Kan je ooit van iets zeker zijn? "De hoop leeft langer naarmate de zekerheid langer ontweken wordt." - Koos J. Versteeg, Nederlands dichter
23-05-2010
Mensenkennis
Iedereen kent mensen, maar kunnen we er eigenlijk zeker van zijn of we ze wel echt kennen? Vaak kunnen mensen verassend uit de hoek komen, we denken dat we ze door en door kennen, dat we weten hoe ze op bepaalde dingen gaan reageren. Maar soms loopt het helemaal anders dan we gedacht hadden.
Ik ben van mening dat je nooit iemand perfect kan kennen omdat je zelf soms ook niet weet hoe je op een bepaalde gebeurtenis zou reageren en omdat mensen constant veranderen. Je moet mensen ook niet helemaal kennen of weten hoe ze op om het even welke situatie zouden reageren anders zou het maar saai zijn.
Sommige personen hebben meer mensenkennis dan anderen en gaan dus ook rapper mensen doorhebben als ze aan het liegen zijn, of iets verzwijgen ofzo. Ze hebben een beter inzicht in de mensen. Deze eigenschap is vooral belangrijk wanneer je in de sociale- en in de commerciële sector. Hier is het belangrijk om te weten wat mensen denken en wat er in hen omgaat.
Volgende dingen zijn belangrijk wanneer je je mensenkennis wilt vergroten:
Observeren. Kijk naar mensen en registreer wat ze doen, zeggen en laten zien. Maar let ook op wat ze verhullen. Hoe vaak verschuilen we ons niet achter mooie woorden, maar 'zegt' onze lichaamstaal iets heel anders? Een flinke dosis verwondering, zonder meteen je oordeel klaar te hebben, helpt om goed te kunnen observeren. Eerlijk observeren lukt alleen als je je vooroordelen uitschakelt (of je daar ten minste van bewust bent).
Vragen stellen. Vraag mensen naar hun motivatie en drijfveren. Dat geeft je inzicht in waarom mensen doen zoals ze doen. Het is heel leerzaam om erachter te komen dat er veel meer redenen zijn om iets te doen of te laten dan jij op grond van je eigen ervaring weet.
Luisteren. Je kunt alleen iets leren van je vragen als je goed luistert naar de antwoorden. En ook naar wat niet wordt gezegd. Vraag door op zaken waarvan je vermoedt dat ze om een bepaalde reden worden weggelaten. Juist die reden kan je een hoop mensenkennis verschaffen.
Je inleven. Door je in te leven in de situatie en het gedrag van de ander kun je tot op zekere hoogte begrijpen wat die persoon voelt, denkt en ervaart. Stel je eens voor wat het voor een rolstoelgebruiker betekent om altijd langs een zijdeur ergens naar binnen te moeten en te ervaren dat mensen letterlijk op je neerkijken. Leef je eens in in iemand die als vluchteling zijn weg in een nieuwe wereld probeert te vinden. En vraag je eens af wat een verlegen mens moet overwinnen om een presentatie te houden. Je eigen wereld wordt groter als je je dit soort dingen zo nu en dan eens afvraagt. Bovendien wordt het zo gemakkelijker om empathie voor anderen te voelen en te tonen.
Reflecteren. Mensenkennis begint bij jezelf. Zelfkennis is onontbeerlijk om anderen te leren kennen en te begrijpen. Houd jezelf daarom af en toe een spiegel voor en bedenk eerlijk wat jouw drijfveren en motieven in het leven zijn. Vraag je daarna af hoe dat bij anderen zit.
Persoonlijkheidsmodellen bestuderen. Je hoeft niet alles over menselijk gedrag zelf te bedenken. Er zijn tal van persoonlijkheidsmodellen die vanuit een bepaalde invalshoek menselijk gedrag en menselijke interactie verklaren. Observeren en denken vanuit die modellen kan je helpen het gedrag van jezelf en dat van anderen beter te begrijpen. Je kunt zelfs aan de hand van die modellen begrijpen waarom je zo'n hekel hebt aan bepaalde mensen. Het zegt niet alleen iets over hen, maar ook over jou!
Niet iedereen heeft van nature uit veel mensenkennis maar je kan ze dus wel proberen vergroten. Het is niet levensnoodzakelijk om over mensenkennis te beschikken maar je kan er wel een heel stuk verder mee komen.
