Wat wij als ondernemer kunnen leren van banken hoe het niet moet!
Met alle creatieve ideeën, mogelijkheden om te groeien, kansen creëeren, om aan het aanbod te voldoen, te kunnen vernieuwen, en tal van redenaties waar je als ondernemer van tijd tot tijd wel eens "vreemd" geld voor nodig bent.
Dus ouderwets wat we zijn, en nog steeds de goedkoopste plek, is de bank!
Ja je weet wel, de plek waar je vroeger met je moeder wel eens kwam om je verjaardagsgeld en je gespaarde muntjes gekregen van opa en oma, en een enkel trots briefje die je voor je rapport had gekregen, in een spaarpotje kwam ledigen! Om een beetje rente te ontvangen zodat je als kind zijnde leerde met geld om te gaan.
Waar je vroeger de locale bank binnen stapte, waar je lijfelijk binnen kwam en keurig werd begroet met je naam en toenaam, de mensen je kenden en jij hun. De directeur in z'n aparte kamertje zijn dingen deed, waar je nog een kop koffie met hem dronk en je persoonlijke en zakelijke leven in het kort besprak,en de directeur persoonlijk bekeek of je geld kon lenen en hoe je dit het beste en goedkoopste kon realiseren. De kwaliteiten als ondernemer speelden een grote rol.
Tuurlijk kreeg je niet altijd een "go", natuurlijk werden er af en toe wel eens gelden verstrekt waarvan je dacht is dit wel altijd even verantwoord?
Maar er was wel persoonlijk contact, benadering en tijd!
De bank a la oktober 2014!
Ik heb een, een jong en groeiend, klein, enthousiast bedrijf, wil graag groeien, de mogelijkheden doen zich voor, je hebt er zin in en bent er aan toe om een nieuwe stap te maken, je continuïteit zal worden verbeterd, je investering is in principe binnen een jaar, vooruit we doen gek, binnen 3 jaar terug te verdienen, er word extra werkgelegenheid geschept, ben al vanaf heel jong zelfstandig ondernemer en heb de nodige dosis ervaring en zo zal ik diverse argumentatie meer kunnen opnoemen.
Hoe pakje dit aan a la oktober 2014?
We doen nog enigszins ouderwets, tijd is geld, dus we pakken onze iPhone.
Zoeken in de contacten en ja, daar is hij de bank waar je als kind je spaarcentjes bracht, de Rabobank, toevallig ook nog de bank waar je keurig iedere maand weer de hypotheek rente en aflossing betaald.
Je toets het contact aan en de telefoon maakt de verbinding.
Goedemorgen u bent verbonden met Rabobank Meppel-Steenwijkerland.
Kies 1 voor verzekeringen, kies 2 voor kredieten, kies 3 voor beleggen, kies 4 voor....
Ja, ik wil een krediet dus kies 2
Goedemorgen met M.B. Van GU en ik wil m'n bedrijf uitbreiden met diverse activiteiten en zoek een financiering.
Oh, mevrouw ik zal even kijken wie u hier voor moet hebben, ja dat is meneer X, dit is tevens uw accountmanager maar die is momenteel niet binnen de bank. Is er dan iemand anders die me te woord kan staan? Nou die is telefonisch in gesprek. Maar kunt u niet op een ander tijdstip terug bellen?
Eigenlijk niet nee, maar kunt u geen terugbel verzoek achter laten? En zodra hij is uitgebeld mij terug kan bellen om een afspraak in te plannen?
Dat is wel mogelijk, maar waar gaat het over? Nou ik wil graag een financiering aanvragen, ik zie goede kansen, de rente is laag en wil graag groeien met m'n bedrijf.
Oh, nou dan mag u eerst een ondernemersplan onderbouwt met cijfers mailen, de laatste twee jaarrapporten en ib aangiften sturen, uw cijfers tot zover beschikbaar van dit jaar, de offerte van het aan te schaffen object etc.
Maar mevrouw, ik zou voor ik dit allemaal ga doen graag eerst eens een oriënterend gesprek willen en kijken wat er überhaupt mogelijk is.
Mevrouw! Dit is niet mogelijk, we moeten eerst al uw gegevens compleet hebben. En oh ja, ik wil graag een afspraak na werktijd want mijn partner wil er ook graag bij zijn want we willen de overige financiële zaken ook graag eens even persoonlijk door lopen.
Mevrouw u word terug gebeld, maar mevrouw Rabobank mag ik zo beleefd zijn om te vragen wanneer ik dit telefoontje kan verachten want ik moet zo nog een bespreking in. Nou dat zal binnen enkele dagen zijn..........?
