• Stop nooit met nieuwe adressen toe te voegen aan uw bestand. Hoe goed u ook zorg draagt voor uw adressenbestand, er gaan steeds adressen verloren. Mensen schrijven uit of zijn niet meer interessant (b.v. een nieuwe Android telefoonklant is zeker voor 2 jaar geen iPhone klant). Soms nemen contacten enkel maar tijd zonder dat ze ooit klant worden. Door systematisch, wekelijks nieuwe adressen toe te voegen, zorgt u dat de automatische uitval aan adressen netjes aangevuld wordt met goede, nieuwe adressen. Tips om e-mailadressen te bekomen vindt u in ons artikel van vorige week.
• Verbeter voortdurend het beschikbare adressenbestand. Voer deze direct uit van zodra u wijzigingen opmerkt. Zeker uitschrijvingen doet u best direct (vergeet geen mailtje te sturen ter bevestiging van de uitschrijving). Maar ook dubbele verwijdert u seffens (blijven anders geld kosten), adreswijzigingen, veranderingen van contactpersonen, van functie, ...
• Deel uw bestand netjes in categorieën in. Dat is heel interessant om uw aanbiedingen beter af te stemmen op uw doelgroep. Denk hier even vooraf aan. Om dit te doen kunt u b.v. de mensen indelen volgens uw productencategorieën. Of anders volgens hun activiteit (b.v. de Gouden Gids kan u hier aan ideeën helpen). Het is beter om een aantal kleinere mailings te sturen dan 1 grote dumpmail.
• Stuur regelmatig een bericht naar uw bestand. Een e-mail mailing gaat snel en is relatief goedkoop. Elk bericht is een herinnering dat u nog bestaat en voor de producten of diensten die u aanbiedt. Onderzoek leert dat de meeste mensen contact nemen op het moment dat uw aanbieding voor hen "als geroepen" komt. Hoe regelmatiger u een bericht stuurt, hoe beter dan u onder de aandacht blijft.
• Behandel uw e-mailbestand als Koning. Dat betekent dat u het werkelijk vertroetelt, altijd verbetert, uitkuist, bijwerkt, ... Zo vermijdt u als spam geboekstaafd te worden. Geef uw abonnees ook van tijd tot tijd een voordeel als dank om in uw bestand te blijven. En biedt ze de mogelijkheid om hun vrienden, kennissen, klanten, ... op uw nieuwsbrief te laten abonneren.

15-02-2012 om 18:20 geschreven door Patrick Puype - 2TREES  

• Uw eigen bedrijfsadministratie is de eerste plaats waar u een schat aan goede mailadressen zal vinden. E-mailadressen van uw klanten en leveranciers haalt u uit de boekhouding. Via uw verkoop vult u deze aan met de mailadressen van uw prospecten en van degene die vroeger ooit een offerte vroegen of contact namen. En verder heeft u het archief: oude formulieren van beursdeelnames, tombolaformulieren, ...
• Vraag even uw medewerk(st)ers die een commerciële functie hebben of die met klanten in contact komen om uw e-mailbestand aan te vullen met hun eigen e-mailadressen. Uw mensen hebben vrij zeker een aantal mailadressen toe te voegen van eigen contacten, relaties, kennissen, ... waar ze mee in contact kwamen.
• Via de klantendesk of uw eigen showroom haalt u ook heel goede nieuwe e-mailadressen binnen. Vraag uw bezoekers standaard om hun mailadres. Zet er een computerscherm neer waar de mensen hun eigen e-mailadres (en van hun kennissen) kunnen ingeven. Of leg simpelweg een boek om ze op te schrijven. Vergeet niet dat een geschenkje of een gadget als dank wonderen kan doen.
• Ook via uw eigen website kunt u een invulvenster voorzien waar spontane bezoekers hun e-mailadres kunnen ingeven. B.v. om in te schrijven op uw e-nieuwsbrief, of om een voordeel, een geschenk, een gratis e-book, een eenmalige extra korting, ... te bekomen in ruil voor hun emailadres.
• Staat u met uw bedrijf op een event, een beurs, demonstratie of een verkoopshow, profiteer er van om aan zoveel mogelijk bezoekers hun mailadres te vragen. Ook een terugzendstrook (met e-mailadres) voorzien op uw flyers, folders en contactkaartjes zal u aan extra adressen helpen. Zeker als bezoekers op uw stand een geschenkje krijgen bij afgifte van de invulkaart. Vaak koppelt men een mooie wedstrijd aan zo'n actie.
• Tenslotte zijn er een aantal tell-a-friendacties die er voor zorgen dat uw bestaande klanten (waarvan u hun e-mailadres kent) u de mailadressen doorgeven van een aantal van hun eigen vrienden, relaties en kennissen. Ook dat zijn normaal gezien goede en kwaliteitsvolle e-mailadressen als uw promotie-actie doordacht en met kennis van zaken is uitgewerkt.

