Je bent 85 plusser. Je leerde schrijven op een griffel, nadien met potlood en nog iets later met een pen en het inktpotje. Het moest netjes zijn, geen vlekken, mooie letters en duidelijk. Je leerde dat je anderen moest respecteren en beleefd moest antwoorden. De tijden evolueerden en zo goed en kwaad als mogelijk evolueerde je mee. Computers, Sms, email, bankautomaten, kredietkaarten. Blijven evolueren is de boodschap en rustig genieten van je oude dag in je appartementje is een
noodzaak. Alles gaat gelet op de ouderdom nog vlot en zorgeloos tot anderen beslissen
dat zorgen krijgt onafhankelijk van je wil….

Reeds dertig jaar woon je vredig op je appartement. Medebewoners vertrekken ingevolge hun ouderdom of naar een RVT of naar de eeuwige jachtvelden. Nieuwe jonge bewoners nemen de plaats van je buren in. Opnieuw past de 85 plusser zich aan. Jonge mensen nemen initiatief, zijn vlugger en handig met de moderne technologie. Zoals jaren geleden moeten ze niet naar alle mogelijke diensten lopen want alles kan en moet met de moderne mogelijkheden… Nutsvoorzieningen, adreswijzigingen allemaal via de cijfertjes van de GSM, een mailtje… het is
allemaal zo eenvoudig en duidelijk!
Of niet helemaal?
Het is allemaal niet zo duidelijk wanneer de 85 plusser plots een bericht krijgt met de vraag welk zijn nieuw adres is gelet op zijn verhuis! Begin op je oude dag maar aan de reconstructie hoe je plots problemen hebt met Electrabel. Zonder dat je iets deed stopte je domiciliëring bij de bank. Hoe kan dat zonder dat je aangifte ging doen, geen enkele wijziging opgaf. Hoe kan het dat Electrabel je plots niet meer kent als trouwe klant van meer dan dertig jaar?
De administratieve vereenvoudiging is de oorzaak. Geen onwil van geen enkele partij. Enkel een vergissing….

De nieuwe buur vergiste zich van electriciteitsverbruikmeter. Hij gaf de
gegevens door van de teller van de 85 plusser! De administratieve molen werd met enkele duwtjes op de GSM-cijfertjes in gang gezet. Je rustig vredig leventje halen ze met één telefoontje overhoop.
Als brave oudere gebruiker van de elektrische geest van Electrabel probeer je de vergissing ongedaan te maken. Niet eenvoudig want die wellicht jongere generatie leerde van de zusterkes niet dat je beleefd moet zijn en antwoorden. Bloed, zweet en bijna tranen kost het om op je ouderdom de vergissing uit te leggen.
Op je eerste mailtje dat je naar je gevoel duidelijk, overzichtig en
eenvoudig uitlegde kreeg je na een week nog geen reactie. Een volgende poging met de zeer duidelijke vraag om op zijn minst telefonisch contact te nemen blijft ook zonder gevolg.

Was het in de tijd dat onze 85 plusser jong was niet eenvoudiger? Is die technologie echt zoveel beter en vlotter dan ten tijde van de pen waar je al eens moest aan likken om een mooi letterke te schrijven! Wat hoe dan ook als een paal boven water staat is dat het er hoffelijker, beleefder en met meer respect aan toe ging….