|
1) De clichés van Amerika kloppen maar is op zich niet slecht
o Er is nog steeds een band met het oude continent
o Oppervlakkige vriendelijkheid en complimenten (iedereen is de grootste en de tofste)
o Geen of weinig klantvriendelijkheid/klantgerichtheid in de openbare sector
- 2) In alle de lokale besturen op de wereld zijn er dezelfde problemen (spanningen administratie politiek, budgetten, pensioenen, salaris veiligheidspersoneel,
). Er leeft over de Oceaan en in de rest van de wereld dezelfde issues als bij ons:
o Crisisbeheersing: Bij een crisis moet je de problemen meester worden door de Hooah-kreet te volgen (Heart, Optimisme, Abilities and Hands)
o Nood aan creatieve oplossingen: Bij problemen moet je ruimte maken voor creatieve oplossingen. Creatieve oplossingen vindt je door het probleem te herkennen, analyseren en te associeren. Vervolgens oplossing hiervoor te bedenken. Deze oplossingen af te wegen en de beste te kiezen.
o Duidelijke communicatie is belangrijk: Communiceren is een deal (describe express ask look).
o Motivatie-technieken waarbij autonomie, verder professionaliseren en het doel van de organisatie belangrijke motivatieelementen zijn in ons werk dan een financiële beloning.
o Budgettering is een samenwerkingsproces over verschillende geledingen met 3 belangrijke actoren: politici, administratie en stakeholders
De De manier waarop men in de VS en Canada hiermee omgaan is echter beduidend verschillend.
3) 3) Ondanks het feit dat de VS de bakermat is van technologische vooruitgang is dit niet te merken in de (lokale) overheden
4) Het IIMC-congres kan je vergelijken met de congressen van ECG waarbij er een aantal zeer interessante voorstellingen waren en aantal minder geslaagden. De kers op de taart is echter de aanpak en de inzichten van over de Oceaan. Ze kijken duidelijk met een andere kijk op de issues die ook bij ons heersen en soms verhelderen kunnen werken. In dit kader heeft het congres op mijn persoonlijke en professionele verrijking een positieve impact.
|