08-02-2012 om 08:45 geschreven door Patrick Puype - 2TREES  

• Het programma waarmee uw website gemaakt is, blijft up to date. Als er een te groot verschil is tussen uw versie en de normaal gangbare versie, kan het zijn dat er problemen komen met b.v. slideshows die moeilijker (of niet meer) afspelen, gegevens die haperen bij het doorgeven, enz. Dit is meestal het geval nadat uw hoster zijn de sturingprogramma's van zijn servers een upgrade geeft. En dat laatste is ook nodig voor de veiligheid en om de moderne computers vlot te laten surfen.
• Ook alle tools, toepassingen, apps, enz. die ingebouwd zijn op uw website worden gecontroleerd en krijgen waar nodig een upgrade. Hierdoor blijven ze vlot werken met uw vernieuwd basisprogramma, met de moderne sturingprogramma's van de servers bij uw hoster en op de recente computers van uw online klanten.
• Het uitzicht van uw website blijft fris en modern. Bij een technisch onderhoud kan een seizoenskleur worden aangepast, uw nieuw logo toegevoegd en de hoofdtekst en foto van de homepagina worden bijgewerkt. Hierdoor blijft ook uw site er goed uitzien voor de online bezoekers.
• Bij een technisch onderhoud worden ook de databanken opgeschoond en gecomprimeerd, de cachegeheugens uitgezuiverd en de dode links verwijderd. Ook dit helpt mee om de surfsnelheid en het surfcomfort voor uw site te verbeteren. Uw online bezoekers blijven snel surfen op uw website.
• De vindbaarheid van uw site blijft hoog of verbetert aanzienlijk. Dat komt doordat de SEO voor uw website wordt aangepast. De bestaande zoekmachine optimalisatie passen we aan met de relevante zoekwoorden volgens de recentste inhoud van uw site. Op een bepaald moment worden producten of merken vervangen. Of komen nieuwe producten en diensten uw aanbod vervoegen. Het is belangrijk om de SEO van uw website hieraan aan te passen.

