aantal
argumenten of voordelen worden opgesomd. Er kan ook een belofte worden voorgespiegeld voor wie het product of de dienst aankoopt.
Let
wel dat je deze blok klaar, helder en kort houdt. Na deze fase hou je
ofwel een aandachtige lezer over ofwel haakt de bezoeker af. Bovendien
heb je niet de luxe om uit te weiden. In een paar seconden volgt de
beslissing of het artikel kan interesseren of niet. Probeer ook steeds
de indruk te wekken dat het artikel hoe dan ook interessant is om
weten, zelfs al beslis je achteraf om niet te kopen. Wek de indruk van
"Je moet dit echt wel gelezen hebben."
Drang tot kopen ontwikkelen.
Eenmaal de bezoeker beslist heeft om verder de lezen is het aan de inhoud
om te overtuigen. Nu heeft de lezer tijd voorzien om zich aandachtig te
verdiepen in de tekst. Deze mag dan ook uitgebreider zijn. Vermijd wel
langdradige teksten, maar schakel vlot over
van argument naar argument. Wees kort, bondig en duidelijk, maar
vermeld alle informatie die belangrijk, relevant en nuttig is. Ook
goede afbeeldingen of tekeningen
kunnen helpen om je waar aan de man te brengen. Testimonials waar
"bestaande klanten" hun motivatie weergeven, of getuigen van bijzondere
eigenschappen of voordelen doen het ook steeds goed. Zorg er wel voor
dat je een dynamische, vlot leesbare tekst schrijft.
Let er op om zo weinig mogelijk "vakchinees" te gebruiken. Soms is vakjargon
prima om ellenlange beschrijvingen te vermijden, maar bij overdadig
gebruik haalt het de leesbaarheid naar beneden. Gebruik in elk geval
enkel termen die ook door de meeste mensen gekend zijn. Voor
internetgebruik hou je best de zinnen kort. Maak een goede structuur
op met titels, tussentitels en ondertitels. Gebruik foto's en
afbeeldingen om tekstvlakken te onderbreken en accenten te leggen.
Actie (kopen) uitlokken.
Dat
is natuurlijk het finale doel van een webtekst. Maar het is een
vergissing om te denken dat een prospect spontaan contact zal nemen om
iets te bestellen. Een heel kleine minderheid misschien wel, maar het
overgrote deel van de mensen heeft een zetje nodig. Hiervoor kun je een
aantal marketingtrucs toepassen. Speciale acties
(in tijd beperkt) doen het altijd. Er zijn onbeperkte mogelijkheden
voor inventieve geesten. Denk aan zinnen in de aard van "Bestel nu en
krijg extra...". Bij uitbreiding kan dit worden "Wij werken in de maand
XYZ in uw regio en wie dan bestelt krijgt ...", of "voor de eerste 50
kopers, gratis ..."
Let wel dat je steeds lezers uitnodigt om iets te doen of te reageren. Dit noemt men "Call to Action". Ook het gebruik van speciale items kunnen helpen. Verwerk b.v. een opvallende actieknop (rode kleur, tekst: bestel nu) en laat doorklikken naar een aangepast bestelformulier dat de klant kan gebruiken voor de aankoop.
Nog een paar tips om mee rekening te houden:
- Vormt je webtekst een onderdeel van promotiecampagne,
dan worden er nog andere reclamemiddelen aangemaakt. Banners
bijvoorbeeld, of folders, advertenties, flyers, promotieartikels, enz.
Meestal worden een aantal typische beelden gebruikt, de campagnebeelden.
Hou in dit geval voor ogen dat elk medium een eigen functie en doel
heeft. Weet dat je webartikel op de lijn van de gedrukte folder staat
qua belangrijkheid. Pas de tekst hier aan aan en gebruik zoveel
mogelijk de typische campagnebeelden zodat de herkenbaarheid verhoogt.
- Internetacties zijn heel efficiënt omdat nagenoeg alles meetbaar
is. Daarom ook is een duidelijke "Call to Action" belangrijk. Hoe meer
deze knop wordt gebruikt, of hoe meer formulieren worden ingevuld, hoe
succesvoller de actie is.
- De
meeste webacties worden gestuurd via de eigen website. De aangepaste
teksten worden hier in verwerkt. Het is heel slim om tijdens de actie
goed het surfgedrag op je site te analyseren.
Niet alleen om te kijken of je promotiepagina's een toename van
bezoekers kennen, maar ook waar ze evt. wegklikken of welke relatie er
is tussen het aantal lezers van je webtekst en mensen die het
bestelformulier invullen. Zo kun je snel aanpassingen doorvoeren en de
actie bijsturen indien dit nodig is.
- Denk er ook aan om, eenmaal een bestelformulier is ontvangen, direct de verdere stappen
te laten uitvoeren. Een online klant verwacht nl. direct een mailtje om
hem te bedanken voor zijn reactie en om te bevestigen dat zijn
bestelling goed aangekomen is. Zet er alvast de volgende stappen
duidelijk op zodat je klant weet wat er nu volgt. Snelheid en
accuraatheid is hier super belangrijk.
-
En hou goed bij wie klant geworden is met je actie. Ontwikkel je klant
tot een actieve klant waar je iets aan blijft hebben. Stuur een
veertien dagen na levering b.v. een kort enquêteformulier om naar zijn tevredenheid te peilen. Enige tijd na hun bestelling kun je deze klanten een vervolgaanbieding
doen als dank voor hun eerdere bestelling. Dat kan voor een hernieuwing
gebeuren, maar ook voor een complementair artikel of dienst en zelfs
voor een gans ander product uit je gamma. Maar zo kan je tweemaal
collecteren door de refereren naar een bepaalde actie.
Goede
webteksten kunnen veel bijdragen tot de verbetering van je
bedrijfsresultaat. Het is wel belangrijk om vooraf voldoende aandacht
te besteden aan de voorbereiding en om de nodige tijd uit
te trekken om ze te schrijven. Het schrijven zelf van webteksten is een
proces van opmaken, elimineren, aanpassen, vervangen, enz. totdat alles
vlot in elkaar past en duidelijk leest. Een beetje webtekst, van
voorbereiding tot eindafwerking, kost al gauw tussen de 15 à 25 uur.
