Vandaag contact opgenomen met de klantendienst van Scarlet, en ik kreeg zeer snel een vriendelijke dame aan de lijn.

Op mijn vraag of de nieuwserver deel uitmaakte van het contract was het antwoord dat die nieuwsserver een optie was en geen deel uitmaakte van het contract.

Nu weet ik dat je opties in mijnscarlet dient te activeren/deactiveren en heb ik meteen naar die optie gezocht, het zal de lezer niet verwonderen dat ik die optie niet vond.

De vriendelijke dame haar uitleg was dat dit normaal was gezien die optie niet meer aangeboden zou worden.

Op mijn opmerking dat de optie “verhoogde snelheid” wel onlosmakelijk verbonden was met het contract en de optie nieuwsgroepen niet had de vriendelijke dame geen antwoord en werd haar toon al wat minder vriendelijk.

Toen ik dan ook zei dat het verwijderen van de dienst nieuwsgroepen voor mij dus een aanleiding zou zijn om binnen de maand nadat Scarlet die dienst zou deactiveren mijn abonnement op te zeggen was het hek helemaal van de dam.

De niet meer zo vriendelijke dame begon al meteen voor te rekenen welk bedrag ik alsnog zou moeten betalen, op mijn opmerking of ze dan ook even kon voorrekenen voor welk bedrag ik dan die 6 Mbps zou kunnen krijgen werd ze zo mogelijk nog onvriendelijker.

Daarop stelde ik haar de vraag of ik haar mijn vragen niet beleefd genoeg gesteld had gezien ze redelijk brutaal meende te moeten reageren.

Waarop ze zich excuseerde en kordaat de verbinding verbrak.

Als je dan bij de standaard instellingen gaat kijken op de Scarlet supportpagina, vind je daar de gegevens voor de nieuwsserver terug

http://www.scarlet.be/residential/nl/support/

Het meten met twee maten en gewichten noem ik vanaf nu dan ook “een scar(s)letje doen” .