01-02-2012 om 10:00 geschreven door Patrick Puype - 2TREES  

• Een certifiëring of keurmerk versterkt het vertrouwen in uw webshop. Zeker voor nieuwe klanten is het belangrijk dat ze u kunnen vertrouwen. Tenslotte betalen ze eerst en pas dan krijgen ze de bestelling thuis. Een certifiëring is het bewijs dat de online shop wettelijk in orde is en dat de online aanbieder kan vertrouwd worden. Zo'n keurmerk wordt door een onafhankelijke organisatie afgeleverd en is voor een beperkte tijd geldig. In België is het Unizo e-commercelabel en het Be-commerce label gekend. Online shops die zich naar buitenlandse kopers richten kunnen ook plaatselijke labels proberen te krijgen. B.v. in Nederland zijn Qshops, het Webshop keurmerk en Stichting Thuiswinkel gekend.
• Online kopers zoeken eigenlijk altijd bevestiging vooraleer ze een online bestelling plaatsen. Het meest vertrouwen ze op het oordeel van andere online klanten. Daarom kan het bijzonder doeltreffend zijn om kopers hun waardeoordeel te laten toekennen aan een product. Dit gebeurt meestal door een rating van 1 tot 5. Online klantenacties zijn eveneens heel effectief voor deze reden. En de mogelijkheid om uw producten "leuk" te laten vinden, online aan te bevelen of te laten delen met andere onliners brengen uw aanbiedingen bij veel nieuwe mensen. Voor elk van deze mogelijkheden bestaan heel goede toepassingen die op uw onlineshop kunnen ingebouwd worden. Contacteer een goede webshopbouwer om de mogelijkheden te kennen.
• De sociale media bieden heel veel mogelijkheden om 1 op 1 reclame te maken. Ze zijn nog relatief nieuw. De facebook, google+, netlog, hyves, twitter, ... toepassingen om een zaak, product of dienst te promoten. Nieuw ook in de zin dat veel ondernemers of zelfstandigen niet echt goed weten hoe dit aan te pakken. Het vergt een beetje discipline en werk maar de mogelijkheden zijn enorm. Eenmaal het wiel begint te draaien kan op geen enkele andere manier zo persoonlijk met (toekomstige) klanten worden gecommuniceerd. Bovendien kan uw boodschap aan lichtsnelheid verspreid worden aan miljoenen consumenten. Ook hier, voor een goed en realistisch promotieplan, contacteer even een online reclame specialist.
• Een goed statistiekenprogramma levert u constant informatie over de markt en over de online kopers. 2TREES bouwt zowel Statcounter als Google Analytics in onze online shops in volgens onze klant kiest. Beide zijn gratis en leveren prima informatie over uw webshop. Vaak wordt zo'n analyseprogramma enkel gebruikt om te kijken naar "de balkjes". Eigenlijk moet u liefst dagelijks, maar zeker wekelijks, de statistieken van uw webshop bekijken. Dan vnl. met welke zoekwoorden mensen u vinden, hoeveel pagina's men gemiddeld bezoekt, waar de online bezoekers afhaken, ... Ook de vraag stellen wat de reden is dat deze mensen niet tot een aankoop overgaan. Zo verbetert u beetje bij beetje uw webshop.
• En als laatste is het natuurlijk zaak om efficiënt en doeltreffend online reclame te maken voor uw zaak, producten of diensten. De informatie van uw statistiekenprogramma gebruikt u beslist om de juiste artikels, woorden en doelgroepen te bepalen. En een goede reclameplanning maakt dat u de juiste producten op het juiste moment in vedette stelt. Om een online reclameplan op te maken zijn 3 zaken noodzakelijk: wat wil u aankondigen (boodschap), wat moeten uw online prospecten doen (resultaat) en welk budget kunt u vrijmaken voor de actie? Voor meer mogelijkheden of voor een goed online reclamevoorstel op maat neemt u best contact op met een online reclame specialist.

27-01-2012 om 09:21 geschreven door Patrick Puype - 2TREES  

• Een moderne, functionele lay-out wekt een professionele indruk.
  De navigatie van een webshop is de leidraad voor de online koper. Vaak is deze nodeloos ingewikkeld tot zelfs onlogisch. Een goede webbouwer zorgt voor een zo simpel mogelijke structuur en een eenvoudige, duidelijke navigatie. Maar ook het uitzichtgebruikscomfort. En natuurlijk moet alles werken. Zeker aan de veilige betaalprocedure moet oordeelkundig aandacht besteed worden. Het is immers sneu als een online koper zijn webmandje vult en dan blokkeert bij de betaling. zelf kan de doorslag geven. Een moderne look die goed geproportioneerd is en waarvan de kleuren en lettertypes op elkaar afgestemd zijn, verhogen het
• Webshops die te vertrouwen zijn, zijn ook wettelijk in orde.
  Een goede webshop moet een aantal wettelijk verplichte zaken bevatten. Zo o.m. uw firmagegevens, BTW of ondernemingsnummer, een goede disclaimer en uw algemene voorwaarden. Maar er zijn daarnaast een aantal zaken die het vertrouwen van een online koper versterken. Duidelijke beschrijving en uitvoering van de bestelprocedure, wat te doen bij klachten, de mogelijkheid om van winkelmandje snel verder te winkelen, ... En dan zijn er nog nuttige tools zoals testimonials, ratingfunctie, instructievideo's, enz. die een online koper over de streep kunnen trekken. Een goede webbouwer kan u hiervoor adviseren.
• Terugkompaden zorgen voor herhalingsomzet en meer winst.
  De eerste aankoop is natuurlijk heel belangrijk. Maar eenmaal een online koper uw webshop zijn vertrouwen gegeven heeft, kan heel wat omzet worden behaald door herhalingsaankopen. Hiervoor kunnen actiekaarten of klantenkaarten worden gebruikt. Let er wel op om ook hier een vervaldatum te plaatsen waarop de kaart moet verzilverd worden.  Ook met bonuspunten of extra spaarpunten bij online verkopen, te gebruiken bij een volgende aankoop of van zodra men een bepaald aantal bereikt heeft, zijn goede zaken te doen. Een goede webbouwer zorgt dat deze klanten- of puntenkaarten automatisch bijgewerkt worden en online bijgehouden blijven. Zo wordt uw online klant later nogmaals naar uw webshop gelokt.
• Met gerelateerde producten stijgt uw omzet per verkoop direct.
  Online kopers willen zekerheid en wensen geholpen te worden. Iedereen vindt het leuk om bij een online aankoop ook te zien welke accessoires passen bij het product, welke andere artikels kunnen gecombineerd worden of wat men nodig heeft als bescherming, voor onderhoud, ... Dat kan door aan elk hoofdproduct een aantal gerelateerde artikels te koppelen. Deze worden getoond, samen met het hoofdproduct. De meeste mensen schaffen gelijk een of meerdere bijproducten aan met het hoofdproduct. Zo stijgt uw omzet en is de klant zeker dat alle aankopen mooi samen passen.
• Een goede SEO inbouwen zorgt automatisch voor nieuwe bezoekers.
  Eenmaal een nieuwe onlineshop op het internet staat, is het belangrijk dat zoveel mogelijk mensen de artikels van de webshop vinden via hun zoekopdrachten. Een goede SEO of zoekmachine optimalisatie verbetert sterk de vindbaarheid van een webshop. Een professionele webbouwer zal automatisch een goede basis SEO inbouwen zodat de zoekmachines snel naar de inhoud van uw webshop worden geleid. Bovendien krijgt u bij 2TREES een nuttige handleiding hoe uw best de beschrijvingen van de artikels en de bijschriften bij foto's opbouwt en hoe u de optimalisatie op artikelniveau kunt aanpakken. Goede informatie is immers de sleutel tot online succes.