Voor een maximaal resultaat voer je best een paar eenvoudige,
commerciële ingrepen door aan je website zelf zodat dit nieuws
professioneel aangekondigd wordt.
Heb je zelf een goede webtekst nodig naar aanleiding van een komende actie, contacteer ons dan gerust voor vrijblijvend advies en voorwaarden.
0
1
2
3
4
5
- Gemiddelde waardering: 0/5 - (0 Stemmen) Tags:webteksten, internet artikels, webpromoties, internetteksten, schrijven voor internet, website teksten, teksten voor internet, webartikels
13-05-2009
Hoe kies je de juiste website voor je zaak?
Een website is niet zo
maar een website. Het is een heel belangrijk element in de
bedrijfsvoering en daarom kies je best zorgvuldig net die website die
het best past bij de aard en het doel van je zaak. Maar daarvoor moet
je natuurlijk wel weten welke sites er bestaan. Hier een ovezicht.
1. Soorten websites.
Niet
elke website is gelijk en presteert even goed op het internet. Nog los
van de technische aspecten die tot de expertise van een goede webbouwer
behoren, is het belangrijk om je website te kiezen in functie van het doel of het gebruik dat je er wilt van maken.
Denk
even aan de volgende vergelijking. Als we beiden ergens naartoe willen,
kunnen we in een wagen springen en vertrekken. Daarvoor gebruiken we
dezelfde infrastructuur, het wegennet (= internet). Maar als jij met
een Porsche of Ferrari rijdt en mijn wagen is een Lada of Maz, dan zal
jij waarschijnlijk een stuk sneller ter plaatse zijn. Ook als jij met
een heel recente Mercedes, BMW of Audi rijdt en ik tuf met een prima
onderhouden Fiat van bouwjaar 1969 zal dit een verschil maken in het
gebruiksgemak en het comfort om ergens te geraken.
Zorg er dus voor dat je zeker een website kiest die perfect aansluit bij de activiteit van je zaak en het gebruik
dat jij en je klanten er van zullen kunnen maken. Kijk daarenboven ook
goed na of je webbouwer de modernste principes, technieken en middelen
gebruikt om je website te maken.
2. Een website volgens de aard van de site kiezen.
Je
hebt twee grote soorten sites, nl. die volgens de aard en die volgens
het doel (gebruik). Bij de indeling volgens de aard catalogeer je een
website ofwel als technische site of als commerciële site.
A. Technische websites. Technische websites zijn eerder geschikt om technische, industriële producten
voor te stellen. Dit zijn meestal verbruiksmaterialen voor de vakhandel
in de aard van bouten, moeren, flexibels, machines, enz. Technische
sites vind je voornamelijk terug in B2B omgeving
waar sfeer minder belangrijk is, snelheid belangrijk en waar alle
partijen een vrij goede kennis hebben van de producten of diensten die
aangeboden worden. Geen franjes, maar snelheid en accuraatheid halen
hier de boventoon. Dit betekent niet dat een technische site er ook
niet mooi mag uitzien, maar de klemtoon ligt toch meer op het
professioneel aspect van de zaak.
B. Commerciële websites. Deze site richten zich meestal tot de consument
of particuliere verbruiker. Naast een overzicht van de verschillende
producten of diensten is het belangrijk om ook het doel te schetsen en een sfeer
op te bouwen met de site. Op basis hiervan beslist de consument immers
of jij "zijn bedrijf" wordt en als "zij met jou" zaken wilt doen. Het
gevoel en het uitzicht zijn hier iets belangrijker dan de opsomming van
maten, gewichten, enz. Kleuren, vorm, uitzcht (maar dan in een reële
situatie), enz. zijn vaak doorslaggevende argumenten en verhogen de
prestaties van je site. Natuurlijk moeten ook hier de inlichtingen
correct en up-to-date zijn en moeten bepaalde wettelijke vermeldingen voorkomen, maar toch is de sfeer en het uitzicht heel belangrijk.
3. Een website volgens het doel kiezen.
De
mate waarin je zelf je website wilt gebruiken achteraf of wat je wilt
bekend maken bij je doelgroep bepalen deze soort. Bij deze indeling
kijken we voornamelijk naar de inhoud van je site. Er zijn de volgende
soorten:
Informatieve websites
geven uitleg over de producten of diensten die je aanbiedt. Er is een
duidelijke structuur aanwezig om de mensen snel het juiste product te
laten kiezen. Ook agenda's of lijsten kunnen prima via een informatieve
website worden gecommuniceerd. Bijvoorbeeld de agenda van een theater
of cultureel centrum of de optredens van een groep.
Verkoopsites
leggen iets meer klemtoon om de producten en diensten op het vlak van
prijzen, aantallen, (lopende) promoties, acties, enz. Het is de
bedoeling om de consumenten sneller te laten reageren zodat ze tot
aankoop overgaan. Dit kan gerust telefonisch bestellen, of naar een
verkooppunt lokken zijn.
Nieuwssites
zijn bedoeld om de laatste nieuwtjes en evoluties snel mee te delen aan
het publiek. Dat kan bijvoorbeeld goed gebruikt worden als je een
bepaald product in ontwikkeling hebt (b.v. onderzoekscentra om fondsen
te werven), een organisator van een serie evenementen die het publiek
wilt warm maken, een verkoopactie om mensen aan te trekken (b.v. breng
je oude schoenen binnen waarbij je het aantal ontvangen paar of het
aantal kilo op dit moment weergeeft), enz.
Pomotiesites
worden vaak opgemaakt om een nieuw product of dienst aan de man te
brengen. Zo'n site kun je werkelijk naar de juiste (correcte) doelgroep
toeschrijven zodat je sneller succes bekomt. Hier ligt het accent op de
troeven die de consument mag verwachten bij aankoop en het voordeel dat
ze doen bij bestellingen.
Voor actiesites
ten slotte is de "houdbaarheid" eerder beperkt. Ze zijn geschikt om
gedurende een korte periode een bepaald product of dienst te promoten.
Soms is het wel een goed idee om permanent met een actiesite te werken.
Bijvoorbeeld als je een discountzaak hebt en je wilt altijd de artikels
uit je recentste promotiefolder online zetten.
