Omdat we enkele werken zelf wilden doen hebben we die ook maar optioneel in het contract laten zetten (vloeren en dakisolatie). Tijdens het eerste gesprek met de verkoper (M.L.) zeiden we ook dat we eventueel een keuken bij Ikea zouden kiezen. Dit was perfect mogelijk volgens hem. Maar tijdens de afspraak voor de contractondertekening werd er niets meer over gezegd en waren we het vergeten in het contract laten zetten. Omdat we hierover natuurlijk al hadden gesproken leek ons dit verder geen probleem te zijn. In maart 2011 kwam dit nog eens ter sprake als we de toonzalen bezochten en toen bleek dat een keuken bij Grando voor ons onbetaalbaar was. We konden nog steeds de keuken uit het contract laten nemen, oef.... maar we moesten wel een administratieve boete betalen van 15%! In ons geval 750 euro! Wekenlang hebben we geprobeerd om deze boete niet te moeten betalen, want in feite had de verkoper ons tijdens het verkoopsgesprek duidelijk moeten zeggen dat we dit in het contract moesten laten zetten... Dit was voor hen totaal onbespreekbaar. De toon van zowel verkoper als klantenbegeleider was tijdens verschillende gesprekken ook verre van klantvriendelijk, hoewel wij altijd probeerden op een vriendelijke manier te communiceren. Op ‘vervelende’ mails kregen wij nooit antwoord.

Ondertussen hebben we ons bij deze boete neergelegd want we willen nog steeds een mooi huis bouwen met Hyboma en de werken moeten nog beginnen.

In de toonzalen kwamen wij steeds met meerprijzen naar huis, voor de ramen en deuren een dikke 3000 euro, voor de badkamer ook 2500 euro, binnendeuren 1000 euro, ... Dus moest je eens willen bouwen en je zegt tegen de verkoperdat je een budget hebt van 250.000 euro dan zal hij proberen je een huis te verkopen wat net 250.000 euro kost. Dit is niet zo’n goed idee want je zal na je keuzes in de toonzalen al vlug een flink stuk boven je budget zitten. Het is namelijk onmogelijk om een keuken voor 5000 euro en een badkamer voor 3000 euro te kiezen.

In maart 2011 kwam er nog een verrassing: plots was er sprake van het installeren van een infiltratiesysteem dat 2000 euro zou kosten. Bij het ondertekenen van het contract was hier wel geen sprake van, dus zeiden we dat we dit niet nodig hebben en niet zullen installeren. Hyboma zei dat ze het ook spijtig vonden dat we dit moesten installeren want dit is een voorwaarde van de stad Beernem. Hyboma wist dus ook niet hoe duur dit ging worden.

We namen contact op met Beernem en hier bleek dat Hyboma hiervan wel al enkele maanden (feb 2010) op de hoogte was en vast en zeker wist hoeveel dit zou kosten. Wij hebben een offerte aangevraagd bij een firma die de infiltratieboxen installeert en wisten binnen enkele dagen wat het zou kosten. We hebben nu beslist om deze boxen zelf te installeren. Dit zal al 1000 euro verschil maken. Hyboma vraagt dus gewoon voor de installatie (lees: putje graven en aansluiten op regenwaterput) 1000 euro. We voelden ons hier toch weer serieus in de steek gelaten door de bouwfirma.