2Trees is gespecialiseerd in internetreclame voor KMO’s, zelfstandige ondernemers en vrije beroepen. Met professionele, efficiënte toepassingen helpen wij u om uw aanwezigheid, promotie en verkoop via het internet te verbeteren. 2Trees richt zich naar de kleinere budgetten met oplossingen die praktisch, eenvoudig maar vooral doeltreffend zijn.
20-05-2009
Commerciële webteksten schrijven.
Het internet is de
bron voor informatie in de maatschappij. Elk medium dat door veel
mensen wordt gebruikt is een heel goede reclamebron. Om zoveel mogelijk
publiciteit te bekomen is het belangrijk om goede webteksten te
schrijven voor het internet. Hoe gebeurt dat en waar moet je op letten?
AIDA, een vast stramien in verkoop en reclame.
Dit
vierletterwoord is super belangrijk voor iedereen die zich met
marketing bezig houdt. Het is een van de grondprincipes dat telkens
terugkomt. Verkoopgesprekken lopen volgens dat stramien, maar ook
advertenties worden zo opgebouwd, klanten lezen informatie op deze
manier, enz. AIDA staat voor:
A - Aandacht trekken I - Interesse wekken D - Drang tot kopen ontwikkelen A - Actie (kopen) uitlokken
Goede
webteksten schrijf je best ook volgens dit stramien. Niet alleen lezen
prospecten en klanten op deze manier artikels, ze verwachten eigenlijk
dat deze volgorde wordt aangehouden. En zoals je weet met het internet,
als je levert wat de mensen verwachten heb je een voetje voor.
Aandacht trekken.
Intuïtief denk je hier natuurlijk aan een opvallende titel. Maar eigenlijk valt hier alles onder wat je doet opvallen en wat nieuwsgierig
maakt bij de mensen. Dat kan dus even goed een opvallend beeld zijn of
een hoop wartaal. Van zodra het de aandacht trekt en stimuleert om
nader te kijken, ben je geslaagd.
Let er wel op dat hetgeen je gebruikt om de aandacht te trekken relevant
moet zijn met je boodschap. Het is hoogst nefast als de mensen op basis
van je aandachttrekker de moeite nemen om verder te lezen en ze dan
plots vaststellen dat de inhoud helemaal niet gaat over wat ze
verwachtten. Die relevantie moet je aanhouden zowel in woorden, beelden
als kleuren en lettertypes.
Interesse wekken.
In een trefzeker artikel worden hiervoor ondertitels, bijschriften bij foto's of de inleiding
van een tekst gebruikt. Het is de bedoeling om nu het "statement" van
de aandacht te versterken of uit te breiden zodat de lezer geprikkeld
wordt om de inhoud van het artikel te lezen. Hier kunnen een aantal
argumenten of voordelen worden opgesomd. Er kan ook een belofte worden voorgespiegeld voor wie het product of de dienst aankoopt.
Let
wel dat je deze blok klaar, helder en kort houdt. Na deze fase hou je
ofwel een aandachtige lezer over ofwel haakt de bezoeker af. Bovendien
heb je niet de luxe om uit te weiden. In een paar seconden volgt de
beslissing of het artikel kan interesseren of niet. Probeer ook steeds
de indruk te wekken dat het artikel hoe dan ook interessant is om
weten, zelfs al beslis je achteraf om niet te kopen. Wek de indruk van
"Je moet dit echt wel gelezen hebben."
Drang tot kopen ontwikkelen.
Eenmaal de bezoeker beslist heeft om verder de lezen is het aan de inhoud
om te overtuigen. Nu heeft de lezer tijd voorzien om zich aandachtig te
verdiepen in de tekst. Deze mag dan ook uitgebreider zijn. Vermijd wel
langdradige teksten, maar schakel vlot over
van argument naar argument. Wees kort, bondig en duidelijk, maar
vermeld alle informatie die belangrijk, relevant en nuttig is. Ook
goede afbeeldingen of tekeningen
kunnen helpen om je waar aan de man te brengen. Testimonials waar
"bestaande klanten" hun motivatie weergeven, of getuigen van bijzondere
eigenschappen of voordelen doen het ook steeds goed. Zorg er wel voor
dat je een dynamische, vlot leesbare tekst schrijft.
Let er op om zo weinig mogelijk "vakchinees" te gebruiken. Soms is vakjargon
prima om ellenlange beschrijvingen te vermijden, maar bij overdadig
gebruik haalt het de leesbaarheid naar beneden. Gebruik in elk geval
enkel termen die ook door de meeste mensen gekend zijn. Voor
internetgebruik hou je best de zinnen kort. Maak een goede structuur
op met titels, tussentitels en ondertitels. Gebruik foto's en
afbeeldingen om tekstvlakken te onderbreken en accenten te leggen.
Actie (kopen) uitlokken.
Dat
is natuurlijk het finale doel van een webtekst. Maar het is een
vergissing om te denken dat een prospect spontaan contact zal nemen om
iets te bestellen. Een heel kleine minderheid misschien wel, maar het
overgrote deel van de mensen heeft een zetje nodig. Hiervoor kun je een
aantal marketingtrucs toepassen. Speciale acties
(in tijd beperkt) doen het altijd. Er zijn onbeperkte mogelijkheden
voor inventieve geesten. Denk aan zinnen in de aard van "Bestel nu en
krijg extra...". Bij uitbreiding kan dit worden "Wij werken in de maand
XYZ in uw regio en wie dan bestelt krijgt ...", of "voor de eerste 50
kopers, gratis ..."
Let wel dat je steeds lezers uitnodigt om iets te doen of te reageren. Dit noemt men "Call to Action". Ook het gebruik van speciale items kunnen helpen. Verwerk b.v. een opvallende actieknop (rode kleur, tekst: bestel nu) en laat doorklikken naar een aangepast bestelformulier dat de klant kan gebruiken voor de aankoop.
Nog een paar tips om mee rekening te houden:
- Vormt je webtekst een onderdeel van promotiecampagne,
dan worden er nog andere reclamemiddelen aangemaakt. Banners
bijvoorbeeld, of folders, advertenties, flyers, promotieartikels, enz.
Meestal worden een aantal typische beelden gebruikt, de campagnebeelden.
Hou in dit geval voor ogen dat elk medium een eigen functie en doel
heeft. Weet dat je webartikel op de lijn van de gedrukte folder staat
qua belangrijkheid. Pas de tekst hier aan aan en gebruik zoveel
mogelijk de typische campagnebeelden zodat de herkenbaarheid verhoogt.
- Internetacties zijn heel efficiënt omdat nagenoeg alles meetbaar
is. Daarom ook is een duidelijke "Call to Action" belangrijk. Hoe meer
deze knop wordt gebruikt, of hoe meer formulieren worden ingevuld, hoe
succesvoller de actie is.
- De
meeste webacties worden gestuurd via de eigen website. De aangepaste
teksten worden hier in verwerkt. Het is heel slim om tijdens de actie
goed het surfgedrag op je site te analyseren.
Niet alleen om te kijken of je promotiepagina's een toename van
bezoekers kennen, maar ook waar ze evt. wegklikken of welke relatie er
is tussen het aantal lezers van je webtekst en mensen die het
bestelformulier invullen. Zo kun je snel aanpassingen doorvoeren en de
actie bijsturen indien dit nodig is.
- Denk er ook aan om, eenmaal een bestelformulier is ontvangen, direct de verdere stappen
te laten uitvoeren. Een online klant verwacht nl. direct een mailtje om
hem te bedanken voor zijn reactie en om te bevestigen dat zijn
bestelling goed aangekomen is. Zet er alvast de volgende stappen
duidelijk op zodat je klant weet wat er nu volgt. Snelheid en
accuraatheid is hier super belangrijk.
-
En hou goed bij wie klant geworden is met je actie. Ontwikkel je klant
tot een actieve klant waar je iets aan blijft hebben. Stuur een
veertien dagen na levering b.v. een kort enquêteformulier om naar zijn tevredenheid te peilen. Enige tijd na hun bestelling kun je deze klanten een vervolgaanbieding
doen als dank voor hun eerdere bestelling. Dat kan voor een hernieuwing
gebeuren, maar ook voor een complementair artikel of dienst en zelfs
voor een gans ander product uit je gamma. Maar zo kan je tweemaal
collecteren door de refereren naar een bepaalde actie.
Goede
webteksten kunnen veel bijdragen tot de verbetering van je
bedrijfsresultaat. Het is wel belangrijk om vooraf voldoende aandacht
te besteden aan de voorbereiding en om de nodige tijd uit
te trekken om ze te schrijven. Het schrijven zelf van webteksten is een
proces van opmaken, elimineren, aanpassen, vervangen, enz. totdat alles
vlot in elkaar past en duidelijk leest. Een beetje webtekst, van
voorbereiding tot eindafwerking, kost al gauw tussen de 15 à 25 uur.
Voor een maximaal resultaat voer je best een paar eenvoudige,
commerciële ingrepen door aan je website zelf zodat dit nieuws
professioneel aangekondigd wordt.
Heb je zelf een goede webtekst nodig naar aanleiding van een komende actie, contacteer ons dan gerust voor vrijblijvend advies en voorwaarden.
0
1
2
3
4
5
- Gemiddelde waardering: 0/5 - (0 Stemmen) Tags:webteksten, internet artikels, webpromoties, internetteksten, schrijven voor internet, website teksten, teksten voor internet, webartikels
13-05-2009
Hoe kies je de juiste website voor je zaak?
Een website is niet zo
maar een website. Het is een heel belangrijk element in de
bedrijfsvoering en daarom kies je best zorgvuldig net die website die
het best past bij de aard en het doel van je zaak. Maar daarvoor moet
je natuurlijk wel weten welke sites er bestaan. Hier een ovezicht.
1. Soorten websites.
Niet
elke website is gelijk en presteert even goed op het internet. Nog los
van de technische aspecten die tot de expertise van een goede webbouwer
behoren, is het belangrijk om je website te kiezen in functie van het doel of het gebruik dat je er wilt van maken.
Denk
even aan de volgende vergelijking. Als we beiden ergens naartoe willen,
kunnen we in een wagen springen en vertrekken. Daarvoor gebruiken we
dezelfde infrastructuur, het wegennet (= internet). Maar als jij met
een Porsche of Ferrari rijdt en mijn wagen is een Lada of Maz, dan zal
jij waarschijnlijk een stuk sneller ter plaatse zijn. Ook als jij met
een heel recente Mercedes, BMW of Audi rijdt en ik tuf met een prima
onderhouden Fiat van bouwjaar 1969 zal dit een verschil maken in het
gebruiksgemak en het comfort om ergens te geraken.
Zorg er dus voor dat je zeker een website kiest die perfect aansluit bij de activiteit van je zaak en het gebruik
dat jij en je klanten er van zullen kunnen maken. Kijk daarenboven ook
goed na of je webbouwer de modernste principes, technieken en middelen
gebruikt om je website te maken.
2. Een website volgens de aard van de site kiezen.
Je
hebt twee grote soorten sites, nl. die volgens de aard en die volgens
het doel (gebruik). Bij de indeling volgens de aard catalogeer je een
website ofwel als technische site of als commerciële site.
A. Technische websites. Technische websites zijn eerder geschikt om technische, industriële producten
voor te stellen. Dit zijn meestal verbruiksmaterialen voor de vakhandel
in de aard van bouten, moeren, flexibels, machines, enz. Technische
sites vind je voornamelijk terug in B2B omgeving
waar sfeer minder belangrijk is, snelheid belangrijk en waar alle
partijen een vrij goede kennis hebben van de producten of diensten die
aangeboden worden. Geen franjes, maar snelheid en accuraatheid halen
hier de boventoon. Dit betekent niet dat een technische site er ook
niet mooi mag uitzien, maar de klemtoon ligt toch meer op het
professioneel aspect van de zaak.
B. Commerciële websites. Deze site richten zich meestal tot de consument
of particuliere verbruiker. Naast een overzicht van de verschillende
producten of diensten is het belangrijk om ook het doel te schetsen en een sfeer
op te bouwen met de site. Op basis hiervan beslist de consument immers
of jij "zijn bedrijf" wordt en als "zij met jou" zaken wilt doen. Het
gevoel en het uitzicht zijn hier iets belangrijker dan de opsomming van
maten, gewichten, enz. Kleuren, vorm, uitzcht (maar dan in een reële
situatie), enz. zijn vaak doorslaggevende argumenten en verhogen de
prestaties van je site. Natuurlijk moeten ook hier de inlichtingen
correct en up-to-date zijn en moeten bepaalde wettelijke vermeldingen voorkomen, maar toch is de sfeer en het uitzicht heel belangrijk.
3. Een website volgens het doel kiezen.
De
mate waarin je zelf je website wilt gebruiken achteraf of wat je wilt
bekend maken bij je doelgroep bepalen deze soort. Bij deze indeling
kijken we voornamelijk naar de inhoud van je site. Er zijn de volgende
soorten:
Informatieve websites
geven uitleg over de producten of diensten die je aanbiedt. Er is een
duidelijke structuur aanwezig om de mensen snel het juiste product te
laten kiezen. Ook agenda's of lijsten kunnen prima via een informatieve
website worden gecommuniceerd. Bijvoorbeeld de agenda van een theater
of cultureel centrum of de optredens van een groep.
Verkoopsites
leggen iets meer klemtoon om de producten en diensten op het vlak van
prijzen, aantallen, (lopende) promoties, acties, enz. Het is de
bedoeling om de consumenten sneller te laten reageren zodat ze tot
aankoop overgaan. Dit kan gerust telefonisch bestellen, of naar een
verkooppunt lokken zijn.
Nieuwssites
zijn bedoeld om de laatste nieuwtjes en evoluties snel mee te delen aan
het publiek. Dat kan bijvoorbeeld goed gebruikt worden als je een
bepaald product in ontwikkeling hebt (b.v. onderzoekscentra om fondsen
te werven), een organisator van een serie evenementen die het publiek
wilt warm maken, een verkoopactie om mensen aan te trekken (b.v. breng
je oude schoenen binnen waarbij je het aantal ontvangen paar of het
aantal kilo op dit moment weergeeft), enz.
Pomotiesites
worden vaak opgemaakt om een nieuw product of dienst aan de man te
brengen. Zo'n site kun je werkelijk naar de juiste (correcte) doelgroep
toeschrijven zodat je sneller succes bekomt. Hier ligt het accent op de
troeven die de consument mag verwachten bij aankoop en het voordeel dat
ze doen bij bestellingen.
Voor actiesites
ten slotte is de "houdbaarheid" eerder beperkt. Ze zijn geschikt om
gedurende een korte periode een bepaald product of dienst te promoten.
Soms is het wel een goed idee om permanent met een actiesite te werken.
Bijvoorbeeld als je een discountzaak hebt en je wilt altijd de artikels
uit je recentste promotiefolder online zetten.
Bij
de bespreking van je nieuwe website komen beide aspecten aan bod. Het
is voor een professionele webbouwer immers van vitaal belang om te
weten wat je met je website zal willen doen, wie je klanten zijn en hoe
zij van je site gebruik zullen maken.
4. Een speciale soort website: de webshop.
Een webshop is een zuivere verkoopsite.
De bedoeling ligt hier honderd procent op het aantrekken, verkopen en
leveren van producten of diensten via het internet. Er komt geen
fysisch verkooppunt aan te pas zodat ook de verkoopprocedures en de
leveringssystematiek belangrijke punten zijn. Bovendien is een online
shop aan een aantal wettelijke regels onderhevig.
Elke goede internetwinkel heeft drie hoofdcategoriën en minstens een facultatieve tak. Iedere professionele online shop heeft:
een commercieel winkelgedeelte
waarmee de klanten worden aangetrokken, waar ze de producten kunnen
zien en keuren en dat ze gebruiken om hun bestelling te plaatsen;
een degelijke backoffice waarmee je je artikels, klanten, leveringen, leveranciers, bestellingen, enz. en ook je acties bijhoudt en behandelt;
een degelijke betaalmodule om de aankopen op een veilige en betrouwbare manier te laten gebeuren.
Het
is niet omdat de klemtoon van een online winkel op verkopen ligt, dat
de sfeer en het uitzicht niet belangrijk zijn. Integendeel, een
verzorgde, aantrekkelijke lay-out en een goedwerkende, professionele
indruk bij het gebruik van de webshop verhogen het vertrouwen
van de consument en zorgen sneller voor hogere omzetten. Daarom kiezen
wij er steeds voor om bij het maken van een online shop ook aandacht te
schenken aan de design en het uitzicht en niet alleen het technisch
aspect van het bouwen te bekijken.
Door
op een zorgvuldige, correcte manier vooraf je eigen behoeften, wensen
en gebruik te definiëren kom je tot de best aangepaste website voor je
zaak. En als deze website dan ontworpen wordt door een vakbekwame
webbouwer, geoptimaliseerd voor een goede werking op het internet en
gebouwd volgens de modernste principes en technieken, enkel dan kan je
het meeste rendement verwachten uit je aanwezigheid op het internet.
