Socially distributing public relations: Twitter, Haiti, and interactivity in social media
We all use social media
to interact with friends, unknowns or a target public. But when special
occasions or events occur its fascinating how people use these subjects to
connect with others or even benefit of it. In this study they took Haiti as
example. A state where a 7.0 earthquake hit the Haitian capital Port-Au-Prince
in January, 2010.
Only moments after the
incident, people were already posting and dialoguing about what exactly
happened and immediately supported the victims. Here also participating
organizations were founded. By using Twitters categorization tools like
keywords, hashtags and the follow option, people with the same vision could
easily find each other. Twitter was also used to motivate and encourage people
to help or donate some money, clothes, etc. The retweet function of Twitter made
it easier to reach a wider public. Also the follow button led to a great
success. Twitter users gave more money when more users began to follow them. This
can also be a good way of marketing. When a company donates more money as a
result of more followers, there are two positive things. First by having more
followers and more people gets to know what your company stands for. And
secondly its ethically correct for a company to support victims who have to
deal with such awful things.
A result of the study is that people are more interested in dealing with an
issue and belonging to a community than telling personal things.
This paper teaches us
that social media can also assemble people with same ideas or same views. This
can lead to a greater commitment, which can give a boost to things like
charity. It seems like social media is a never-ending story.
Brian Rollier
Source: Brian G. Smith
; University of Houston, 1119 Compass Cove Circle, Spring, TX 77379, United
states ; Socially distributing public relations: Twitter, Haiti, and
interactivity in social media
Predicting Elections with Twitter: What 140 Characters Reveal about Political Sentiment
Could we predict the results of elections? It doesn't sound too democratic but that is what was being researched in this paper. By analysing 100.000 politically related tweets, the researchers wanted to find out if Twitter was in fact a mirror of the political feeling of, in this case, the german population.
The results backed this hypothesis, saying that the party that is most mentioned in those 100.000 is also the party that wins the elections. You can look at these results as an alternative for all the polls that are held in the traditional media. Furthermore, if we look at the contents of these tweets, the research showed that what was being said closely corresponded with the programs of the party the tweeter was rooting for. This means Twitter is also a very handy tool to have if you want to make your program known to a large number of people, a concept that gave Barack Obama a big advantage in his race to presidency in 2008. Lastly we could also see that coalitions in politics are reflected in the tweets of the followers of the cooperating parties.
Of course this research had it flaws, for example the fact that it only followed one election, or that only tweets with names of parties or important politicians were used. But we might have found a valid alternative for the election polls in mainstream media.
Boris Lauwers
Source: A. Tumasjan,T.O. Sprenger, P.G. Sandner, I.M. Welpe, 2010, Predicting elections with twitter, wath 140 characters reveal about political sentiment., Technische Universität München, for the 4th international AAAI conference on weblogs and social media.
Twittering the news.The emergence of ambient journalism
Journalism is in a state of transition. If we look at the 'old' ways of practicing journalism, we see that journalists tend to only accept facts that are quoted by official sources as real information. But with the rise of micro-blogging sites like Twitter, it seems that also information coming from 'unofficial' micro-bloggers is becoming more and more important.
When asked about micro-blogging sites, journalists often said it was garbage(Stelter, 2009). Mostly due to the lack of research in that area of journalism and also due to the established norms and values that are still reigning in modern journalism. However we can see some signs that the use of Twitter and the likes in mainstream news coverage is becoming more and more accepted. For examples we can look to the coverage of the rebellion after the presidential elections in Iran (2009) or the bombings in Mumbai (2008).
What's more: this paper suggests that micro-blogging sites should be used as awareness systems. By using these micro-blogs, people can be made aware of new information quickly but it can also work the other way around. Journalists can be made of new items they can investigate and report on, thus creating 'ambient journalism'. In the future, ways to efficiently track down and filter these items could become a great area of research.
Boris Lauwers
source: Alfred Hermida, 2009, Twittering the news.The emergence of ambient journalism, Journalism Practice, 297-308
Dialogic communication in 140 characters or less: How Fortune 500 companies engage stakeholders using Twitter
As students of economics its
interesting to see how the top companies handle with this new technology of
social media. So in this article they investigated how these companies
communicate with their stakeholders. Each company is trying to maximize the
effect of social network sites by fostering dialogue with their public.
Kent and Taylor, two outliners of a
dialogic public relations theory, found out that there were five principles to
build a dialogic relationship with companys stakeholders. These were easily
divided in two clusters. The first cluster contains usefulness of information
and the other one was to assure that visitors would return to their sites or
Twitter/Facebook page.
By following 93 of Fortune 500 companies on Twitter theyve learned that
creating a dialogue between the company and their stakeholders leads to a
strong connection between them. Posing questions induced this kind of dialogue.
