Daartoe wordt gebruikgemaakt van interne en externe communicatie om een bepaald publiek te informeren of te beïnvloeden met behulp van tekst, advertenties, publiciteit, promoties
en speciale gebeurtenissen. Aan de andere kant heeft pr ook een
signaalfunctie om trends en issues uit de buitenwereld op te merken en
ernaar te handelen.
Het voornaamste doel van pr is het bestendigen of scheppen van een goed imago en niet verkoop.
Pr werkt vooral op basis van imago-onderzoek. De voornaamste
gereedschappen van pr zijn beïnvloeding van opinieleiders uit de
doelgroep, of direct contact met de doelgroep via eigen media of media van anderen.