18-01-2012 om 16:47 geschreven door Patrick Puype - 2TREES  

• Maak snel duidelijk welke soort webshop u heeft.
  Net zoals met een fysische winkel heeft een onlineshop ook een eigen identiteit, producten en een doelgroep voor ogen. Zorg er voor dat uw online bezoekers direct snappen welke artikels op uw webshop te vinden zijn en wie er klant is bij u. Durf gerust ook vermelden wat er niet te vinden is op uw webshop. Een goede basistekst die uw internetwinkel duidelijk voorstelt, is niet alleen een must. Het is een ook een prima leidraad voor de zoekmachines die de juiste mensen tot bij u zullen brengen.
• Zorg dat heel veel paden naar uw webshop leiden.
  Een goed opgebouwde webshop zal snel gevonden worden door zoekmachines en vlot worden weergegeven. Het is een prima investering om te zorgen dat zoveel mogelijk paden bezoekers tot bij uw onlineshop leiden. Uw webshop kan worden vermeld op relevante rubrieken van veel portaalsites. Een eigen nieuwsbrief kan door uw online klanten worden doorgestuurd aan vrienden. U kunt een tof kennismakingsaanbod  uitwerken om nieuwe klanten aan te trekken. Op hoe meer plaatsen uw webshop voorkomt, hoe meer mensen naar u geleid worden.
• Zet (een deel van) uw aanbod ook op andere plaatsen.
  Verschillende kanalen trekken verschillende mensen aan. Door (een deel van) uw aanbod op verschillende verkoopssites te zetten, komen deze online kopers uiteindelijk op uw onlineshop terecht en zien ze uw overige producten. Niet alleen typische verkoopsites zijn belangrijk. Ook facebook en google+ bieden de mogelijkheid om uw producten via hun infrastructuur aan te bieden. Let er wel steeds op dat u het juiste type e-klanten aanspreekt. Wees dus steeds duidelijk over het profiel van de mensen die klant zijn bij u.
• Plaats uw producten klantvriendelijk op uw webshop.
  Vergeet nooit dat u niet naast uw online koper staat als deze uw webshop bezoekt.  Daarom is het noodzakelijk om perfecte foto's te plaatsen van uw artikels. Een duidelijke beschrijving is ook onmisbaar.  Beschrijf liever iets te veel dan te weinig. En geef ook vergelijkingen zodat de mensen kunnen inschatten of uw product in hun situatie zal passen. Zorg voor een maattabel als dit nodig is of voor foto's waar uw product in een referentiekader is afgebeeld. B.v. een kastje naast een deuropening. Vraag u steeds af of een kind van 10 jaar het zal begrijpen.
• Lever Super-service aan uw online klanten.
  Dat is eigenlijk vrij simpel indien u dagelijks met uw onlineshop bezig bent. Beantwoord snel vragen of opmerkingen van online kopers. Geef accurate informatie op concrete vragen. En durf gerust het principe hanteren van "niet goed, geld terug". Als u overtuigd bent van uw waarde is dit helemaal geen risico. Uw online klant zal zeker tevreden zijn. Snelheid is hier van vitaal belang. Wie nu een vraag stelt, heeft graag binnen de 24 u. een antwoord. Om het even wat het is, maar hou deze regel voor ogen. En uw online klanten zullen zonder problemen mond-aan-mond reclame maken voor uw goede webshop.
• Promoot uw webwinkel op zoveel mogelijk plaatsen.
  Er zijn heel wat mogelijkheden om uw webshop onder de aandacht te brengen van de mensen. Zowel online als offline. Dit gaat van het vermelden van de naam van uw onlineshop op e-mails, brieven, facturen, uw wagen, de vensterruit van uw bedrijfspand, enz. Maar ook indien u een advertentie plaatst in een krant of tijdschrift, op uw folders, verpakkingen, klantenkaarten, enz. Zet u adres eigenlijk op alles en overal. Daarnaast zijn er nog een aantal goede promotiemiddelen zoals een persactie, een klantenactie of uw aanwezigheid op kortingsites om meer mensen naar uw online shop te leiden.