Bij
de bespreking van je nieuwe website komen beide aspecten aan bod. Het
is voor een professionele webbouwer immers van vitaal belang om te
weten wat je met je website zal willen doen, wie je klanten zijn en hoe
zij van je site gebruik zullen maken.
4. Een speciale soort website: de webshop.
Een webshop is een zuivere verkoopsite.
De bedoeling ligt hier honderd procent op het aantrekken, verkopen en
leveren van producten of diensten via het internet. Er komt geen
fysisch verkooppunt aan te pas zodat ook de verkoopprocedures en de
leveringssystematiek belangrijke punten zijn. Bovendien is een online
shop aan een aantal wettelijke regels onderhevig.
Elke goede internetwinkel heeft drie hoofdcategoriën en minstens een facultatieve tak. Iedere professionele online shop heeft:
een commercieel winkelgedeelte
waarmee de klanten worden aangetrokken, waar ze de producten kunnen
zien en keuren en dat ze gebruiken om hun bestelling te plaatsen;
een degelijke backoffice waarmee je je artikels, klanten, leveringen, leveranciers, bestellingen, enz. en ook je acties bijhoudt en behandelt;
een degelijke betaalmodule om de aankopen op een veilige en betrouwbare manier te laten gebeuren.
Het
is niet omdat de klemtoon van een online winkel op verkopen ligt, dat
de sfeer en het uitzicht niet belangrijk zijn. Integendeel, een
verzorgde, aantrekkelijke lay-out en een goedwerkende, professionele
indruk bij het gebruik van de webshop verhogen het vertrouwen
van de consument en zorgen sneller voor hogere omzetten. Daarom kiezen
wij er steeds voor om bij het maken van een online shop ook aandacht te
schenken aan de design en het uitzicht en niet alleen het technisch
aspect van het bouwen te bekijken.
Door
op een zorgvuldige, correcte manier vooraf je eigen behoeften, wensen
en gebruik te definiëren kom je tot de best aangepaste website voor je
zaak. En als deze website dan ontworpen wordt door een vakbekwame
webbouwer, geoptimaliseerd voor een goede werking op het internet en
gebouwd volgens de modernste principes en technieken, enkel dan kan je
het meeste rendement verwachten uit je aanwezigheid op het internet.
2TREES
is gespecialiseerd in internetreclame voor KMO's, zelfstandige
ondernemers en vrije beroepen. Heb je interesse in een goede website,
een professionele webshop of heel doeltreffende en betaalbare
e-promotie, neem gerust met ons contact op.
Iedereen googelt naar
alles en nog wat. Consumenten zoeken constant informatie. Concurrenten
verzamelen voortdurend informatie. En zelf kijk je toch ook eens wat er
op het internet te vinden is over een sollicitant. Maar vergeet niet
dat ook toekomstige werknemers, klanten of zakenrelaties even snel even
door het wereldwijde web struinen om te kijken wat er over jou (of je
bedrijf) komt bovendrijven. Heel belangrijk dus om ervoor te zorgen dat
je je aan je beste kant toont. Maar hoe doe je dit nu?
Het belang van je imago.
Imago is eigenlijk een vreemd ding. Enerzijds is wat "de mensen" over je denken of menen te weten gebaseerd op je prestaties en realisaties uit het verleden. Maar ook hoe je je voordoet of hoe andere mensen over je spreken speelt een grote rol. Voor een deel heb je dat zelf in de hand. Maar voor het andere deel helemaal niet.
Alles
wat je zelf doet, heb je duidelijk zelf in de hand. Correct werk
afleveren, uitvoeren wat je belooft, een mooie, verzorgde werkomgeving,
moderne stijl, up-to-date materiaal, enz. dragen allemaal bij tot een
eigentijds, fris en bekwaam imago. En de rest, hoe andere mensen over
je denken en spreken, daar kun je zelf ook een groot deel toe
bijdragen. Een goed imago opbouwen en onderhouden kan goed gestuurd worden via het internet.
1) Hou je website actueel en eigentijds.
Verouderde
of foutieve informatie hoort niet thuis op je website. Want wat men
leest, telt. Het komt nooit goed over als je zelf moet zeggen dat
informatie niet (meer) klopt. Werk daarom constant de inhoud
van je site bij. Vervang oude artikels door nieuwe. Pas snel prijzen en
voorwaarden aan. Plaats als eerste nieuwe foto's of technieken. En maak
dat je klanten weten dat ze je website kunnen vertrouwen.
Eigentijds houden van je website betekent ook dat kleuren, lettertypes, uitzicht, enz. mee evolueren
met de tijd. Websites van vijf jaar terug zien er conceptueel anders
uit dan de huidige. En regelmatige surfers op het internet herkennen
dat onbewust. Retro kan best mooi zijn in bepaalde omstandigheden, maar
in het professioneel leven doet het wel wenkbrauwen fronsen. Voer
daarom elke twee tot drie jaar een face-up door van je site en voorzie
tijdig budget om een nieuwe, moderne website te bouwen.
2) Deel je expertise via een nieuwsbrief.
Een
specialist zijn in je vak is prima om zelfverzekerd alle opdrachten aan
te gaan. Maar nog veel belangrijker is als de mensen je reputatie erkennen
als specialist. Met een professionele nieuwsbrief kun je hier
doeltreffend aan meehelpen. Deze biedt namelijk de mogelijkheid om je
vakkennis en expertise tentoon te spreiden, te delen en uit te
vergroten op een betaalbare manier. Bovendien kost het ook niet veel om
duizenden mensen te bereiken.
Draag er wel zorg voor dat niet alleen de inhoud top is. Kwaliteit toon je enkel maar met een professioneel gelay-out
bericht dat bovendien met de juiste middelen verstuurd is.
Nieuwsbrieven met fouten in de tekst of een allegaartje van
lettertypen, foute foto's, enz. dragen niet bij tot een imago van
expert. En wat denk je er over als je mailbox bijna blokkeert telkens
een bepaalde nieuwsbrief toekomt. Daarom is het goed om professionele
nieuwsmails met vakkennis te laten opmaken. Een goede webbouwer kiest
immers een lay-out op maat van je bedrijf, werkt foto's bij en zorgt
voor een uitgebalanceerd uitzicht. Het versturen zelf gebeurt met een aangepast mailprogramma.
