Deze namiddag zijn er problemen geweest met de blogs. Aanvankelijk zijn alle blogs zo'n uur down geweest in de namiddag.
Daarna is het echter hier en daar nog wat misgelopen. Veel blogs waren terug in orde. Een reeks blogs hebben daarna problemen gehad. Deze werden alle handmatig één voor één terug onlinge gebracht. De laatste ging om 21.30u terug online.
We kunnen één ding zeggen: we kunnen garanderen dat het probleem van vandaag NIET meer kan voorkomen. Er zijn de nodige maatregelen genomen om dit niet meer voor te krijgen.
We willen ons excuseren voor de problemen. Het lag niet in onze handen, maar hebben ervoor gezorgd dat dit niet meer kan gebeuren.
DE UITLEG - DE OORZAAK De blogs maken gebruik van een databank. Deze databank heeft alle informatie van je blog. Elk bericht, al de statistieken, reacties van bezoekers, enz. worden bijgehouden in deze databank. Op deze manier werkt je blog. Surft een bezoeker naar je website, wordt de info uit de database gehaald en de pagina samengesteld, en zo doorgestuurd naar je bezoeker.
We maken gebruik van MySQL. Dat is een database die wereldwijd door miljoenen websites wordt gebruikt. En dus ook voor jullie blogs. Er is echter iets voorgekomen. De blogs zijn een zodanig succes, dat de databank reusachtig groot geworden is. En zelfs zó groot, dat we aan de limiet zijn gekomen. De databank was groter dan MySQL aankon. Door nieuwe blogs van vandaag zaten we aan een limiet. En blijkbaar zijn we zowat de eerste ter wereld. Want de makers van MySQL hebben blijkbaar geen rekening gehouden dat dit kon voorkomen. Op de moment dat we aan de limiet kwamen, is er informatie van tienduizenden blogs allemaal "kapot" gegaan (corrupted). MySQL deed onvoorspelbare zaken. Gevolg? Heel de databank ging plat. Alle blogs waren uit de lucht. Erger was dat er enorm veel informatie stuk was. Onze technische ploeg heeft enorm hard gewerkt om dit terug in orde te maken. Een aantal oude blogs werden weggehaald, zodat we tijdelijk terug onder de limiet zaten. Op dat moment zijn al de blogs terug werkende geworden. MAAR... MySQL had enorm veel informatie kapot gemaakt, en toen begon het werk. Elk blog moest een voor een worden hersteld. Reservekopiën van deze nacht, samen met uitgebreide logs van vandaag moesten elk blog stuk voor stuk terug herstellen. Dit duurde soms meerdere minuten per blog. Hierdoor zijn er een aantal blogs erg snel terug werkende geworden, en een aantal tot 21.30u. Zij waren de ongelukkigen die tot het einde moesten wachten om hersteld te worden. In eerste instantie werden de blogs hersteld, in tweede instantie de gastenboeken en reacties op berichten.
Het herstellen is nog niet helemaal afgelopen. Van heel wat blogs zullen momenteel nog de bezoekersstatistieken gedeeltelijk of volledig ontbreken. Aangezien deze informatie minder belangrijk is om onmiddellijk online te gaan, gaven we prioriteit om vooral de blogs opnieuw werkende te krijgen, zodat uw bezoekers niets meer merken; De statistieken kunnen wel even wachten. Momenteel worden deze statistieken ook allemaal hersteld. Het gaat allemaal wel erg moeizaam. We verwachten dat de laatste blogs pas tegen morgenvroeg hun statistieken volledig zullen terug hebben. Onze technische mensen werken nachtje door hiervoor.
ER IS GEEN INFORMATIE VERLOREN GEGAAN. Geen berichten, geen gastenboeken, geen reacties verloren. Ook bezoekerscijfers zijn niet verloren gegaan. Ze zullen enkel wat later verschijnen.
MAAR BELANGRIJKER: hoe we dit voorkomen voor de toekomst. We zijn een klein beetje slachtoffer van ons eigen succes. Zo'n dergelijk reusachtige databank had men eigenlijk niet voorzien bij de makers van de database... Maar er is een oplossing. Er werden heel wat zaken hervormd en aangepast. Hierdoor is het probleem van deze limiet opgelost. Zo zal dit niet meer kunnen gebeuren in de toekomst.
Onze excuses voor het probleem. We beseffen zelf ook heel goed dat we een tweetal weken geleden ook al problemen hebben gehad. We hebben er echter telkens alles voor gedaan om het probleem enerzijds zo snel mogelijk op te lossen, maar ook om ervoor te zorgen dat ze niet meer kunnen voorkomen in de toekomst. We willen erop drukken dat een probleem altijd wel een keer kan voorkomen. Websites wereldwijd, zelfs de allergrootste (met veel grotere kapitalen) gaan geregeld een keer plat. U mag er echter zeker van zijn dat werkelijk alles in het werk wordt gesteld om de blogs bereikbaar te maken én te houden.
We doen er alle moeite voor om onze blogdienst dé beste te houden. We kunnen u eveneens ook vertellen dat er volop zeer grote investeringen worden gedaan om de dienstverlening in de toekomst nog beter te maken, nog sneller te maken, nog meer mogelijkheden aan te bieden en nog meer garanties te bieden. Maar daarover later meer.
