|
In het kinderdagverblijf proberen we op verschillende manieren de tevredenheid van kinderen en ouders te meten.
Om de tevredenheid bij de babygroepen te meten doen we een tevredenheidsgesprekje. Volgende elementen kwamen hierbij aan bod:
- De opvang voldoet voor de meeste mensen heel goed aan de verwachtingen (bijna 75%!) voor de anderen goed.
- De evolutie van de zelfredzaamheid van het kind verloopt goed tot heel goed.
- De info bij het brengen wordt door de meerderheid goed tot heel goed gescoord. Hier hadden we een klein percentage die neutraal scoorde.
- De meerderheid vindt dat er voldoende spelaanbod en spelimpulsen gegeven worden. 8% scoort hier neutraal op.
- 85% vindt de individuele aandacht goed tot heel goed. 15% scoort hier neutraal. We proberen dit punt te verbeteren. In de nieuwbouw voorzien we in ieder geval kleinere groepen waardoor de individuele aandacht verhoogd zal worden.
- Iedereen denkt dat zijn kind zich goed tot heel goed voelt in de kinderopvang.
- Iedereen kan ook goed tot heel goed praten over bezorgdheden en bekommernissen over het welzijn van het kind.
- Ook de informatiedoorstroming van de directie wordt door iedereen als goed tot heel goed ervaren.
Om de tevredenheid bij de peutergroepen te meten maken we gebruik van een korte schriftelijke vragenlijst. Deze geven we mee na twee maanden peutertuin zodat er nog bijstuurmogelijkheden zijn.
- Uit de resultaten bleek dat iedereen een goed tot heel goed onthaal kreeg in de nieuwe groep.
- De opvang voldoet aan de verwachtingen.
- De info bij het brengen en halen is goed tot heel goed.
- Iedereen is (heel) tevreden over het aanbod en de spelimpulsen voor de kinderen.
- De deskundigheid van het personeel wordt hoog ingeschat.
- De kinderen voelen zich goed tot heel goed in de kinderopvang volgens de ouders.
Deze resultaten betekenen voor de begeleidsters ongetwijfeld een hart onder de riem. Voor de gehele organisatie zijn dit deugddoende resultaten die ons motiveren om met dezelfde niet aflatende inzet verder te investeren in de toekomst van jullie kinderen.
Ik wil langs deze weg iedereen die meehielp om dergelijke resultaten te bereiken van harte bedanken! Uiteraard blijven we open staan voor de suggesties van kinderen, ouders en personeelsleden om op dezelfde goede manier verder te werken!
12-07-2010 om 15:17 geschreven door Tim 
|