11-01-2012 om 15:32 geschreven door Patrick Puype - 2TREES  

• Zorg er voor dat uw klant heel persoonlijk aangesproken wordt. Een klant die al jarenlang producten of diensten bij u bestelt, ziet lever zijn naam boven uw e-mailing staan dan het onpersoonlijke "geachte", "beste" of "geachte klant". Hiervoor moet uw adressenbestand, naast een correct e-mailadres, een aantal extra velden bevatten zoals "voornaam" of "naam". Maak wel dat voor elk adres alle velden ingevuld zijn!
  Stuurt u een e-mailing aan enkel klanten, dan kunt u de voornaam gebruiken in de aanhef. Indien u zowel klanten als niet-klanten aanschrijft, dan is het beter om wat formeler te werken. "Geachte mevrouw ..." is prima. Maar hiervoor moet er wel een veld voor het geslacht in uw bestand zitten.
• Breng de juiste boodschap aan uw klanten. Zeker bij grotere adressenbestanden is dit belangrijk. Meestal heeft het geen zin om dezelfde boodschap te brengen aan eenmanszaken, winkels, KMO's met 30-50 man personeel en internationale bedrijven. Met een goede databank kunt u de adressen volgens grootte sorteren of per activiteit, startdatum, ... Maak kleinere e-mailing acties met een zo concreet mogelijke aanbieding. Dit betekent b.v. dat u enkel naar kledingwinkels, lingerie- en interieurzaken mailt om een actie voor te stellen n.a.v. het nieuwe seizoen. Dit vermijdt veel uitschrijvingen omdat bepaalde doelgroepen zich helemaal niet aangesproken voelen. Wel kunt u meerdere kleine e-mail mailings ter zelfde tijd versturen.
• Spreek de taal die uw doelgroep verstaat. Vermijd vak-chinees of termen die enkel voor insiders duidelijk zijn. Anderzijds mag u gerust vaktermen gebruiken die gemeengoed geworden zijn. Ik veronderstel dat iedereen ondertussen een harddisk kent, of een databank, Wifi, bluetooth, enz. Door algemeen gekende vaktermen te gebruiken vermijdt u extra uitleg en toont u aan dat u een professional bent. Maar onverstaanbaar vakjargon is uit den boze.
• Zorg dat elke e-mailing actie een duidelijke aanbieding bevat. Een commerciële e-maling wordt steeds gestuurd met de bedoeling om iets te verkopen. Probeer wel uw aanbod te brengen van uit het standpunt van de koper. Overtuig met de troeven van uw product en de voordelen die het uw klant kan bezorgen. Maak de aanbieding zo aantrekkelijk dat men eigenlijk geen neen kan zeggen.
• Vraag ook altijd om een reactie van uw klant of prospect. Zet duidelijk in uw e-mailing wat u verwacht van uw klant en wat de volgende stap van hem moet zijn. Sommige mensen reageren liever per mail. Dat gaat sneller. Maar anderen bellen liever. Het is altijd een goed idee om beide mogelijkheden te voorzien. Vraagt u om te bellen, vergeet dan de naam van uw verantwoordelijke niet. Dat maakt het contact direct veel persoonlijker.

