E-mailverkeer is niet meer weg te denken in onze dagelijkse bezigheden, zowel privé als professioneel. Ondanks deze gewoonte worden bepaalde boodschappen best via een ander middel/medium meegedeeld. Denk maar aan het voorval in Amerika waarbij 400 werknemers in september 2006 omwille van de efficiëntie via e-mail werden ingelicht over hun ontslag op staande voet!

In het volgende overzicht staan enkele tips over welke boodschappen via e-mail gecommuniceerd kunnen worden.

 Situaties waarin je e-mail kunt gebruiken

·         Een afspraak maken met 1 of meerdere personen

·         Een afspraak bevestigen

·         Een eenvoudige vraagt

·         Een niet dringende vraag

·         Een antwoord geven op een eenvoudige vraag

·         Aan veel mensen tegelijk een mededeling doen (en die niet heel belangrijk is)

·         Een vergadering plannen

·         Iemand bereiken die heel slecht bereikbaar is.

Situaties waarin je e-mail beter niet kunt gebruiken

·         Een meningsverschil uitpraten

·         Vertrouwelijke informatie uitwisselen

·         Slecht nieuws meedelen

·         In een situatie waar een probleem bestaat of dreigt te ontstaan

·         Last-minute een vergadering of afspraak annuleren

·         Veel vragen

·         Een vraag waarop je dringend een antwoord nodig hebt

·         Een vervelend bericht.

Andere mogelijkheden voor bovenstaande no-e-mail boodschappen

·         Indien het je collega betreft :Loop langs bij de persoon; Spreek de persoon aan in de gemeenschappelijke werkruimte e.d..

·         Via  telefoon

·         Afspraak voor een persoonlijk gesprek

·         Verstuur de informatie via de (interne) post

·         Stuur een fax

01-01-2010 om 19:24 geschreven door scorpio79be