TACHTIG PROCENT VAN DE BELGEN KOOPT WEL EENS ONLINE.
Van
alle Belgen die online actief zijn, hebben acht op de tien het
afgelopen jaar ook online gekocht. Dat blijkt uit een onderzoek van
handelsfederatie Comeos. Zon 94 procent geeft ook aan in de toekomst
opnieuw online te zullen kopen. Het
is al het tiende jaar op rij dat Comeos de studie naar het
e-com- mercegedrag van de Belgen doet. Tien jaar geleden kocht nog maar 58
procent van de Belgen online.
De bevraging bij 2.000 Belgen vond
dit jaar in de maand april plaats, tijdens de coronalockdown. "Dat
vertaalde zich ook in de intenties van de bevraagden, want maar liefst
94 procent verklaart in de toe- komst een online-aankoop te zullen doen",
zegt Comeos. Van de mensen die nog niet eerder iets online kochten, gaf
61 procent aan dat in het volgende jaar toch te willen doen.
Ook
de frequentie stijgt. Meer dan de helft (56 procent) heeft de af- gelopen
twaalf maanden minstens 1 keer per maand een online-aan- koop gedaan, een
stijging van 20 procent ten opzichte van de studie van vorig jaar. Een
op de vijf doet het minstens 1 keer per week en 2 procent verklaart elke
dag online te shoppen. Vier op de tien deed een aankoop via een mobiel
toestel. Categorieën Alle
productcategorieën zijn gestegen het afgelopen jaar. "Fash- ion" blijft
nog steeds de onbetwiste nummer 1: van alle Belgen die de voorbije
twaalf maanden een online-aankoop hebben gedaan, kocht 68 procent een
artikel uit de fashionsector. Dat is een stijging van 7 procent ten
opzichte van vorig jaar en bijna 30 procent meer dan 10 jaar geleden.
Ontspanning staat op twee, Health & Beauty is een "opvallende
derde. Die producten doen het 19 procent beter dan vorig jaar.
De
helft van de online aankopen gebeurt op een platform waar verschillende
merken en handelaars verzameld zijn, terwijl slechts 1 op de 4 aankopen
gebeuren op de eigen webshop van de hande- laar. Zowat 60 procent van de
aankopen gebeurt s avonds. "Belgi- sche handelaars zitten daar met een
concurrentieel nadeel ten op- zichte van de handelaars in de buurlanden
omdat nachtwerk in Bel- gië start om acht uur s avonds", klinkt het. Een
stijging in de verkoop online betekent niet dat fysieke winkels
afgeschreven zijn, zegt Comeos nog. Zo deed 55 procent het afge- lopen
jaar aan 'webrooming', eerst inspiratie opdoen via het inter- net om
daarna weloverwogen een aankoop te doen in de winkel. Het omgekeerde -
eerst kijken in de winkel en dan toch online aankopen - kon slecht 28
procent bekoren.