2TREES
is gespecialiseerd in internetreclame voor KMO's, zelfstandige
ondernemers en vrije beroepen. Heb je interesse in een goede website,
een professionele webshop of heel doeltreffende en betaalbare
e-promotie, neem gerust met ons contact op.
Iedereen googelt naar
alles en nog wat. Consumenten zoeken constant informatie. Concurrenten
verzamelen voortdurend informatie. En zelf kijk je toch ook eens wat er
op het internet te vinden is over een sollicitant. Maar vergeet niet
dat ook toekomstige werknemers, klanten of zakenrelaties even snel even
door het wereldwijde web struinen om te kijken wat er over jou (of je
bedrijf) komt bovendrijven. Heel belangrijk dus om ervoor te zorgen dat
je je aan je beste kant toont. Maar hoe doe je dit nu?
Het belang van je imago.
Imago is eigenlijk een vreemd ding. Enerzijds is wat "de mensen" over je denken of menen te weten gebaseerd op je prestaties en realisaties uit het verleden. Maar ook hoe je je voordoet of hoe andere mensen over je spreken speelt een grote rol. Voor een deel heb je dat zelf in de hand. Maar voor het andere deel helemaal niet.
Alles
wat je zelf doet, heb je duidelijk zelf in de hand. Correct werk
afleveren, uitvoeren wat je belooft, een mooie, verzorgde werkomgeving,
moderne stijl, up-to-date materiaal, enz. dragen allemaal bij tot een
eigentijds, fris en bekwaam imago. En de rest, hoe andere mensen over
je denken en spreken, daar kun je zelf ook een groot deel toe
bijdragen. Een goed imago opbouwen en onderhouden kan goed gestuurd worden via het internet.
1) Hou je website actueel en eigentijds.
Verouderde
of foutieve informatie hoort niet thuis op je website. Want wat men
leest, telt. Het komt nooit goed over als je zelf moet zeggen dat
informatie niet (meer) klopt. Werk daarom constant de inhoud
van je site bij. Vervang oude artikels door nieuwe. Pas snel prijzen en
voorwaarden aan. Plaats als eerste nieuwe foto's of technieken. En maak
dat je klanten weten dat ze je website kunnen vertrouwen.
Eigentijds houden van je website betekent ook dat kleuren, lettertypes, uitzicht, enz. mee evolueren
met de tijd. Websites van vijf jaar terug zien er conceptueel anders
uit dan de huidige. En regelmatige surfers op het internet herkennen
dat onbewust. Retro kan best mooi zijn in bepaalde omstandigheden, maar
in het professioneel leven doet het wel wenkbrauwen fronsen. Voer
daarom elke twee tot drie jaar een face-up door van je site en voorzie
tijdig budget om een nieuwe, moderne website te bouwen.
2) Deel je expertise via een nieuwsbrief.
Een
specialist zijn in je vak is prima om zelfverzekerd alle opdrachten aan
te gaan. Maar nog veel belangrijker is als de mensen je reputatie erkennen
als specialist. Met een professionele nieuwsbrief kun je hier
doeltreffend aan meehelpen. Deze biedt namelijk de mogelijkheid om je
vakkennis en expertise tentoon te spreiden, te delen en uit te
vergroten op een betaalbare manier. Bovendien kost het ook niet veel om
duizenden mensen te bereiken.
Draag er wel zorg voor dat niet alleen de inhoud top is. Kwaliteit toon je enkel maar met een professioneel gelay-out
bericht dat bovendien met de juiste middelen verstuurd is.
Nieuwsbrieven met fouten in de tekst of een allegaartje van
lettertypen, foute foto's, enz. dragen niet bij tot een imago van
expert. En wat denk je er over als je mailbox bijna blokkeert telkens
een bepaalde nieuwsbrief toekomt. Daarom is het goed om professionele
nieuwsmails met vakkennis te laten opmaken. Een goede webbouwer kiest
immers een lay-out op maat van je bedrijf, werkt foto's bij en zorgt
voor een uitgebalanceerd uitzicht. Het versturen zelf gebeurt met een aangepast mailprogramma.
3) Behandel actuele thema's in een blog.
Experten hebben een eigenschap gemeen. Ze zijn snel op de hoogte
van de nieuwste trends en evoluties op hun domein. Ideaal dus om van
bij het begin er wat uitleg over te geven, de ontwikkeling te duiden in
de maatschappij en je klanten duidelijk te maken wat zij er mee kunnen
aanvatten. Bovendien zal iedereen aannemen dat je er al heel wat over
weet, gewoon doordat je het snel vermeldt.
Een blog heeft het bijkomende voordeel dat je lezers er kunnen op reageren.
Zo peil je snel naar wat de mensen er zelf over denken, wat zij er van
verwachten en hoe ze nieuwe zaken denken te gebruiken. Dat is een schat
van informatie dat je zo bekomt. Deze inlichtingen zijn heel goed te
gebruiken bij het uitvoeren van je activiteit zelf. Je kunt dus met
kennis van zaken je klanten behandelen zoals ze dit waarschijnlijk
verwachten. Het is altijd handig als je vooraf weet hoe de meeste
mensen denken en reageren.
4) Laat je mening klinken op het internet.
Blogs, fora, discussiegroepen, sociale netwerksites, enz., ze bestaan, ze werken en ze worden druk geconsulteerd
op het internet. Om bij te dragen tot een goed imago is het dus zaak om
snel, ad rem en vakkundig deel te nemen aan discussies, themagroepen,
vakgroepen, ... op het internet. Reageren doe je natuurlijk steeds van
uit je eigen expertise. En vergeet niet om steeds naar je eigen website, blog of realisaties te verwijzen.
Het voordeel om hier goed op in te spelen is groot. Vooreerst tellen al deze afzonderlijke groepen tientallen tot duizenden regelmatige bezoekers. Dat zijn potentiële klanten dus. Maar daarenboven komen deze sites meestal bovenaan zoekresultaten
te staan en worden ze vaak gelezen door mensen die nu verwante
informatie zoeken. Hierdoor kun je snel nieuwe klanten werven of word
je geconsulteerd als er ergens een specialist nodig is.
5) Maak een positief profiel op sociale netwerksites.
Facebook,
Linledin, MySpace, Xing, Netlog, Twitter, e.v.a. Het is nu modern,
trendy en actueel om netwerken op te bouwen en te onderhouden door
middel van sociale netwerksites. Hou er wel rekening mee dat er twee grote categorieën
sites zijn, de professionele en deze voor het ruim publiek. Als je
voornamelijk professionele resultaten nastreeft, kies je eerder voor
Linkedin, Xing, Ecademy, e.a. Wil je bij een heel breed publiek
populair worden dan is Facebook, Netlog, MySpace en andere Titters een
beter kanaal. Je kunt ook beide mixen, maar hou wel goed de
gebruikersgroep uit elkaar.
En dan is het belangrijk om een degelijk, positief profiel
aan te maken. Met dat profiel adverteer je je zelf op het internet. Je
nodigt mensen uit om je toe te voegen aan hun eigen netwerk en
omgekeerd leer je zelf ook boeiende mensen kennen die je zelf kunt
uitnodigen.
Wil je doeltreffend werken met dit promotiekanaal dan probeer je hier ook opvallend aanwezig
te zijn. Start er een eigen blog, reageer op bijdragen van andere
mensen, stuur regelmatig een positief bericht aan je netwerk of word
zelf moderator van een discussiegroep. Gebruik ook je netwerk. Vraag
hun mening over nieuwe zaken, nodig contacten uit om met je samen te
werken, enz.
6. Probeer zelf een persreferentie te worden.
Dit
is het ultiem resultaat van een doorgedreven, constant werken aan een
professioneel imago. Eenmaal de buitenwereld je erkent als specialist
op je domein, dan heb je recht van spreken.
Dit betekent dat als je een persbericht stuurt, de journalisten dan
automatisch aannemen dat je weet waarover je praat en dat de inhoud
accuraat en correct is. Zo slaag je er in om vaker artikels
te laten verschijnen over jezelf of je bedrijf of om vaker vermeld te
worden in andere bijdragen over je vak of specialisatie. Dat is
belangrijk voor je algemeen imago.
Maar
ook omgekeerd werkt het. Als er ergens een probleem opduikt, of een
nieuwe trend of hype ontstaat, zal de pers snel geneigd zijn om je
eerst even te consulteren om hun verhaal te checken
bij een specialist vooraleer het te publiceren. Denk maar aan de Jef
Vermassens die voor elk gerechterlijk dispuut in het nieuws
verschijnen, de Unizo's voor KMO zaken, de VAB's voor
mobiliteitsvraagstukken, de Ivo Mechels voor conumentenzaken, enz.
Elk belangrijk bedrijf moet er naar streven om tot het referentiekader
te behoren in hun domein. Maar ook elk klein bedrijf, KMO of
zelfstandige kan dit even goed op lokaal vlak worden. Je kunt ook best
groot worden in je eigen stad of gemeente. Voor veel KMO's of
zelfstandigen is dit voldoende omdat hun eigen werkgebied niet verder
uitstrekt. En dat is perfect te doen als je rekening houdt met
bovenstaande tips voor een goed imago.
Wil
je een positief imago van jezelf of je eigen zaak opbouwen? Maak dan
zeker doeltreffend gebruik van het internet, je website en de moderne
online promotiemiddelen. Wil je meer weten, contacteer gerust
vrijblijvend 2TREES en we zoeken samen met jou de strategie die het
best past bij je zaak.
Wie leeft, evolueert.
Dat is zo voor mensen, maar net evengoed voor zaken. Voortdurend pas je
je aan de samenleving aan. Nieuwe trends, mode, hypes, enz. Wie mee
evolueert, toont dat hij mee is met de maatschappij. Op persoonlijk
vlak gebeurt dit quasi automatisch. Op bedrijfsniveau wordt deze
beslissing rationeel genomen. Ook websites ontsnappen hier niet aan.
De moeilijke keuze: opfrissen of vervangen?
Niets
is eeuwig, en zeker websites niet. Toch is het niet steeds nodig om je
website compleet te vervangen. Soms volstaat een restyling van tijd tot
tijd. Laat het zo stellen dat een volledig nieuwe site aangewezen is
indien de inhoud drastisch verouderd is, de markt dit verlangt of je
bedrijf sterk geëvolueerd.
Om een website doeltreffend en actueel te houden kan je volgende huisregel in gedachten houden. Jaarlijks
voer je een heroptimalisatie door. Kort gezegd betekent dit dat de
resultaten voor de zoekmachines verbeterd worden aan de hand van de
statistische gegevens van het voorbije jaar. Elke twee tot drie jaar is een restyling nodig. Deze opfrissing moderniseert je site met een aantal mini-ingrepen. En na vijf jaar mag je er gerust van uitgaan dat je site aan vervanging toe is.
Wanneer volstaat een restyling van je website?
Doorheen
de levensduur van een website evolueert ook de techniek. Vergelijk maar
de beeldschermen van je computer van een drie jaar terug met de
flatscreens van tegenwoordig. Ook de browsers van een paar jaar geleden
(versies 2...) of zo verschillen ingrijpend van de huidige versies.
Gans deze technische mikmak en de evoluties maken dat je site er na een
paar jaar "ouderwets" begint uit te zien.
Je kiest voor een restyling, voornamelijk op basis van technische zaken:
Je site is totaal niet geoptimaliseerd voor zoekmachines. Vroeger was dit niet echt gebruikelijk zodat dit meestal ontbreekt bij de oudere sites.
Je website is nog gebouwd om gebruikt te worden met de oude schermresoluties van 800 op 600 pixels. Momenteel is de standaard 1024 op 768 zodat je met de oudere sites maar een deel van het scherm benut.
Een aantal oude toepassingen
die in je site ingebouwd zijn, worden tegenwoordig niet meer gebruikt.
Denk maar aan java-applet voor bepaalde navigaties
(koffiekopje-pictogram) dat tegenwoordig helemaal uit is.
Je website dateert uit een periode dat de browsers
zo'n 2 versies lager lagen dan tegenwoordig. In dit geval is het vrij
normaal dat niet alle inhoud van je site nog accuraat wordt
weergegevens met de huidige, courante versies.
Ook als er actueel bepaalde nieuwe technieken
courant gangbaar zijn, kan het interessant zijn om ze met een restyling
alvast bij je bestaande site in te bouwen. Zo kun je bijvoorbeeld
nuttig gebruik maken van een extra berichtenvenster, of bezoekers laten
inschrijven op je nieuwsbrief als je er pas nu mee start, enz.
Restyling frist een een site tussentijds op en maakt dat ze er modern en actueel
blijft uitzien voor de bezoekers, zelfs al werd ze een paar jaar
geleden ontworpen. Vergelijk het maar met een tussentijdse
modernisering van vliegtuigen waardoor de rendabele levensduur met een paar jaar wordt verlengd. Elke twee tot drie jaar is zo'n restyling aangewezen.
Wanneer moet je je website vervangen?
Na een aantal jaar (gemiddeld zo'n 5 jaar) is de technische evolutie
van het internet in die mate gewijzigd dat een facelift niet meer
volstaat. Meestal evolueerde ook je bedrijf in die mate dat je
bestaande website niet referentieel meer is voor je zaak. Dan is het hoog tijd om te investeren in een volledig nieuwe website.
Een nieuwe website is onmiskenbaar aangewezen indien:
Je website indertijd is opgebouwd met een structuur of van uit een technisch platform
dat tegenwoordig geheel verouderd is. Denken we maar aan het gebruik
van statische html pagina's of frames die vroeger standaard was, maar
dat tegenwoordig erg nefast is voor een goede werking.
Bepaalde activiteiten
zijn stopgezet en andere producten of diensten zijn bij de activiteit
van je zaak gekomen. Als er teveel informatie moet wijzigen, vnl.
wegvallen of bijplaatsen van grote blokken, kan dit de structuur van je
stie schaden. Dan is een nieuwe opbouw aangewezen.
De look of huisstijl
van je zaak is geëvolueerd en dit weerspiegelt zich niet meer in je
website. Nieuw logo of kleuren kan als voorbeeld staan, maar ook een
dynamisch lettertype of een frisse lay-out verbeteren je uitstraling.
Maar ook je concurrenten
hebben plots een heel andere soort website om zichzelf en hun
activiteiten aan de man te brengen. Dan dwingt de markt je als het ware
om mee te gaan met deze tendens indien je niet voor ouderwets wil
aanzien worden.
Een volledig nieuwe website laten bouwen geeft je het voordeel dat je terug structureel een moderne website zal krijgen, maar ook dat je je site performanter kan maken door de inhoud en de look aan te passen aan een moderne navigatie. Meestal versnelt dit de werking van je site, maakt ze beter voor de zoekmachines en verhoogt dit het bezoekersgedrag op je website.
Wie zijn website echt goed wil gebruiken als bedrijfsinstrument, houdt dan steevast rekening met de 1 - 3 - 5 regel.
Een website die elk jaar een heroptimalisatie onderhoud, elke 3 jaar
een restyling en elke 5 jaar wordt vervangen, blijft altijd actueel en
performant, terwijl de kosten in je werkings- of investeringsbudget zijn opgenomen, m.a.w. ze zijn begroot en dus is ook het nodige budget voorzien.
Twijfel
je of je site aan een restyling of aan een volledige vernieuwing toe
is? Of wil je snel de prestaties van de website verbeteren met een
optimalisatie, neem dan gerust met 2TREES
contact op voor vrijblijvend advies. En meestal (behalve voor
specifieke, klanteigen toepassingen) maken wij u een vaste prijs voor
het uitvoeren van de nodige aanpassingen.
Naarmate het internet
meer en meer ingeburgerd zit in het dagelijks leven, wordt het
commercieel belangrijker. Op dit moment is het gewoonweg niet meer weg
te denken uit de maatschappij. Het internet is even onmisbaar geworden
als elektriciteit, water of lucht. Maar hoe belangrijk is internet nu
in vergelijking met andere media, zoals televisie bijvoorbeeld? En hoe
zit het in België ten opzichte van de rest van de wereld?
België binnen de top 25 in de wereld.
Als
je als zakenman of handelaar een bepaald kanaal gebruikt om jezelf of
je producten te promoten, dan zijn twee zaken van belang. Namelijk hoeveel mensen over dit medium beschikken en hoeveel daarvan het ook effectief gebruiken.
Welnu, op het vlak van telecommunicatie en internet scoort België goed.
Met een 24e plaats wereldwijd is het internet zonder enige twijfel een
heel bruikbaar marketingmiddel.
Bovendien worden de eerste twintig plaatsen op dit wereldklassement ingenomen door landen uit Europa,
Noord-Amerika en Azië. Dat is goed nieuws voor Belgische ondernemingen
want er is zo veel kans dat in de landen waar ze zaken mee doen, hun
klanten ook intensief gebruik maken van het internet. En daarmee is dit
een heel interessant kanaal voor de eigen bedrijfsvoering.
Televisie en internet hebben grootste impact op consument.