Twee dagen later...... Ongeduldig ik ben!
Nog steeds geen terugbel telefoontje dus opnieuw de iPhone pakken en bellen.
Goedemiddag met x Rabobank Meppel-Steenwijkerland. Goedemiddag , ik heb twee dagen geleden ook gebeld met een terug bel verzoek maar nog steeds heb ik niets vernomen. Ik zal even voor u kijken...... Wat is uw naam en uw voorletter, uw adres, geboorte datum en ter controle uw bankrekeningnummer,ja meneer X moet u daar voor hebben maar die is vandaag vrij, en meneer I is op vakantie. Zucht, kan ik op een ander tijdstip terug bellen om iemand te spreken? Mevrouw probeert u het morgen in de loop van de middag nog eens een keer. Ik zie in de agenda dat na 15 uur meneer X dan op kantoor aanwezig is. Prima Mevrouw, dan bel ik om 15.15 uur terug, U kunt beter een kwartiertje later bellen want daarvoor heeft hij thee pauze. Prima ik bel rond de klok van 15.30 uur morgen weer terug. Goedemiddag!
De volgende dag klokslag 15.30 uur belt ongeduldje terug...
Goedemiddag met MB ik heb de afgelopen week al diverse keren eerder gebeld en moest vandaag rond deze tijd terug bellen. Dus ik zou graag meneer X willen spreken, Oh maar die is net naar huis want z'n dochter komt uit school en z'n vrouw is er niet. Belt u morgen ochtend maar even terug.
Lichtelijk geïrriteerd leg ik uit dat ik de gehele week al probeer te bellen om een simpele afspraak te maken. Eigenlijk mag ik dit niet doen maar zie idd in ons systeem dat u al diverse keren deze week eerder heeft gebeld. Momentje ik ga even overleggen.......
Wachten, wachten, wachten, wachten.......
Ja, mevrouw ik ben er weer en heb even overleg gehad met meneer I en u kunt alleen een afspraak maken overdag over drie weken om 13 uur.
Mevrouw, mijn partner wil hier ook graag bij aanwezig zijn, deze heeft ook een eigen bedrijf, werkt momenteel niet naast de deur en zou dan de hele dag niet kunnen werken daarom inkomsten missen die we nodig zijn want anders moeten we extra geld lenen.
Mevrouw, onze bankmedewerkers hebben ook een privé leven! Dat begrijp ik mevrouw maar wij zijn ondernemer en hebben bijna geen vrijetijd of gelegenheid want wij zijn druk met werken om geld te kunnen verdienen om dromen waar te kunnen maken. Ja 's avonds na het eten, nadat de kinderen op bed liggen.
Ik zal overleggen en u hoort nog van ons, ja maar mevrouw ik probeer al een week een afspraak te maken....? Mevrouw, u moet geduld hebben! Sorry mevrouw ik ben ondernemer en zeer ongeduldig en wil verder met m'n bedrijf.
Ik wil graag tijdig klaar zijn voor het nieuwe seizoen. Dat begrijp ik maar sommige dingen kosten tijd. Maar als u uw goed onderbouwde plan, cijfers en offertes mailt kunnen we sneller reageren. Pfffff...Mevrouw, ik wil eerst graag een oriënterend gesprek voordat ik een boel tijd en energie daar in steek. En tijd is geld heeft u mij inmiddels duidelijk gemaakt.
Morgen word u door uw account manager terug gebeld.
Prima dan wacht ik dat nog even af, zucht.... Wat een pech dat kiezen ongeduldje ben!
Het gaat nog mooier en nog een lang verhaal worden, maar misschien bent u net zo ongeduldig als ik maar heb ik van de bank geleerd geduld te moeten hebben en ga ik dit verhaal morgen afmaken.
Want de bank verdient toch iedere dag aan me? Ik heb iets geleend betaal daarvoor een hogere rente zodat hun verdienen aan mij? Voldoe iedere maand keurig aan mijn verplichtingen, maak winst, m'n eigen vermogen groeit, los iedere maand fors af dus schulden zakken, hoef inprincipe niet van dit bedrijf te leven, heb diverse panden als onderpand, een terugkoop garantie van de leverancier, een goed onderbouwt plan, maar kan niet eens een afspraak gepland krijgen???? Dit verhaal is volledig op waarheid berust.
