Dinsdag 23 februari 2010, Gisteren stond ik om 15 uur klaar voor mijn eerste werkdag in het NH harrington hall hotel te Londen. Eerst kreeg in een uniform toegedeeld. Volgens mij veel te groot, maar volgens de dame van housekeeping PERFECT! Daarna liep ik heel de dag mee met de dutymanager van dienst, Floortje, een Nederlandse die sinds enkele maanden hier werkt nadat ze hier vorig jaar haar stage had gedaan, net zoals ik nu doe.

Ik leerde hoe ik de controletours moest doen, ik kreeg ook onmiddellijk de duty telefoon op zak en moest deze zelf beantwoorden. Ik leerde hoe ik klachten moest behandelen en de veiligheid van de gasten moet verzekeren. Ze leerde me ook het systeem kennen waarmee men hier in heel harrington hall werkt. ’s Avonds botsten we op een serieus probleem. De server werkte gedurende 2 uur niet meer. We konden niet langer op internet, konden ook niet meer met het programma werken en zaten dus vast. Na vele onbeantwoorde telefoontjes dan toch weer alles aan de gang gekregen. Dan nog snel even wat kamers gaan checken. Vandaag krijg ik dezelfde training, maar gaat ze me andere dingen laten zien. Ik vond het echt zeer leerrijk. Al die informatie die  op 1 dag op je afkomt is ontzettend veel, maar als ik zie wat een verantwoordelijkheid ik krijg, begint men hartje toch wat sneller te slaan. Zal ik dit wel aankunnen? Wat als er enorme problemen zijn? Vandaag dus weer dezelfde shift als gisteren (van 15 uur tot 23 uur). Morgen (woensdag) een dagje vrij. Ik hoop dat tegen dan mijn internet wat in orde is… want heb zooveel te vertellen… Donderdag krijg ik een ware securitytraining en leer ik meer over het gebeuren van de conciërge en receptie. Vrijdag kijk ik wat ze doen in maintenance en loop ik mee in housekeeping. Zaterdag een vroege shift, van 7 tot 15u30, aan de receptie en zondag  dezelfde uren in het restaurant.

woensdag 24 februari 2010, Vandaag, na 2 dagen opleiding tot dutymanager, een dagje verlof. Gisteren nog wat uitleg gekregen over de “bezienswaardigheden” in de buurt. Ze vertelden me ook dat hier in Londen het grootste shopping center van europa gelegen is. Als ware “fashonista” moest ik daar toch even een kijkje gaan nemen. Daar aangekomen besefte ik dat dat “kijkje gaan nemen” wel eens langer kon duren… Wat een immens gebouw, en wat een architectuur, om dan nog maar van de winkels te zwijgen, haha! Een ware disneywinkel waar je kan in blijven rondlopen. Niet dat die zo groot is, maar er hangen ook schermen die fragmenten uit disneymusicals laat zien, met de bijhorende muziek uiteraard, love it! Vele heerlijke restaurantjes die het uitproberen zeker waard zijn. In dit shopping center heb je echt alles. Van topshop en new look tot Jimmy choo en Louis vuiton!

Weet ondertussen al dat auto’s links rijden, en geraak er dan ook al aangewend om bij het oversteken eerst rechts, en dan links te kijken. Indien je dit niet weet,een herinnering is bijna overal terug te vinden! Maar wat ik nog vaak vergeet, is dat ook de roltrappen zo zijn. Bij ons ga je langs de rechtse naar boven, en de linkse is om naar beneden te gaan. Hier mis ik me dus vaak in. Hoe vaak ik niet voor de roltrap sta en merk dat ik verkeerd ben. Mensen raken hierdoor waarschijnlijk wel een beetje geïrriteerd, daar ik steeds weer een scherpe bocht rechtsomkeer moet maken.

Internet nog steeds niet in orde. Het meisje dat e-mail had gestuurd nog niet gezien, dus ook niet kunnen vragen. Ik hoop dat ik ze morgen zeker zie. Want het begint nu toch een beetje lang te duren vind ik…  Wat zal dat een lang bericht zijn op mijn blog…

Btw, ik kon toch niet vertrekken uit het grootste shopping walhalla van europa zonder een aankoop.. dus.. ik heb echt de beste schoenen ooit gekocht, voor amper £12,99!!! GEWELDIG, toch?!

Vandaag is het 26 februari en wordt ik 21 jaar. Het doet wel raar om deze, toch wel speciale dag, te vieren zonder mensen rond je heen die je kent. Maar ze vangen me hier heel goed op. Ik kreeg vandaag ook voor het eerst post, wat een aangename verrassing was dat. En als geschenkje van NH kreeg ik een "deurorganiser" haha, maar ook kreeg ik vandaag eindelijk mijn paswoord om op internet te kunnen.. dus hopelijk kan ik jullie vanaf heden iets vaker up to date houden van mijn avontuur in Londen.

Fotootjes en video's zijn te vinden op mijn facebook: www.facebook.com/carolinemertens

x

26-02-2010 om 21:41 geschreven door nathalie