Onderzoek leert dat televisie meer dan de helft
van de totale impact van de marketing genereert. Dit komt doordat het
in alle fases van het reclameproces een belangrijke speler is. Zowel op
het vlak van merkbewustzijn, interesse, aankoopoverweging en
aankoopbereidheid bereikt het uitstekende resultaten.
Na televisie heeft het internet van alle media de grootste impact met een aandeel van zo'n 13 procent.
Voor de sectoren automotive, onderwijs en entertainment scoort het
internet bovengemiddeld. Maar over alles is een tweede plaats (na
televisie) een heel sterke marketingpositie.
Het
internet is nog steeds een "relatief nieuw" medium. De meesten van ons
herinneren zich de tijd voor internet en de opkomst van dit medium.
Televisie dateert reeds van begin vorige eeuw terwijl de grote
doorbraak eind jaren vijftig, jaren zestig kwam. Een traditioneel, goed
ingeburgerd medium dus. Nu, nieuwe media hebben de eigenschap dat ze sneller groeien (marktaandeel verwerven) dan gevestigde, traditionele. En dit klopt.
Onderzoek
toont aan dat een Europeaan gemiddeld 8,9 uur per week op het internet
aanwezig is, tegen 11,5 uur voor het TV gebruik. Dat is nu. Aan het
huidige groeitempo verwacht mens een stijging van het internetgebruik
naar 14,2 uur per week rond
juni 2010. De TV-consumptie blijft nagenoeg stabiel. Dat is ook logisch
want de meeste gezinnen hebben 1 tot 3 televisietoestellen en
kabelaansluitingen zijn nagenoeg overal aanwezig.
Aan de ene kant zijn voor het internet nog belangrijke groepen consumenten die nu aan een inhaalbeweging
bezig zijn, zoals b.v. senioren, algemeen gebruik in onderwijs, enz.
Anderzijds is de tendens dat het internetgebruik in de nabije toekomst ingrijpend zal wijzigen.
Waar dit momenteel nog voornamelijk (95 %) via een computer gebeurt,
verwacht men dat over 5 jaar het gebruik voornamelijk via mobiele
telefoons, consumentenelektronica en spelcomputers zal gebeuren. Deze
trend is de laatste tijd al goed ingezet.
De
tendens is inderdaad dat de mensen alles willen consumeren op elk
moment dat het hen uitkomt en op elke plaats. Daarom zijn nu de
multimedia GSM (Apple iPhone, BlackBerry en andere Nokia's) een hype
aan het worden. In hun kielzog volgen overal hotspots,
internettoepassingen voor smartphones, interactieve toepassingen die
ook op Nintendo's draaien enz. Het is ook zonder meer duidelijk dat,
als het internet binnenkort op elk moment van de dag beschikbaar zal zijn én gebruikt wordt, dit een heel groot voordeel zal zijn ten opzichte van de andere media.
Besluit: internet wordt het belangrijkste communicatiemedium in de toekomst.
Van
zodra de mensen het internet massaal zijn gaan gebruiken binnen hun
leefwereld is het nagenoeg een must voor bedrijven of zaken om hierop
aanwezig te zijn. Eerst gebeurt dit door middel van een eigen website,
vervolgens probeert men er commercieel profijt uit te halen via een
webshop of E-commerce. Maar eigenlijk is het net even belangrijk dat
het internet ook in de bedrijfsvoering zelf wordt ingebed. Enkel zo kan
men nu het maximaal rendement
bekomen uit de eigen inspanningen op het internet, maar ook alleen maar
zo zal men tijdig mee kunnen evolueren om in de toekomst mee te blijven
met de komende evoluties.
Vind je
dat je momenteel niet het maximum haalt uit je website of online shop,
of wil je ontdekken wat het internet nog meer kan bijdragen tot het
succes van je zaak, neem dan volledig vrijblijvend met 2TREES contact op. Zal jij tijdig klaar zijn om in te pikken op de nieuwe trends en tendenzen? Wij in elk geval wel.
Een website is een
bron voor informatie. Je klanten leren er je zaak en je producten
kennen. Of ze zien waar je je bevindt of hoe leveringen gebeuren. Maar
zelf kun je ook veel leren van je website. Een overzicht.
Waarom is de informatie van je website nuttig?
De meeste sites beschikken over een (al dan niet) gratis en uitgebreid analyseprogramma.
Heb je dit niet, dan is het beslist tijd om er zo snel mogelijk eentje
aan te koppelen. Deze informatie wordt continu verzameld en is volledig
onpartijdig. Deze gegevens kun je m.a.w. 100 % vertrouwen.
Als
je er eenmaal mee vertrouwd bent, krijg je een schat aan waardevolle
informatie die je verder in je reclameacties kunt verwerken. Op deze
manier haal je meer resultaten uit je promotie. Het is dus zaak om
regelmatig de statistieken van je website of webshop te raadplegen en
ze correct te analyseren.
De voornaamste statistieken van een website.
Een
aantal gegevens zijn logisch of leuk om weten. Ze vertellen meestal
meer over de werking of populariteit van je site. Onder deze categorie
vallen o.a.:
- het aantal bezoekers
aan je website (per dag, week, maand, ...). Zo zie je een trend. Als
het bezoekersaantal toeneemt, is je website (-shop) populair. Doe je
weinig aggressieve promotieacties dan betekent het dat je site goed
gevonden wordt met zoekmachines en dat de inhoud relevant en nuttig is; - hoeveel nieuwe bezoekers
zijn er en hoeveel komen meerdere keren terug op je site. Nieuwe
bezoekers zijn belangrijk omdat ze kunnen uitgroeien tot nieuwe
klanten. En terugkerende bezoekers zijn vaak al klant die je site
intensief gebruiken om informatie op te halen. Dat is een ideaal
gegeven om via je website te communiceren met je klanten. - Welke zijn je populairste pagina's?
De inhoud van deze pagina's vertelt dan waar er op dit moment meest
vraag naar is, m.a.w. waar er zaken te doen zijn of waar er verkoop in
zit. - Welke zijn de inkom- en de vertrekpagina's
op je site? En daarmee verband houdend, welke pagina's worden nooit
bekeken. Vooral dit laatste is belangrijk om weten. Waarschijnlijk is
er technisch iets fout (gebroken link, blokkage, ...) ofwel is de
inhoud niet relevant of zelfs fout.
Maar een goed analyseprogramma geeft je veel meer informatie. Wat dacht je van:
- informatie van waar je bezoekers afkomstig
zijn. Sta je op een aantal portaalsites, dan kan je hier meten welke je
bezoekers opleveren. Net zo als je een banner (betalend of niet) op
sites laat verschijnen, dan meet je hier het effect. Maar het kan ook
nuttig zijn om b.v. te zien dat steeds meer mensen uit andere
provincies of landen je site bezoeken. Dan weet je dat je aanbod of je
prijzen ginder goed liggen en zijn er m.a.w. misschien zaken te doen. - Welke zoekwoorden
gebruiken ze om op je site te komen? Vaak voorkomende zoekwoorden geven
aan welke woorden "in zijn" of op dit moment vaak worden gebruikt door
consumenten. Het is handig om deze ook voor je eigen reclame te
gebruiken. Zo valt je publiciteit beter op en wordt ze langer
onthouden. Deze woorden kunnen doeltreffend gebruikt worden voor
reclamebanners, Google reclame, beschrijvingen op je website. Maar ook
voor gedrukte advertenties, flyers, folders, verpakkingsteksten, enz.
zijn ze heel bruikbaar. - Welke webbrowsers
gebruiken ze? Dat is belangrijk om te maken dat je website zelf ten
alle tijde mooi naar voor komt. Elke browser geeft nl. een beetje
anders de informatie weer. Ietsje breder of net niet. Een bepaalde
soort link werkt plots niet of fotoformaten die moeilijker weergegeven
worden. Als je ziet dat b.v. 15 % van je bezoekers met Safari komen,
dan bekijk je zeker eens je site met deze browser. - Hoe lang
blijven ze op je site? Merk je dat quasi iedereen maar een paar
seconden op je site blijft hangen, dan is het hoog tijd om je website
of webshop aan een grondig onderzoek te onderwerpen. Een site bestaat
meestal uit twee soorten informatie: nl. vitale en informatieve. De
vitale pagina's zorgen dat je klanten en orders bekomt. Dit zijn o.a.
je productenpagina's, bestelpagina's maar ook een promotieactiepagina.
De informatieve geven nuttige data over je bedrijf (adresgegevens,
plannetje, mailformulier, enz.). Heb je te weinig tot geen bezoekers op
je vitale pagina's controleer dan even of de informatie wel correct is,
of de navigatie nog vlot kan en ook of er een duidelijke "call to
action" op staat. - Welke pagina's klikken ze aan en waar verdwijnen
ze? Niet bezochte pagina's op het internet zijn nutteloze en heel
kostelijke pagina's. En nutteloze kosten moet je vermijden. Is de
inhoud van niet-bezochte webpagina's voor jou belangrijk, kijk dan om
de lay-out aantrekkelijker te maken en de tekst commerciëler of
uitnodigender te maken. Durf gerust de mening vragen aan derden om te
ontdekken waardoor de informatie niet opgemerkt wordt. En is de inhoud
achterhaald of niet belangrijk? Schrap dan gewoon deze webpagina.
Google Analytics: een marketinginstrument.
Google
zelf ontwikkelde een heel uitgebreid analyseprogramma voor websites en
webshops. Naast bovenstaande informatie kun je je eigen site
vergelijken met de gemiddelden
van je branche. Zo merk je direct of je beter doet dan je
sectorgemiddelde of niet. Bovendien is het een heel visueel en super
uitgebreid programma.
Een (klein)
nadeel is wel dat je er wel vertrouwd moet mee worden vooraleer je de
schat aan informatie doeltreffend en snel kunt interpreteren en ook dat
de gegevens minimum 1 dag oud zijn. Dat is niet erg als het over trends
of tendenzen gaat, maar soms wil je graag de informatie over vandaag
zelf.
Kennis is macht en meten is
weten. Zeker op het internet zijn deze principes meer dan ooit waar.
Het internet is immers de bron bij uitstek waar alles kan worden
gemeten of geanalyseerd. Maak dan ook continu gebruik van alle
informatie die je kunt krijgen om je eigen acties zo rendabel en
efficiënt mogelijk te maken.
Ben je niet 100 % tevreden en denk je dat je website of webshop beter zou moeten presteren? Neem gerust even met ons contact voor een grondige analyse en advies voor verbetering van je site.
Het zijn boeiende
tijden voor internetverkopen. Nog steeds is het surfgedrag van de
mensen in evolutie terwijl een aantal nieuwe trends de kop opsteken.
Online shops hebben nu wel definitief hun plaats veroverd bij de
consument. Maar ook hier kun je extra winst halen als je snel inpikt op
de nieuwste tendenzen. Een overzicht.
Social shopping, nieuwe vorm van community.
Men spreekt over social shopping als websites hun leden selecteren op basis van bepaalde, typische criteria,
b.v. smaak, vrijetijdsbesteding, werkgedrag, enz. Social shopping was
tot nu vooral bekend bij mannen, maar nu maakt het fenomeen ook opgang
bij de vrouwelijke surfers. Het voordeel van deze catalogering is dat
de leden allemaal een gelijkaardige smaak of gedrag
hebben. Als deze leden dan informatie willen delen met elkaar op deze
website over aangekochte spulletjes, nieuwe trends, gevonden merken,
bezochte webwinkels, enz. dan is dit heel bruikbare informatie voor de
andere leden maar ook erg sterk als aanbeveling voor die producten of
zaken.
Getuigenissen
van klanten of gebruikers zijn altijd al een sterk marketingmiddel
geweest. Als deze informatie nu "spontaan" bij gelijkgestemden
circuleert, is het evident dat hier meer positieve resultaten uit
voortkomen dan normaal mogen verwacht worden.
Hoe kun je hier nu zelf met je webwinkel op inspelen?
Zorg dat je klanten hun ervaringen met je producten of diensten kunnen toevoegen bij deze artikels op je site.
Creëer zelf een community
met je klanten. Laat ze zich als "friend" inschrijven en stimuleer hen
om hun vrienden en kennissen ook lid te maken van je webshop.
Organiseer van tijd tot tijd "vriendenacties" om nieuwe gelijkgestemden aan te trekken.
Maak dat je community waarde
oplevert voor de leden. Zorg b.v. voor extra korting in ruil voor een
aantal nieuwe leden of een bepaald aankoopbedrag. Of beloon hen met een
exclusieve, toffe attentie.
Wees origineel. Een incentive
die werkt in de werkelijke wereld is ook prima in de online community.
Een jaarlijks barbecuefeest of een bezoek aan een nieuwe film of aan de
opera. Maar alleen voor communityleden en tickets via je webshop te
bestellen. Ook dat stimuleert de community.
Cashback shopping, verdien extra geld door online aankopen.
In
de Verenigde Staten en het Verenigd Koninkrijk is deze term goed
ingeburgerd. Maar sinds kort staat Nederland ook op de kaart met het
actief worden van de nieuwe shopkorting website. Met Cashback shopping
krijg je extra geld teruggestort nadat
je een bepaald bedrag online aankopen hebt verricht. In bepaalde
gevallen kan de extra korting oplopen tot 20 percent van de aankopen.
Hoe werkt het? Vooreerst moet je je registreren
op een speciale cashback site. Het lidmaatschap is meestal gratis. Van
op deze site kan je verder shoppen bij een waaier geregistreerde
webwinkels. Het bedrag van de aankopen wordt ook geregistreerd, want
dit vormt de basis om extra korting
te sparen. Vanaf een bepaald bodembedrag online aankopen krijg je nu
een percentage terug op je rekening gestort. Een extra korting dus. Ook
nieuwe leden aanbrengen levert extra centen op.
Hoe kun je hier nu zelf met je webwinkel op inspelen?
Organiseer een online versie van de gekende "spaarkaart". Hou het bedrag van de aankopen bij en geef een extra korting van zodra een bepaald bedrag is behaald.
Ook indien je een nieuw lid aanbrengt, kan je een virtuele extra kortingbon toesturen als bedanking en als aanmoediging.
Maar je kunt het ook je eigen klanten gemakkelijk maken. Zet een aantal links op je webshop van niet-concurrentiële artikels zodat men via jouw shop ook gemakkelijk andere producten kan ontdekken.
Evt. kan je met collega's niet-concurrenten samenwerken voor ruilbanners, artikelruimte uitwisselen op nieuwsbrieven tot zelfs een gezamenlijke kortingkaart voor de klanten.
Outletcentra doen gouden zaken dank zij de crisis.
De
moderne, modebewuste consument veranderde zijn tactiek naar aanleiding
van de economische crisis. Men wil niet direct inboeten op kwaliteit.
Maar men is wel bereid om de aankoopfrequentie een beetje terug te
schroeven en vooral kijkt men meer naar outletproducten waar
merkartikelen met kortingen tot 50, 60 of 70 percent worden aangeboden.
Daardoor merkt men dat zowel het aantal klanten als de uitgaven
per klant gevoelig zijn gestegen in de bekende outletcentra. Als men de
cijfers het eerste kwartaal van een belangrijk Belgisch Outletcenter
nader bekijkt, ziet men een toename
van het aantal bezoekers met 10 percent terwijl de omzet met 17 procent
steeg. De bestedingen per persoon stegen met 6 percent. In een
vergelijkbaar Nederlands Outletcenter is de toename nog spectaculairder.
Hoe kun je hier nu zelf met je webwinkel op inspelen?
Vooreerst kun je zelf een outletafdeling
creëren op je webshop. Daar vinden nieuwe, licht beschadigde of nieuwe
artikels van vorige collecties een plaats. Met een outletkorting
natuurlijk.
Werk je met een nieuwsbrief,
vermeld dan ook je outlet maar maak wel duidelijk dat er speciale
voorwaarden gelden voor deze artikels. B.v. dat de acties uit je
normale webshop niet gelden voor outlet, dat ze niet meetelt voor extra
kortingkaarten, dat er geen reservaties of nabestellingen gebeuren,
enz. Het voordeel is de prijs en de nieuwe kwaliteit, maar daar
tegenover staan ook wat beperkingen ten opzichte van het normale gamma.
Eenmaal je een outletloket hebt en dit is bekend bij de consumenten, probeer dan bij je leveranciers speciale outletdeals
af te sluiten. Door bijvoorbeeld outletproducten in consignatie te
bekomen voor een speciale actie of zelfs door speciaal outlet aan te
kopen tegen outlet-aankoopprijzen.
Crisis
of niet, concurrenten of niet, de markt zal steeds voor een deel
bepalen hoe succesvol en winstgevend je zaak evolueert. Daarom is het
slim om deze markt in het oog te houden en op een goede manier in te
spelen op de gewijzigde patronen bij de consumenten.
2TREES
heeft een aantal heel doeltreffende producten in het gamma om webshops
extra troeven te geven en zo de consumenten positief te stimuleren. Wil
je meer halen uit je online verkoop of wil je een nieuwe boost geven
aan je webshop, neem dan nu vrijblijvend contact op.