3) Behandel actuele thema's in een blog.
Experten hebben een eigenschap gemeen. Ze zijn snel op de hoogte
van de nieuwste trends en evoluties op hun domein. Ideaal dus om van
bij het begin er wat uitleg over te geven, de ontwikkeling te duiden in
de maatschappij en je klanten duidelijk te maken wat zij er mee kunnen
aanvatten. Bovendien zal iedereen aannemen dat je er al heel wat over
weet, gewoon doordat je het snel vermeldt.
Een blog heeft het bijkomende voordeel dat je lezers er kunnen op reageren.
Zo peil je snel naar wat de mensen er zelf over denken, wat zij er van
verwachten en hoe ze nieuwe zaken denken te gebruiken. Dat is een schat
van informatie dat je zo bekomt. Deze inlichtingen zijn heel goed te
gebruiken bij het uitvoeren van je activiteit zelf. Je kunt dus met
kennis van zaken je klanten behandelen zoals ze dit waarschijnlijk
verwachten. Het is altijd handig als je vooraf weet hoe de meeste
mensen denken en reageren.
4) Laat je mening klinken op het internet.
Blogs, fora, discussiegroepen, sociale netwerksites, enz., ze bestaan, ze werken en ze worden druk geconsulteerd
op het internet. Om bij te dragen tot een goed imago is het dus zaak om
snel, ad rem en vakkundig deel te nemen aan discussies, themagroepen,
vakgroepen, ... op het internet. Reageren doe je natuurlijk steeds van
uit je eigen expertise. En vergeet niet om steeds naar je eigen website, blog of realisaties te verwijzen.
Het voordeel om hier goed op in te spelen is groot. Vooreerst tellen al deze afzonderlijke groepen tientallen tot duizenden regelmatige bezoekers. Dat zijn potentiële klanten dus. Maar daarenboven komen deze sites meestal bovenaan zoekresultaten
te staan en worden ze vaak gelezen door mensen die nu verwante
informatie zoeken. Hierdoor kun je snel nieuwe klanten werven of word
je geconsulteerd als er ergens een specialist nodig is.
5) Maak een positief profiel op sociale netwerksites.
Facebook,
Linledin, MySpace, Xing, Netlog, Twitter, e.v.a. Het is nu modern,
trendy en actueel om netwerken op te bouwen en te onderhouden door
middel van sociale netwerksites. Hou er wel rekening mee dat er twee grote categorieën
sites zijn, de professionele en deze voor het ruim publiek. Als je
voornamelijk professionele resultaten nastreeft, kies je eerder voor
Linkedin, Xing, Ecademy, e.a. Wil je bij een heel breed publiek
populair worden dan is Facebook, Netlog, MySpace en andere Titters een
beter kanaal. Je kunt ook beide mixen, maar hou wel goed de
gebruikersgroep uit elkaar.
En dan is het belangrijk om een degelijk, positief profiel
aan te maken. Met dat profiel adverteer je je zelf op het internet. Je
nodigt mensen uit om je toe te voegen aan hun eigen netwerk en
omgekeerd leer je zelf ook boeiende mensen kennen die je zelf kunt
uitnodigen.
Wil je doeltreffend werken met dit promotiekanaal dan probeer je hier ook opvallend aanwezig
te zijn. Start er een eigen blog, reageer op bijdragen van andere
mensen, stuur regelmatig een positief bericht aan je netwerk of word
zelf moderator van een discussiegroep. Gebruik ook je netwerk. Vraag
hun mening over nieuwe zaken, nodig contacten uit om met je samen te
werken, enz.
6. Probeer zelf een persreferentie te worden.
Dit
is het ultiem resultaat van een doorgedreven, constant werken aan een
professioneel imago. Eenmaal de buitenwereld je erkent als specialist
op je domein, dan heb je recht van spreken.
Dit betekent dat als je een persbericht stuurt, de journalisten dan
automatisch aannemen dat je weet waarover je praat en dat de inhoud
accuraat en correct is. Zo slaag je er in om vaker artikels
te laten verschijnen over jezelf of je bedrijf of om vaker vermeld te
worden in andere bijdragen over je vak of specialisatie. Dat is
belangrijk voor je algemeen imago.
Maar
ook omgekeerd werkt het. Als er ergens een probleem opduikt, of een
nieuwe trend of hype ontstaat, zal de pers snel geneigd zijn om je
eerst even te consulteren om hun verhaal te checken
bij een specialist vooraleer het te publiceren. Denk maar aan de Jef
Vermassens die voor elk gerechterlijk dispuut in het nieuws
verschijnen, de Unizo's voor KMO zaken, de VAB's voor
mobiliteitsvraagstukken, de Ivo Mechels voor conumentenzaken, enz.
Elk belangrijk bedrijf moet er naar streven om tot het referentiekader
te behoren in hun domein. Maar ook elk klein bedrijf, KMO of
zelfstandige kan dit even goed op lokaal vlak worden. Je kunt ook best
groot worden in je eigen stad of gemeente. Voor veel KMO's of
zelfstandigen is dit voldoende omdat hun eigen werkgebied niet verder
uitstrekt. En dat is perfect te doen als je rekening houdt met
bovenstaande tips voor een goed imago.
Wil
je een positief imago van jezelf of je eigen zaak opbouwen? Maak dan
zeker doeltreffend gebruik van het internet, je website en de moderne
online promotiemiddelen. Wil je meer weten, contacteer gerust
vrijblijvend 2TREES en we zoeken samen met jou de strategie die het
best past bij je zaak.
Wie leeft, evolueert.
Dat is zo voor mensen, maar net evengoed voor zaken. Voortdurend pas je
je aan de samenleving aan. Nieuwe trends, mode, hypes, enz. Wie mee
evolueert, toont dat hij mee is met de maatschappij. Op persoonlijk
vlak gebeurt dit quasi automatisch. Op bedrijfsniveau wordt deze
beslissing rationeel genomen. Ook websites ontsnappen hier niet aan.