We hebben om te starten ook al een reeks extra's toegevoegd aan uw blog, zodat u dit zelf niet meer hoeft te doen. Zo is er een archief, gastenboek, zoekfunctie, enz. toegevoegd geworden. U kan ze nu op uw blog zien langs de linker en rechter kant.
U kan dit zelf helemaal aanpassen. Surf naar http://www.bloggen.be/ en log vervolgens daar in met uw gebruikersnaam en wachtwoord. Klik vervolgens op 'personaliseer'. Daar kan u zien welke functies reeds toegevoegd zijn, ze van volgorde wijzigen, aanpassen, ze verwijderen en nog een hele reeks andere mogelijkheden toevoegen.
Om berichten toe te voegen, doet u dit als volgt. Surf naar http://www.bloggen.be/ en log vervolgens in met uw gebruikersnaam en wachtwoord. Druk vervolgens op 'Toevoegen'. U kan nu de titel en het bericht ingeven.
Om een bericht te verwijderen, zoals dit bericht (dit bericht hoeft hier niet op te blijven staan), klikt u in plaats van op 'Toevoegen' op 'Wijzigen'. Vervolgens klikt u op de knop 'Verwijderen' die achter dit bericht staat (achter de titel 'Proficiat!'). Nog even bevestigen dat u dit bericht wenst te verwijderen en het bericht is verwijderd. U kan dit op dezelfde manier in de toekomst berichten wijzigen of verwijderen.
Er zijn nog een hele reeks extra mogelijkheden en functionaliteiten die u kan gebruiken voor uw blog. Log in op http://www.bloggen.be/ en geef uw gebruikersnaam en wachtwoord op. Klik vervolgens op 'Instellingen'. Daar kan u een hele reeks zaken aanpassen, extra functies toevoegen, enz.
WAT IS CONCREET DE BEDOELING??
De bedoeling is dat u op regelmatige basis een bericht toevoegt op uw blog. U kan hierin zetten wat u zelf wenst.
- Bijvoorbeeld: u heeft een blog gemaakt voor gedichten. Dan kan u bvb. elke dag een gedicht toevoegen op uw blog. U geeft de titel in van het gedicht en daaronder in het bericht het gedicht zelf. Zo kunnen uw bezoekers dagelijks terugkomen om uw laatste nieuw gedicht te lezen. Indien u meerdere gedichten wenst toe te voegen op eenzelfde dag, voegt u deze toe als afzonderlijke berichten, dus niet in één bericht.
- Bijvoorbeeld:
u wil een blog maken over de actualiteit. Dan kan u bvb. dagelijks een bericht plaatsen met uw mening over iets uit de actualiteit. Bvb. over een bepaalde ramp, ongeval, uitspraak, voorval,... U geeft bvb. in de titel het onderwerp waarover u het gaat hebben en in het bericht plaatst u uw mening over dat onderwerp. Zo kan u bvb. meedelen dat de media voor de zoveelste keer het fout heeft, of waarom ze nu dat weer in de actualiteit brengen,... Of u kan ook meer diepgaande artikels plaatsen en meer informatie over een bepaald onderwerp opzoeken en dit op uw blog plaatsen. Indien u over meerdere zaken iets wil zeggen op die dag, plaatst u deze als afzonderlijke berichten, zo is dit het meest duidelijk voor uw bezoekers.
- Bijvoorbeeld: u wil een blog maken als dagboek. Dagelijks maakt u een bericht aan met wat u er wenst in te plaatsen, zoals u anders in een dagboek zou plaatsen. Dit kan zijn over wat u vandaag hebt gedaan, wat u vandaag heeft gehoord, wat u van plan bent, enz. Maak een titel en typ het bericht. Zo kunnen bezoekers dagelijks naar uw blog komen om uw laatste nieuwe bericht te lezen en mee uw dagboek te lezen.
- Bijvoorbeeld: u wil een blog maken met plaatselijk nieuws. Met uw eigen blog kan u zo zelfs journalist zijn. U kan op uw blog het plaatselijk nieuws vertellen. Telkens u iets nieuw hebt, plaats u een bericht: u geeft een titel op en typt wat u weet over het nieuws. Dit kan zijn over een feest in de buurt, een verkeersongeval in de streek, een nieuwe baan die men gaat aanleggen, een nieuwe regeling, verkiezingen, een staking, een nieuwe winkel, enz. Afhankelijk van het nieuws plaatst u iedere keer een nieuw bericht. Indien u veel nieuws heeft, kan u zo dagelijks vele berichten plaatsen met wat u te weten bent gekomen over uw regio. Zorg ervoor dat u telkens een nieuw bericht ingeeft per onderwerp, en niet zaken samen plaatst. Indien u wat minder nieuws kan bijeen sprokkelen is uiteraard 1 bericht per dag of 2 berichten per week ook goed. Probeer op een regelmatige basis een berichtje te plaatsen, zo komen uw bezoekers telkens terug.
