1. Neem je voorzorgen

Dreigt je woning of handelszaak onder water te lopen? Bel de brandweer of civiele bescherming en probeer het gevaar af te wenden. Breng je kinderen en huisdieren in veiligheid. Stal je auto op een hoger gelegen plaats. Woon je in een risicozone? Pas je woning aan of ga op zoek naar beschikbare hulpmiddelen (zoals terugslagkleppen, waterbestendige deurborden en een pompinstallatie). Zorg voor batterijen voor het geval je zonder stroom zit.

2. Water in huis: erger voorkomen

Is je woning of handelszaak ondergelopen? Probeer dan te voorkomen dat de schade erger wordt. Bijvoorbeeld: gas en elektriciteit niet opnieuw aanschakelen in ruimtes die aangetast zijn door vocht, elektrische apparaten en waardevolle voorwerpen naar droge ruimtes brengen, voorwerpen laten drogen die nog kunnen gered of hersteld worden,... Volg via de media of het water nog gaat stijgen de komende uren of dagen.

3. Verwittig je verzekeraar

Breng zo spoedig mogelijk je verzekeraar op de hoogte. De verzekeraar zal een dossier openen en het bezoek van een expert inplannen. Sommige verzekeraars bieden als extra waarborg bij de brandverzekering ook bijstand aan klanten in bepaalde noodsituaties.

4. Ben je huurder?

Als het een huurwoning betreft, breng je uiteraard de eigenaar van het gebouw snel op de hoogte. Het is immers de verzekering van de eigenaar die de schade aan de woning (bv. vloeren, muren, elektriciteit- en verwarmingsinstallaties) zal vergoeden. Schade aan de inboedel is dan voor jouw brandverzekering, ten minste als je samen met de huurdersaansprakelijkheid de inboedel hebt laten verzekeren.

5. Wat met het Rampenfonds?

Sinds 2007 is overstromingsschade gedekt in elke brandverzekering voor particuliere woningen en kleine handelszaken. Het Rampenfonds speelt dus geen rol meer, tenzij het land- en tuinbouwschade betreft of tenzij een slachtoffer niet over een brandverzekering beschikt en hij of zij moet rondkomen met een leefloon (OCMW-steun).

6. Neem foto’s

Maak in afwachting van het bezoek van de expert of van de verzekeringsmakelaar of -agent foto’s van het water in huis én zeker van de schade achteraf (zowel aan gebouw als inboedel); dit is erg nuttig als bewijs en het kan de regeling van de schade bespoedigen.

7. Maak een schadelijst

Wanneer het water is weggetrokken en de smurrie is opgeruimd op kosten van de verzekeraar, kan je in afwachting van de expert een lijstje opmaken met de vermelding van alle schade. Dit zal jou en hem heel wat tijd besparen.

Voeg bij de lijst zo veel mogelijk bewijsstukken (zoals aankoopfacturen, vroegere foto’s, inventaris van een erfenis) van de beschadigde goederen. Als voor een beschadigd voorwerp bewijsstukken onvindbaar zijn, geef dan een korte beschrijving; noteer ook het vermoedelijke aankoopjaar.

8. Na het bezoek van de expert

Wanneer na het bezoek van de expert nog schade opduikt die te wijten is aan de overstroming, dan kan je die zonder probleem nog aangeven bij de verzekeraar. Het verband met de overstroming moet je natuurlijk aantonen.

De expert maakt zijn verslag over aan de verzekeraar om de schadevergoeding te berekenen conform de contractvoorwaarden. De vergoeding komt op je rekening binnen de 30 dagen na het akkoord over de schadebegroting.

9. Houd rekening met de franchise

De meeste brandpolissen voorzien in een vrijstelling van 250 euro per schadegeval. Die zal de verzekerde zelf moeten betalen. Wie in een overstromingszone woont, is ook gedekt maar zal misschien een hogere premie moeten betalen. Wie de afgelopen vijf jaar heeft gebouwd in een overstromingszone, kan op een weigering stuiten van zijn verzekeraar.

10. Niet alle goederen zijn gedekt

Voertuigen die door de overstroming beschadigd raken, vallen niet onder de dekking van de woonverzekering maar onder omniumverzekering van de auto, zo die er al is.

Goederen die in een ondergelopen kelder staan op minder dan 10 cm van de grond zijn wettelijk niet gedekt. Maar sommige verzekeringen zijn daar mild in.

Met dank aan Peter Wiels van Assuralia, de koepel van verzekeraars.

Voor meer info: zie http://www.abcverzekering.be/content/overstromingen