De moeilijke keuze: opfrissen of vervangen?
Niets
is eeuwig, en zeker websites niet. Toch is het niet steeds nodig om je
website compleet te vervangen. Soms volstaat een restyling van tijd tot
tijd. Laat het zo stellen dat een volledig nieuwe site aangewezen is
indien de inhoud drastisch verouderd is, de markt dit verlangt of je
bedrijf sterk geëvolueerd.
Om een website doeltreffend en actueel te houden kan je volgende huisregel in gedachten houden. Jaarlijks
voer je een heroptimalisatie door. Kort gezegd betekent dit dat de
resultaten voor de zoekmachines verbeterd worden aan de hand van de
statistische gegevens van het voorbije jaar. Elke twee tot drie jaar is een restyling nodig. Deze opfrissing moderniseert je site met een aantal mini-ingrepen. En na vijf jaar mag je er gerust van uitgaan dat je site aan vervanging toe is.
Wanneer volstaat een restyling van je website?
Doorheen
de levensduur van een website evolueert ook de techniek. Vergelijk maar
de beeldschermen van je computer van een drie jaar terug met de
flatscreens van tegenwoordig. Ook de browsers van een paar jaar geleden
(versies 2...) of zo verschillen ingrijpend van de huidige versies.
Gans deze technische mikmak en de evoluties maken dat je site er na een
paar jaar "ouderwets" begint uit te zien.
Je kiest voor een restyling, voornamelijk op basis van technische zaken:
Je site is totaal niet geoptimaliseerd voor zoekmachines. Vroeger was dit niet echt gebruikelijk zodat dit meestal ontbreekt bij de oudere sites.
Je website is nog gebouwd om gebruikt te worden met de oude schermresoluties van 800 op 600 pixels. Momenteel is de standaard 1024 op 768 zodat je met de oudere sites maar een deel van het scherm benut.
Een aantal oude toepassingen
die in je site ingebouwd zijn, worden tegenwoordig niet meer gebruikt.
Denk maar aan java-applet voor bepaalde navigaties
(koffiekopje-pictogram) dat tegenwoordig helemaal uit is.
Je website dateert uit een periode dat de browsers
zo'n 2 versies lager lagen dan tegenwoordig. In dit geval is het vrij
normaal dat niet alle inhoud van je site nog accuraat wordt
weergegevens met de huidige, courante versies.
Ook als er actueel bepaalde nieuwe technieken
courant gangbaar zijn, kan het interessant zijn om ze met een restyling
alvast bij je bestaande site in te bouwen. Zo kun je bijvoorbeeld
nuttig gebruik maken van een extra berichtenvenster, of bezoekers laten
inschrijven op je nieuwsbrief als je er pas nu mee start, enz.
Restyling frist een een site tussentijds op en maakt dat ze er modern en actueel
blijft uitzien voor de bezoekers, zelfs al werd ze een paar jaar
geleden ontworpen. Vergelijk het maar met een tussentijdse
modernisering van vliegtuigen waardoor de rendabele levensduur met een paar jaar wordt verlengd. Elke twee tot drie jaar is zo'n restyling aangewezen.
Wanneer moet je je website vervangen?
Na een aantal jaar (gemiddeld zo'n 5 jaar) is de technische evolutie
van het internet in die mate gewijzigd dat een facelift niet meer
volstaat. Meestal evolueerde ook je bedrijf in die mate dat je
bestaande website niet referentieel meer is voor je zaak. Dan is het hoog tijd om te investeren in een volledig nieuwe website.
Een nieuwe website is onmiskenbaar aangewezen indien:
Je website indertijd is opgebouwd met een structuur of van uit een technisch platform
dat tegenwoordig geheel verouderd is. Denken we maar aan het gebruik
van statische html pagina's of frames die vroeger standaard was, maar
dat tegenwoordig erg nefast is voor een goede werking.
Bepaalde activiteiten
zijn stopgezet en andere producten of diensten zijn bij de activiteit
van je zaak gekomen. Als er teveel informatie moet wijzigen, vnl.
wegvallen of bijplaatsen van grote blokken, kan dit de structuur van je
stie schaden. Dan is een nieuwe opbouw aangewezen.
De look of huisstijl
van je zaak is geëvolueerd en dit weerspiegelt zich niet meer in je
website. Nieuw logo of kleuren kan als voorbeeld staan, maar ook een
dynamisch lettertype of een frisse lay-out verbeteren je uitstraling.
Maar ook je concurrenten
hebben plots een heel andere soort website om zichzelf en hun
activiteiten aan de man te brengen. Dan dwingt de markt je als het ware
om mee te gaan met deze tendens indien je niet voor ouderwets wil
aanzien worden.
Een volledig nieuwe website laten bouwen geeft je het voordeel dat je terug structureel een moderne website zal krijgen, maar ook dat je je site performanter kan maken door de inhoud en de look aan te passen aan een moderne navigatie. Meestal versnelt dit de werking van je site, maakt ze beter voor de zoekmachines en verhoogt dit het bezoekersgedrag op je website.
Wie zijn website echt goed wil gebruiken als bedrijfsinstrument, houdt dan steevast rekening met de 1 - 3 - 5 regel.
Een website die elk jaar een heroptimalisatie onderhoud, elke 3 jaar
een restyling en elke 5 jaar wordt vervangen, blijft altijd actueel en
performant, terwijl de kosten in je werkings- of investeringsbudget zijn opgenomen, m.a.w. ze zijn begroot en dus is ook het nodige budget voorzien.
Twijfel
je of je site aan een restyling of aan een volledige vernieuwing toe
is? Of wil je snel de prestaties van de website verbeteren met een
optimalisatie, neem dan gerust met 2TREES
contact op voor vrijblijvend advies. En meestal (behalve voor
specifieke, klanteigen toepassingen) maken wij u een vaste prijs voor
het uitvoeren van de nodige aanpassingen.
Naarmate het internet
meer en meer ingeburgerd zit in het dagelijks leven, wordt het
commercieel belangrijker. Op dit moment is het gewoonweg niet meer weg
te denken uit de maatschappij. Het internet is even onmisbaar geworden
als elektriciteit, water of lucht. Maar hoe belangrijk is internet nu
in vergelijking met andere media, zoals televisie bijvoorbeeld? En hoe
zit het in België ten opzichte van de rest van de wereld?
