Sommige mensen kunnen een korte samenvatting van een boek van Dale Carnegie (Zo maakt u vrienden en goede relaties) gebruiken :

Omgang met mensen

1.      Vermijd klachten of kritiek en veroordeel niemand

2.      Laat uw waardering blijken : eerlijk en oprecht

Maak jezelf bemind

1.      Stel oprecht belang in anderen

2.      Lach !

3.      Wees een aandachtig luisteraar. Moedig anderen aan om over zichzelf te praten.

4.      Praat over dingen die de belangstelling hebben van de ander

5.      Geef de ander het gevoel dat hij belangrijk is en doe het oprecht

Anderen tot jouw standpunt bekeren

1.      Een ruzie valt niet te winnen. Er is maar één manier om bij een meningsverschil aan het langste eind te trekken nl. door redetwisten te vermijden

2.      Toon respect voor de opvattingen van een ander. Zeg nooit : ‘Je zit er volkomen naast.’

3.      Als je het mis hebt, geef dat dan vlug en nadrukkelijk toe

4.      Pak het op een vriendelijk manier aan

5.      Zorg dat je gesprekspartner van begin af aan je woorden moet beamen

6.      Laat de ander het leeuwendeel van het gesprek voor zijn rekening nemen

7.      Laat de ander gerust denken dat een idee van hem- /haarzelf is

8.      Probeer altijd oprecht de dingen te bezien vanuit het standpunt van de ander

9.      Toon medeleven en begrip voor de denkbeelden en verlangens van de ander

10.   Doe een beroep op de edele gevoelens van een ander

11.   Visualiseer je denkbeelden en breng ze over op de ander

12.   Confronteer de ander met een uitdaging

Anderen veranderen

1.      Begin met lof en eerlijke waardering

2.      Vestig langs een omweg de aandacht op iemands fouten

3.      Begin eerst over je eigen miskleunen alvorens de ander te bekritiseren

4.      Stel vragen, in plaats van bevelen uit te delen

5.      Stel de ander in staat zijn gezicht te redden

6.      Prijs iedere verbetering, ook de geringste. Wees warm in uw waardering en kwistig met uw lof.

7.      Geef aanmoedigingen. Wek de indruk dat fouten eenvoudig te verbeteren vallen

8.      Zorg dat de ander met plezier datgene doet wat u voorstelt.

Algemeen

1.      Kritiek komt naar jou terug, want de persoon zal zich altijd proberen te verdedigen :

q       Draag niemand een kwaad hart toe

q       Wees mild voor iedereen

q       Oordeel niet, opdat je niet geoordeeld wordt

q       Je zou onder die omstandigheden juist hetzelfde gedaan hebben

2.      Als we in verleiding komen om iemand te berispen, doen we er verstandig aan om even te bezinnen en ons af te vragen of we dit probleem anders kunnen oplossen, misschien weet u maar de halve waarheid van de zaak.

3.      De persoon moet iets willen doen

4.      Iedereen wil erbij horen

5.      Vrees niet de vijanden die je aanvallen, maar de vrienden die je vleien

6.      Je kunt alleen mensen beïnvloeden als je jouw woorden afstemt op wat zij willen

7.      Leef je in het standpunt van de ander in

8.      Ken de mensen vb. hun verjaardagen

9.      Gedraag je alsof je al gelukkig bent

10.   Niets op zichzelf is goed of slecht, alleen het denken maakt de dingen dat

11.   Lacht en leg je ziel in iedere handdruk

12.   Mensen die uitsluitend over zichzelf praten, denken ook  uitsluitend aan zichzelf

13.   Geef de ander altijd het gevoel belangrijk te zijn. Erken ieders belangrijkheid

14.   Praat met de mensen over henzelf, dan zullen ze urenlang naar je willen luisteren

15.   Wie tegen zijn wil wordt overtuigd denkt er nog precies hetzelfde over als ervoor

16.   Twee brullende mensen kunnen geen communicatie met elkaar hebben

17.   Als je iemand duidelijk maakt dat hij het mis heeft, krijg je hem nooit zover dat hij het eens is met jou