Mijn stagedag begon net zoals gisteren om 8:45 uur. Eerst kreeg ik de opdracht om de uitreksel van het kantoor af te halen met bankkaart aan de uitrekselprinter in de self-hal. Hierna kreeg ik een demonstratie van de verschillende printers, het faxapparaat en de scanner. Fortis bank Beverlo heeft een speciale printer waarbij als de mogelijkheid zich voordoet recto-verso geprint kan worden. Dit vind ik persoonlijk een goed iniatief. Daarna gaf de stagementor mij instructies en tips over hoe ik de telefoon moest opnemen. Hiervoor kreeg ik de standaard Fortis tekst.
Ten laatste bij de 4 de beltoon!
Goeiemorgen, (goeienamiddag), Fortis bank Beverlo, met Romario de stagair, hoe kan ik u helpen ?
Excuseer mevrouw( meneer), het is momenteel erg druk, iedereen is klanten aan het helpen en daarom neem ik de stagair de telefoon op. Als u uw naam en nummer wilt geven dan belt men u deze middag( of deze avond) terug.
De namen en nummers moest ik allemaal op 1 blad bijhouden en erna afgeven aan steven ( de adjunctdirecteur ) of aan meneer Dresselaers ( de directeur). Er staat in mijn takenpakket die we kregen voor de stage dat hierop op voorhand zou geoefend worden bij de les Nederlands maar dit is niet gebeurt. Daarom was het in het begin wat wennen hoe de telefoon op te nemen en vooral wanneer opnemen en kwam ik dus bijgevolg onzeker over. Hoewel ik gisteren bij het klasseren en de andere taken een volgens mij goede indruk had achtergelaten was dit bij het telefoneren niet het geval. Het was dus dan ook al snel half 12:30 uur.
om 13:30 uur begon de werkshift terug. Ik kreeg de opdracht om te klasseren. Een stapel papieren met allemaal identiteitskaarten moest ik in alfabetische volgorde in de juiste kaft steken. Ik had eerst alle papieren op letter geordend zodat ik later niet moest teruggaan voor een kaft die ik al gehad had, of alle kaften op mijn bureau te leggen. Omdat er vandaag niet veel personeel was had nog niemand te tijd om mij uit te leggen hoe ik met de boekhouding moet gaan werken. Hierdoor had ik soms even vrije momenten. De boekhouding zal ik waarschijnlijk vanaf morgen mogen doen.
Om 16:45 uur kreeg ik nog de kleine opdracht om een geplastificeerde brief buiten te hangen aan de automaat. Dit was fijn om even de benen te strekken en wat frisse lucht te snuiven. Nadat ik de brief terug had weggehaald kreeg ik de leuke opdracht om het plakband van de vorige keren eraf te prullen. Hiermee kon ik me wel amuzeren. van 17:00 uur tot 17:30 kreeg ik de tijd om mijn dag samen te vatten. Daar fortis een beveiligingsprogramma heeft zodat je niet op nutteloze sites kunt. Dit vind ik een goed iniatief want die bevordert het efficiënt werken. daarom moet ik mijn dagverslag eerst doorsturen via mail zodat ik het erna gwn via copy/paste erop kan zetten.
mijn 1 ste dag is zeer goed meegevallen. Ik kwam om half 9 aan maar ik moest pas om kwart voor 9 werken dus ik was goed op tijd. om kwart voor 9 begon ik dan. De directeur was vandaag afwezig want hij ging jagen dus was ik vandaag alleen met meneer Jeroen Florczak ( de klantenadviseur) en meneer Steven Thijs ( adjunct directeur)
mijn 1 ste opdracht op mijn stageplaats: ik moest de open enveloppen openen. Daarna moest ik al die brieven perforeren en sorteren voor welke brief waar moest bijhoren. Er werd mij ook uitgelegd hoe ik moest klasseren. 1 deel moest je alfabetisch ordenen. en dan op volgorde in de juiste kaften steken. Een ander deel moest ik dan weer in 2 groepen delen. In zicht- en spaarrekening. Daarna moest ik die 2 groepen dan op nummer ordenen ( nummer van de rekening ). Van 8 u 30 tot 12 u 30 kreeg ik dan de opdracht om deze te klasseren in de juiste mappen of kaften in verschillende kasten. Dit is een zeer monotoon en tijdrovend werkje ! maar niet zo moeilijk.
Om 12 u 30 kregen we dan 1 uur pauze. Ik bleef in de keuken van de bank zelf om wat kennis te maken met het personeel. Ik werd zeer goed ontvangen. alles werd goed uitgelegt waar wat stond. Erna werdt mij ook vertelt hoe wanneer ik de telefoon moest opnemen,wat ik moest zeggen en naar wie ik het gesprek moest doorverbinden. van 13 u 30 tot 16 u 30 moest ik een hoop documenten sorteren in groepen zoals verzekeringen, bellegingen, kluizen enz. Voor bv. de verzekeringen moest ik opzoeken of er al bestaande documenten waren en ze dan samenvoegen. Daarna moest ik klasseren. Dit werd op voorhand goed uitgelegt en van elke verschillende map deden we eerst een voorbeeld samen zodat ik het zeker doorhad.
Omdat ik snel had gewerkt mocht ik van 16 u 30 tot 17 u 30 aan mijn stagebundel werken. In dit uurtje heb ik wat nederlands, deze blog ( op papier ) en informatica gedaan. om 17 u 30 zat mijn eerste stagedag erop.
