|
Beste Lezers,
Vorige week bestelde ik via Mobile Phone een treinticket bij de NMBS.
Dat gaat allemaal vlug en rustig vanuit je zetel. Ik was wel vergeten dat de QR code die je terug krijgt enkel met het opgegeven toestel kan gebruikt worden.
Vermits het ticket voor Agnes bestemd was kon het dus niet gebruikt worden.
Ik stuur een vraagje naar het contact center van de NMBS en krijg nog dezelfde dag volgend berichtje:
Beste Meneer Van Britsom,
We hebben uw vraag van 10/02/2017 goed ontvangen.
Indien u een biljet hebt besteld via de app dan zal het ticket worden verstuurd naar hetzelfde toestel waarmee het biljet werd aangekocht. Indien dit voor een andere reiziger is en die beschikt niet over het toestel waarmee het biljet is aangekocht dan koopt u best een ticket op onze website: www.detrein.be, eenmaal het biljet is aangekocht stuurt u ons beide referte nummers door via mail en dan bezorgen wij u een terugbetaling.
Ik geef toe dat ik in het begin van het jaar ook al eens met dat jaartal sukkel, februari lijkt het me duidelijk nog niet.
Ik doe wat wordt voorgesteld en koop dus op 10/01/2018 eenzelfde ticket aan. Beide referenties van de bestellingen stuur ik door op 12 jan 2018.
Gisteren kreeg ik volgende mededeling:
Beste meneer Van Britsom
U contacteerde ons op 14/01/2018 in verband met een terugbetaling van uw online-aankoop.
Op 14/01/2018 kocht u via de NMBS app een biljet voor een reis van Temse naar Bronem.
U kocht dit biljet op naam van Lockefeer Agnes maar zij kon het toestel, waarop de QR code zich bevond, niet meenemen.
We keken het voor u na, maar vonden geen nieuw biljet terug.
We kunnen uw ongebruikt ticket dan ook helaas niet terugbetalen.
Ik dacht, waarom nog de moeite doen voor dit kleine bedrag, en heb dan maar 2.20 afgeboekt. (een palmke minder!)
Vandaag echter mocht ik al een nieuw mailtje ontvangen:
Beste Klant,
Zoals afgesproken bevestigen wij de terugbetaling van uw ticket.
Op 15/01/2018 werd de opdracht gegeven om het bedrag van 2,20 op uw rekeningnummer terug te storten.
Ik vermoed dat er gisteren iemand anders het dossier heeft behandeld en dat dit vandaag correct is aangepast.
Besluit: het is belangrijk om de juiste persoon op de juiste plaats aan te treffen als je uw problemen wil opgelost zien.
Nu iets plezanter, de Landelijke Gilde Tielrode-Elversele organiseert op 9 februari 2018 een kaart les voor beginners. Zowel bieden als wiezen staan op het programma. Voor mensen die houden van spelletjes, kaarten bied een goede ontspanning en houden je hersenen actief Het zou jammer zijn als deze, weliswaar oude kaartspelen, zouden verdwijnen.
Ik breng nog wel enige info hierover in een volgend berichtje.
Vorige week ben ik nogmaals in de buurt van Asse gaan stappen. De vorige keer was toen we met de
BXL Challenge tijdens de Warmste Week der door de modder hebben geploegd. Deze keer was het niet anders. Wel is er vorige donderdag geen druppel gevallen. En ik moet zeggen, bij daglicht lijkt de streek in de rand van Brussel, ook in de winter, een wandeling waard. We volgden de loop van de Asbeek en beklommen het hoogste punt van de gemeente Asse.
Alleen, de trein terug naar Dendermonde was afgelast. Veel info kon je via het aankondigingsbord niet verkrijgen. Na een tijdje wachten zijn we dan over Brussel naar Berchem gespoord. In Mechelen ben ik afgestapt om de aansluiting naar Sint-Niklaas met twintig passen te missen. Drie kwartier later volgde er een andere in dezelfde richting (gelukkig) zodat ik dan toch voor elven nog thuis ben geraakt.
Je ziet het, met de ijzeren weg geraak je overal.
Grtjs
Hugo
Fotos: Vertrek vanuit het thuis station over Sint-Niklaas en Dendermonde; Mooie wegen; Ook goed voor evenwichtsoefeningen; Bankje in vervallen staat, wel goed voor de bokes te verorberen; En te klinken op 2018; De Koekoek ben ik in mijn professionele carrière menigmaal voorbij gereden; Selfie met de Catsjoe; Wachten op
. de trein.
|
