|
Een week vol hoogtes en laagtes.
We zijn begonnen met een hoogte en eigenlijk was dat wel gewoon venijn van mij.
Namelijk , ik heb een collega die we moeten aanzien als "de verantwoordelijke" van de winkel.
Ik zeg wel degelijk moeten omdat ze de officiële titel niet heeft waardoor de klanten dus mij als verantwoordelijke aanzien omdat ik er reeds de meeste jaren dienst heb en die collega pas van eind vorig jaar overgekomen is, naart schijnt van moeten omdat de keuze was : overkomen of ontslag (zegt genoeg over capaciteit dunkt me  )
Nuja we moeten het ermee doen, of we dat nou graag hebben of niet.
Begin van de week was onze regiomanager nog eens even op bezoek met een klachtenbrief, zo bleek uit de brief die op ons bureau lag.
Eerste schrik van "oei, wat nou weer?" tot ik begon te lezen.
Het bleek een klacht te zijn van een klant mij goed gekend die reeds melding had gemaakt van een klachtenbrief tegen die nieuwe gerante vanwege de steeds toenemende problemen bij het afhalen van zijn voedingswaren.
Dit verhaal was reeds in December begonnen nadat bleek dat ze niet bestelde als ik het haar niet ELKE keer kwam dicteren dat ze ook zijn goederen moest bestellen ook al hing er dan een lijst van vaste bestellingen aan de muur zodat ze een heel mooi overzicht had. (diepe zucht)
Zoals ik al eerder zei viel ik er in Januari dus tussenuit door die lumbago en kon ik haar dus niet bijstaan.
Ze moest dus haar plan trekken.
Het is venijn misschien maar ik had er op dat moment men plezier in aangezien ze "denkt, jaja denkt" dat ze alles beter weet en kan.
Wat ze wel vergeet is dat ik haar fouten wel elke keer verdoezel en rechttrek want aja anders ben je geen goeie collega.
Dit echter bouw ik nu wel af en concentreer ik mij meer en meer op de aanvul in de winkel en het kassawerk zodat ze nu haar taak als zogenaamde verantwoordelijke zal moeten opnemen.
Getuige nu haar twee brieven van haar welslagen.
Vandaag echter minder leuk geeindigd, het was verdomd druk in de zaak.
Jeezes wat was dat.....
Zal ik wel denken dat er zoveel op verlof zijn, blijkbaar dus niet.
samen met een "verdomd trage" collega de winkel draaiende houden.
Om twaalf uur bij nazicht van het kleingeld bleek ze er meer dan het dubbele te hebben doorgedraaid dan normaal 
Na een berisping hiervoor nam ik de kassa over waar ze immiddels voor een serieuze wachtrij had gezorgd en kon zij haar pauze nemen.
na een half uur was deze uiteindelijk weggewerkt want volk kwam er constant bij aan de kassa.
Zij heeft dan nog even overgenomen zodat ik ook eten kon maar via de Cam was te merken dat ze alweer de rij liet aangroeien en ben ik puur van frustratie vroeger terug begonnen ( 2 mini sandwichkes en twee kleine telefoons later dus).
Met momenten was het precies terug december, zo een drukte.
Maar door vlot werken en vooruitziendheid kon ik men kassarij gelukkig beperken tot 3 a 4 man  en men collega moest dan maar alle promos aangevuld houden wat iets beter haar meug was blijkbaar (heb je iets meer tijd voor dan het afjagen aan de kassa).
Was ik blij dat het 18H was, de winkeldeur mocht toe Eindelijk.
want zulk een drukte nog twee uur alleen beredderen als de collega huiswaarts is zwaar.
Goeie cijfers (de welke blijven een geheimpje  ) dus ondanks de miserie vandaag toch nog goed afgesloten.
Nu is het rusttijd, een paasweekendje.
Morgen lekker relaxen en vermoedelijk maandag ook mits er toch practisch niks open is zodat shoppen noppes word en dinsdag......worden we terug op de werkvloer verwacht.........onze collega ga lachen, de winkel is half leeg geplunderd nu
22-03-2008 om 21:52
geschreven door katie 
|