04-01-2012 om 10:15 geschreven door Patrick Puype - 2TREES  

• Maak dat uw internetaanbod goed opvalt en er mooi uitziet.
  Het visuele is enorm belangrijk op het internet. Enkel professioneel gemaakte webpagina's trekken online mensen aan. Niet alleen de opbouw is belangrijk, maar ook de plaatsing van de foto's, hun formaten, de gebruikte kleuren, de stijl van de webpagina en de verhoudingen. Een professionele webpagina ziet er professioneel uit in elk detail.
• Zorg dat ze de aandacht trekt en nieuwsgierig maakt.
  Goede titels zijn belangrijk. Een vlot lezende zin die zowel de aandacht trekt als nieuwsgierig maakt, is een must. Hou ook rekening met veel gebruikte zoekwoorden bij de opbouw van uw hoofdtitel. En zet de must van uw aanbieding duidelijk in de eerste paragraaf.
• Maak elke aanbieding te mooi om waar te zijn.
  Een aanbieding die echt niemand kan weigeren werkt ook op het internet. Want bij zo'n aanbod kan men echt niet twijfelen. Stel daarom zorgvuldig de troeven of het voordeel van uw actie samen en vermeld het duidelijk vanuit het standpunt van de online koper.
• Maak enkel acties voor snelle beslissers.
  Het internet is een snel medium. Het is de plaats bij uitstek om impulsaankopen te bekomen. Daar speelt u best op in. Maak duidelijk dat de directe actie het verstandigste is en dat wachten te laat kan zijn. Beperk dus uw aanbieding in aantal en in de tijd.
• Zorg dat surfers u snel en eenvoudig contacteren.
  Het internet is de plek waar alles met een muisklik kan gebeuren. Zorg er dan ook voor dat men op uw aanbieding kan ingaan met een druk op de knop. Maak het zo eenvoudig mogelijk om te bestellen en vermijd alle ballast of onnuttige acties. Een te omslachtige werkwijze is de meest voorkomende oorzaak waarom veel klanten hier nog afhaken.

28-12-2011 om 14:25 geschreven door Patrick Puype - 2TREES  

• Hou het snel.
  Mobiele gebruikers hebben nooit veel tijd. Ze gebruiken mobiel internet om snel wat zaken tussendoor te regelen. Denk daarom goed waarvoor men uw mobiele website zal gebruiken en maak een lijstje van alle informatie die u wilt plaatsen. Vooral dingen die veel geheugen vergen laat u achterwege. Flash toepassingen zijn heel vaak onbruikbaar en zware foto's zorgen altijd voor ergernis. Hier telt het principe "Quick = best".
• Gebruik een eenvoudige navigatie.
  Heel handig is de drie stappenregel. Voor een mobiele website wordt alle informatie best in maximaal 3 stappen bereikt voor een goed gebruiksgemak. Voor mobiel surfen wordt vaak de duim gebruikt. Zorg dus voor keuzelijstjes die via selectievakjes kunnen worden geselecteerd indien gebruikers moeten kiezen.
• Geef enkel relevante inhoud.
  Gebruik korte, vlot leesbare zinnen zodat de informatie netjes binnen het scherm kan worden geschikt. Dit is ook nodig om uw mobiele website zowel in horizontale als in verticale stand gebruiksvriendelijk te houden. Vermijd zeker flash toepassingen. En als een foto onmisbaar is, zorg dan voor een heel lage resolutie. Naar informatie die op meerdere pagina's staat, kan worden genavigeerd via pictogrammen of knoppen die in de lay-out passen.
• Zorg voor vlot werkende links.
  Denk er steeds aan dat mobiele surfers uw informatie bereiken met een virtueel toetsenbord en zonder muis. Zorg daarom dat selecties aanklikbaar zijn, telefoonnummers gebeld worden via aanklikken en invulformulieren kort en enkel noodzakelijke inlichtingen vragen. Beperk ook de stappen van navigatie tot het noodzakelijke minimum. En zorg er voor dat uw webbouwer naadloos overschakelt tussen uw mobiele website en uw full website (en terug).
• Denk lokaal.
  Dat is heel belangrijk om voor ogen te houden. Niet alleen voor de algemene informatie, maar zeker voor uw bedrijfsinformatie. Wat er zeker nodig is op een mobiele website is uw adres, telefoonnummer, openingsuren, duidelijk plannetje. Soms is een routebeschrijving heel handig en ook de GPS coördinatie zijn vaak nuttig. En terwijl uw webbouwer een goed ontwerp van mobiele website aan het maken is, kijk zelf even na of uw gegevens correct aangemeld zijn op Google Maps of Google Places en andere portaalsites die mobiele mensen vaak raadplegen.

