|
Vandelanotte zette zijn schouders onder de telecommunicatie.
Wat zijn inbreng en mogelijke betrokkenheid met de windenergie was blijft onduidelijk. Zijn opengooien van al wat met communicatie te maken heeft is ook onduidelijk.
Komt het nu doordat de kabels voor telecommunicatie onder de grond liggen weet ik niet.
Telefoontjes en Smsjes krijg je bij de vleet om je te strikken als nieuwe klant.
Het is zoals met die kabels waarvan geen mens weet waar ze juist onder de grond liggen.
Het is een ongelooflijke ervaring om de werkwijze van die Telecom bedrijven te proberen te volgen.
Een callcentrum van belgacom belt je op. Een vriendelijke heer of dame stelt je vragen waar ze het antwoord reeds van weten
ze weten tot op de exacte euro wat je bij de concurrentie moet betalen.
Dan volgt het overhalen om je als klant te strikken. Een prachtig exact aanbod van wat je reeds hebt maar vijf euro goedkoper. Wel beloven ze je een sneller internet en meer zenders met een winst voor je van vijf euro
Zeer vriendelijk, haast overdreven proberen ze je te overhalen.
Men belooft een mailtje te sturen met alle info en duidelijke overzichtelijke prijzen van het aangeboden pakket.
Wat krijg je echter?
Meerdere mails met dezelfde inhoud
je bestelling en de vraag een formulier in te vullen
Vanaf die eerste mail krijg je van een andere dienst weer een vriendelijke dame of heer aan de lijn om de datum af te spreken dat de technieker zal langskomen om de aansluitingen te doen of aan te passen.
Uiteraard vraag je dan waar die mail met duidelijke omschrijving en exacte prijzen blijft!
Dat is een probleem want dat moet die vriendelijke man of vrouw doen van het callcentrum!
Op je vraag of ze dat niet van de ene dienst aan de andere kunnen doorgeven krijgen ze het moeilijk. Er blijkt geen onderling contact te bestaan tussen die diensten!
Amper twee dagen later krijg je een mailtje met de voorziene datum en uren dat de technieker zal langs komen
Men zit verveelt met je vraag hoe dat nu zit met het voorgestelde pakket en de prijs.
Je krijgt de belofte dat men dit zal nazien, je zal terugbellen en je een mailtje mag verwachten.
Telefoneren is wellicht een beetje moeilijk voor een telecombedrijf want terug bellen doen ze niet.
Mailen lukt hen wel
vragen over je gegevens en bevestiging van je bestelling.
Je kan dus bestellen maar je weet niet wat je bestelt want de duidelijkheid en exacte prijs hangt niet aan de mail.
s Morgens rond 06u krijg je dan op de voorziene dag dat de technieker zou langs komen een Smsje!
Omdat je tegen 08u nog geen antwoordje gaf krijg je een herinnering!
Je mag ook rekenen op minstens vier mailtjes met nagenoeg hetzelfde berichtje van het Smsje!
Afhankelijk van je opvoeding reageer je al dan niet!
Via een 0800 nummer ben je een tijdje zoet met het indrukken van cijfertjes om na een kleine tien minuten een vriendelijke Martine, Isabelle of andere schoonheid aan de lijn te krijgen
Onmiddellijke verontschuldigingen want er zijn nog een beetje problemen met het nieuwe computerprogramma! Voorzichtig vraag je dan wat er mis loopt tussen hun onderlinge diensten. Dat je nog steeds wacht op het mailtje van hun voorgestelde pakket
Weer de belofte dat dit zal worden nagekeken en dat de technieker niet zal langs komen want dat er problemen zijn met de verwerking van de gegevens van hun diensten onderling.
Op de voorziene dag krijg je nogmaals twee mailtjes dat de technieker vruchteloos aan je deur stond!
Men kon vermoedelijk de technieker niet bereiken omdat hij met zijn GSM geen verbinding had!
Dezelfde avond krijg je nog een mailtje
een nieuwe afspraak met nieuwe uren. Je moet nogmaals je bestelling bevestigen
Maar welke bestelling?
Nog geen spoor van het voorgestelde pakket en de prijs!
De slogan voor Belgacom:
Bestel, wij zorgen met een supersnelheid dat we alles in een kabel onder de grond stoppen en onze super mollen zorgen voor alles!
Het loopt in de brousse wellicht vlotter met een tamtam dan bij Belgacom met hun moderne technieken
|
