Deze term laat zich moeilijk tonen waarover dit specifiek gaat, wel het is eigenlijk niet zo heel moeilijk. Engagement Marketing, of Experiential Marketing en zo zijn er nog benamingen is een strategie dat mensen eigenlijk direct aanzet en aanmoedigt om deel te nemen aan een evolutie van een merk of een merkervaring. Mensen moeten betrokken zijn in de productie van een bepaald merk, dat is waar het eigenlijk rond draait. Het merk moet de mogelijkheid hebben om mensen te bereiken die zichzelf opleiden in de verkoop, deze mensen die opzoek zijn naar informatie waarover het merk communiceert en hoe dat het merk zich wil positioneren. Het is volop aan het groeien, en de cijfers van mensen die zich hiervoor inzetten zijn ook in een constante lijn. Net zoals de andere evoluties is dit eigenlijk de toekomst van de opkomende marketing.
Chatbots? Klinkt redelijk futuristisch, zo klinkt het niet alleen, zo is het in de werkelijkheid ook. De tijd dat mensen aan de helpdesk zaten is vanaf nu verleden tijd want de chatbots vervangen als het ware de mens achter de telefoon. De kans is groot dat als je binnen x-aantal dagen naar een helpdesk zal bellen dat je met een robot zal praten. Is dat slecht? Absoluut niet, deze bots registreren al de informatie uit voorgaande gesprekken om een zo gegrond mogelijk antwoord te geven op al de vragen die er rijzen. Natuurlijk gaat het menselijk aspect niet verloren, er wordt wel degelijk een onderscheid gemaakt want er zijn genoeg situaties waarin menselijk contact echt wel het verschil maakt. Het is daarom ook belangrijk om een goede mengeling te hebben van bots en menselijk contact. De bots antwoorden vooral op de FAQ die heel vaak voorkomen zoals de naam ook zelf laat blijken. Het is een leuk fenomeen en later zal dit volgens mij op veel meer vlakken dan alleen in de communicatie voorkomen.
De naam zegt het eigenlijk zelf, het is marketing dat wordt gebruikt om iemand te benaderen en dat voor een specifieke klant, op een specifiek moment zoals een event. De laatste tijd kent dit fenomeen enorm zijn opmars en dit ook vooral omdat de social media enorm is aan het uitbreiden en een enorme groei kent. Als bedrijven willen inspelen op de klanten hun behoeften moeten ze dat zo specifiek mogelijk doen en uiteraard ook meegaan met de tijd. De smartphone is niet meer weg te denken uit deze wereld en heel veel mensen zijn er onbewust sterk afhankelijk van geworden namelijk omdat het zo een autoriteit uitstraalt. Via deze marketing kunnen de mensen specifieker beïnvloed worden, wat toch altijd wel de bedoeling is van marketing. Twitter, snapchat, instagram en zelfs facebook hebben nu livestreams waarbij je iets op je verhaal kan zetten. Beïnvloeders gaan hier zeer sterk gebruik van maken om dan ook een bepaald product aan de man te brengen. Real Time marketing, is nog maar net begonnen en het einde is nog lang niet in zicht.