Een goede website is
prima. Daar moet je zeker je voordeel mee kunnen doen. Maar al te vaak
stellen we vast dat, eenmaal ze is afgewerkt, veel mensen ze prompt
"vergeten". Ze ziet er mooi uit en is te vinden via zoekmachines.
That's it? Niet helemaal. Hoe meer je er zelf mee werkt, hoe beter een
website rendeert. Hier volgen een aantal goede tips om het verschil te
maken.
Hoe haal je meer uit een website?
Boeiende vraag. Daar gaat zeker een beetje tijd over heen. De best werkende websites zijn deze die enerzijds veel worden bezocht, én herbezocht, door klanten en prospecten. En anderzijds zorgt een goede website ook constant voor nieuwe e-mailadressen zodat je beter en bij meer mensen reclame kunt maken. Zoals je weet, e-mailadressen zijn goud waard voor e-commerce.
Beide
zaken, hoog bezoekersaantal en nieuwe e-mailadressen krijg je maar als
je zelf voortdurend je website betrekt bij je eigen acties en
promoties. Het enige dat je moet doen is er tijdig op denken en een
commercieel ingestelde webbouwer onder de arm nemen.
Een website als extra troef gebruiken.
Een website is een unieke troef voor een zaak. Het maakt dat je reclame permanent kan gezien worden via het internet.
Het toont je producten, diensten, sterke punten en troeven. Bovendien
kun je er een schat aan informatie door bekomen. Maar je scoort beter
als je je consumenten een handje helpt. Staan er binnenkort
opendeurdagen of een promotieactie op stapel? Dan moet je zeker eens
denken om je website als "turbo" in te schakelen.
a) Zet een extra landingspagina als reclame voor je homepagina.
De
home is de pagina waar je op toe komt als je je domeinnaam intypt in
een browser. Dat is een heel belangrijke plaats omdat iedereen deze
ziet. Om een nieuwe actie met slaande trom aan te kondigen, kun je een
speciale reclamepagina maken
en deze voor de homepagina van je website plaatsen. Dan komen je
bezoekers eerst op deze reclamepagina terecht en van daar surfen ze
door naar je eigenlijke home pagina.
Deze
reclame-landingspagina (ook wel 0-pagina genoemd) is eigenlijk een
E-advertentie of een E-flyer waar je komende actie aantrekkelijk en
commercieel wordt aangekondigd. Beschrijf klaar en duidelijk de
voordelen van de actie, de periode waarin ze geldt en geef duidelijk
aan waar men kan klikken om meer informatie te lezen. Een goede
0-pagina stimuleert de bezoekers
om direct meer informatie te halen en om gebruik te maken van je actie.
Het grote voordeel is ook dat werkelijk iedereen je aankondiging zal
zien. Men kan er niet naast kijken.
b) Laat een reclamebanner lopen op je eigen website.
Eenmaal
men de reclame-landingspagina verlaten heeft, is de boodschap ook weg.
Dan primeert de overige inhoud van je website. Om te vermijden dat de
komende actie te snel uit de aandacht van de bezoeker verdwijnt, kan
een toffe reclamebanner worden geplaatst op de eigen website. Deze
reclamebanner blijft terug altijd zichtbaar
tijdens het surfen en laat de bezoekers op het even welk moment
doorklikken naar de speciale pagina waar de actie in detail wordt
uitgelegd.
Niet alleen blijft je
reclame zo tijdens gans het bezoek zichtbaar, ook indien men tijdens
het surfen plots interesse krijgt, kan men zo tot bij de informatie
doorklikken. Bovendien kan een banner echt attractief en dynamisch
gemaakt worden, zodat deze onbewust maar onvermijdelijk de aandacht trekt.
c) Een extra voordeel voor wie je website bezoekt én dit bewijst.
Een
van de constante verzuchtingen van een goede website is om permanent
e-mailadressen te verzamelen. Als je een promotieactie uitvoert, heb je
een uniek voordeel. Spontane bezoekers aan je site kun je stimuleren om
hun naam en e-mailadres achter te laten in ruil voor een extra voordeel.
Geef b.v. 10 % extra korting, of een nuttig accessoire of een exclusief
hebbeding gratis voor wie deze gegevens ingeeft op je website. Als je
dit mailadres hebt, kun je gemakkelijk een (automatische) mail terugsturen
met de extra kortingsbon of de voucher voor het promotievoordeel. Maar
het belangrijkste is wel dat je zo een bestand nieuwe adressen
verzamelt, waar je natuurlijk later weer promotie kan bij maken.
d) Een speciale actie vraagt een speciale actiepagina.
Meestal
is het stramien van een doeltreffende website vast bepaald. Alles komt
er op voor en de informatie heeft ook een vaste plaats. Het is nooit
aangewezen om dit stramien overhoop te halen om een tijdelijke actie in
vedette te stellen. Het is beter om een nieuwe, speciale actiepagina te
maken om de komende promotieactie in detail te beschrijven. Deze extra
pagina wordt natuurlijk uitgevoerd in de stijl van
uw website, maar bevat de uitgebreide informatie over de actie.
Eventueel aangevuld met foto's, schema's, beelden van vorige acties,
getuigenissen van tevreden klanten, enz.
Deze speciale actiepagina wordt tijdelijk aan je website aangekoppeld. Naast de detailinformatie
kan de bezoeker er kiezen om hier direct in te gaan op het aanbod, of
om terug te gaan naar de hoofdsite. Na afloop van de actie wordt de
promotietekst even vervangen door sfeerbeelden
van de actie of de resultaten in woord en grafiek. En na een maandje
wordt ze terug gedesactiveerd totdat er later een nieuwe actie aankomt.
e) De Tell-A-Friendactie: laat je klanten nieuwe klanten werven.
Voortbouwend
op het marketingprincipe "van horen zeggen is de beste reclame" is de
Tell A Friendactie een heel sterke internetreclamevorm. Mensen bevelen
nl. maar iemand aan als ze én overtuigd zijn van de kennis, én zelf
heel tevreden zijn. Als je dus van je vriend(in), familielid, kennis,
collega, enz. een adresje krijgt, dan vertrouw je dit zonder meer als
start. Daarom is het heel sterk om ook voor internetreclame je klanten
in te schakelen.
Dit kan via een
toffe Tell-A-Friendactie waarbij zowel diegene die je aanbeveelt een
voordeel krijgt, zowel als degene die de aanbeveling krijgt. De truc
zit hier in dat, als je dit alles via je website stuurt, je automatisch
aan een heleboel nieuwe mailadressen geraakt van mensen die hoogstwaarschijnlijk interesse hebben voor je zaak, producten of diensten. Als dat niet mooi is.
Een mooie website hebben is leuk. Maar door je website doeltreffend in te schakelen bij je acties laat je ze effectief beter renderen.
Elk bedrijf of zaak is anders. Net zoals geen twee promotieacties
gelijk zijn. Daarom is het zeker aangewezen om bij de voorbereiding van
je acties ook een goede webadviseur te betrekken. Je kunt maar best
alle goede ideeën gebruiken om tot succes te komen.
Doeltreffende
reclame via het internet is gespecialiseerd werk en vergt echt wel
kennis van zaken. Daarom, plan je in de komende tijd een eigen
promotie- of verkoopactie en je hebt een eigen website? Hou je b.v.
opendeurdagen, promoot je nieuwe producten of diensten, of neem je deel
aan een handelsbeurs? Neem nu even met ons contact op en we kijken samen hoe we maximaal voordeel kunnen halen uit het internet.
2TREES is
de specialist in doeltreffende en betaalbare internetreclame voor KMO
s, zelfstandigen en vrije beroepen. Voor professionele websites of
webshops kan je een beroep op ons doen, maar ook voor nieuwsbrieven,
pers- en klantenacties, internetwedstrijden, verkoopacties, enz. Neem
gerust met ons contact op www.2trees.be.
Een goede domeinnaam
is belangrijk omdat het helpt om je website of webshop sneller bekend
te maken en veel bezoekers aan te trekken. De beste domeinnamen lijken
logisch, liggen goed in het geheugen en zijn gemakkelijk om in te
typen. Toch moet je het belang ook niet overdrijven. Een domeinnaam is
maar een naam en kan bekend gemaakt worden. Maar hoe beter doordacht,
hoe meer je website of webshop een streepje voor heeft. Hier volgen
enkele tips om een goede domeinnaam te kiezen.
1. Zoek de beste naam en koop ze.
Bij de zoektocht naar een geschikte naam voor je nieuwe website of webshop begin je automatisch bij je firmanaam of eigen naam.
De meeste mensen nemen immers spontaan aan dat www.jenaam.xx ook de
naam van je website is. In bepaalde gevallen is het aangewezen om je productnaam of je belangrijkste dienst te nemen als domeinnaam.
Een goede regel is om even na te denken wat de mensen zullen intypen in zoekmachines
om je te vinden. Als je productnaam belangrijker is dan je eigen naam
moet je deze kiezen. Het resultaat primeert immers steeds boven de
show. De beste domeinnaam moet wel voldoen aan drie criteria, nl. ze
komt heel logisch over, blijft goed in het geheugen hangen en kan
gemakkelijk en foutloos worden ingetypt.
2. Kijk steeds na of je domeinnaam nog vrij is.
Van
zodra je een naam gekozen hebt, kijk je best of deze nog vrij is. Maak
niet de fout om gewoon www.jegekozennaam.be in je browser te typen.
Veel domeinnamen zijn immers wel vastgelegd, maar nog niet actief in
gebruik. Soms reserveren bedrijven ook bepaalde namen om te vermijden
dat de concurrentie ze kan gebruiken.
Check de status bij voorkeur bij de site van DNS, de officiële Belgische regulator voor de domeinnamen. Dit doe je door naar www.dns.be
te surfen en in het vak rechts bovenaan de gewenste domeinnaam in te
geven (zonder www en .be). Je ziet er direct of je deze nog vrij is of
eventueel wie ze in eigendom heeft.
3.Welk achtervoegsel neem je best?
Leef en werk je in België, denk dan automatisch eerst aan een .be
registratie. De meeste mensen nemen automatisch aan dat je naam in
België door .be gevolgd wordt. Dat wekt ook meer vertrouwen dan
bijvoorbeeld een .cz of .ae extensie. In het professioneel zakenleven
ben je niet veel met zo'n exotische achtervoegsels.
Is de .be registratie niet meer mogelijk, en je gebruikt je website voor commerciële doeleinden, dan is een .com een heel goede tweede keuze. Soms kan een .com extensie ook beter zijn, b.v. als je vooral met Engelstalige landen zaken doet.
Heb je een paar hoofdmarkten (landen) waar je actief bent, kijk dan even om je naam met meerdere achtervoegsels
vast te leggen. Er spelen nl. wat chauvinistische trekjes bij de mensen
want hun voorkeur gaat meestal automatisch uit naar websites die de
eigen landcode dragen. En dat stukje vertrouwen is heel dankbaar
meegenomen voor je bedrijf.
4. Werken aliassen namen ook goed?
Indien
de naam van je eerste keuze niet meer vrij is, moet je vanzelfsprekend
voor een alternatieve naam kiezen. Soms kun je je redden door ergens in
de naam een tussenstreepje toe te voegen. Maar vaak ook niet.
Naast je eigen naam of firmanaam kan je ervoor kiezen om een activiteitgebonden naam
te registreren. Bijvoorbeeld www.snelgeld.be of www.invertrouwen.be kan
heel doeltreffend zijn voor een kredietverstrekker. Of www.primasite.be
voor een webbouwer.
Nog andere mogelijkheden zijn de merknamen
die je voert gebruiken. Als je zelf producent bent, is er meestal niets
aan de hand. Maar als je deze producten of diensten betrekt van een
leverancier kijk je best eerst even na of je deze naam of terminologie
vrij mag gebruiken. Eventuele problemen voorkomen is altijd beter dan
achteraf reddingsoperaties te moeten doen.
5. Wel of niet een koppelteken gebruiken?
Er
bestaat geen wetenschappelijk bewijs voor of tegen het tussenstreepje
in een naam. Soms is het aangewezen om er eentje te gebruiken, b.v. als
reddingsmiddel om een niet-vrije domeinnaam toch te kunnen gebruiken,
of om de leesbaarheid
(duidelijkheid) te bevorderen. Laat dat laatste het criterium zijn. Als
je er beter door herinnerd wordt, gebruik er dan eentje. Voor wie typt
zal dat ene letterteken niet de wereld van verschil uitmaken.
6. Een bestaande domeinnaam overkopen.
Het
gebeurt regelmatig dat domeinnamen wel door iemand aangekocht zijn,
maar niet in gebruik. Dat kan zijn omdat het "populaire" zoekwoorden
zijn, of heel typerend voor een merk of branche, of ook omdat de
eigenaar ze registreerde om ze met winst te kunnen doorverkopen. Als je
ziet dat je gewenste domeinnaam geregistreerd staat, maar je vindt geen
actieve website terug op dit adres, durf gerust contact op te nemen met
de eigenaar. Misschien kun je tegen een betaalbare prijs de naam van je eerste keuze overkopen.
In bepaalde omstandigheden kun je een domeinnaam gerechterlijk opeisen.
Als het je hoofdactiviteit typeert en de eigenaar maakt er geen of
oneigenlijk gebruik van, dan is het mogelijk om klacht neer te leggen
en een procedure op te starten om deze naam weer vrij te krijgen. Meer
informatie kan je bekomen via DNS (www.dns.be).
7. Rekening houden met typ- en spellingsfouten.
Het kan slim zijn om, naast je domeinnaam met normale schrijfwijze, ook de namen met vaak voorkomende
typ- of spellingsfouten actief te maken met een doorverwijzing naar je
hoofdsite. Bezit je b.v. www.mammoet.be, dan kan het aangewezen zijn om
ook www.mamoet.be te gebruiken. Hierdoor maak je je hoofdsite gemakkelijker bereikbaar voor het publiek en mag je iets meer bezoekers verwachten.
Nog
een tip, zelfs als je er niets mee doet dan nog kan je kiezen om een
aantal populaire varianten op je naam vast te leggen. Gewoon om te
vermijden dat je voornaamste concurrenten
er beslag op leggen, of ook nog om ze actief te stellen en naar je
hoofdsite door te verwijzen. Er zijn zelfs individuen die bepaalde
"bloopers" registeren en er een reclamepagina van maken. Een voorbeeld
hiervan is www.gooogle.be.
8. Speciale (tijdelijke) actie-namen.
Als
je eenmalig een grote promotieactie zal uitvoeren, of als je dezelfde
actie een aantal maal herhaalt, is het tof om een speciale "actie-URL"
in het leven te roepen. Stel dat je elk jaar je opendeurweekend
combineert met een reclameactie die "de dolle dagen" noemt. Wat belet
er je dan om www.dedolledagen.be in het leven te roepen en hier je
speciale acties in detail aan te kondigen? Met deze variant kan je mooi
spelen op marketingvlak zodat je je succes kunt versterken.
En
na de actie laat je deze naam natuurlijk actief, want een aantal mensen
kennen hem. In de maanden dat deze actie niet meer loopt kun je er
ofwel verwijzen naar een volgende, nieuwe campagne ofwel een redirect (doorverwijzing) installeren terug naar je hoofdsite. En op gestelde tijden koppel je deze naam weer los van je eigen site om er de volgende promotieacie mee te voeren.
9. Eenmaal gekozen, blijf dan je naam trouw.
Het
is een vaak voorkomende fout is te denken dat je domeinnaam de oorzaak
is van een minder goed scorende website of webshop. Een domeinnaam is
maar een naam, niets meer en niets minder. Steek daarom echt wat tijd
in het vinden van een goede URL en blijf daarna je gekozen naam trouw.
Hou er rekening mee dat, eenmaal je gestart bent met een naam, deze in
een aantal voorkeurslijstjes, adressenboeken of bladwijzerlijsten
terecht komt. Zelfs al houden er maar twintig mensen je websiteadres
bij, dan nog is het voor je zaak commercieel slecht als iemand plots
het bericht "onvindbaar" ziet bij het surfen.
Het is veel belangrijker om achteraf bij je gekozen naam te blijven en tijd en inspanning te steken om je naamsbekendheid
te verbeteren. En daar kun je aan bouwen. Denk er gewoon even aan wie
tien jaar terug een naam als Google kende. En op deze korte tijd is het
uitgegroeid tot een begrip en zelfs een woord waar er een betekenis
achter zit.
Blijkt er uit de praktijk dat je toch echt fout hebt gekozen, dan kan je overwegen om een nieuwe naam te nemen. Doe dit wel zo snel mogelijk (want elke dag kan er een nieuwe persoon je ontdekken) en doe dit ook maar 1 maal.
Een tweede kans is nog acceptabel voor de mensen, maar teveel van naam
wijzigen neigt eerder naar wispelturigheid dan naar stabiliteit. Hou
steeds de vuistregel voor ogen dat een vlot werkende foute naam steeds
te verkiezen is boven een slecht presterende correcte naam.