- Bijvoorbeeld: u wil een blog maken met een reisverslag. U kan een bericht aanmaken per dag van uw reis. Zo kan u in de titel opgeven over welke dag u het gaat hebben, en in het bericht plaatst u dan het verslag van die dag. Zo komen alle berichten onder elkaar te staan, netjes gescheiden per dag. U kan dus op éénzelfde dag meerdere berichten ingeven van uw reisverslag.
- Bijvoorbeeld:
u wil een blog maken met tips op. Dan maakt u telkens u een tip heeft een nieuw bericht aan. In de titel zet u waarover uw tip zal gaan. In het bericht geeft u dan de hele tip in. Probeer zo op regelmatige basis nieuwe tips toe te voegen, zodat bezoekers telkens terug komen naar uw blog. Probeer bvb. 1 keer per dag, of 2 keer per week een nieuwe tip zo toe te voegen. Indien u heel enthousiast bent, kan u natuurlijk ook meerdere tips op een dag ingeven. Let er dan op dat het meest duidelijk is indien u pér tip een nieuw bericht aanmaakt. Zo kan u dus bvb. wel 20 berichten aanmaken op een dag indien u 20 tips heeft voor uw bezoekers.
- Bijvoorbeeld:
u wil een blog maken dat uw activiteiten weerspiegelt. U bent bvb. actief in een bedrijf, vereniging of organisatie en maakt elke dag wel eens iets mee. Dan kan je al deze belevenissen op uw blog plaatsen. Het komt dan neer op een soort van dagboek. Dan kan u dagelijks, of eventueel meerdere keren per dag, een bericht plaatsen op uw blog om uw belevenissen te vertellen. Geef een titel op dat zeer kort uw belevenis beschrijft en typ daarna alles in wat u maar wenst in het bericht. Zo kunnen bezoekers dagelijks of meermaals per dag terugkomen naar uw blog om uw laatste belevenissen te lezen.
- Bijvoorbeeld: u wil een blog maken uw hobby. U kan dan op regelmatige basis, bvb. dagelijks, een bericht toevoegen op uw blog over uw hobby. Dit kan gaan dat u vandaag een nieuwe postzegel bij uw verzameling heeft, een nieuwe bierkaart, een grote vis heeft gevangen, enz. Vertel erover en misschien kan je er zelfs een foto bij plaatsen. Zo kunnen anderen die ook dezelfde hobby hebben dagelijks mee lezen. Als u bvb. zeer actief bent in uw hobby, kan u dagelijks uiteraard meerdere berichtjes plaatsen, met bvb. de laatste nieuwtjes. Zo trek je veel bezoekers aan.
WAT ZIJN DIE "REACTIES"?
Een bezoeker kan op een bericht van u een reactie plaatsen. Een bezoeker kan dus zelf géén bericht plaatsen op uw blog zelf, wel een reactie. Het verschil is dat de reactie niet komt op de beginpagina, maar enkel bij een bericht hoort. Het is dus zo dat een reactie enkel gaat over een reactie bij een bericht. Indien u bvb. een gedicht heeft geschreven, kan een reactie van een bezoeker zijn dat deze het heel mooi vond. Of bvb. indien u plaatselijk nieuws brengt, kan een reactie van een bezoeker zijn dat deze nog iets meer over de feiten weet (bvb. exacte uur van het ongeval, het juiste locatie van het evenement,...). Of bvb. indien uw blog een dagboek is, kan men reageren op het bericht van die dag, zo kan men meeleven met u, u een vraag stellen, enz. Deze functie kan u uitschakelen via "Instellingen" indien u dit niet graag heeft.
WAT IS DE "WAARDERING"?
Een bezoeker kan een bepaald bericht een waardering geven. Dit is om aan te geven of men dit bericht goed vindt of niet. Het kan bvb. gaan over een bericht, hoe goed men dat vond. Het kan ook gaan over een ander bericht, bvb. een tip, die men wel of niet bruikbaar vond. Deze functie kan u uitschakelen via "Instellingen" indien u dit niet graag heeft.
Het Bloggen.be-team wenst u veel succes met uw gloednieuwe blog!