België binnen de top 25 in de wereld.
Als
je als zakenman of handelaar een bepaald kanaal gebruikt om jezelf of
je producten te promoten, dan zijn twee zaken van belang. Namelijk hoeveel mensen over dit medium beschikken en hoeveel daarvan het ook effectief gebruiken.
Welnu, op het vlak van telecommunicatie en internet scoort België goed.
Met een 24e plaats wereldwijd is het internet zonder enige twijfel een
heel bruikbaar marketingmiddel.
Bovendien worden de eerste twintig plaatsen op dit wereldklassement ingenomen door landen uit Europa,
Noord-Amerika en Azië. Dat is goed nieuws voor Belgische ondernemingen
want er is zo veel kans dat in de landen waar ze zaken mee doen, hun
klanten ook intensief gebruik maken van het internet. En daarmee is dit
een heel interessant kanaal voor de eigen bedrijfsvoering.
Televisie en internet hebben grootste impact op consument.
Onderzoek leert dat televisie meer dan de helft
van de totale impact van de marketing genereert. Dit komt doordat het
in alle fases van het reclameproces een belangrijke speler is. Zowel op
het vlak van merkbewustzijn, interesse, aankoopoverweging en
aankoopbereidheid bereikt het uitstekende resultaten.
Na televisie heeft het internet van alle media de grootste impact met een aandeel van zo'n 13 procent.
Voor de sectoren automotive, onderwijs en entertainment scoort het
internet bovengemiddeld. Maar over alles is een tweede plaats (na
televisie) een heel sterke marketingpositie.
Het
internet is nog steeds een "relatief nieuw" medium. De meesten van ons
herinneren zich de tijd voor internet en de opkomst van dit medium.
Televisie dateert reeds van begin vorige eeuw terwijl de grote
doorbraak eind jaren vijftig, jaren zestig kwam. Een traditioneel, goed
ingeburgerd medium dus. Nu, nieuwe media hebben de eigenschap dat ze sneller groeien (marktaandeel verwerven) dan gevestigde, traditionele. En dit klopt.
Onderzoek
toont aan dat een Europeaan gemiddeld 8,9 uur per week op het internet
aanwezig is, tegen 11,5 uur voor het TV gebruik. Dat is nu. Aan het
huidige groeitempo verwacht mens een stijging van het internetgebruik
naar 14,2 uur per week rond
juni 2010. De TV-consumptie blijft nagenoeg stabiel. Dat is ook logisch
want de meeste gezinnen hebben 1 tot 3 televisietoestellen en
kabelaansluitingen zijn nagenoeg overal aanwezig.
Aan de ene kant zijn voor het internet nog belangrijke groepen consumenten die nu aan een inhaalbeweging
bezig zijn, zoals b.v. senioren, algemeen gebruik in onderwijs, enz.
Anderzijds is de tendens dat het internetgebruik in de nabije toekomst ingrijpend zal wijzigen.
Waar dit momenteel nog voornamelijk (95 %) via een computer gebeurt,
verwacht men dat over 5 jaar het gebruik voornamelijk via mobiele
telefoons, consumentenelektronica en spelcomputers zal gebeuren. Deze
trend is de laatste tijd al goed ingezet.
De
tendens is inderdaad dat de mensen alles willen consumeren op elk
moment dat het hen uitkomt en op elke plaats. Daarom zijn nu de
multimedia GSM (Apple iPhone, BlackBerry en andere Nokia's) een hype
aan het worden. In hun kielzog volgen overal hotspots,
internettoepassingen voor smartphones, interactieve toepassingen die
ook op Nintendo's draaien enz. Het is ook zonder meer duidelijk dat,
als het internet binnenkort op elk moment van de dag beschikbaar zal zijn én gebruikt wordt, dit een heel groot voordeel zal zijn ten opzichte van de andere media.
Besluit: internet wordt het belangrijkste communicatiemedium in de toekomst.
Van
zodra de mensen het internet massaal zijn gaan gebruiken binnen hun
leefwereld is het nagenoeg een must voor bedrijven of zaken om hierop
aanwezig te zijn. Eerst gebeurt dit door middel van een eigen website,
vervolgens probeert men er commercieel profijt uit te halen via een
webshop of E-commerce. Maar eigenlijk is het net even belangrijk dat
het internet ook in de bedrijfsvoering zelf wordt ingebed. Enkel zo kan
men nu het maximaal rendement
bekomen uit de eigen inspanningen op het internet, maar ook alleen maar
zo zal men tijdig mee kunnen evolueren om in de toekomst mee te blijven
met de komende evoluties.
Vind je
dat je momenteel niet het maximum haalt uit je website of online shop,
of wil je ontdekken wat het internet nog meer kan bijdragen tot het
succes van je zaak, neem dan volledig vrijblijvend met 2TREES contact op. Zal jij tijdig klaar zijn om in te pikken op de nieuwe trends en tendenzen? Wij in elk geval wel.
Een website is een
bron voor informatie. Je klanten leren er je zaak en je producten
kennen. Of ze zien waar je je bevindt of hoe leveringen gebeuren. Maar
zelf kun je ook veel leren van je website. Een overzicht.
Waarom is de informatie van je website nuttig?
De meeste sites beschikken over een (al dan niet) gratis en uitgebreid analyseprogramma.
Heb je dit niet, dan is het beslist tijd om er zo snel mogelijk eentje
aan te koppelen. Deze informatie wordt continu verzameld en is volledig
onpartijdig. Deze gegevens kun je m.a.w. 100 % vertrouwen.
Als
je er eenmaal mee vertrouwd bent, krijg je een schat aan waardevolle
informatie die je verder in je reclameacties kunt verwerken. Op deze
manier haal je meer resultaten uit je promotie. Het is dus zaak om
regelmatig de statistieken van je website of webshop te raadplegen en
ze correct te analyseren.
De voornaamste statistieken van een website.