21-12-2011 om 10:44 geschreven door Patrick Puype - 2TREES  

• Bijna 50 % van de mensen googelt eerst vooraf een kandidaat vooraleer men iemand aanwerft. Dat is eigenlijk gigantisch belangrijk. Voornamelijk ook omdat iedereen het internet als een "neutrale" bron voor informatie vindt.
• Voor mensen of zaken die met een nieuw bedrijf of leverancier in zee willen gaan zoekt tegenwoordig meer dan 80 % eerst op het internet naar informatie over de toekomstige partner.
• Meer dan 80 % van de mensen gebruikt zoekmachines om informatie op het internet te zoeken. Daarmee zijn de gerichte opzoekingen, b.v. door rechtstreeks een webadres in te typen, bijna verwaarloosbaar voor internet opzoekingen.
• Naar blijkt is in bedrijven in bijna 10 % van de gevallen reeds iemand ontslagen omdat er negatieve berichten of wangedrag merkbaar was op facebook of andere sociale netwerksites. Wat overduidelijk bewijst hoe belangrijk een online reputatie wel is.

• Eerst en vooral moet u er voor zorgen dat u uw eigen persoon, bedrijf of zaak professioneel online zet. Dat kan best door uw website te laten maken door een ervaren webbouwer die zowel kaas gegeten heeft van lay-out als van technisch webdesign. Een goede website somt niet alleen uw producten en diensten op maar geeft ook de sfeer en imago van uw bedrijf weer.
• Denk vooraf even na over het beeld dat u over uzelf wilt verspreiden. Zorg er vervolgens voor dat de berichten die u op sociale netwerksites zoals facebook plaatst, aan dit beeld beantwoordt.
• Google regelmatig zelf uw eigen naam of uw bedrijf. Kijk wat er verschijnt en verbeter de informatie van uw eigen website, online shop of sociaal profiel.
• Reageer op schadelijke imagoberichten door zelf positieve reacties te plaatsen bij berichten op facebook, recht op antwoorden te versturen aan kranten, een positievere formulering van een bericht voor te stellen aan verenigingen, groepen, enz.
• Heel belangrijk! Denk er altijd aan om nooit echt persoonlijke zaken op het internet te delen. Met internet is het eigenlijk vrij simpel: online plaatsen gaat snel en gemakkelijk. Verwijderen is heel moeilijk en het duurt lang voordat informatie uit het internetgeheugen weggevlakt is.

14-12-2011 om 10:16 geschreven door Patrick Puype - 2TREES  

• E-mailberichten kunnen om het even wanneer worden verstuurd. Ongeacht wanneer dit gebeurt, mag men er zeker van zijn dat uw boodschap binnen de 24 u. gelezen wordt.
• Relatief korte berichten in een duidelijke taal zullen beter worden gelezen dan langere, moeilijk leesbare teksten.
• Positieve berichten en e-mails die een voordeel of geluk aankondigen geven de beste respons. Vaak krijgt men binnen de 48 u. reactie.

• Het onderwerp van een e-mail is heel belangrijk. Gebruik deze tekstregel om de aandacht te trekken, nieuwsgierig te maken en als trigger om uw bericht te laten lezen.
• Een foto of afbeelding (laagste resolutie!) kan beslist helpen om uw bericht beter te laten onthouden. Let wel dat bepaalde mailservers bijlagen en foto's als spam behandelen.
• E-mails zijn ook ideaal voor last minute acties of voor promoties die heel uitzonderlijk zijn of erg kort in tijd gelden. Met een muisklik kan men laten reageren.

07-12-2011 om 09:18 geschreven door Patrick Puype - 2TREES