"De totale vrijheid vind ik het fijnste aan zelfstandige zijn"?
Vandaag op hln.be (beetje mijn guilty pleasure: zeker 30 keer per dag eens kijken wat er in de wereld gebeurt) een kleine reportage over een zelfstandige(een vrouw) die zegt dat ze de totale vrijheid het leukste vind aan zelfstandige zijn. Heb je totale vrijheid? Een reactie van een lezer vind ik eigenlijk wel een goed vertrekpunt, maar ik moet het toch enigszins nuanceren...
"Die vrijheid is een illusie. Enerzijds werk je knap hard voor de staat en je moet. Anderzijds dwingen je klanten je bewust of onbewust een bepaalde richting uit. In kleine en grote dingen. Je wil 'overmorgen' leveren, maar als de klant eist 'morgen', dan zijn er maar weinig die 'overmorgen' zullen leveren. Jij weet dat 'rood' beter is, maar als de klant eist 'blauw', dan zal je ook daar rekening mee moeten houden."
Het is inderdaad zo dat je nooit totale vrijheid hebt. Soms heb ik klanten die op maandag om 21 uur geld storten voor een DVD en die morgen al verzonden willen zien. Ik ben van het principe "je zal wachten tot het op de rekening staat", maar: uitzonderingen kunnen en moeten gemaakt worden. Want: je bent zelfstandige en je moet flexibel zijn. Doe je dit niet dan bouw je geen volledige relaties met je klanten op. Met volledig bedoel ik: een gedeelte standaard(wat gewoon altijd van je verwacht wordt) en een gedeelte dat je zelf volledig inkleurt door iets extra's voor je klanten te doen. Bijvoorbeeld: komt er een speciaal Lego blokje binnen dan hou je dat voor die ene speciale klant aan de kant.
Vind ik het erg dat ik nooit volledig vrij zal zijn? Neen, want deze onvrije situatie(s) houden mij scherp, doen me beseffen dat ik het verschil maak. Door me, door mijn klanten, aan banden te laten leggen toon ik hen dat ik me engageer voor mijn zaak, dat ik er voor vecht en hen tevreden wil maken/houden.
--Check zeker ook eens de website van hln. Komen heel veel leuke berichten op en je kan er ook op reageren. De link voor dit artikel waarop ik mij gebaseerd heb: http://www.hln.be/hln/nl/36/Carriere/article/detail/2668692/2016/04/07/De-totale-vrijheid-vind-ik-het-fijnste-aan-zelfstandige-zijn.dhtml?show=react ) ------