10. Blijf constant werken aan je naambekendheid.
En
eenmaal je een naam gekozen hebt, deze vastgelegd is en je website
online staat, gelden de algemene regels van de reclame. Maak je naam
tot een begrip door ze
systematisch, continu en herhaaldelijk te vernoemen. Hoe meer je
reclame maakt met je websiteadres, hoe beter ze in het geheugen van de
mensen verankerd wordt, hoe gemakkelijker ze herinnerd wordt en hoe
bekender ze wordt. Zorg dat je domeinnaam uitgroeit tot een begrip. En
hierover vindt je een aantal andere artikels op deze blog.
Een goede domeinnaam is een belangrijk element
om van je website of webshop een succes te maken. Het is niet het enige
maar wel een voornaam hulpmiddel. Steek daarom de nodige tijd in het
vinden van een goede domeinnaam en doe het ernstig en bestudeerd. En
kom je er zelf niet uit, vraag gerust professioneel advies aan je webbouwer.
Wil
je meer weten over goede, betaalbare websites en KMO-webshops of wil je
gewoon een extra opinie over je domeinnaam vooraleer je ze registreert,
neem dan vrijblijvend met ons contact op.
Eén op drie Europeanen
kocht in 2008 producten of diensten op het internet. Vooral in
Denemarken (59 %), Groot-Brittannië (57 %) en in Nederland (56 %) is
het online shoppen goed ingeburgerd. België met 21 % heeft een
achterstand op te halen. Daar wil Unizo iets aan doen met het Unizo
E-commercelabel.
Wat is het Unizo E-commercelabel?
Dit E-commercelabel is niets minder of meer dan een kwaliteitsgarantie
voor de handelaar en voor de webshop zodat de klanten weten dat ze in
vertrouwen kunnen aankopen. In de actuele internetwereld, waar -spijtig
genoeg- nog al te vaak "cowboys" en malafide personen actief zijn, is
dit kwaliteitslabel beslist een pluspunt. Amper 4 procent van de Vlaamse ondernemers biedt de klanten een waterdichte online verkoop, inclusief betaalmogelijkheden, aan via de eigen website. Dit blijkt uit een Unizo onderzoek.
Om
ondernemers te stimuleren om hun online verkopen op een veilige,
klantvriendelijke manier te laten verlopen, ontwikkelde Unizo een
E-commerce audit. Webshops die beantwoorden aan de wettelijke vereisten
en die voldoen aan de voorwaarden van gebruiksgemak en veiligheid,
kunnen het Unizo E-commercelabel aanvragen. Unizo voert dan in alle
objectiviteit een audit door van de internetwinkel en wie slaagt mag
het Unizo kwaliteitslabel op de site plaatsen. Dit betekent een
kwaliteitsgarantie en geruststelling voor de kopers.
Wat betekent het Unizo E-commercelabel voor een webshop?
Het
E-commercelabel garandeert een aantal heel belangrijke factoren aan de
kopers op deze webshop. Het verzekert consumenten dat deze site correcte en volledige informatie
over het bedrijf en de ondernemer achter de site bevat. Ook dat de
prijzen van de goederen of diensten, eventuele bijkomende
leveringskosten, betalingsmogelijkheden en -voorwaarden en
annulatiekosten ondubbelzinnig vermeld staan op de site. En nog dat bij online bestellingen of aankopen de koper een bevestiging
van zijn order met daarop alle gegevens van de transactie ter controle
ontvangt. En dat de online betalingen er gebeuren via een erkende payment service provider.
Hiermee
garandeert het Unizo E-commercelabel de essentie van een veilige en
betrouwbare aankoop op een webshop. Het levert zo het nodige vertrouwen
om nieuwe online klanten de zekerheid te bieden om voor jouw webshop te
kiezen. Ze zijn immers zeker dat je een bonafide handelaar bent en dat
je webshop te vertrouwen is. Dit is ongetwijfeld een groot pluspunt
voor wie zijn internetwinkel succesvol wil ontwikkelen.
2TREES behaalt het Unizo E-commerce diploma.
Omdat
wij ervan overtuigd zijn dat een gecertifieerde webshop sterk bijdraagt
in het stijgend succes van online verkopen, volgden Ann en Patrick van
2TREES vorig jaar met succes de Unizo E-commerce opleiding. Door deze
opleiding kunnen wij de garantie bieden dat de webshops die 2TREES
ontwikkelt betrouwbaar en veilig zijn. Dit is belangrijk voor onze klanten.
Zelfs
al vragen zij het Unizo E-commercelabel niet aan van bij het begin, de
zekerheid dat hun webshop in regel is met de objectieve criteria voor
goede online verkoop is een extra troef. Het feit dat 2TREES webshops
ten alle tijde het Unizo E-commercelabel kunnen aanvragen, én zullen
behalen, is een pluspunt voor de handelaars. Wij passen nl. altijd de
Unizo richtlijnen toe voor betrouwbare en veilige online verkopen. Dit
komt ook tot uiting in het ontwerp en uitzicht van de 2TREES webshops. En dat wordt dan terug snel opgemerkt door de internetbezoekers die snel hun vertrouwen geven en overgaan tot aankopen.
2TREES
is gespecialiseerd in internetreclame voor KMO's, zelfstandige
ondernemers en vrije beroepen. Heb je interesse in een goede website,
een professionele webshop of heel doeltreffende en betaalbare
e-promotie, neem gerust met ons contact op.
UNIZO Noord-West-Vlaanderen start vanaf 10 maart
2009 met een nieuwe voordelenformule voor UNIZO-leden. Elk UNIZO lid
kan op vertoon van zijn UNIZO - ondernemerspas bij tal van andere
UNIZO-leden uit de regio Noord-West-Vlaanderen vaste kortingen
krijgen. Die kortingen zijn er zowel op typische consumentenproducten
als puur Business tot Business. De voordelen zijn voorlopig geldig tot
eind 2009.
De deelnemende bedrijven kun je bekijken op de UNIZO website,
waar een korte beschrijving van hun producten of activiteit is vermeld
en een link naar de eigen website. Uiteraard is er ook het
ledenvoordeel vermeld. Hiermee worden minimum 5000 andere UNIZO-leden
bereikt.
2TREES
neemt ook deel aan deze Unizo Clubkaartactie. Hierdoor bekomen leden
van Unizo Noord-West-Vlaanderen op vertoon van een geldige
Unizo-lidkaart 10 % korting op alle bestellingen in 2009 (niet geldig op kosten van derden of onderhoud van websites of webshops).
Meer
informatie over het specifieke aanbod voor internetreclame voor KMO's
en zelfstandigen, de mogelijkheden en de kostprijs, kan je nakijken op www.2trees.be, of neem vrijblijvend met ons contact op.
Ogone is een van de
belangrijkste Payment Service Providers in België. Voor E-commerce
toepassingen zorgen zij dat betalingen via het internet op een veilige,
zekere manier kunnen verlopen. Daarom zijn zij een onmisbare schakel
bij het online verkopen van producten of diensten.
Wat is een Payment Service Provider?
Ogone
is een van de voornaamste Europese leveranciers van betalingsdiensten
met meer dan 18.000 klanten in 35 landen. Ze leveren verschillende
oplossingen voor het realiseren van elektronische betalingen
op diverse gebieden, zoals e-commerce, ticketing, call centers of
hotelwezen. Daarbij gaat het evengoed om business-to-consumer
oplossingen, als om business-to-business (aankoopkaarten). Het
dienstenaanbod van Ogone is één van de meest volledige van het moment,
dankzij uitgebreide transactionele- en back-office functies.
2TREES behaalt erkenning als Ogone gecertifieerde partner.
Ogone
werkt samen met een netwerk van gecertificeerde webdesign agentschappen
om zo handelaars te helpen bij het creeëren van een veilig platform
voor betalingen bij e-Commerce projecten. Certified Ogone Solution
Providers hebben met succes een opleiding bij Ogone gevolgd en hebben
bewezen, aan de hand van verschillende projecten, dat ze bekwaam zijn om de Ogone betaaloplossingen te installeren.
Door het behalen van deze Ogone erkenning zijn onze klanten verzekerd van een professionele ondersteuning
voor de online betalingen van hun online verkopen. Hierdoor verhoogt
2TREES haar dienstverlening aan haar klanten omdat zij in de toekomst
als Ogone partner over de volgende extra voordelen beschikt:
a) De opleiding voor partners leert ons de verschillende mogelijkheden
van de Ogone producten die de klanten kunnen gebruiken voor hun online
verkoop. Afhankelijk van de wijze waarop ze werken, kunnen andere
toepassingen worden geactiveerd. Om tot het beste resultaat te komen,
kunnen deze betalingsinstellingen zelfs per land verschillen. 2TREES
leerde de verschillende mogelijkheden kennen en werd opgeleid om de
instellingen en de activatie correct te laten gebeuren.
b) Als Ogone partner kunnen wij permanent beroep doen op de Ogone helpdesk
van specialisten om een bepaalde zaak te bespreken en om de beste
oplossing te zoeken. Dit maakt dat onze expertise als webbouwer,
gekoppeld aan deze van Ogone, ook op het vlak van online betalingen de
meest geschikte formules kunnen gebruiken voor onze webshops.
c) Door de erkenning als Certified Ogone Solution Provider (COSP) worden wij permanent geïnformeerd
over eventuele nieuwe producten voor het veilig en bedrijfszeker
betalen via het internet. Ogone past haar eigen producten constant aan
de wensen van de gebruikers aan. Om de meest efficiënte en
bedrijfszekere betaalsystemen in de toekomst te kunnen blijven
aanbieden is deze erkenning van groot belang voor ons bedrijf.
d) Als COSP beschikken wij over een interne Ogone contactpersoon
waarop we beroep kunnen doen voor speciale vragen of wensen van onze
klanten. Zo kunnen we, in extreme gevallen, zelfs heel speciale
oplossingen op maat uitwerken voor specifieke gevallen.
e)
Als Ogone Certified Partner blijft 2TREES ook in de toekomst op de
hoogte van de meest recente toepassingen en reglementeringen voor
veilige en betrouwbare online betalingen. Er worden immers periodiek opleidingen en bijscholingen georganiseerd, zodat onze kennis steeds actueel blijft.
De
erkenning door Ogone als gecertifieerde partner betekent voor 2TREES
een nieuwe, belangrijke stap in haar verdere groei. Door ons te
verzekeren van stabiele, betrouwbare partners zorgen wij dat ook KMO's
en zelfstandigen steeds over de beste oplossingen in de markt kunnen
beschikken. En zeker als het over betalingen gaat, neem je als
bedrijfsleider liefst zo weinig mogelijk risico's.
Meer informatie over de verschillende betalingsmogelijkheden voor online verkopen in binnen- en buitenland vind je op www.2trees.be, of neem gerust even met ons contact op.
Het internet is
tegenwoordig een onmisbaar onderdeel van de moderne bedrijfsvoering.
Een goede website trekt de aandacht van de mensen op je zaak en op je
producten of diensten. Promotie voeren via het internet gaat veel
sneller, goedkoper en doelgerichter. Maar wie het maximum uit het
internet wil halen denkt al gauw ook aan online verkopen. Maar hoe
begin je daar aan. Hier volgt een praktische handleiding in vijf
stappen:
Stap 1: Een goede voorbereiding vormt de basis voor je webshop.
Tot
de voorbereiding behoort alles wat je toelaat om een performante online
shop te bouwen. Eerst en vooral moet je eens goed onder elkaar zetten
wat jij met de webshop wilt doen.
Het is niet zo dat online verkoop enkel goed gaat voor boeken, video's,
CD"s, reizen en elektronica. Je kunt nagenoeg alles online verhandelen, zelfs reservaties van diensten, boekingen
van afspraken of inschrijvingen voor programma's, enz. kunnen perfect online
gebeuren. Alleen is dit vooraf wel essentieel om weten voor je
webbouwer.
De voorbereiding bestaat uit 3 grote blokken.
Vooreerst alles wat verband houdt met je producten en klanten die je
wilt verkopen, tweedens de zaken die je eigen, interne organisatie
aangaan en ten derde alles rond je bedrijfsvoering en promotie van de
webshop.
a) Je producten en klanten. Hier
zoek je de antwoorden op welke artikels / diensten wil ik online
aanbieden. Wie zijn mijn klanten. Hoe verlopen de aankopen? Wat moet er
gebeuren opdat klanten kunnen bestellen? Hoe verlopen de leveringen? En
de betalingen?
b) Je interne organisatie. Nu
denk je even op de manier waarop je online verkoop zal ingecorporeerd
worden in je zaak. Verkoop je enkel online of is het een uitbreiding
van de bestaande desk-verkoop? Gebeurt de webverkoop door een speciale
verantwoordelijke of moeten alle personeelsleden deze verkopen kunenn
behandelen. Kunnen dezelfde producten ter zelfde tijd online en in je
bedrijf worden verkocht?
c) Bedrijfsvoering en promotie. Hier
zet je volgende zaken onder elkaar: welk budget maak ik vrij voor het
bouwen van de online shop? Hoe promoot ik mijn webshop en hoeveel geld
voorzie ik hiervoor? Wie contacteer ik om mijn online shop te bouwen?
En wie onderhoudt de webshop na het opstarten?
Tenslotte kijk je
even rond op het internet of er webwinkels zijn die je bijzonder
aanstaan. Met deze en de bovenstaande informatie ga je over tot het
zoeken van een vakkundige webbouwer, liefst iemand die daadwerkelijk ervaring heeft met het bouwen van een online shop.
Stap 2: Het bouwen van je online shop.
Met de bovenstaande gegevens gaat je webbouwer nu aan de slag om een goede lay-out te zoeken voor je webshop. Technisch wordt de structuur
zo opgebouwd dat je later niet direct geblokkeerd wordt als er een
nieuw product bijkomt. Of als er een uitbreiding van je activiteiten
gebeurt. Het internetbedrijf van je keuze bouwt je webshop uit drie
grote brokken: het online winkelgedeelte waar je klanten terecht komen om te shoppen, de back-office die enkel toegankelijk is voor jou en waar de "administratie" gebeurt van je online winkel en de betaalmodule waarmee je klanten op een veilige manier hun aankopen regelen.
Zelf heb je in deze tweede fase werk met het zoeken en vastleggen van een goede naam voor je webshop en met het verzamelen van alle gegevens
die je moet toelaten om je producten of diensten op te bouwen in je
nieuwe internetstore. Meestal neem je contact met je leveranciers en
vraagt hen CD's met foto's van je artikels; je zoekt goede, kernachtige
en duidelijke beschrijvingen van je producten of diensten; je schrijft
of werkt de historiek van je bedrijf bij; contacteert je partners die
voor de (veilige) betaling op je shop moeten instaan, enz. Met andere
woorden, je verzamelt alle informatie die je nodig hebt in fase 3.
Stap 3: De praktische inrichting van je online shop.
Nadat
je het uitzicht, de indeling en de werking van je nieuwe webshop hebt
goedgekeurd, krijg je hem opgeleverd van je webbouwer. Nu is het aan
jou om deze op te bouwen zodat je klanten en je personeel er mee kunnen
werken. Dit is -zeker de eerste keer- een vrij omslachtig en heel intensief
werk. Het komt er op neer dat je een beschrijving van alle artikels in
het catalogusbestand typt, per product een mooie foto of een duidelijke
referentie noteert, klanten- en leverancierslijsten opbouwt, enz.
Maar ook de online administratie
moet worden opgebouwd de eerste maal, zoals de mail die klanten krijgen
ter bevestiging van hun bestelling, de verwittiging dat de producten
onderweg zijn, een bericht om te verwittigen als er vertraging
optreedt, ... En de praktische zaken zoals wie men kan contacteren om
uitleg te vragen, wat er moet gebeuren als bestellingen niet toekomen,
enz.
Vergeet niet als laatste om alles goed en degelijk te testen.
Vooral de bestel- en leveringsprocedures. Doe dit eerst zelf en laat
daarna een paar vrienden of kennissen je online shop uittesten
vooraleer je deze werkelijk lanceert. Meestal moet je nog een paar
praktische zaken aanpassen met de reacties die je krijgt van deze
"testklanten".
Stap 4: De lancering van je nieuwe webshop.
Indien
je zelf instaat voor de werking met de online shop ben je nu klaar om
het internet op te trekken. Maar als je personeel hebt die met je
nieuwe webshop moet werken, is het best om een veertiental dagen voor
de effectieve start een voorstelling
te organiseren voor je mensen. Met een powerpointpresentatie en een
beamer kun je tegenwoordig heel visueel en heel gestructureerd
uitleggen hoe je nieuwe online shop werkt en wat er van hen verwacht
wordt. Laat hen ook maar een weekje alles uitproberen tot zo'n twee à
drie dagen vooraleer je opstart.
Het opstarten zelf laat je best verlopen met zoveel mogelijk ruchtbaarheid.