Which assures that they would revisit the site or page.
The most frequently occurring features on their pages were from top to bottom:
link to their own website, biography of the company and who is tweeting in the
name of the company. Which are also the most useful links of information about
the company towards the public.
We can conclude that social network
sites are communication tools of which the popularity is still increasing. Not
only for the general public, but also companies are more reliant on the use of
these sites to communicate with their stakeholders.
Like a saw and a screwdriver are tools for building a house, is a social
network site an easy way to communicate. But you have to find someone who is
capable of using it in an efficient way
Brian Rollier
Source: Svetlana
Rybalko, Trent Seltzer ; College of Mass Communications, Texas
Tech University, United States ; Department of Public Relations, College
of Mass Communications, Texas Tech University Lubbock, TX 79409, United States
; Dialogic communication in 140 characters or less: How Fortune 500
companies engage stakeholders using Twitter
Twitter Adoption and Use in Mass Convergence and Emergency Events
If we want
to have a look at the influence of micro-blogging services like Twitter on the
traditional media, it is interesting to know how twitter is used in situations
of mass collaboration. Because it is in these situations that people want to
collect and spread information through traditional and social media. Therefore
I summarized the article Twitter Adoption and Use is Mass Convergence and
Emergency Events:
The
researchers have collected information on the usage of Twitter during four
imported mass convergence events in the US: two hurricanes (Ike and Gustav) and
two political conventions (the Democratic and Republic national convention). They
compared tweets dedicated to the 4 mass convergence events to general tweets
posted during the same period. They wanted to find out if users behave
different on twitter in times of crisis and mass convergence. The first
conclusion they draw is that the number of tweets sent increases during the
event(to reach a peak at the top of the event), but that at the same time the
number of tweet senders decreases. This suggests that people are using twitter
to collect information and participate passively more than to interact actively
with others. Secondly the researchers found out that the number of reply tweets
(@) was lower (relatively as well as absolutely) during these four events. This
could be explained by the fact that during mass convergence events we want to
share information with as much people as possible instead of one individual. On
the contrary the number of URLs used in tweets was significant higher, this
supports the idea that people use twitter in non-routine situations to spread
information through URLs, because this gives the opportunity to transfer more
information. The last conclusion the researchers draw is that people are more
active on twitter (for example a raising number of new users) when they have
more need for information. In these circumstances people are more likely to
adapt new technologies.
This
research learns us that the traditional media must pay attention to the usage
of Twitter during mass convergence events (planned or emergency). Because
especially during these events micro-blogging services are a great media to spread
information to as many people as possible. Tom Servranckx
Source: Lee Hughes, A. & Palen, L. ,2010. Twitter Adoption and Use in Mass Convergence and Emergency Events. International Journal of Emergency Managment,6,248-260.
Tweetgeist: Can the Twitter Timeline Reveal the Structure of Broadcast Events
Thanks to
micro-blogging services like Twitter people get the opportunity to interact and
discuss in real-time with followers of the same event. These tweets contain a
lot of information about the structure and content of media events. The
researchers investigated the activity on twitter during 2 of the most important
television broadcasts in 2008: the US presidential debate and the inauguration
of Barack Obama.
The
researchers traced down two types of cues: usage cues and content cues. Usages
cues use the structural component of tweets (length, use of special symbols, ) to
explore the interest in the on-going media event. The total volume of tweets
dedicate to an event is a first usage indicator for the attention to the event.
It is especially interesting to have a closer look to the peaks and valleys in
volume of tweets and link these observations to changes in topic (for example
during the US presidential debate more people posted a tweet when the debate
was focused on the economy then when the debate stressed on immigration). A
second usage indicator, indicating the importance of an event, was the length
of the tweets. When people are interested in a certain topic, they have less
time to tweet and so did the researchers encountered more short tweets. During
moments of interest people have less time to chat so the number of @ used in
tweets decreased, this is the third usage indicator chattiness. The previous three indicators only minded
information from the structure of tweets, thanks to the content cues it is
possible to gather information about what people are saying in their tweets.
The technique used, is based on the salience(=how many times is a term used in
all the tweets at that moment) of a word. The usage of some terms has one peak
linked to a specific moment in the media-event. Other words have a salience
that sustains for a longer period.
All this
information can be used to improve the usage of Twitter in real time or for
post-event consumption.
Tom
Servranckx Source: Shamma, D. & Kennedy, L. & Churchill, E., 2010. Tweetgeist: Can the Twitter Timeline Reveal the Structure of Broadcast Events. CSCW Horizons.
I thought
it would be interesting to focus on the influence of micro-blogging services
(like twitter) on the media. Because it is the aspect of macrowikinomics we are
most confronted with. For example, I noticed that a lot of news programs and
talk shows give their viewers the opportunity to comment on the program through
twitter (something that blew over from Great-Britain, where the BBC gives a
hashtag to almost all their problems). So maybe it is interesting to search
some information on this new phenomenon and focus on the broadcast companies.
