De problemen worden veroorzaakt door de zogenoemde DAT update 5958.0000 in de zakelijke virusscanner van het bedrijf. Door deze update beschouwt de virusscanner het bestand svchost.exe als besmet.

Over de hele wereld zijn vooral de computers van bedrijven aangetast. Vooral computers met het besturingssysteem Windows XP zouden last ondervinden van de update.

Reboot loop

Doordat het veilige bestand wordt verwijderd of in quarantaine wordt geplaatst, wordt het systeem herstart en belandt de computer in een reboot loop, waarbij de computer zichzelf opnieuw blijft opstarten. Bij veel bedrijven, waaronder het ANP, zijn PC's onbruikbaar geworden.

McAfee heeft bevestigd dat de software update ervoor zorgt dat een onschuldig bestand wordt herkend als virus. Het bedrijf heeft inmiddels een vervangende update klaargezet.

Update lastig

Het is echter nog onduidelijk hoe snel het euvel opgelost kan worden. ''De meeste mensen kunnen niet eens inloggen voordat het systeem zichzelf uitschakelt, dus kunnen ze geen e-mail lezen over hoe ze dit kunnen oplossen'', aldus een systeembeheerder op Security.nl.

Op het forum van Tweakers melden bezoekers dat de problemen zich vanaf ongeveer 16.00 uur voordoen, waarbij de problemen beperkt lijken tot systemen met Windows XP en mogelijk ook Windows 2000 en Windows Vista.

Op het forum van Medusoft is meer informatie te vinden over de update. Ook heeft de site een download beschikbaar gemaakt die de update ongedaan maakt.