Betalen met Proton, het is vanaf eind deze week niet meer mogelijk bij Carrefour. De winkelketen schaft de dienst af, waardoor je aan de betaalterminal alleen nog met Bancontact kan betalen. De reden? Er zijn te weinig protongebruikers. Per maand haalt een gemiddelde Carrefourwinkel slechts enkele tientallen transacties via Proton.

'De gemiddelde klant geeft enkele tientallen euro's uit als hij of zij boodschappen komt doen bij ons', zegt Lars Vervoort, woordvoerder van Carrefour. 'Voor zulke bedragen betalen klanten zelden met Proton. Het is vooral handig bij de bakker of bij de krantenwinkel. We hebben de dienst lang aangeboden, maar geven er nu de voorkeur aan om de snelheid aan de kassa te verhogen.'

Want wie met de bankkaart betaalt, kreeg totnogtoe de keuze tussen 'bancontact' of 'proton'. 'Dat kost bij elke klant tot tien, vijftien seconden extra', legt Vervoort uit. 'Tijdverlies. De overgrote meerderheid kiest optie 1, bancontact. De afschaffing zorgt voor een snellere afhandeling voor bijna iedereen.'

Carrefour benadrukt wel dat elektronisch betalen belangrijk blijft. 'We hebben dat altijd gepromoot en nooit kosten aangerekend omdat elektronische betalingen het voordeel hebben dat er weinig cash in de winkel is. Dat is goed voor de veiligheid. Zelfs wie gewoon een koffiekoek of een krant komt kopen, mag dat bij ons met bancontact doen.'

Proton verdwijnt wel alleen in de hypermarkten en in de geïntegreerde GB's. Franchisehouders van Express-winkels of GB's hebben zelf de keuze om de dienst nog aan te bieden. Toch is de beslissing van Carrefour een nieuwe klap voor Proton. Want het aantal transacties daalt al jaren, vorig jaar zelfs met bijna tien procent. 'Maar dat is ten voordele van bancontact', zegt Jean-Michel Dasnoy van Atos Worldline, het bedrijf achter de elektronische betalingen. 'Vroeger adviseerden we de mensen om voor bedragen onder de tien euro met Proton te betalen, maar nu gebruiken ze zelfs voor kleine bedragen al bancontact. Dat komt omdat de betaalterminals sneller zijn geworden.'

Maar Proton afschaffen, dat zit er voorlopig niet in. 'Geen sprake van', zegt Dasnoy. 'De functie blijft nog zeker enkele jaren op de kaarten staan. Er zijn verschillende betaalwijzen voor verschillende types van betaling en we vinden dat die vrijheid er moet blijven. Bij de slager, bij de bakker en in de krantenwinkel blijft Proton populair.' (standaard)