Do you think that is a good idea?
I think it might be effective if we post the links of the scientific articles
we find in this blog, so we can select the best ones and make sure we dont
summarize the same articles. I have already done some research (I have no VPN
so I could not consult the articles on the universiteitsbibliotheek,
maybe one of you can have a look there):
We hebben om te starten ook al een reeks extra's toegevoegd aan uw blog, zodat u dit zelf niet meer hoeft te doen. Zo is er een archief, gastenboek, zoekfunctie, enz. toegevoegd geworden. U kan ze nu op uw blog zien langs de linker en rechter kant.
U kan dit zelf helemaal aanpassen. Surf naar http://www.bloggen.be/ en log vervolgens daar in met uw gebruikersnaam en wachtwoord. Klik vervolgens op 'personaliseer'. Daar kan u zien welke functies reeds toegevoegd zijn, ze van volgorde wijzigen, aanpassen, ze verwijderen en nog een hele reeks andere mogelijkheden toevoegen.
Om berichten toe te voegen, doet u dit als volgt. Surf naar http://www.bloggen.be/ en log vervolgens in met uw gebruikersnaam en wachtwoord. Druk vervolgens op 'Toevoegen'. U kan nu de titel en het bericht ingeven.
Om een bericht te verwijderen, zoals dit bericht (dit bericht hoeft hier niet op te blijven staan), klikt u in plaats van op 'Toevoegen' op 'Wijzigen'. Vervolgens klikt u op de knop 'Verwijderen' die achter dit bericht staat (achter de titel 'Proficiat!'). Nog even bevestigen dat u dit bericht wenst te verwijderen en het bericht is verwijderd. U kan dit op dezelfde manier in de toekomst berichten wijzigen of verwijderen.
Er zijn nog een hele reeks extra mogelijkheden en functionaliteiten die u kan gebruiken voor uw blog. Log in op http://www.bloggen.be/ en geef uw gebruikersnaam en wachtwoord op. Klik vervolgens op 'Instellingen'. Daar kan u een hele reeks zaken aanpassen, extra functies toevoegen, enz.
WAT IS CONCREET DE BEDOELING??
De bedoeling is dat u op regelmatige basis een bericht toevoegt op uw blog. U kan hierin zetten wat u zelf wenst.
- Bijvoorbeeld: u heeft een blog gemaakt voor gedichten. Dan kan u bvb. elke dag een gedicht toevoegen op uw blog. U geeft de titel in van het gedicht en daaronder in het bericht het gedicht zelf. Zo kunnen uw bezoekers dagelijks terugkomen om uw laatste nieuw gedicht te lezen. Indien u meerdere gedichten wenst toe te voegen op eenzelfde dag, voegt u deze toe als afzonderlijke berichten, dus niet in één bericht.
- Bijvoorbeeld:
u wil een blog maken over de actualiteit. Dan kan u bvb. dagelijks een bericht plaatsen met uw mening over iets uit de actualiteit. Bvb. over een bepaalde ramp, ongeval, uitspraak, voorval,... U geeft bvb. in de titel het onderwerp waarover u het gaat hebben en in het bericht plaatst u uw mening over dat onderwerp. Zo kan u bvb. meedelen dat de media voor de zoveelste keer het fout heeft, of waarom ze nu dat weer in de actualiteit brengen,... Of u kan ook meer diepgaande artikels plaatsen en meer informatie over een bepaald onderwerp opzoeken en dit op uw blog plaatsen. Indien u over meerdere zaken iets wil zeggen op die dag, plaatst u deze als afzonderlijke berichten, zo is dit het meest duidelijk voor uw bezoekers.
- Bijvoorbeeld: u wil een blog maken als dagboek. Dagelijks maakt u een bericht aan met wat u er wenst in te plaatsen, zoals u anders in een dagboek zou plaatsen. Dit kan zijn over wat u vandaag hebt gedaan, wat u vandaag heeft gehoord, wat u van plan bent, enz. Maak een titel en typ het bericht. Zo kunnen bezoekers dagelijks naar uw blog komen om uw laatste nieuwe bericht te lezen en mee uw dagboek te lezen.
