Druk oponderstaande knop om een berichtje achter te laten in mijn gastenboek
There and back again
11-11-2012
Al van communicatie gehoord?
Mijn oma was al een tijdje aan het achteruit gaan, en we hadden besloten om met haar naar een radioloog te gaan voor een RX van haar longen (het voordeel aan een medische familie: wij gaan altijd gericht naar een dokter). Ik ging met haar rijden en mijn broer had voorgesteld om mee te gaan. Op de terugrit merken we dat mijn oma helemaal niet goed wordt. We zetten ons aan de kant en zien dat ze aan het zweten is, nog meer kortademig is dan voorheen en amper kan praten. We hebben onze zus gebeld (die dokter is) en zij heeft voor ons de ziekenwagen gebeld en ineens gezegd dat ze ook de MUG moesten meesturen. Na 20 minuten komen ze eindelijk aan en nemen ze onze oma in de ziekenwagen. Minsten 30 minuten hebben mijn broer staan wachten zonder dat er ons iets werd meegedeeld. De verpleger kon ons wel komen vragen of we toevallig water bij hadden, maar vertellen hoe het met onze oma was lukte precies niet. Zeer frustrerend. Uiteindelijk komt er na een tijd een andere verpleegster met de volgende boodschap: "het ziet er ernstig uit. Het is waarschijnlijk een infarct en het is momenteel nog erger aan het worden, dus we gaan haar meteen naar het ziekenhuis brengen. Rij maar rustig hoor, je moet helemaal niet ongerust zijn." Hoe kan je nu niet ongerust zijn als ze je dit komen zeggen? Communicatie is een vak dat zowel verpleegkundigen als dokters krijgen, maar blijkbaar is het in de praktijk toch niet evident voor hen om hier wat meer op te letten. Ik wil niet al het medisch personeel over dezelfde kam scheren, maar het is toch wel een probleem dat je vaker hoort... Ik begrijp dat ze hun werk moeten kunnen doen en daardoor niet de tijd hebben om elke 5 minuten een update te komen geven, maar een beetje informatie om de zoveel tijd moet toch wel haalbaar zijn?