Een
aantal gegevens zijn logisch of leuk om weten. Ze vertellen meestal
meer over de werking of populariteit van je site. Onder deze categorie
vallen o.a.:
- het aantal bezoekers
aan je website (per dag, week, maand, ...). Zo zie je een trend. Als
het bezoekersaantal toeneemt, is je website (-shop) populair. Doe je
weinig aggressieve promotieacties dan betekent het dat je site goed
gevonden wordt met zoekmachines en dat de inhoud relevant en nuttig is; - hoeveel nieuwe bezoekers
zijn er en hoeveel komen meerdere keren terug op je site. Nieuwe
bezoekers zijn belangrijk omdat ze kunnen uitgroeien tot nieuwe
klanten. En terugkerende bezoekers zijn vaak al klant die je site
intensief gebruiken om informatie op te halen. Dat is een ideaal
gegeven om via je website te communiceren met je klanten. - Welke zijn je populairste pagina's?
De inhoud van deze pagina's vertelt dan waar er op dit moment meest
vraag naar is, m.a.w. waar er zaken te doen zijn of waar er verkoop in
zit. - Welke zijn de inkom- en de vertrekpagina's
op je site? En daarmee verband houdend, welke pagina's worden nooit
bekeken. Vooral dit laatste is belangrijk om weten. Waarschijnlijk is
er technisch iets fout (gebroken link, blokkage, ...) ofwel is de
inhoud niet relevant of zelfs fout.
Maar een goed analyseprogramma geeft je veel meer informatie. Wat dacht je van:
- informatie van waar je bezoekers afkomstig
zijn. Sta je op een aantal portaalsites, dan kan je hier meten welke je
bezoekers opleveren. Net zo als je een banner (betalend of niet) op
sites laat verschijnen, dan meet je hier het effect. Maar het kan ook
nuttig zijn om b.v. te zien dat steeds meer mensen uit andere
provincies of landen je site bezoeken. Dan weet je dat je aanbod of je
prijzen ginder goed liggen en zijn er m.a.w. misschien zaken te doen. - Welke zoekwoorden
gebruiken ze om op je site te komen? Vaak voorkomende zoekwoorden geven
aan welke woorden "in zijn" of op dit moment vaak worden gebruikt door
consumenten. Het is handig om deze ook voor je eigen reclame te
gebruiken. Zo valt je publiciteit beter op en wordt ze langer
onthouden. Deze woorden kunnen doeltreffend gebruikt worden voor
reclamebanners, Google reclame, beschrijvingen op je website. Maar ook
voor gedrukte advertenties, flyers, folders, verpakkingsteksten, enz.
zijn ze heel bruikbaar. - Welke webbrowsers
gebruiken ze? Dat is belangrijk om te maken dat je website zelf ten
alle tijde mooi naar voor komt. Elke browser geeft nl. een beetje
anders de informatie weer. Ietsje breder of net niet. Een bepaalde
soort link werkt plots niet of fotoformaten die moeilijker weergegeven
worden. Als je ziet dat b.v. 15 % van je bezoekers met Safari komen,
dan bekijk je zeker eens je site met deze browser. - Hoe lang
blijven ze op je site? Merk je dat quasi iedereen maar een paar
seconden op je site blijft hangen, dan is het hoog tijd om je website
of webshop aan een grondig onderzoek te onderwerpen. Een site bestaat
meestal uit twee soorten informatie: nl. vitale en informatieve. De
vitale pagina's zorgen dat je klanten en orders bekomt. Dit zijn o.a.
je productenpagina's, bestelpagina's maar ook een promotieactiepagina.
De informatieve geven nuttige data over je bedrijf (adresgegevens,
plannetje, mailformulier, enz.). Heb je te weinig tot geen bezoekers op
je vitale pagina's controleer dan even of de informatie wel correct is,
of de navigatie nog vlot kan en ook of er een duidelijke "call to
action" op staat. - Welke pagina's klikken ze aan en waar verdwijnen
ze? Niet bezochte pagina's op het internet zijn nutteloze en heel
kostelijke pagina's. En nutteloze kosten moet je vermijden. Is de
inhoud van niet-bezochte webpagina's voor jou belangrijk, kijk dan om
de lay-out aantrekkelijker te maken en de tekst commerciëler of
uitnodigender te maken. Durf gerust de mening vragen aan derden om te
ontdekken waardoor de informatie niet opgemerkt wordt. En is de inhoud
achterhaald of niet belangrijk? Schrap dan gewoon deze webpagina.
Google Analytics: een marketinginstrument.
Google
zelf ontwikkelde een heel uitgebreid analyseprogramma voor websites en
webshops. Naast bovenstaande informatie kun je je eigen site
vergelijken met de gemiddelden
van je branche. Zo merk je direct of je beter doet dan je
sectorgemiddelde of niet. Bovendien is het een heel visueel en super
uitgebreid programma.
Een (klein)
nadeel is wel dat je er wel vertrouwd moet mee worden vooraleer je de
schat aan informatie doeltreffend en snel kunt interpreteren en ook dat
de gegevens minimum 1 dag oud zijn. Dat is niet erg als het over trends
of tendenzen gaat, maar soms wil je graag de informatie over vandaag
zelf.
Kennis is macht en meten is
weten. Zeker op het internet zijn deze principes meer dan ooit waar.
Het internet is immers de bron bij uitstek waar alles kan worden
gemeten of geanalyseerd. Maak dan ook continu gebruik van alle
informatie die je kunt krijgen om je eigen acties zo rendabel en
efficiënt mogelijk te maken.
Ben je niet 100 % tevreden en denk je dat je website of webshop beter zou moeten presteren? Neem gerust even met ons contact voor een grondige analyse en advies voor verbetering van je site.
Het zijn boeiende
tijden voor internetverkopen. Nog steeds is het surfgedrag van de
mensen in evolutie terwijl een aantal nieuwe trends de kop opsteken.
Online shops hebben nu wel definitief hun plaats veroverd bij de
consument. Maar ook hier kun je extra winst halen als je snel inpikt op
de nieuwste tendenzen. Een overzicht.
Social shopping, nieuwe vorm van community.