Een persbericht naar de (lokale) media, affiches die in je zaak
ophangen, een toffe folder op de desk en bij je brieven en facturen,
een mailing aan je klanten. Vergeet ook niet op al je publiciteit
te vermelden dat je nieuwe webshop nu bereikbaar is en zet de naam van
je webwinkel duidelijk op folders, affiches, advertenties, je
briefpapier, e-mails, facturen, bedrijfswagens, enz.
Wil je het echt professioneel aanpakken, combineer dan de opstart van je webshop met je jaarlijkse show of opendeurdagen waar veel volk over de vloer komt. Of lanceer online een introductie-actie
voor de producten die via het internet bij je gekocht worden. Goede
reclame kan je zowel online als offline voeren. Het beste is om steeds een mix van beide
te hanteren om een zo breed mogelijk publiek te bereiken. Enkel goed
scorende middelen zijn Tell-A-Friend acties om je eigen klanten te
activeren, gratis wedstrijdacties om nieuwe klanten te werven, Google
reclame om heel doelgericht te adverteren en E-nieuwsbrieven of
E-voordeelberichten die de band met je klanten kunnen versterken.
Stap 5: De uitbouw van je online shop.
Nu je gestart bent, is het zaak om je online shop met een goed oog te blijven bekijken. Heb constant aandacht voor de verkoopsresultaten,
de omzet, de vlotte afhandeling van de bestellingen, de snelle reactie
op vragen of klachten van je klanten, enz. Luister eveneens naar je mensen
die dagelijks met je webshop werken. Vraag hen wat ze er zelf van
denken, of en hoe de werking nog kan verbeteren en wat er goed is. Laat
hen ook hun mening geven over eventuele manieren om de producten te
promoten of over acties die volgens hun zouden aanslaan.
Vraag ook van tijd tot tijd aan je klanten
wat ze van je online serviceverlening vinden. Dit kan door middel van
een "poll" op je webshop zelf of door dit systematisch te vragen als je
tegen een klant praat. Je zal versteld staan van de bruikbare ideeën
die je hieruit haalt.
Vergeet tenslotte nooit dat je met via het
internet beschikt over een schat van informatie die een onpartijdig,
snel en correct beeld geven van de prestaties
van je webshop en van je acties. Nagenoeg alles is meetbaar via het
internet. En meten is weten, zegt het spreekwoord. Je weet haarfijn
hoeveel bezoekers er geweest zijn op je online winkel, hoe lang ze
gebleven zijn, welke pagina's ze geconsulteerd hebben en waar ze hebben
afgehaakt. Maar ook met welke zoekwoorden
ze tot bij je zijn gekomen, en hoeveel mensen via je promotiefolder
zijn gekomen of hoeveel een bepaalde online actie aan omzet heeft
opgeleverd. Kijk dus heel regelmatig naar je statistieken, praat met je personeel en met je klanten
en stuur constant bij. Behoud en verbeter wat goed is en pas de zaken
snel aan waar er iets niet goed werkt. En vrij snel zal je zien dat de
nieuwe webshop een heel goed rendement haalt.
Een nieuwe webshop
installeren is niet iets wat rap, rap tussendoor gebeurt. Je haalt
enkel maar goed resultaat als de voorbereiding en de opstart goed doordacht en heel gestructureerd
gebeurt. Met bovenstaande handleiding ben je zeker bij machte om een
heel performante online shop te installeren. Maar het is even
belangrijk dat je op een degelijke expertise
kunt rekenen van je webbouwer. Meestal komen er tijdens het tot
standkomingsproces nog een aantal praktische vragen naar voor waar een
ervaren internetpartner je vakbewaam advies kan geven. En dat is
evenveel waard als de nauwkeurige voorbereiding.
Denk je er aan
om met online verkoop te starten of ben je bezig met een webshop. Neem
gerust volledig vrijblijvend contact op met 2TREES. Wij zijn gespecialiseerd in goed werkende, betaalbare online shops voor KMO's en zelfstandigen. Meer informatie en onze contactgegevens vind je op www.2trees.be.
Artikels of teksten
schrijven voor het internet verschilt sterk van b.v. het schrijven van
folderteksten, een gedrukt artikels of zelfs een gewone
instructiefolder. Dit komt vnl. omdat er op het internet anders gelezen
wordt dan op papier. Gemiddeld na 5 seconden beslist de gemiddelde
online bezoeker of je interessant genoeg bent om zijn aandacht te
krijgen. Wil je zelf een tekst schrijven voor het internet, dan volgen
hier tien handige tips voor een goed resultaat:
1. Zorg voor een goede lay-out van je tekst.
Een goede lay-out zorgt er voor dat de leesbaarheid verhoogt en dat men snel een idee krijgt over de inhoud.
Het geeft als het ware snel visueel weer waar het over gaat. Hierdoor
kan je bezoeker in een oogopslag bepalen of de inhoud tegemoetkomt aan
zijn interesse.
Om tot een goede opbouw van je tekst te komen maak je best gebruik van hoofd- en tussentitels. Niet alleen verbetert de structuur van je tekst hiermee, maar de zoekmachines gaan ook een hogere waarde toekennen aan je tekst. Hierdoor scoor je een beter resultaat bij opzoekingen.
2. Verdeel je tekst in duidelijke blokken.
Hierdoor rangschik je alle informatie die samen hoort op een logische manier.
Dit is belangrijk voor een goede verstaanbaarheid van je webtekst. Het
maakt ook dat de mensen enkel de blokken kunnen lezen waar zij interesse
voor hebben en niet de overige. Zo vermijd je in elk geval dat men snel
wegklikt, zelfs indien er relevante informatie voor de bezoeker op je
site staat.
3. Vermijd woorden of zinnen in hoofdletters.
In
het webchinees staat het gebruik van hoofdletters voor "roepen".
Automatisch komt dit dominant, schreeuwerig, autoritair en niet
klantvriendelijk over. Er zijn andere middelen om belangrijke zaken te accentueren, zoals het gebruik van kleurverschillen in je tekst, woorden in vet, afwijkende lettertypes, enz.
Bovendien zorgt het gebruik van veel hoofdletters dat de tekst nogal verwarrend
overkomt en zeker niet professioneel. En vreemd maar waar, van een op
het eerste zicht "amateuristische" tekst nemen weinig mensen de inhoud
voor erg betrouwbaar.
4. Plaats wat belangrijk is bovenaan.
Het eerste deel van je tekst wordt automatisch gelezen.
Daarom is het belangrijk dat de belangrijkste informatie zich daar
bevindt. De bezoeker die op je webtekst terecht komt, zal zeker deze
informatie gelezen hebben vooraleer hij/zij evt. beslist om weg te
klikken.
Verder in je tekst volgen
dan specialiteiten, handige weetjes of minder belangrijke informatie.
Zorg er wel voor dat ook de tekst verder even verzorgd en duidelijk van
opbouw blijft.
5. Vermijd promo-talk.
Promotietermen
zoals "de beste", "de interessantste", "unieke ...", doen nogal denken
aan de colporteurs of standwerkers uit de vorige eeuw. Met grote
woorden en loze zinnen probeerden ze de mensen plat te slaan om toch
maar te kunnen verkopen. Dat werkt niet echt, want iedereen herkent dit
automatisch als platte reclame. Het komt schreeuwerig, onbetrouwbaar en louche over. Dus creeërt dit een negatief effect.
Gebruik
daarom duidelijke, eenvoudige termen die je gelijk bewijzen. Verwerk
desnoods een paar tekeningen, foto's of getuigenissen van klanten in je
tekst. Maar gebruik een eerlijke, simpele bewoording. Dat komt veel geloofwaardiger over. Zeker klantengetuigenissen (met foto) trekken steeds de aandacht.
6. Trek de aandacht met vet.
Sommige
woorden of passages zijn belangrijker dan andere. Of je wil iets extra
accentueren of een speciale klemtoon leggen. Gebruik daarvoor woorden
of alinea's die je in vette tekst (bold) zet. Dergelijke opbouw komt heel natuurlijk over, iedereen herkent dit als belangrijke passages en het stoort nooit.
Hoed je er wel voor om te overdrijven. Indien je teveel tekst in vet zet, creëer je eerder een lappendeken
en gaat het effect verloren. Herinner je dat een puzzel pas mooi is als
het totaalbeeld klopt. Teveel vette delen in een tekst geven de
impressie van een dambord en dat schaadt de goede lay-out (zie hoger).
7. Gebruik eenvoudige woorden en korte zinnen.
Teksten
lezen op de computer verloopt tot 30 % trager dan voor gedrukte tekst.
Daarom is het belangrijk om met korte zinnen en simpele woorden te
werken. De lezer moet dan immers het minste moeite doen om de boodschap
te begrijpen en het lezen gebeurt vlot.
Let
wel dat korte zinnen niet automatisch betekent dat je weinig tekst moet
schrijven. Eenmaal een bezoeker voor zich uitgemaakt heeft dat je tekst
het waard is om gelezen te worden primeert de kwaliteit of de inhoud. En dan mag je best een lang artikel schrijven. Steeds op voorwaarde dat de inhoud betekenisvol, dus relevant en zinvol is. Maar ook bij een lange tekst is het belangrijk dat de zinsbouw kort en ongecompliceerd blijft en dat er eenvoudige, duidelijk begrijpbare woorden worden gebruikt.
8. Vermijd vakjargon.
Gespecialiseerde
termen kunnen in de ogen van bepaalde mensen bewijzen dat je vakbekwaam
bent. Maar op het internet zorgt dit voornamelijk dat een groot deel
van de mensen afhaakt omdat ze het toch niet verstaan of teveel moeite moeten doen om je tekst te lezen. Het internet is een "populair of populistisch" medium. Zorg er dan ook voor dat de brede massa verstaat wat je wilt duidelijk maken.
Echte specialisten herken je het best doordat zij moeilijke (vakeigen) begrippen of termen op een eenvoudige, voor iedereen verstaanbare,
manier naar voor brengen. En vakjargon verzwaart de tekst meestal
nodeloos zonder dat het een meerwaarde met zich brengt. Te vermijden
dus.
9. Maak slim gebruik van hyperlinks.
Hyperlinks
zijn van de meest revolutionaire uitvindingen van het internet. Door
middel van een eenvoudige muisklik simpelweg doorklikken tot bij de
inhoud die je werkelijk interesseert. Hoe beter en doordacht je
hyperlinks gebruikt in je tekst, hoe waardevoller je artikel zal zijn
voor de lezers. Met het goed gebruik van hyperlinks stoffeer je immers uitgebreid de inhoud van je artikel en zorg je dat je eigen tekst heel goed gedocumenteerd is.
Let
er wel op dat hyperlinks ook meestal zorgen dat de lezers je eigen
artikel (website) verlaten en verder surfen via andere sites. Denk
daarom goed na waar je hyperlinks inbouwt en hoe je dit doet. Probeer
in elk geval te maken dat je lezers achteraf naar jouw artikel terugkomen
om verder te lezen. Dit kan doordat je inhoud werkelijk van dusdanig
groot belang is of doordat je de extra informatie in een bijkomend
venster opent.
10. Gebruik gerust een teaser als opener.
Een teaser zorgt er voor dat de bezoekers een grotere interesse
dan gemiddeld krijgen in je tekst en dat ze nieuwsgierig worden naar
wat volgt. Enerzijds geeft het wel een "reclamegevoel" bij het lezen
van een geteasde titel, maar anderzijds stoot het ook niet direct af.
Het zorgt er wel voor dat de volgende twee paragrafen gelezen worden.
En daarmee moet je het verschil maken.
Teasende zinnen zijn niet gemakkelijk om te maken. Dit komt doordat je een miniverhaal wilt vertellen met maar een paar woorden.
En daar zit dan ook de kracht. Aan de ene kant vertolkt een goede
teaser-titel een "algemeen" gekende waarheid of probleem. En in het
tweede luik laat je uitschijnen dat er nu een adequate oplossing
voorhanden is. Die beide zaken samen in een goede titellijn maken dat
je zeker de aandacht trekt van je lezers en dat ze zonder aarzeling de
verdere tekst doornemen.
Naast het gebruik van hoofdletters en teveel vette
woorden zijn ook nog volgende zaken af te raden: het gebruik van
schuine tekst (leest moeilijker dan rechte tekst), het onderlijnen van
woorden (dit duidt immers op ingebouwde hyperlinks) en fantasierijke
kleurcombinaties zoals witte letters op gekleurde achtergrond want
zwarte of donkergrijze tekst op een witte achtergrond leest nog steeds
het makkelijkst.
Goede teksten schrijven voor het internet vergt een bepaalde graad van oefening en training. Net zoals met veel is het in het begin voornamelijk zaak om te schrappen en te herwerken. Steeds opnieuw proberen
ook totdat je internettekst perfect oogt en vlot en simpel leest. Hou
wel steeds voor ogen om de tekst te schrijven met het hoofd van je
bezoekers. Zet op papier wat ze zouden willen lezen en gebruik de taal
die ze gewoon zijn. Combineer dit met een duidelijke structuur en een
goede lay-out en het succes zal verzekerd zijn.
Maar
je kunt natuurlijk ook steeds een specialist onder de arm nemen.
Daarmee vermijd je vallen en opstaan en win je gewoon tijd doordat je
tekst van bij het begin goed kan werken. Meer informatie vind je op www.2trees.be.
Of heb je een concrete vraag voor teksten voor een goede online folder,
e-nieuwsbrief, online perstekst of teksten voor je website, neem gerust
even met ons contact op.
0
1
2
3
4
5
- Gemiddelde waardering: 0/5 - (0 Stemmen) Tags:teksten voor internet, internetteksten, webteksten, goede teksten voor internet schrijven
18-02-2009
Hoe kom ik aan e-mailadressen?
E-mailadressen zijn
het commerciële goud bij e-commerce. Je kunt er berichten naartoe
sturen, informatie verspreiden, voordelen toespelen of zelfs een
peiling doen. Maar hoe kom je snel aan een voldoende aantal
e-mailadressen? Een overzicht van de doeltreffendste middelen.
1) Begin bij je klanten en leveranciers.
Vaak
realiseer je het niet, maar je zaak beschikt meestal reeds over een
bestand van e-mailadressen. Maar vaak zit het niet in een commerciële
databank. De klantengegevens
die je via je boekhouding kan opvragen bevatten meestal ook de
e-mailgegevens. Dat is immers eenvoudig om te communiceren. Dit gaat
ook op voor je leveranciers waar hun e-mail op de facturen of in het leveranciersbestand is terug te vinden.
Ook potentiële klanten
vormen een eerste bron van informatie. Via de verkoop ga je even door
de contactgegevens van al wie je een voorstel hebt bezorgd. Ook dit
bestand bevat de voornaamste gegevens van een toekomstige klant of
zakenrelatie.
En voor wie je het niet weet, vraag het dan gewoon. Je kunt ze opbellen
om het te vragen. Dit gaat heel snel en is nog vrij goedkoop. Bovendien
is het een gelegenheid om nog eens persoonlijk contact te hebben met je
klant of leverancier. Maar je kunt ook een terugzendkaart bij je facturen en brieven voegen of ze opzoeken in de telefoongids. Deze laatste manieren kosten iets meer aan tijd en geld, maar ze hebben het voordeel dat je snel een e-mailbestand samenstelt.
2) Werf e-mailadressen via je reclame.
Een eerste middel is natuurlijk de mogelijkheid om bezoekers te laten registreren op je website
doordat ze hun e-mailadres kunnen nalaten. Dit kan zijn om hen te laten
abonneren op jouw nieuwsbrief, maar ook om een paar maal per jaar
voordelen te ontvangen, of als eerste een bericht van je nieuwe zaken.
Zo bouw je spontaan en automatisch aan een bestand mailadressen van
mensen die interesse hebben in jouw activiteiten.
Denk er aan dat je de meeste reclamevormen voor het opbouwen van een mailbestand kan gebruiken. Op advertenties zet je b.v. een retourbon waar de prospectgegevens, inclusief e-mailadres, worden genoteerd. Ook op je folders kan je een terugzendkaart opnemen waarmee prospecten met je in contact kunnen komen.
Geef tenslotte de instructie aan je personeel om bij elk nieuw contact zeker de naam, telefoon en het e-mailadres te vragen.
Leg evt. handige invulkaartjes op de desk en geef het verhaal mee
waarom je dit vraagt. Sommige mensen zullen weigeren, maar de meesten
maken er echt geen punt van om hun gegevens op te geven.
3) Ruil nuttige informatie tegen e-mailadressen.
Beschik
je over een handig formulier waar iedereen interesse voor heeft? Of een
nuttige omrekentabel, kostencalculatie of overzichtschema? Heb je een
goede instructiefolder, een leuk kookboek of een handig hebbeding ter
beschikking? Zet dat dan op je website, maak dat de mensen het gratis kunnen downloaden
maar vraag hen eerst om zich (ook gratis) te registreren. Vrijwel
iedereen zal bereid zijn om hun gegevens op te geven om een interessant
item gratis te bekomen.
Dit is een
heel sympathieke manier om je e-mailbestand op te bouwen. Bovendien
verhoogt het de waarde van je website en bewijst het je expertise als
handelaar.