- Bijvoorbeeld: u wil een blog maken met plaatselijk nieuws. Met uw eigen blog kan u zo zelfs journalist zijn. U kan op uw blog het plaatselijk nieuws vertellen. Telkens u iets nieuw hebt, plaats u een bericht: u geeft een titel op en typt wat u weet over het nieuws. Dit kan zijn over een feest in de buurt, een verkeersongeval in de streek, een nieuwe baan die men gaat aanleggen, een nieuwe regeling, verkiezingen, een staking, een nieuwe winkel, enz. Afhankelijk van het nieuws plaatst u iedere keer een nieuw bericht. Indien u veel nieuws heeft, kan u zo dagelijks vele berichten plaatsen met wat u te weten bent gekomen over uw regio. Zorg ervoor dat u telkens een nieuw bericht ingeeft per onderwerp, en niet zaken samen plaatst. Indien u wat minder nieuws kan bijeen sprokkelen is uiteraard 1 bericht per dag of 2 berichten per week ook goed. Probeer op een regelmatige basis een berichtje te plaatsen, zo komen uw bezoekers telkens terug.
- Bijvoorbeeld: u wil een blog maken met een reisverslag. U kan een bericht aanmaken per dag van uw reis. Zo kan u in de titel opgeven over welke dag u het gaat hebben, en in het bericht plaatst u dan het verslag van die dag. Zo komen alle berichten onder elkaar te staan, netjes gescheiden per dag. U kan dus op éénzelfde dag meerdere berichten ingeven van uw reisverslag.
- Bijvoorbeeld:
u wil een blog maken met tips op. Dan maakt u telkens u een tip heeft een nieuw bericht aan. In de titel zet u waarover uw tip zal gaan. In het bericht geeft u dan de hele tip in. Probeer zo op regelmatige basis nieuwe tips toe te voegen, zodat bezoekers telkens terug komen naar uw blog. Probeer bvb. 1 keer per dag, of 2 keer per week een nieuwe tip zo toe te voegen. Indien u heel enthousiast bent, kan u natuurlijk ook meerdere tips op een dag ingeven. Let er dan op dat het meest duidelijk is indien u pér tip een nieuw bericht aanmaakt. Zo kan u dus bvb. wel 20 berichten aanmaken op een dag indien u 20 tips heeft voor uw bezoekers.
- Bijvoorbeeld:
u wil een blog maken dat uw activiteiten weerspiegelt. U bent bvb. actief in een bedrijf, vereniging of organisatie en maakt elke dag wel eens iets mee. Dan kan je al deze belevenissen op uw blog plaatsen. Het komt dan neer op een soort van dagboek. Dan kan u dagelijks, of eventueel meerdere keren per dag, een bericht plaatsen op uw blog om uw belevenissen te vertellen. Geef een titel op dat zeer kort uw belevenis beschrijft en typ daarna alles in wat u maar wenst in het bericht. Zo kunnen bezoekers dagelijks of meermaals per dag terugkomen naar uw blog om uw laatste belevenissen te lezen.
- Bijvoorbeeld: u wil een blog maken uw hobby. U kan dan op regelmatige basis, bvb. dagelijks, een bericht toevoegen op uw blog over uw hobby. Dit kan gaan dat u vandaag een nieuwe postzegel bij uw verzameling heeft, een nieuwe bierkaart, een grote vis heeft gevangen, enz. Vertel erover en misschien kan je er zelfs een foto bij plaatsen. Zo kunnen anderen die ook dezelfde hobby hebben dagelijks mee lezen. Als u bvb. zeer actief bent in uw hobby, kan u dagelijks uiteraard meerdere berichtjes plaatsen, met bvb. de laatste nieuwtjes. Zo trek je veel bezoekers aan.
WAT ZIJN DIE "REACTIES"?
Een bezoeker kan op een bericht van u een reactie plaatsen. Een bezoeker kan dus zelf géén bericht plaatsen op uw blog zelf, wel een reactie. Het verschil is dat de reactie niet komt op de beginpagina, maar enkel bij een bericht hoort. Het is dus zo dat een reactie enkel gaat over een reactie bij een bericht. Indien u bvb. een gedicht heeft geschreven, kan een reactie van een bezoeker zijn dat deze het heel mooi vond. Of bvb. indien u plaatselijk nieuws brengt, kan een reactie van een bezoeker zijn dat deze nog iets meer over de feiten weet (bvb. exacte uur van het ongeval, het juiste locatie van het evenement,...). Of bvb. indien uw blog een dagboek is, kan men reageren op het bericht van die dag, zo kan men meeleven met u, u een vraag stellen, enz. Deze functie kan u uitschakelen via "Instellingen" indien u dit niet graag heeft.
WAT IS DE "WAARDERING"?
Een bezoeker kan een bepaald bericht een waardering geven. Dit is om aan te geven of men dit bericht goed vindt of niet. Het kan bvb. gaan over een bericht, hoe goed men dat vond. Het kan ook gaan over een ander bericht, bvb. een tip, die men wel of niet bruikbaar vond. Deze functie kan u uitschakelen via "Instellingen" indien u dit niet graag heeft.
Het Bloggen.be-team wenst u veel succes met uw gloednieuwe blog!