Men spreekt over social shopping als websites hun leden selecteren op basis van bepaalde, typische criteria,
b.v. smaak, vrijetijdsbesteding, werkgedrag, enz. Social shopping was
tot nu vooral bekend bij mannen, maar nu maakt het fenomeen ook opgang
bij de vrouwelijke surfers. Het voordeel van deze catalogering is dat
de leden allemaal een gelijkaardige smaak of gedrag
hebben. Als deze leden dan informatie willen delen met elkaar op deze
website over aangekochte spulletjes, nieuwe trends, gevonden merken,
bezochte webwinkels, enz. dan is dit heel bruikbare informatie voor de
andere leden maar ook erg sterk als aanbeveling voor die producten of
zaken.
Getuigenissen
van klanten of gebruikers zijn altijd al een sterk marketingmiddel
geweest. Als deze informatie nu "spontaan" bij gelijkgestemden
circuleert, is het evident dat hier meer positieve resultaten uit
voortkomen dan normaal mogen verwacht worden.
Hoe kun je hier nu zelf met je webwinkel op inspelen?
Zorg dat je klanten hun ervaringen met je producten of diensten kunnen toevoegen bij deze artikels op je site.
Creëer zelf een community
met je klanten. Laat ze zich als "friend" inschrijven en stimuleer hen
om hun vrienden en kennissen ook lid te maken van je webshop.
Organiseer van tijd tot tijd "vriendenacties" om nieuwe gelijkgestemden aan te trekken.
Maak dat je community waarde
oplevert voor de leden. Zorg b.v. voor extra korting in ruil voor een
aantal nieuwe leden of een bepaald aankoopbedrag. Of beloon hen met een
exclusieve, toffe attentie.
Wees origineel. Een incentive
die werkt in de werkelijke wereld is ook prima in de online community.
Een jaarlijks barbecuefeest of een bezoek aan een nieuwe film of aan de
opera. Maar alleen voor communityleden en tickets via je webshop te
bestellen. Ook dat stimuleert de community.
Cashback shopping, verdien extra geld door online aankopen.
In
de Verenigde Staten en het Verenigd Koninkrijk is deze term goed
ingeburgerd. Maar sinds kort staat Nederland ook op de kaart met het
actief worden van de nieuwe shopkorting website. Met Cashback shopping
krijg je extra geld teruggestort nadat
je een bepaald bedrag online aankopen hebt verricht. In bepaalde
gevallen kan de extra korting oplopen tot 20 percent van de aankopen.
Hoe werkt het? Vooreerst moet je je registreren
op een speciale cashback site. Het lidmaatschap is meestal gratis. Van
op deze site kan je verder shoppen bij een waaier geregistreerde
webwinkels. Het bedrag van de aankopen wordt ook geregistreerd, want
dit vormt de basis om extra korting
te sparen. Vanaf een bepaald bodembedrag online aankopen krijg je nu
een percentage terug op je rekening gestort. Een extra korting dus. Ook
nieuwe leden aanbrengen levert extra centen op.
Hoe kun je hier nu zelf met je webwinkel op inspelen?
Organiseer een online versie van de gekende "spaarkaart". Hou het bedrag van de aankopen bij en geef een extra korting van zodra een bepaald bedrag is behaald.
Ook indien je een nieuw lid aanbrengt, kan je een virtuele extra kortingbon toesturen als bedanking en als aanmoediging.
Maar je kunt het ook je eigen klanten gemakkelijk maken. Zet een aantal links op je webshop van niet-concurrentiële artikels zodat men via jouw shop ook gemakkelijk andere producten kan ontdekken.
Evt. kan je met collega's niet-concurrenten samenwerken voor ruilbanners, artikelruimte uitwisselen op nieuwsbrieven tot zelfs een gezamenlijke kortingkaart voor de klanten.
Outletcentra doen gouden zaken dank zij de crisis.
De
moderne, modebewuste consument veranderde zijn tactiek naar aanleiding
van de economische crisis. Men wil niet direct inboeten op kwaliteit.
Maar men is wel bereid om de aankoopfrequentie een beetje terug te
schroeven en vooral kijkt men meer naar outletproducten waar
merkartikelen met kortingen tot 50, 60 of 70 percent worden aangeboden.
Daardoor merkt men dat zowel het aantal klanten als de uitgaven
per klant gevoelig zijn gestegen in de bekende outletcentra. Als men de
cijfers het eerste kwartaal van een belangrijk Belgisch Outletcenter
nader bekijkt, ziet men een toename
van het aantal bezoekers met 10 percent terwijl de omzet met 17 procent
steeg. De bestedingen per persoon stegen met 6 percent. In een
vergelijkbaar Nederlands Outletcenter is de toename nog spectaculairder.
Hoe kun je hier nu zelf met je webwinkel op inspelen?
Vooreerst kun je zelf een outletafdeling
creëren op je webshop. Daar vinden nieuwe, licht beschadigde of nieuwe
artikels van vorige collecties een plaats. Met een outletkorting
natuurlijk.
Werk je met een nieuwsbrief,
vermeld dan ook je outlet maar maak wel duidelijk dat er speciale
voorwaarden gelden voor deze artikels. B.v. dat de acties uit je
normale webshop niet gelden voor outlet, dat ze niet meetelt voor extra
kortingkaarten, dat er geen reservaties of nabestellingen gebeuren,
enz. Het voordeel is de prijs en de nieuwe kwaliteit, maar daar
tegenover staan ook wat beperkingen ten opzichte van het normale gamma.
Eenmaal je een outletloket hebt en dit is bekend bij de consumenten, probeer dan bij je leveranciers speciale outletdeals
af te sluiten. Door bijvoorbeeld outletproducten in consignatie te
bekomen voor een speciale actie of zelfs door speciaal outlet aan te
kopen tegen outlet-aankoopprijzen.
Crisis
of niet, concurrenten of niet, de markt zal steeds voor een deel
bepalen hoe succesvol en winstgevend je zaak evolueert. Daarom is het
slim om deze markt in het oog te houden en op een goede manier in te
spelen op de gewijzigde patronen bij de consumenten.
2TREES
heeft een aantal heel doeltreffende producten in het gamma om webshops
extra troeven te geven en zo de consumenten positief te stimuleren. Wil
je meer halen uit je online verkoop of wil je een nieuwe boost geven
aan je webshop, neem dan nu vrijblijvend contact op.