4) Organiseer een gratis klantenactie.
Ook een snelle manier om aan kwalitatief goede e-mailadressen te komen is een tell-a-friendactie
organiseren. Het principe is eenvoudig: je vraagt je eigen klanten om
de e-mail van een aantal vrienden, familieleden, kennissen, enz. op te
geven in ruil voor een voordeel. Het voordeel moet het wel waard zijn,
natuurlijk en het is ook best om een goede reden te hebben om dit te
doen. M.a.w. zowel jijzelf (bekomen van e-mails), als je klant (leuk om
je eigen vrienden iets te geven) als je nieuwe klanten (tof om een leuk
voordeel te ontvangen) moeten winnaar zijn.
Een heel speciale manier om vlotjes een groot aantal mailadressen te bekomen gebeurt door het organiseren van een gratis internetwedstrijd.
Neem een goed product of dienst van jezelf, maak er een wedstrijdvraag
over, verspreid de boodschap via het internet en beloof een mooie prijs
voor de winnaar(s). Je zal zien, honderden reacties komen binnen onder
de vorm van e-mailadressen. Een aantal schrijven zich naderhand terug
uit, maar de residu adressen blijft meestal wel erg de moeite.
5) Werf e-mailadressen via partnerships.
Hiervoor kijk je even uit wie een vlot bezochte website heeft of welke nieuwsbrieven veel bezoekers tellen. Daarmee maak je een commerciële afspraak
door b.v. een banner te kopen op een website of een artikel te laten
plaatsen in een nieuwsbrief. Zorg er wel steeds voor dat er een link
opgenomen wordt naar jouw eigen website en zorg dat de bezoekers
gestimuleerd worden om hun e-mailadres op te geven. Op deze manier kun
je snel honderden nieuwe bezoekers aantrekken en een behoorlijk groot
aantal e-mailadressen verzamelen.
En
eenmaal je over een voldoende groot bestand mailadressen dan kan je er
mee beginnen werken. Hou wel in het oog dat er een aantal wettelijke
verplichtingen en regels zijn waar je je moet aan houden. De wet op de privacy
verbiedt het ongecontroleerd en ongebreideld verkopen van
adressenbestanden en garandeert dat de klant de eigen gegevens kan
consulteren en wijzigen. En als je je tot consumenten richt, moet je
wel eerst toestemming krijgen
vooraleer je reclame begint rond te sturen via het internet. Daarom is
het belangrijk om voor je e-promotie samen te werken met een goede en
betrouwbare partner, zodat je de wettelijke reglementering naleeft en
anderzijds zelf geen commercieel nadelig risico loopt.
2TREES
is gespecialiseerd in internetreclame voor KMO's, zelfstandige
ondernemers en vrije beroepen. Heb je interesse in een goede website,
een professionele webshop of heel doeltreffende en betaalbare
e-promotie, neem gerust met ons contact op.
Elk nadeel heeft ook
zijn voordeel. Deze gevleugelde woorden van een ex-voetbalvirtuoos zijn
een eigen leven gaan leiden. Maar ze kloppen ook ergens. Kijk, op
bepaalde terreinen draait de economie wat stroever tegenwoordig. Daar
kan je niet echt veel aan veranderen. Maar je kan wel profiteren van
een aantal voordelen die een crisis biedt. Vijf kansen om te grijpen.
1. Goederen en diensten worden aantrekkelijker.
Een vast gegeven is wel dat het algemeen prijsniveau van goederen en diensten daalt. M.a.w. de producten worden goedkoper.
Dat kan de prijs zijn, maar dat kan evengoed doordat de uitrusting
uitgebreid wordt voor eenzelfde prijs. Of de dienstverlening wordt soepeler.
Daar profiteer je nu ook direct van. Denk maar aan de prijs van de
brandstof die op een paar maand tijd spectaculair daalde. Of de
artikels die je kan kopen als 4 + 2 gratis.
Ook op het vlak van samenwerking met andere bedrijven, garantie of serviceverlening is beslist een versoepeling
merkbaar. En ook daar doe je een voordeel bij. Hoe vlotter je kan
samenwerken, en hoe beter je relatie wil tegemoetkomen aan jouw noden
of wensen, hoe aangenamer de business wordt.
2. Mensen kijken meer uit en vergelijken beter.
Dat
is heel goed voor wie reeds goed met het internet werkt. Een van de
gemakkelijkste vormen van inlichtingen sprokkelen verloopt nl. via de
informatie die men via websites verzamelt. Daarom is het heel belangrijk dat je website goede informatie biedt, vlot gevonden wordt via zoekmachines en heel duidelijk is, gestructureerd en klantvriendelijk navigeert.
Hou daarom ook goed het surfgedrag van je bezoekers of de statistieken
van je website in het oog. Kijk na welke zoekwoorden populair zijn,
welke van jouw producten meer bezocht worden dan andere en evt. welke
informatie wordt gedownload. Deze informatie kan beslist helpen bij het
opmaken van reclames of promotieacties, waardoor je sneller en beter kan verkopen.
3. Je Sterke Troeven maken het verschil.
Let er extra op dat je steeds die argumenten afficheert die de mensen verzekeren dat ze bij jou de beste koop
vinden. Kwaliteit is van meer belang in crisistijd dan anders. Maar ook
uitgebreide service, snelle levering, degelijke garantie,
niet-goed-geld-terug verkoop, enz. zijn doorslaande argumenten. Bekijk
dus gerust je eigen aanbod met de ogen van een klant en pas je voorstelling aan waar dit beter kan.
Als je duidelijk maakt waarin je je onderscheidt ten opzichte van je concurrenten, zal het gemakkelijker zijn om de keuze van de consument op jezelf te vestigen. Daarom zijn niet alleen de troeven van je producten of diensten van belang. Ook je eigen sterke punten spelen mee. Denk hier ook eens aan.
4. Plan nu uitbreiding of investeringen.
Word
de tijd minder hectisch dan krijg je zelf wat meer ruimte om nieuwe
zaken uit te zoeken of om een geplande investering op te starten. Een
heel goed voorbeeld hiervan is het online verkopen
via internetwinkel of webshop. Er zijn weinig handelaars die niet
overtuigd zijn dat een online shop beslist veel voordelen biedt voor
een zaak. Wel nu het iets minder druk is, heb je rustig de tijd om een
eigen webshop degelijk voor te bereiden, verschillende mogelijkheden te
vergelijken en de bestelling te plaatsen.
Een
webshop kan je doeltreffend gebruiken voor veel domeinen. Niet alleen
voor wie producten verkoopt, heeft er baat bij. Ook voor online
reservaties van diensten, onderhoud aan machines, bestellingen van
huurproducten, enz., enz. kan een goede webshop een sterk stijgende omzet teweeg brengen.
Weet wel dat het opstarten arbeids- en tijdsintensief
is. Begin er dus tijdig aan. Zowat alles moet worden opgebouwd,
gecheckt, foto's geplaatst, beschrijvingen opgemaakt, enz. En als het
rustiger is op zakelijk vlak, is er ook meer tijd om alle procedures
vooraf uit te testen vooraleer
je officieel start. Daarom is het nu een ideale tijd om een geplande
webshop tot uitvoering te brengen. Je doet er zeker profijt mee eenmaal
de economie en de verkopen terug aantrekken.
5. Wie zich niet toont, is dood.
Nogal cru gesteld, maar dit klopt wel. Mensen willen aanleunen bij zaken of bedrijven die succesvol zijn of succes uitstralen. En dynamische
mensen worden over het algemeen positiever beoordeeld op zakelijk vlak
dan twijfelaars of onzichtbare mensen. Daarom is het belangrijk om te
tonen dat je leeft, nieuwe initiatieven neemt, vernieuwing brengt, enz.
Want dat is het uiterlijk signaal dat je succesvolle producten hebt, of
dat je zelf een prima partner bent om klant bij te zijn. Zo trek je
automatisch nieuwe klanten aan.
Deze houding en instelling zorgt beslist voor het onderscheid tussen jouw activiteit en je concurrenten. Enthousiasme
en begeestering werken aanstekelijk. Deze houding resulteert ook in
blije en vriendelijke mensen. Wie wil geen klant zijn bij dergelijke
zaak? Zeker in tijden waar de sfeer anders eerder naar kommer en kwel
neigt? Onderscheid jezelf en je zaak door een dynamiek in je handelen
en denken en maak het verschil. De markt behoort jou toe!
2TREES
ontwerpt doeltreffende websites en heel rendabele webshops. Maar ook
originele en betaalbare e-promotie via het internet is onze
specialiteit. KMO's, zelfstandige ondernemers of vrije beroepen kunnen
bij ons terecht voor een betaalbare en efficiënte aanwezighed op het
internet. Wil je meer weten? Neem vrijblijvend met ons contact op.
Een nieuwe website of
webshop bouwen vergt een grondige en goed gestructureerde aanpak. Dit
speelt ook een rol voor de kostprijs. Hoe beter je voorbereiding is,
hoe correcter een prijsofferte kan worden berekend en hoe vlotter de
realisatie zal zijn. Hier volgt een 5 stappenplan waarbij je aan de hand van vijf concrete vragen een heel goed gestructureerde voorbereiding maakt.
1) Wie zijn mijn klanten?
Met
andere woorden wie koopt mijn producten. Of voor wie produceert of
levert mijn bedrijf? Doe ik enkel aan verkoop? Of vormt de na-verkoop
ook een belangrijk deel van mijn werk? En de levering van
wisselstukken, accessoires of complementaire producten?
Dit zijn een aantal kernvragen om precies te bepalen voor wie
jij zaken doet. Want verschillen in de soort doelgroep of van de aard
van uw dienstverlening maken dat een gans andere lay-out nodig kan
zijn. Consumenten-sites zien er conceptueel anders uit dan B2B sites.
En voor hardsellers wordt beslist een andere structuur gehanteerd dan
voor informatieve websites.
Denk ook even aan morgen. Indien u reeds voorziet om binnen afzienbare tijd een nieuwe doelgroep
aan te boren (nieuwe producten, nieuwe sector of land), voorzie dit nu
alvast in het ontwerpen van uw nieuwe website of webshop.
Maar misschien wil je helemaal niets verkopen met je website. Het is best mogelijk dat je enkel wilt informeren
of voor jezelf een virtuele folder op het internet zetten. In dit geval
zoek je in deze fase het antwoord op de vragen "Wat wil je bereiken met
je website?" of gewoon "waarom wil je een website?".
2) Wie ben ik?
Waar
sta ik voor? Van waar kom ik (historiek)? Welke expertises heb ik
opgebouwd door de jaren heen? Maar ook wat mogen mijn klanten van mij
verwachten? En waarom zouden zij bij mij moeten aankloppen en niet bij
mijn concurrenten?
Deze fase is heel belangrijk omdat het enerzijds zorgt voor meer vertrouwen bij je bezoekers en je klanten en anderzijds de voornaamste redenen
duidelijk maakt waarom men bij je klant moet worden. Het zet precies
ook je sterke punten onder elkaar en geeft de juiste argumenten aan de
bezoekers van je website om effectief contact op te nemen.
Kijk ook even verder. Ook externe troeven
die niet direct op jezelf of je bedrijf betrekking hebben, spelen mee.
Snelheid in levering doordat b.v. een koeriersbedrijf net om de hoek
zit, 24/7 online service via een extern callcenter, vlotte
bereikbaarheid doordat je aan een uitrit van een belangrijke snelweg
ligt of doordat een openbare vervoerhalte net tegenover je ligt, dat
telt allemaal mee.
3) Hoe werk ik?
Op
welke manier behandel jij aanvragen? Hoe verlopen de betalingen? Kan
men je producten zien in een eigen showroom? Kunnen ze worden afgehaald
aan een afhaalbalie of worden ze uitsluitend verstuurd? Word er contact
opgenomen voor een offerte en na hoeveel tijd gemiddeld? En wat bij
problemen?
Niet alles wordt altijd
groot geafficheerd op een website of webshop. Maar het is wel van
belang dat er aan gedacht is en dat je dit met je webbouwer overloopt.
Meestal heeft deze goede tips over wat wel of wat best niet wordt
opgenomen op je site. Deze informatie is belangrijk omdat dit de kern
uitmaakt voor je verkoopsucces. Wat in deze fase genoteerd wordt, maakt dat je een goed aanbod kunt doen aan mogelijke klanten en maakt dat je zal kunnen geld verdienen met je website of webshop.
4) Hoe zal ik mij promoten?
Blijf
ik verder werken met enkel advertenties? Zal ik (binnen afzienbare
tijd) een eigen nieuwsbrief versturen? Wil ik mijn acties eerst aan
mijn klanten melden via het internet? Wil ik nieuwe klanten aantrekken
via het internet? Of denk ik op termijn aan het uitbouwen van een eigen
community?
Zeker als het je eerste
stappen zijn voor je bedrijf of zaak op het internet is dit een
moeilijke rubriek. Niet alleen ken je de mogelijkheden meestal
onvoldoende, maar je kunt ook moeilijk inschatten wat de kosten zullen
zijn en welke opbrengst je mag
verwachten. Maar het is goed om toch even hieraan te denken en de
interessantste mogelijkheden met je webadviseur te bespreken.
Afhankelijk van wat je denkt te gaan doen, kan het noodzakelijk zijn om
bepaalde zaken te voorzien op je website. Een database b.v. of een
reclamevenster, enz.
Weet dan online
reclame in sé goedkoper is dan traditionele, veel sneller werkt en dat
de resultaten steeds perfect meetbaar zijn. Weet ook dat het meestal
best is om zowel online als offline reclame te blijven maken. En hou er
mee rekening dat ook op het internet enkel volgehouden inspanningen
voluit renderen. One shots werken meestal slecht tot niet en zijn in
elk geval geen goede basis.
5) Verzamel voldoende documentatie.
Met
niets kan je moeilijk een heel mooie website bouwen. Je hebt teksten
nodig en foto's. Je kunt veel tijd winnen indien je ze vooraf klaar
maakt. Teksten schrijf je bij voorkeur met een tekstverwerker of met de
computer zodat je een file
kunt aanleveren. Dat is ook handig voor jezelf want later kun je gewoon
vertrekken van deze basistekst en daar de nodige aanpassingen aan doen.
Denk b.v. aan het bijwerken van je historiek, of bijwerken van je
productenlijst, enz.
Foto's kun je
natuurlijk ook zelf nemen. Met de nieuwe generaties digitale
fototoestellen of zelfs GSM's is dit geen probleem meer. Alhoewel wij
dit niet echt aanraden. Meestal kun je via je eigen leveranciers
heel gemakkelijk aan CD's met foto's geraken of aan digitale folders.
Het voordeel hiervan is dat je werkelijk perfecte foto's zal op je site
krijgen, want ze zijn door professionelen gemaakt en tonen de producten
in ideale (studio-) omstandigheden. Daar kun je zelf nooit tegenop.
Wil je eigen foto's nemen, b.v. van een eigen productieproces, je bedrijf of een aantal speciale realisaties, huur dan zelf een professionele fotograaf
in. Je maakt best vooraf een vaste prijsafspraak voor het totaal werk
en spreekt af dat je, naast de foto's ook de rechten bekomt op jouw
foto's. Deze werkwijze is veruit te verkiezen omdat je ook heel mooie
foto's op je site krijgt én deze daarenboven nog jaren zal kunnen
gebruiken voor eigen folders, promoties, affiches, enz.
Indien
je dit vijf stappenplan volgt, zal je zonder twijfel een prima
voorbereiding maken voor een nieuwe website of webshop. Het beste maak
je deze ganse voorbereiding schriftelijk.
Zo zal je snel tegenstrijdigheden opmerken of onvolkomenheden. En het
is een prima basis om mee te geven aan je webbouwer als basis voor een correcte prijsofferte.
Maar
zelfs al heb je geen tijd om dit op papier zelf uit te werken, dan nog
is het goed om vooraf de zaken onder elkaar te zetten waar jij aan
denkt en om deze checklist samen met je webbouwer te overlopen. En dit
vormt bij ons steevast de basis voor het eerste gesprek dat wij hebben
met een toekomstige, nieuwe klant.
2TREES
is gespecialiseerd in websites, e-promotie en webshops voor KMO's,
zelfstandigen en vrije beroepen. Wij leveren efficiënte en heel
doeltreffende middelen aangepast aan de mogelijkheden en de noden van
onze klanten. Met onze creativiteit en onze vakkennis krijgt u net dat
ietsje meer waardoor u beter en sneller opgemerkt wordt. Maar bovenal
garanderen wij u: wij blijven voor je werken totdat je succes hebt.
Neem gerust met ons contact op.
Momenteel zitten we
niet echt in een klimmende curve op economisch vlak. En dat is een
understatement. Toch biedt een crisis uitzonderlijke mogelijkheden voor
een merk of een bedrijf om zich te versterken. Crisis zorgt bij de
consumenten voor een aantal veranderingen in hun koopgedrag. Wie hierop
inspeelt, wordt als onderneming of als merk heel wat sterker en slaagt
er in om de crisis goed door te komen.
De consumenten in een crisis.
Al
te vaak denken bedrijven dat in een crisis alles een prijskwestie
wordt. Niets is minder waar. In economisch moeilijke tijden kiezen de
mensen eerder voor zekerheid, betrouwbaarheid en waarde.
Wel is het zo dat de consumenten overgaan tot een strikter
uitgavenbeheer. Men gaat beter nadenken, evalueren, vergelijken en pas
dan kopen. De verkopen gebeuren dus minder spontaan en het koopproces
loopt langer. De spontane aankopen kennen een heel grote daling of
vallen zelfs meestal weg.
Als bedrijf hou je daar rekening mee door in je reclame en promotie motieven mee te geven die de mensen vertrouwen
geven en voor jouw producten of diensten laten kiezen. Als je weet dat
b.v. een van je sterke troeven een lange levensduur is, of extra
toepassingen die je met je product ook kunt doen, of als jouw artikel
werkelijk een basisartikel is dat later gemakkelijk kan worden
gecombineerd met meer trendy accessoires, enz., vermeld dit dan
uitgesproken in je communicatie. Dat zijn nl. de troeven waarmee je in
crisistijden mensen over de streep trekt.
De
consumenten zijn ook heel gevoelig om als "verstandige koper" of "goede
huisvader / -moeder" gezien te worden. Daarom zorg je er steeds voor
dat rationele motieven de kern
uitmaken van je reclame. Want met rationele motieven kunnen de kopers
hun eigen aankoop het best verdedigen in hun gezin of bij vrienden en
kennissen.
In crisis is de prijs wel belangrijk maar niet het belangrijkste.
Natuurlijk
is het niet verstandig om geen rekening te houden met de
marktomstandigheden voor je prijsstelling. Ben je te duur, dan verkoop
je gewoon niet. Dat is simpel. Toch is de prijs niet het eerste en
zeker niet het belangrijkste argument in crisistijden. De sleutel ligt
bij waarde en het waard zijn.
Denk
even aan het volgende: iedereen weet dat goedkoop vaak staat voor
miskoop. Meestal betaal je best iets meer omdat de kwaliteit beter en
zekerder is, het merk betrouwbaarder of omdat het product gewoon langer
meegaat. Voor een aantal merken vormen deze motieven altijd al de basis
van hun imago. In crisistijden
halen deze motieven de bovenhand bij de kopers. En vaak kunnen de
consumenten ook trots zijn omdat zij een iets duurder product of dienst
verkiezen boven de onzekerheid van de goedkoopste. Daar kun je als
koper gerust mee uitpakken en bewijst dat ze goed en verstandig voor
hun gezin zorgen.
Als bedrijf besteed je in economisch moeilijke tijden in je communicatie best aandacht aan de kwaliteit en extra troeven/mogelijkheden van je producten en diensten, aan de grote functionaliteit waardoor de aankoop een slimme koop wordt en aan de levensduur van je artikels.
En pas dan komt de prijs aan de orde. Moffel de prijs nooit weg. Benadruk steeds de prijs, maar dan altijd in relatie
tot de rationele voordelen die je producten bieden voor de koper. Zo
verrechtvaardig je gemakkelijk en doeltreffend je eigen prijs en geef
je jezelf een voordeel t.o.v. de goedkoopste van de markt.
En de consumenten blijven, zelfs in diepe crisistijden, voor een deel nog irrationeel.
Een heel goed motief, wars van alle rationaliteit en prijzen, blijft
altijd belangrijk. Consumenten zijn trots op zichzelf als ze er in
slagen om "verstandig" om te gaan met hun budget of als ze een goede
prestatie neergezet hebben door hard te werken. Dan belonen of verwennen
ze zichzelf graag eens met een "folieke". En de buitenwereld mag het
gerust weten. En hier speelt de prijs hoegenaamd geen rol (tot op een
zekere hoogte natuurlijk). Het enige dat telt is: ben ik het waard en
kan ik het betalen.
Bedrijven moeten zich herontdekken in een crisis.
Een
crisis werkt louterend en zuiverend voor het bedrijfsleven. De minder
rendabele zaken verdwijnen en meestal plooit men terug op de
"corebusiness" van een zaak. Eenvoudig gezegd komt het er op neer dat
men terug de sterke troeven
van een product of bedrijf benadrukt. Want dat is de enige reden waarom
de klanten voor jou kiezen. Daarom is het goed om, als bedrijf, nu de
vraag te stellen: wie ben ik, waar sta ik voor en welk uniek voordeel
bied ik. ("ik" kan zowel het bedrijf zijn als een product of een
dienst). Het eerlijke antwoord op deze drie kernvragen zal ook de basis
vormen voor de communicatie in economisch moeilijke tijden.
Als
jouw bedrijf hier mee rekening houdt, zal je zonder twijfel beter door
een moeilijke periode komen en bovendien veel sterker staan eenmaal het
economisch klimaat terug omslaat. In crisistijden benadruk je best je eigen troeven, bied je zekerheid en veiligheid aan en zorg je voor een rationele rechtvaardiging van de prijs.
Maak
je geen illusies. Zolang er mensen zijn zullen er altijd kopers zijn en
zal er altijd gekocht worden. Maar als er minder vis in de vijver zit,
moet je er voor zorgen om het efficiëntst te vissen. Want wat jij niet binnenhaalt, daar is een concurrent mee weg.
2TREES
is gespecialiseerd in websites, e-promotie en webshops voor KMO's,
zelfstandigen en vrije beroepen. Wij leveren efficiënte en heel
doeltreffende middelen aangepast aan de mogelijkheden en de noden van
onze klanten. Met onze creativiteit en onze vakkennis krijgt u net dat
ietsje meer waardoor u beter en sneller opgemerkt wordt. Maar bovenal
garanderen wij u: wij blijven voor je werken totdat je succes hebt.
Neem gerust met ons contact op.
Wat iedereen reeds
vermoedde, is nu ook proefondervindelijk vastgesteld. Google, de meest
gebruikte zoekmachine ter wereld, is nu ook het grootste online
advertentiekanaal. Ze staan voor bijna 60 procent van de
webadvertenties wereldwijd. Wat is het, hoe werkt het en wat moet je
weten?
Google AdWords vertoont online reclame.
Met Google AdWords maak je reclame door middel van een klein reclameblokje, een beeldadvertentie of een dynamische advertentie
boven of naast de zoekresultaten of op websites van derden. Je betaalt
voor elke keer dat een bezoeker via jouw advertentie op jouw website
terecht komt. En je kiest o.a. hoeveel je hiervoor betaalt, in welke
regio je advertentie verschijnt, welke dagen/uren, enz., enz.
Dat is kort de theorie. De truuk bestaat er in om je reclameboodschap zo aantrekkelijk en kernachtig
voor te stellen zodat de mensen nieuwsgierig worden en op je
advertentie klikken. Dan komen ze automatisch op je website terecht.
Maar let op: de ruimte die je kan vullen is beperkt, en ook niet alle
woorden of zinsdelen worden geaccepteerd.
Verder is het belangrijk om de juiste prijs
te bepalen voor een klik. Als je deze te hoog zet, verlies je onnodig
geld. Maar als je bedrag te laag ingesteld staat, wordt je advertentie
gans onderaan, of op de tweede pagina van de zoekresultaten, of zelfs
niet vertoond. En dan heb je er ook weinig aan.
Naast een goede reclametekst is ook de zoekwoordenlijst
van groot belang. Niet alleen goede woorden, woordcombinaties of
zinscombinaties zorgen voor efficiënte vertoningen, je maakt best een
mix van gewenste woorden, uitgesloten combinaties, enz. Met de correcte
combinatie van deze zaken maak je dat je Google reclame vertoont wordt
aan de mensen die je op dat moment zoeken. En dan kost je reclame het
minst van al.
Samengevat: Google AdWords is dus betalende reclame waarvan jij de positie van verschijnen kan bepalen door meer of minder te bieden per klik. Maar hoe efficiënter de reclame gebouwd is, hoe goedkoper ze is en hoe beter het resultaat is.
Google AdSense toont online reclame.
Met
Google AdSense kan je geld verdienen. Inderdaad, als je toelaat dat
Google op bepaalde delen van je website reclameboodschappen laat
verschijnen, krijg je per klik een percentage commissie. Hoe meer mensen er op die Google advertenties klikken, hoe meer geld je verdient. Je kan zelf bepalen
waar ze verschijnen, hoeveel en welk formaat ze hebben. Je kunt zelfs
het uitzicht en de kleuren aanpassen aan de lay-out van je site zodat
ze er op het eerste zicht één geheel van uitmaken, of zelfs een
onderdeel ervan zijn.
Google zelf vertoont enkel advertenties die verband houden met de inhoud
van je site. Hierdoor komen ze niet echt storend over bij de bezoekers
aan je site, maar ervaren veel mensen ze zelfs als extra tips of
keuzemogelijkheden. Ze kosten ook niets om
te laten verschijnen, en eenmaal je betalingsgegevens ingesteld zijn,
gebeurt de betaling van je commissie ook automatisch eenmaal men een bepaald bedrag heeft bereikt.
Om zoveel mogelijk geld te verdienen is de plaatsing
van de advertenties wel belangrijk. Hier moet je goed op letten. Maar
natuurlijk moet je het wel eerst willen. Want het kan b.v. voorkomen
dat plots een advertentie van je concurrent op je site verschijnt, en
ook niet iedereen vindt betalende reclame passen op zijn website.
Conclusie: Google AdSense is reclame waarbij jij commissie
krijgt elke keer dat iemand er op klikt. Je kan zelf de plaats en
uitzicht er van kiezen en de reclamebooschappen hebben verband met de
inhoud van je website.
Overige Google reclame.
Hoe
meer Google producten er op de markt komen, hoe meer mensen er van
gebruik maken. En natuurlijk is elk nieuw product een nieuwe kans om
producten, merken, diensten of bedrijven te promoten.
Naast de reclame bij de zoekresultaten of op sites van derden, kunnen er momenteel advertenties verschijnen bij o.a. kaartopzoekingen (Google maps), informatie die via GSM of pda wordt opgevraagd, bij de e-mails die met Gmail worden ontvangen, enz. De lijst is lang en de mogelijkheden zijn ruim en omvangrijk.
Je bouwt immers niet alleen meer tekstadvertenties, maar je kan ook kiezen voor beeldadvertenties of dynamische advertenties.
En ook hier bepaal je zelfs tot de formaten van advertenties zodat
minder geslaagde versies niet worden vertoond. Je kan zelfs eigen
beelden gebruiken om een Google beeldadvertentie op te bouwen.
Conclusie: adverteren via Google biedt heel veel mogelijkheden en troeven
voor super efficiënte reclame. Je hebt verschillende vormen van reclame
om de resultaten sterk te verbeteren en het kost maar zoveel als je
zelf wilt.
Het opbouwen, instellen en opvolgen van Google advertenties is wel heel gespecialiseerd en erg intensief
werk. Specialisten vertrekken natuurlijk van uit hun expertise en maken
vrij goede reclameblokken als basis. Wie dit vaak doet, weet immers wel
wat normaal werkt en wat niet. Maar eenmaal de basis gemaakt is, is het
zaak om de eerste maanden de advertentie te testen, bij te werken, varianten
te zoeken die misschien nog iets beter presteren. En dan natuurlijk,
andere kanalen instellen, beeld- en dynamische versies uitwerken,
testen en laten verschijnen, enz.
Ook KMO's, zelfstandige ondernemers of vrije beroepen kunnen op een efficiënte en heel rendabele manier hun producten of diensten promoten via Google. 2TREES,
de specialist in internetreclame, bouwt Google reclame per opdracht,
per maand, per campagne of per periode. En eenmaal een campagne van
start is gegaan, kun je op ons beroep doen voor rapportage of voor
monitoring, zodat je Google advertenties blijven presteren.
Wil
je meer weten over Google reclame voor jouw bedrijf? Wat de kosten zijn
en wat je er efficiënt mee kan adverteren? Neem vrijblijvend met ons contact op.
Vorige keer had ik het
over het maken van een goede Google reclame en de dingen waar je moet
mee rekening houden. Maar daar stopt het meestal niet. Om van een goede
Google Adwords een heel performante te maken, is er achteraf ook nog
wat werk nodig. Hier volgen een tweede serie tips om tot een
doeltreffende Google Adwords campagne te komen.
a) Maak je campagne performanter.
Indien
je rekening houdt met de vijf tips van vorige week om een Google
campagne te bouwen, geraak je al een heel eind. En misschien krijg je
zelfs een aantal goede klikken in je eerste maand.
Maar meestal is de eerste campagne nog wel voor verbetering vatbaar. Ideaal hiervoor is om een aantal advertentievarianten
te bouwen en deze tegen elkaar uit te spelen. Zo kun je ontdekken welke
versie de meeste klikken oplevert, of de meeste vertoningen. Ook kun je
achteraf goed werkende elementen van de ene variant gebruiken om een
tweede versie te verbeteren. Dit
is meestal het werk en de kosten waard, want hoe performanter de
campagne opgemaakt is, hoe goedkoper je reclame wordt voor eenzelfde
opbrengst.
b) Diversifeer met campagnes à la carte.
De meeste zaken verkopen verschillende producten of leveren verschillende diensten. Vaak maakt men in het begin de fout om teveel te willen adverteren met een advertentie. Het beste resultaat mag men verwachten indien men met een reclametekst slechts één
product, dienst of doelgroep wil aanspreken. Zo kan men immers een
advertentie à-la-carte maken en deze heel fijn afstemmen op de
mogelijke klanten die men voor ogen heeft.
En wie verschillende interessante zaken in de aanbieding heeft, maakt best aparte campagnes.
Zo kun je elke campagne werkelijk haarfijn opbouwen naar het product,
dienst of klant die men wil aantrekken. Deze werkwijze vergt meer
arbeid, maar het resultaat is ongetwijfeld veel beter. Ook de
mogelijkheden om de campagnes bij te sturen achteraf zijn groter.
c) Leer van je concurrenten.
Misschien
staat je concurrent al iets verder met Google reclame en hebben zij
ondertussen wat ervaring opgebouwd. Of ze gebruiken een formule of
toepassing waar jij nog niet aan dacht. Het kan nooit kwaad om goede zaken
van iemand anders ook te gebruiken. Want wat werkt op een ander werkt
meestal ook voor jou. Kijk dus van tijd tot tijd naar andere
advertenties van je collega's en probeer de goede dingen ook uit.
Een
bijkomend voordeel is dat je door de advertenties te bekijken ook snel
op de hoogte komt van nieuwe producten van hen, of van acties en
promoties. En zeker in de huidige tijd is snelheid van groot belang.
d) Volg dagelijks de prestaties van je campagnes.
Elke
dag worden je advertenties vertoond. Dus elke dag kan je zien of
bepaalde zoekwoorden, zinsdelen, uitgesloten woorden, enz. presteren of
geen resultaat geven. Zie je trefwoorden die voor jou belangrijk zijn,
maar die voor geen meter werken, kijk dan snel naar alternatieven.
Of zoek andere woorden die wel resultaat geven. De eerste maand is het
fijntunen van een Google advertentie best wel intensief werk. Maar
enkel zo komt men na een paar maanden tot "de ideale reclame" (bij
benadering natuurlijk).
e) Werk minimum 2x per jaar permanente campagnes bij.
Permanente
campagnes zijn ofwel themacampagnes die jaar in, jaar uit actueel
blijven. Of het zijn campagnes die hun rendement bewezen hebben en die
blijven lopen omdat er steeds behoefte blijft aan het product of dienst.
Maar
de maatschappij is steeds in evolutie en beweging. Zo ook de klanten.
En het gaat snel tegenwoordig. Soms sta je versteld dat bepaalde
typeringen of woorden, die 6 maand geleden hot en in waren, plotseling
niet meer gebruikt worden. Of dat het zoekgedrag van je klanten plots
gewijzigd is. Daarom is het heel verstandig om minimum 2x per jaar
goed lopende campagnes te analyseren en bij te werken. Pas de
zoekwoordenlijsten aan, kijk naar de biedingen of ze nog optimaal zijn,
zoekgebied, verschijningstijd, enz. En geef je campagnes een nieuwe
boost door deze facelift.
Google
reclame is een moderne reclamevorm die én interessant én uiterst
rendabel is in de huidige zoekmaatschappij. Maar het bouwen en
performant maken (optimaliseren) van de Google campagnes zijn
arbeidsintensief. Maar u kunt natuurlijk steeds op veilig spelen en uw
internetreclame aan een specialist toevertrouwen. (U drukt toch ook uw
advertentie in een tijdschrift of krant niet zelf?).
2TREES
is gespecialiseerd in websites, e-promotie en webshops voor KMO's,
zelfstandigen en vrije beroepen. Wij leveren efficiënte,
klantvriendelijke en heel doetreffende middelen voor kleine en
middelgrote budgetten maar wel met een persoonlijke aanpak en
begeleiding. Neem gerust met ons contact op.
